JD Power a lansat recent rezultatele sale inițiale de asigurare a calității pentru 2020. Desfășurat anual în ultimii 34 de ani, studiul colectează opiniile cumpărătorilor de vehicule noi din anul model actual pentru a afla ce probleme, dacă există, au întâmpinat în primele 90 de zile de deținere. Fiecare marcă este apoi evaluată în funcție de numărul de probleme la 100 de vehicule (PP100).
2020 a fost primul an pentru mașinile electrice Tesla în legătură cu acest sondaj și, după cum cititorii ar fi putut ghici , compania de vehicule electrice din California nu merge bine. La rândul său, Dodge se descurcă grozav - compania împarte primul loc cu Kia.
Potrivit sondajului JD Power, scorul de calitate de pornire al Tesla este de 250 PP100, care este semnificativ în urma scorurilor de calitate ale Audi și Land Rover pe ultimul loc. Cu toate acestea, din punct de vedere tehnic, Tesla încă nu a ocupat ultimul loc: adevărul este că compania lui Elon Musk a interzis pur și simplu JD Power să efectueze sondaje ale clienților săi în 15 state în care este necesară permisiunea producătorului. Președintele diviziei de automobile a J.D. Power a remarcat: „Cu toate acestea, am reușit să colectăm un eșantion destul de mare de sondaje ale proprietarilor în celelalte 35 de state și, pe baza acestor indicatori, ne-am făcut evaluarea produselor Tesla”.
American Dodge, prin comparație, a marcat 136 de puncte PP100, egalând Kia. Chevrolet și Ram se află pe locul trei, cu 141 PP100, în timp ce Buick, GMC și Cadillac au avut performanțe mai bune decât media industriei de 166 PP100. Și cea mai fiabilă mașină individuală a anului model 2020 a fost recunoscută drept Chevrolet Sonic, care a obținut 103 PP100.
Dar printre mașinile high-end, ratingul din acest an s-a dovedit a fi relativ slab. Pe baza răspunsurilor a 87 de cumpărători și chiriași ai vehiculelor din anul model 282, efectuate între februarie și mai, doar Genesis (2020 PP124), Lexus (100 PP152) și Cadillac (100 PP162) au fost mai bune decât industria medie. Între timp, primele cinci mărci cele mai puțin fiabile (cu excepția Tesla) au inclus Jaguar (100 PP190), Mercedes-Benz (100 PP202), Volvo (100 PP210), Audi (100 PP225) și Land Rover (100 PP228).
În general, anul acesta situația nu poate fi numită satisfăcătoare: media industriei este de 1,66 probleme pentru fiecare mașină nouă. Dar J.D. Power crede că acest lucru poate fi atribuit faptului că sondajul a fost reproiectat încă de anul trecut, astfel încât oamenii să poată raporta mai detaliat despre problemele pe care le întâmpină cu mașinile noi. Există acum 223 de întrebări din 9 categorii, inclusiv sisteme de infotainment, funcții, comenzi și afișaje, exterior, interior, grup motopropulsor, scaune, confort de rulare, climă și, nou pentru 2020, asistență la conducere. Cea mai problematică categorie a fost sistemul de infotainment, reprezentând aproape un sfert din toate reclamațiile. Caracteristicile cheie includ recunoașterea vocii, Android Auto și Apple CarPlay, ecrane tactile, navigație încorporată și Bluetooth.
Sursa:
Sursa: 3dnews.ru