Dacă aveți un sold diferit de zero în contul dvs. RU Center, atunci este posibil să fiți taxat cu 99 de ruble/lună. Serviciu ca un cadou.
Pe 15 aprilie, am primit spam de la compania RU Center cu titlul: „Serviciul de manager personal cadou”.
Textul scrisorii
Dragă client!
În perioada 15 aprilie - 15 mai 2020, RU‑CENTER derulează o promoție, în cadrul căreia am activat serviciul pentru tine „Manager personal” gratuit timp de o lună.
Serviciul vă permite să contactați direct departamentul de service personal, ocolind serviciul general de asistență. Contactele pentru întrebări sunt disponibile în secțiune „Pentru clienți – Acord – Manager personal”.
Puteți refuza participarea la promoție contactând [e-mail protejat] avizul de refuz și numărul dvs. de contract. La expirarea serviciului conectat, procedura standard de reînnoire a acestuia va intra în vigoare - în conformitate cu tarifele specificate în Anexa 2 la Acordul de servicii. Puteți refuza reînnoirea serviciului în secțiune „Pentru clienți” → „Servicii” → „Extindere servicii” cu cel mult 8 zile calendaristice înainte de expirarea serviciului.
Condițiile detaliate ale promoției sunt publicate pe site.
Termeni de acțiune
Sincer să fiu, atunci nu am citit textul integral al acestui mesaj - am destui nigerieni. Am uitat convenabil de această scrisoare. Apoi a trebuit să extind serviciul secundar M, pentru care RU-Center a transferat cele 300 de ruble solicitate.
Pe 8 mai, am primit o scrisoare cu titlul „Extindeți valabilitatea serviciului „Manager personal””. Am ratat din nou acest spam fără să-l citesc.
Textul scrisorii
Dragă client!
Perioada plătită pentru serviciul „Manager personal” expiră la 15.
Pentru a continua să utilizați serviciul, completați contul dvs. contractual cu cel puțin 99 de ruble.
Dacă nu există suficiente fonduri în contul personal al contractului dvs., acesta trebuie completat.
Site-ul in sectiunea Ajutor - Plata - Forme de plata pentru servicii
Puteți alege o metodă convenabilă pentru a vă completa contul personal:Numărul dvs. de contract: XXXXXXX
- Cu sinceritate,
Departamentul de servicii personale
Grupul RU-CENTER
Pe 12 mai, această scrisoare a sosit din nou, iar apoi am devenit îngrijorat de ce fel de serviciu era acesta, la care nu mă înscrisem.
Eram îngrijorat din motive întemeiate - s-a dovedit că suma pentru reînnoirea „M secundar” nu a fost niciodată anulată, serviciul nu a fost reînnoit și nu va fi posibil să-l reînnoiesc acum, deoarece sunt disponibile doar 201 de ruble:
Se pare că suma de 99 de ruble este blocată de „Managerul personal” și nu poate fi dezactivată aici:
După ce m-am plimbat prin meniu, reușesc să găsesc o interfață în care poți dezactiva reînnoirea automată.
Debifăm caseta „Aplica”... și nu se întâmplă nimic, soldul rămâne ca în 201r. Așteptăm 10 minute (ce se întâmplă dacă sunt niște acțiuni în așteptare), dar soldul tot nu se schimbă.
Aici începem deja să scriem suportului tehnic. Au răspuns, trebuie să recunosc, repede. Au refuzat să ștergă serviciul, au spus, „dezactivează reînnoirea automată, serviciul va fi anulat automat”. La următoarea scrisoare că acest lucru nu funcționează, răspunsul este „Rambursările se fac în câteva minute după refuzul reînnoirii”.
În acest moment, din fericire, suma blocată din acest serviciu a revenit efectiv în balanța generală.
Apoi a urmat o corespondență, cu încercarea de a obține un răspuns clar pe ce bază a fost adăugat un serviciu plătit fără acordul meu. Am primit un răspuns uimitor: „Activarea serviciului „Manager personal” ca parte a promoției cu același nume a fost efectuată în conformitate cu regulile acestei promoții.”
La întrebarea, pe baza clauzei Acordului - „Posibilitatea de a deține acțiuni este prevăzută în clauza 4.9 din Acord”.
Să ne uităm la textul acordului:
4.9. Antreprenorul are dreptul de a efectua promoții temporare, inclusiv promoții pentru a reduce costul serviciilor furnizate. Procedura de desfășurare a acestor promoții și procedura de notificare a Clientului sunt determinate de Regulile de desfășurare a promoțiilor relevante publicate pe serverul web al Antreprenorului.
Adică, RU-Center consideră că dacă contractul dumneavoastră prevede posibilitatea de a organiza promoții, atunci vă poate adăuga în liniște un serviciu plătit. Și trebuie să observi acest lucru și să refuzi la timp. Sclipitor. Amintește foarte mult de gluma despre un service auto și articolul „Get a ride”.
Bănuiesc că această „promoție” nu se adaugă tuturor, ci doar conturilor unei persoane juridice. Acest lucru nu s-a întâmplat pe celălalt cont. Dar, în orice caz, dacă sunteți client RU-Center, mai bine verificați.
Sursa: www.habr.com