Productivitatea și eficiența personală sunt esențiale pentru succesul oricărei companii, dar mai ales pentru startup-uri. Datorită unui arsenal imens de instrumente și biblioteci, a devenit mai ușor să actualizați și să vă optimizați fluxul de lucru pentru o creștere rapidă.
Și, deși există o mulțime de știri despre startup-urile nou create, puțin se vorbește despre motivele reale ale închiderii.
Statisticile mondiale cu privire la motivele închiderii startup-urilor arată astfel:
Dar fiecare dintre aceste greșeli are un sens diferit pentru diferite piețe. Pe lângă greșelile evidente de pornire, există câteva neatractive, dar foarte importante. Și astăzi aș vrea să scriu despre ei. În ultimii șase ani, am consiliat peste 40 de startup-uri și voi scrie despre trei greșeli care s-au repetat în fiecare dintre ele.
Greșeala 1: Comunicare slabă în cadrul echipei
Această greșeală apare adesea din cauza lipsei de comunicare cu proprietarul startup-ului, dar uneori apar dezacorduri între mai multe departamente. O echipă eficientă este cea mai importantă componentă a succesului unui startup.
Potrivit unui studiu realizat de Holmes, pierderea totală de profit în companii din cauza comunicării slabe a fost de 37 de miliarde de dolari. În plus, peste 400 de corporații din Statele Unite și Marea Britanie au chestionat angajații și au concluzionat că problemele de comunicare reduc productivitatea și costă compania în medie de 62,4 milioane USD în pierderi pe an.
Când există doar două până la patru persoane într-un startup, toată comunicarea are loc prin voce: fiecare își înțelege rolul, domeniul de responsabilitate și își face treaba. Dar de îndată ce sosesc noi angajați, toate înțelegerile verbale sunt uitate, iar comunicarea prin e-mail și Skype încetează să mai fie eficientă.
Ce să fac?
Când echipa se extinde și vin noi angajați care nu cunosc toate aspectele produsului, devine necesară structurarea comunicării. Iată câteva dintre cele mai populare aplicații pentru comunicarea internă a echipei:
1. Slack. Un messenger special conceput pentru gestionarea proiectelor de grup. Vă permite să creați canale tematice, să integrați servicii terțe și să comunicați cu echipa mult mai rapid.
2. Asana — aplicație mobilă și web pentru managementul proiectelor în echipe mici. Fiecare echipă își poate crea un spațiu de lucru convenabil, care include multe proiecte. Proiectul, la rândul său, poate include multe sarcini. Utilizatorii care au acces la o sarcină pot adăuga la aceasta, atașa fișiere și pot primi notificări despre starea acesteia. Asana se integrează perfect cu Slack: în primul este convenabil să stabilești sarcini, în al doilea le poți discuta rapid.
3. Telegramă — un serviciu de mesagerie rapidă. Deși acest mesager nu este cel mai popular în țările CSI, este excelent pentru comunicarea informală și pentru a ajunge rapid la un acord asupra detaliilor unui proiect. Puteți crea mai multe grupuri tematice pentru a discuta proiecte.
Dacă trebuie să controlați nu numai comunicarea internă, ci și comunicarea cu clienții și activitatea departamentului de vânzări, nu puteți face fără CRM. În mod ideal, CRM-urile vă permit să creați un singur spațiu pentru comunicarea cu clienții și să transferați toate comunicările de la mesagerie instant.
Majoritatea startup-urilor comunică cu clienții în Gmail, așa că cloud CRM cu integrare Gmail este soluția optimă pentru startup-uri.
Cu ce altceva ajută CRM?
- Sincronizează informațiile între departamente;
- Reduceți costurile angajaților pentru munca de rutină
- Automatizați e-mailurile în masă și urmăririle
- Gestionați vânzările în mod eficient
- Acces complet la datele clienților: istoricul achizițiilor, motivul ultimului apel etc. de pe orice dispozitiv, oriunde în lume.
- Raportare pentru fiecare departament
- Statistici complete ale activităților startup-ului;
- Transferați comunicarea cu clienții din e-mail, Calendar, Google Drive și Hangouts într-o singură interfață și scăpați de zeci de file.
- Nu pierde piste
Mai jos voi vorbi pe scurt despre CRM-urile pentru Gmail cu care am lucrat, cu o avertizare la criteriile care sunt importante pentru noi: o interfață clară fără onboarding, un preț scăzut și un serviciu de asistență adecvat.
Au fost puține astfel de CRM-uri – mai precis, doar două.
