Întotdeauna am crezut că sunt prost. Mai exact, că sunt lent la minte.
Acest lucru se manifesta simplu: la întâlniri și discuții, nu puteam găsi rapid o soluție la problemă. Toată lumea vorbea despre ceva, uneori inteligent, iar eu – stăteam și tăceam. Era, chiar, un pic stânjenitor.
Toți ceilalți credeau de asemenea că sunt prost. De aceea m-au oprit să mă mai invite la întâlniri. Îi invitau pe cei care spuneau ceva fără ezitare.
Dar eu, ieșind de la întâlnire, continuăm să mă gândesc la problemă. Și, așa cum spune o expresie populară, o idee bună vine după. Găseam soluții normale, uneori interesante, iar uneori – chiar geniale. Dar deja nu mai conta. Ca și cum, după ceartă, nu mai contează ce spunem.
Cultura din companiile în care am început să lucrez era modernă. Adică, așa cum se întâmplă – „întâlnirea trebuie să se finalizeze cu o decizie”. Ceea ce s-a decis la întâlnire, aceea este acceptată. Chiar dacă decizia este o totală prostie.
Apoi am ajuns la fabrică. Aici nu le păsa de tendințele moderne. Nici o problemă nu se rezolvă într-o singură întâlnire. Mai întâi o întâlnire de problematizare, apoi o întâlnire pentru a discuta opțiunile, apoi o întâlnire de încă o dată, și așa mai departe, pentru a hotărî, urmată de o întâlnire pentru a discuta ceea ce a fost decis.
Și atunci am avut succes. La prima întâlnire, ca de obicei, tăceam. La a doua am adus o soluție. Și soluțiile mele au fost acceptate! Inclusiv pentru că nimeni, în afară de mine, nu continua să gândească la problemă după ce ieșeau de la întâlnire.
Proprietarul a observat această ciudățenie în comportamentul meu și mi-a dat voie oficial să tac la întâlniri. De asemenea, am observat că ascult mai bine ceea ce se întâmplă când joc Beleweled Classic pe telefon. Așa am decis.
Toată lumea stă, discută, își exprimă opiniile, se ceartă, iar eu joc pe telefon. Iar după întâlnire – peste o oră, o zi sau o săptămână – trimit propunerile de soluție. Sau vin personal și le explic.
Am mai observat că, dacă la prima întâlnire nu tac, ci vorbesc – adică particip în discuție – rezultatul este mai slab. Așadar, m-am obligat să tac.
Dacă metoda funcționa, pur și simplu o foloseam. Continuând să cred că sunt prost. Iar ceilalți sunt deștepți, doar că nu vor să gândească la soluții după ce ies de la întâlniri. Adică, toată diferența este că ei sunt leneși și nu proactivi.
Exact din aceleași motive, nu îmi place să discut cu clienții, mai ales la telefon. Pentru că nu voi putea ajuta în acea discuție – trebuie să mă gândesc. La o întâlnire față în față e mai ușor – pot tăcea măcar câteva minute, spunând „așa, acum mă gândesc”. Într-o conversație telefonică sau pe Skype, o astfel de pauză ar părea ciudată.
Ei bine, așa am trăit în ultimii câțiva ani. Apoi am început să citesc cărți despre funcționarea creierului. Și s-a dovedit că fac totul corect.
Regula numărul unu: creierul nu poate efectua două acțiuni complexe simultan. De exemplu, să gândească și să vorbească. Mai exact, poate, dar cu o pierdere drastică a calității. Dacă vorbești bine, atunci nu gândești. Dacă gândești, atunci nu poți vorbi corect.
Regula numărul doi: pentru a începe să gândească normal, creierului îi trebuie aproximativ 23 de minute pentru a „încărca” informația în el. Acest timp este dedicat construirii așa-numitelor obiecte intelectuale complexe – pe scurt, în cap apare un fel de model multidimensional al problemei, cu toate conexiunile, trăsăturile etc.
Numai după 23 de minute începe, de fapt, „gândirea”, munca de calitate. Ce este interesant – aceasta poate avea loc asincron. Adică, poți, de exemplu, să stai și să rezolvi o altă problemă, în timp ce creierul continuă să caute soluția pentru problema „încărcată anterior”.
Știți cum se întâmplă – stai, de exemplu, te uiți la televizor, fumezi sau iei masa, și – bam! – s-a venit cu soluția. Deși, în acel moment, mă gândeam despre ce este făcut sosul Pesto. Aceasta este munca „gânditorului” asincron. În termeni de programatori – a lucrat o sarcină de fond lansată acum câteva zile, sau o promisiune foarte întârziată s-a întors.
Regula numărul trei: după ce a rezolvat o problemă, creierul memorează soluția în memoria de lucru și o poate oferi rapid. Prin urmare, cu cât ai rezolvat mai multe probleme, cu atât mai multe răspunsuri rapide știi.
Apoi devine simplu. La orice întrebare sau problemă, creierul oferă mai întâi o soluție rapidă, din rezervorul deja cunoscut. Dar această soluție poate fi imperfectă. Pare că se potrivește, dar poate să nu fie corectă pentru sarcină.
Din păcate, creierul nu îi place să gândească. De aceea, tinde să răspundă automat, pentru a evita gândirea.
Orice răspuns rapid este un automatism, o soluție prestabilită bazată pe experiența acumulată. Dacă să ai încredere sau nu în un astfel de răspuns – aceasta e decizia ta. Pe scurt, ține minte: dacă o persoană a răspuns repede, nu s-a gândit la întrebarea ta.
Din nou, dacă tu însuți ceri un răspuns rapid, te condamni la a primi o soluție mediocră. Parcă tu spui: hei, omule, dă-mi ceva, mă mulțumește, și eu plec.
Dacă însă dorești un răspuns de calitate, nu-l cere imediat. Oferă toată informația necesară și apoi pleacă.
Dar automatismul nu este un rău. Cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine, economisesc timp în rezolvarea problemelor. Cu cât ai mai multe automatizări și soluții prestabilite, cu atât mai multe sarcini le rezolvi rapid.
Trebuie doar să înțelegi și să folosești ambele fluxuri – atât cel rapid, cât și cel lent. Și să nu le confunzi, alegând corect în funcție de sarcina specifică – să oferi un automatism sau să te gândești.
Așa cum a scris Maxim Dorofeev în cartea sa, în orice situație neclară – gândește. O situație neclară este atunci când creierul nu oferă niciun automatism în răspuns.
Sursa: habr.com
