Salutari! Bun venit la a unsprezecea și ultima lecție a cursului. . pe Am analizat principalele puncte legate de administrarea dispozitivelor. Acum, pentru a finaliza cursul, vreau să vă prezint schema de licențiere a produsului и - de obicei aceste scheme ridică destul de multe întrebări.
Ca de obicei, lecția va fi prezentată în două versiuni - sub formă de text și, de asemenea, în format de lecție video, care se află în partea de jos a articolului.
Să începem cu o variantă de suport tehnic. În terminologia Fortinet, asistența tehnică este denumită FortiCare. Există trei opțiuni de asistență tehnică:
8x5 este una dintre opțiunile standard de asistență tehnică. Achiziționând acest tip de suport tehnic, obțineți acces la portalul de asistență tehnică, de unde puteți descărca imagini pentru actualizări, precum și software suplimentar. Devine posibil să lăsați bilete — solicitări pentru rezolvarea problemelor tehnice. Dar, în acest caz, timpul de răspuns la cererea dvs. depinde nu numai de un anumit SLA, ci și de orele de lucru ale inginerilor (și, în consecință, de fusul orar). Este de remarcat faptul că Fortinet se îndepărtează treptat de acest lucru. tip de suport tehnic.
A doua opțiune este 24x7 - a doua opțiune standard de suport tehnic. Are aceiași parametri ca 8x5, dar cu unele diferențe - SLA nu mai depinde de orele de lucru ale inginerilor și de diferențele de fus orar. De asemenea, devine posibil să achiziționați un program extins de înlocuire a echipamentelor, dar mai multe despre asta mai târziu.
Iar a treia opțiune - Advanced Services Engineering sau ASE - implică și suport 24/7, dar cu un SLA special, redus. În cazul ASE, procesarea biletelor este efectuată de o echipă specializată de ingineri. Acest tip de suport tehnic este disponibil momentan numai pentru dispozitivele FortiGate.
Acum să trecem prin abonamente. Există multe abonamente individuale disponibile, precum și pachete care conțin mai multe abonamente. Un anumit suport tehnic este, de asemenea, inclus în pachet. Puteți vedea o listă a abonamentelor existente pentru FortiGate în figura de mai jos.
Toate abonamentele de mai sus pot fi incluse în următoarele pachete:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. În această etapă, este important de reținut că pachetul 360 Protection include întotdeauna suport tehnic de tip ASE, pachetul Enterprise include întotdeauna suport 24/7, pentru pachetul UTM există în prezent două variante - un pachet cu suport tehnic inclus 8/5 și cu suport tehnic inclus 24/7.
Iar ultimul pachet - Advanced Threat Protection - include întotdeauna suport 24/7.
Asistența tehnică include și înlocuirea în garanție a echipamentelor. Dar tipurile de suport 24x7 și ASE acceptă achiziționarea Premium RMA, care reduce timpul de înlocuire a hardware-ului și oferă beneficii suplimentare. Există 4 tipuri de RMA Premium:
- Livrare în ziua următoare - echipamentul de înlocuire va fi livrat a doua zi după ce se confirmă un incident cu echipamentul curent.
- 4 ore de livrare a pieselor la fața locului - echipamentele de schimb vor fi livrate prin curier în termen de 4 ore de la confirmarea incidentului.
- 4 ore Inginer la fața locului - echipamentele de schimb vor fi livrate prin curier în termen de 4 ore de la confirmarea incidentului. Un inginer va fi, de asemenea, disponibil pentru a ajuta la înlocuirea echipamentului.
- Secure RMA - Acest serviciu este destinat clienților cu cerințe stricte de protecție a datelor în mediul lor fizic. În primul rând, vă permite să ștergeți datele sensibile cu o anumită comandă fără a anula garanția. În al doilea rând, vă permite să evitați returnarea echipamentelor defecte și, prin urmare, să protejați datele din mediul fizic.
Dar totul este „pe hârtie”; în realitate, totul depinde de multe circumstanțe, de exemplu, locația geografică. Prin urmare, la cumpărare, vă sfătuiesc să vă consultați cu partenerul și să clarificați eventualele detalii.
Am analizat, bucată cu bucată, toate propunerile Fortinet care se referă în mod specific la FortiGate. Acum este timpul să punem totul împreună. Să începem cu pachetele de abonament. Imaginea de mai jos arată abonamentele individuale pe care le-am enumerat mai devreme. Arată ce pachete include fiecare abonament. De asemenea, nu uitați de suportul tehnic adecvat pentru fiecare pachet. Folosind aceste date, puteți alege un pachet de abonament care se potrivește nevoilor dvs.
Aici ajungem aproape la cel mai important lucru. Ce opțiuni de cumpărare există? Există mai multe opțiuni din care să alegeți:
- Un singur articol sub forma unui dispozitiv fizic și a unui pachet de abonament specific (puteți alege și durata pachetului - 1 an, 3 ani, 5 ani)
- Articol individual ca dispozitiv fizic, precum și un articol individual ca pachet de abonament (puteți alege și durata pachetului)
- Un element rând ca dispozitiv fizic și anumite abonamente ca elemente rând. În acest caz, tipul de suport tehnic trebuie de asemenea selectat separat - va fi prezentat și ca element separat
Pentru mașinile virtuale există două opțiuni:
- Un articol rând separat pentru o licență de mașină virtuală și un pachet separat de abonament cu suport tehnic asociat
- Element separat pentru licența de mașină virtuală, abonamente necesare separate și suport tehnic separat.
Serviciile RMA premium nu sunt incluse în niciun pachet și sunt achiziționate ca abonament separat.
Schema de licențiere este următoarea. Adică, FortiGate nu limitează legal numărul de utilizatori (atât utilizatorii obișnuiți, cât și cei VPN), nici numărul de conexiuni, nici nimic. Aici totul depinde doar de performanța dispozitivului în sine.
Costul de reînnoire sau costul anual de proprietate se determină după cum urmează:
Fie acesta este costul pachetului selectat, fie costul abonamentelor separate și al suportului tehnic separat. Acest cost nu include nimic altceva.
Cu FortiAnalyzer, lucrurile sunt puțin mai simple. Dacă achiziționați un dispozitiv fizic, cumpărați dispozitivul în sine, precum și suport tehnic separat, un abonament la indicatorul de serviciu de compromis și servicii RMA. În acest caz, costul anual de proprietate va fi considerat valoarea serviciilor achiziționate anual - marcată cu verde în figură.
Cam la fel este și cu o mașină virtuală. Cumpărați o licență pentru o mașină virtuală de bază și, dacă este necesar, cumpărați extensii de parametri pentru această mașină virtuală. Serviciile rămase sunt similare cu serviciile furnizate dispozitivului fizic. Costul anual de proprietate se calculează în același mod ca și pentru un dispozitiv fizic - serviciile incluse în acesta sunt de asemenea marcate cu verde pe slide.
După cum am promis, atașez și o lecție video pe acest subiect. Este potrivit pentru cei care sunt mai aproape de formatul video, deoarece conține exact informațiile care au fost prezentate mai sus.
În viitor, noi articole, lecții sau cursuri pot fi lansate pe acest subiect sau alte subiecte. Pentru a nu le rata, urmăriți actualizările de pe următoarele canale:
De asemenea, puteți lăsa sugestii pentru lecții sau cursuri noi pe subiecte Fortinet folosind .
Sursa: www.habr.com