NetHunt — un CRM cu drepturi depline în Gmail pentru a automatiza rutinele și a controla vânzările în etapa de la aplicare la tranzacție. Include un set de caracteristici pentru gestionarea clienților potențiali, dezvoltarea relațiilor cu clienții, monitorizarea vânzărilor și încheierea de oferte.
Deoarece istoricul comunicării cu clienții este stocat în cloud, acesta nu se pierde atunci când unul dintre vânzători pleacă și este disponibil .
Pro: interfață nativă, funcționalitate extinsă la maximum (în unele CRM-uri trebuie să plătiți separat pentru funcții suplimentare, cum ar fi mailinguri în masă), integrare cu G-Suite și preț. Pentru multe startup-uri, prețul este critic - un startup cu 4-5 persoane nu își va putea permite un CRM pentru mai mult de 150 de dolari pe lună (prețul NetHunt pe utilizator/lună este de doar 10 USD). Un plus separat este un manager personal și un sprijin bun.
Dintre minusuri: nu există o integrare directă cu serviciile de corespondență prin SMS și designul versiunii mobile nu este în totalitate prietenos.
Al doilea este un startup din Estonia Pipedrive, care este diferit prin faptul că au capacitatea de a primi apeluri telefonice și o aplicație ușor de utilizat. Cu toate acestea, prețul lor pentru funcționalitatea avansată este de 49 USD/persoană pe lună, ceea ce nu este potrivit pentru toată lumea.
Greșeala 2: Îndumnezeirea creatorului
Cea mai frecventă greșeală care face ca 90% dintre startup-uri să eșueze sunt fondatorii lor. După ce au primit prima rundă de investiții, mulți dintre ei percep această etapă ca fiind cea mai bună oră personală. Un iad special sunt așa-numiții „lideri carismatici” care, în timp ce își laudă startup-ul și acordă interviuri, neglijează complet îmbunătățirea tehnică a creației lor. Sunt gata să se grăbească cu publicații pe The Verge sau TechCrunch de ani de zile, în timp ce startup-ul lor se blochează din cauza inerției fostei sale glorii. Îi veți găsi adesea la conferințe cu cazuri inspiratoare despre cum să obțineți bani de la un investitor și să echipați un birou de proiectare, dar nu vor spune un cuvânt despre ce se întâmplă în sala de operație.
Incapacitatea de a regândi critic ideea inițială a unui start-up este dezastrul multor proprietari de afaceri. Proprietarii de startup-uri apelează adesea la mine pentru confirmarea corectitudinii ideilor lor, mai degrabă decât pentru expertiză reală. Ei trec cu vederea analiza pieței, feedback-ul utilizatorilor și opiniile angajaților.
Proprietarii de startup-uri percep eșecurile și greșelile constante în fiecare etapă a aducerii unui produs pe piață sau marketing ca pe o provocare personală și se străduiesc să demonstreze că ideea lor va funcționa cu siguranță. Iar restul pur și simplu nu înțeleg nimic.
Acestea sunt startup-uri în care partea leului din bani este cheltuită pe marketing și PR. Rata de respingere după o încercare gratuită este prohibitiv de mare, iar G2Crowd și alte platforme sunt pline de zeci de recenzii proaste ale utilizatorilor. Angajații dintr-un astfel de startup sunt aleși să fie exclusiv loiali: dacă chiar și unul dintre ei pune la îndoială Ideea Marelui Creator, își iau repede rămas bun de la el.
Lista startup-urilor cu un lider carismatic este în frunte cu Theranos, o companie de testare a sângelui acuzată acum de fraudă și inducerea în eroare a utilizatorilor. La sfârșitul anului 2016, investitorii l-au evaluat la 9 miliarde de dolari, mai mare decât evaluarea primelor 20 de startup-uri din Silicon Valley la un loc. Câțiva ani mai târziu, înșelăciunea a fost dezvăluită și întreaga lume a aflat că ideea în care creatorul Elizabeth Holmes a crezut atât de mult nu poate fi realizată.
Ce să fac?
Pentru ca imaginea externă să coincidă cu procesele interne dintr-un startup, ai nevoie de o echipă bună. Dacă sunteți un startup în stadiu incipient, fără finanțare externă, nu veți putea atrage un bun specialist cu o echipă prietenoasă și cookie-uri la birou.
Există mai multe moduri de a aduna o echipă grozavă fără a implica prietenii și rudele:
1. Oferiți o cotă într-un startup: Practica obișnuită de a oferi opțiuni sau acțiuni într-o companie. Citiți mai multe despre distribuția capitalului în startup-uri . Deoarece este aproape imposibil să încheiați un acord de opțiune într-un startup înregistrat în Rusia fără a crea o companie offshore, consultați următoarele puncte.
