În general, Mâna lui Dumnezeu este unul dintre cele mai celebre goluri din istoria fotbalului, marcat de argentinianul Diego Maradona în minutul 51 al meciului din sferturile de finală ale Campionatului Mondial de Fotbal din 1986 împotriva Angliei. „Mâna” — pentru că golul a fost marcat cu mâna.
În echipa noastră, numim Mâna lui Dumnezeu ajutorul unui angajat experimentat oferit unui novice în rezolvarea sarcinii. Angajatul experimentat, desigur, îi spunem Maradona sau pur și simplu M. Și acesta este unul dintre metodele cheie de creștere a eficienței în condiții de calificare insuficientă a angajaților. Așa s-a întâmplat că avem mulți stagiari în echipă. Aș dori să experimentez.
Conform statisticilor, ajutorul solicitat nu este chiar atât de mare. „Cumpărarea medie” durează 13 minute — acest interval se măsoară de la momentul în care M și-a ridicat fundul de pe scaun până la momentul în care l-a adus înapoi. Acesta include tot — și înțelegerea sarcinii, și discuții, și ajustări, și proiectarea arhitecturii, și conversații despre viață.
Variabilitatea timpului în care se oferă ajutor a fost inițial mare, ajungând până la 1 oră, dar treptat s-a restrâns și acum rareori depășește jumătate de oră. Asta înseamnă că sunt necesare câteva minute din timpul lui M pentru a avansa sarcina sau, în unele cazuri, pentru a o finaliza cu succes. Se întâmplă și așa.
Cheia este: contabilizarea și limitarea timpului pentru „mârdomanie”. Atâta vreme cât nu contabilizezi minutele, pare că a oferi ajutor altora îți fură mult timp. Dar când notezi, descoperi că nu este atât de rău.
De exemplu, eu lucrez ca M în echipă. Am stabilit o limită de 3 ore pe zi pentru toți angajații. Credeam că va fi insuficient. S-a dovedit că 3 ore sunt mai mult decât suficiente, deoarece consumul mediu este de 2 ore pe zi.
Contabilizarea și limitarea au un efect magic asupra angajaților. Oricine cere ajutor înțelege că trebuie să folosească timpul eficient, deoarece limita este comună pentru toți, și nu are rost să irosești timpul lui M. De aceea, numărul conversațiilor despre viață a scăzut considerabil, ceea ce, desigur, mă întristează.
În general, Mâna lui Dumnezeu este o tehnică ambiguă. Se pare că angajatul ar trebui să se descurce singur, să rezolve toate problemele, să înțeleagă întregul context. Dar există o problemă neplăcută — conexiunile neuronale.
Creierul funcționează ca un simplu automat – memorizează calea și rezultatul. Dacă o persoană a parcurs un anumit traseu, iar acesta a dus la un rezultat pozitiv – se formează o conexiune neuronală de tipul „așa trebuie făcut”. Și invers.
Așadar, imaginați-vă un stagiar sau un programator începător. El stă singur și rezolvă o problemă, fără un TDR. Clientul stabilește un anumit obiectiv, iar modul de atingere a acestuia este ales de programator.
Nu prea are opțiuni, deoarece nu cunoaște nicio variantă de rezolvare a problemei. Nu are experiență. Și începe să caute soluții prin încercări, experimente, căutări pe internet etc.
În cele din urmă, găsește o variantă, o încearcă și, dintr-o dată – a funcționat! Ce va face angajatul? Ideal, desigur, ar trebui să se uite la ce alte variante de soluție există, să evalueze codul său, să decidă asupra corectitudinii arhitecturii și a necesității de a interveni în obiecte și module externe.
Dar, reamintesc – pentru omul nostru, toate aceste cuvinte nu înseamnă nimic. Pur și simplu nu știe despre ce este vorba. Așadar, el, ca să-mi cer iertare, ca o maimuță, va reține pur și simplu varianta care a dus la succes. Conexiunea neuronală se va forma sau se va întări (dacă s-a format deja anterior).
Pe măsură ce avansează, totul devine mai rău. Persoana va continua să se afunde în problemele sale, deoarece va avea foarte puține motive să iasă din aceste probleme. Așa cum am spus în secțiunea despre calitatea codului, nimeni nu îi va spune vreodată programatorului că scrie cod prost. Clienții nu înțeleg acest lucru, iar alți programatori se uită rar la codul altora – nu există motive.
Prin urmare, revenind la afirmația de bază că persoana trebuie să se descurce singură – din păcate, aceasta este o metodă discutabilă. Cel puțin, în condițiile de lucru cu stagiarii.
Aici intervine mâna lui Dumnezeu. O va ajuta să găsească direcția soluției, să ofere sfaturi despre limbajul de programare, să sugereze variante, să anticipeze, pe baza experienței, ce soluție cu siguranță nu va funcționa, să critice codul și să spună unde poate lua codul deja existent.
În esență, de la M nu este necesar foarte mult. Stagiarii, de obicei, se blochează în situații simple. Pur și simplu pentru că nu știu, de exemplu, cum să treacă la descrierea unei funcții, să formateze codul, nu bănuiesc de existența moment.js sau de metodele de depanare a serviciilor în Chrome. Trebuie doar să le arăți cu degetul pentru a merge mai departe.
Valoarea timpului pe care îl va petrece căutând singur această informație este zero. Iar din punct de vedere al afacerii, este pur și simplu o furare. Compania a plătit deja pentru această competență lui Maradona.
Și toate acestea – în medie în 13 minute. Sau în 2 ore pe zi.
Da, să reamintesc: Mana lui Dumnezeu este necesară la momentul potrivit. Ar fi fost amuzant să-l vezi pe Maradona intrând pe terenul de fotbal după meci și marcând un gol cu mâna.
UPD: am uitat să spun ce se întâmplă cu productivitatea lui M.
Cum ar fi ciudat, odată cu începutul acestei activități, productivitatea a crescut cu 1.5-2 ori. Iar productivitatea echipei în ansamblu a crescut și mai mult.
La M, acum încerc tehnica comutărilor rapide. Dacă nu cedează, voi scrie când adun suficiente statistici. Inclusiv despre al doilea M, care acum finalizează o stagiatură.
Sursa: habr.com