2. Libertate și responsabilitate: pentru un bun specialist, implicarea și gradul de libertate sunt adesea mai importante decât banii (dar nu pentru mult timp). Un angajat care se simte parte dintr-un proiect cool și poate alege strategia și tactica pentru atingerea unui obiectiv la propria discreție este capabil să accelereze de 3 ori creșterea unui startup. Oferă-i acces la analize, oferă în mod regulat feedback detaliat și împărtășește planuri pe termen lung. Un astfel de angajat înțelege capacitățile startup-ului, poate evalua în mod clar termenele limită și poate vedea blocajele produsului înainte ca utilizatorii să le vadă.
3. Luați tinere talente: Cei mai mulți studenți talentați trec mult timp neobservați de angajatori. Căutați dezvoltatori juniori și QA la hackathon-uri, printre absolvenții de curs și pe forumuri specializate. Multe cursuri de formare implică proiecte reale din care grupul învață. Prezentați-vă startup-ul și fiți cu ochii pe studenții talentați.
4. Oferă oportunitatea de a te dezvolta în afara profilului tău: Este grozav dacă un angajat poate învăța dezavantajele muncii companiei și se poate îmbunătăți nu numai în propria sa zonă, ci și în domenii conexe. Startup-ul oferă un domeniu ideal pentru o dezvoltare cuprinzătoare, sprijină și cultivă inițiativa angajaților.
5. Pregătiți angajații: Dezvoltarea angajaților este o investiție ideală în viitorul unui startup. Chiar dacă șase luni mai târziu unul dintre ei merge la o mare corporație pentru un salariu de piață. Negociați reduceri la conferințe specializate, mentoriți angajații și cumpărați acces la cursuri online.
Iar sfatul principal este să recunoști că chiar și un geniu ca tine s-ar putea să greșească. Și apoi feedback-ul de la angajați va fi perceput ca posibile puncte de creștere, și nu ca un zgomot gol.
Greșeala 3: Realizarea unui produs fără monitorizarea pieței
În 42% din cazuri, startup-urile au eșuat pentru că au rezolvat probleme care nu existau. Chiar și cu o echipă de vis, un lider genial și un marketing fantastic, se poate dovedi că nimeni nu este interesat de produsul tău. Ce a mers prost în acest proces?
Treehouse Logic, o aplicație de personalizare, a descris motivul eșecului startup-ului său astfel: „Nu am rezolvat o problemă a pieței globale. Dacă am rezolva probleme destul de mari, am putea ajunge »
Echipa crede până la urmă că piața își așteaptă produsul și nu înțelege de ce investitorii de la AngelList nu investesc imediat în el. Startup-urile aleg domenii de activitate care sunt interesante pentru ele însele și nu pentru investitori. Astfel, ei creează produse și servicii pentru afaceri, dezvoltă servicii folosind tehnologii înalte și dezvoltă tehnologii în educație și IoT. Investitorii de risc sunt interesați de fintech, servicii de logistică, piețe, retail și tehnologii pentru industria alimentară.
Ce să fac?
Fiecare idee de pornire trece prin aproximativ același ciclu înainte de implementarea sa. În fiecare etapă, este important să acordați atenție nuanțelor:
Etapa 1. Scrierea unui plan de afaceri. Mulți oameni cred că această etapă este pentru cei slabi și trec direct la a treia etapă. Aproape jumătate din toate startup-urile eșuate nu au primit finanțare adecvată. Rețineți că atingerea pragului de rentabilitate poate dura mai mult decât credeți. O sursă de rezervă de finanțare și cheltuieli rezonabile sunt ceea ce distinge startup-urile înfloritoare.
Etapa 2. Evaluarea cererii pieței. Cercetează-ți industria și monitorizează cele mai recente tendințe. Este important să calculați care dintre ele va rămâne mult timp: comparați statisticile și creșterea din industrie. Cercetare concurenți direcți și indirecți: poziționarea acestora, cota de piață, dezvoltare. Cine a părăsit piața și de ce?
Etapa 3. Cunoaște-ți publicul țintă. Interviuri, sondaje pe grupe tematice. Întrebați pe forumuri, în grupuri de Facebook, prieteni și cunoscuți. O astfel de cercetare durează până la 2 luni, dar niciun startup despre care știu că nu a rămas fără perspective după ce am citit toate rezultatele cercetării. Este logic să creați și să testați diferite ipoteze pe o mică parte a publicului fidel.
Dacă sunteți un startup tânăr care a trecut prin toate etapele pe drumul către o creștere stabilă sau sunteți pe punctul de a vă lansa proiectul, împărtășiți-vă greșelile în comentarii.
Investiții mari și creștere pentru toată lumea!
Sursa: www.habr.com