Compania Variti se specializează în filtrarea traficului, adică dezvoltăm soluții de protecție împotriva bot-urilor și atacurilor DDoS pentru magazine online, bănci, mass-media și altele. Cu ceva timp în urmă, ne-am gândit să oferim funcționalități limitate ale serviciului utilizatorilor din diferite marketplace-uri. Această decizie trebuia să atragă atenția companiilor mici, a căror activitate nu depinde atât de mult de online și care nu pot sau nu doresc să plătească pentru protecția împotriva tuturor tipurilor de atacuri bot.
Alegerea marketplace-urilor
La început, am ales , unde am descărcat aplicația pentru combaterea atacurilor DDoS. Printre cele mai populare aplicații Plesk se numără WordPress, Joomla și antivirusul „Kaspersky”. Extensia noastră, pe lângă filtrarea traficului, oferă statistici despre site-uri, permițând astfel monitorizarea vârfurilor de trafic și, respectiv, a atacurilor.
După un timp, am creat o aplicație ceva mai simplă, de data aceasta pentru . Aplicația analizează traficul și arată proporția bot-urilor pe site, precum și raportul utilizatorilor cu diferite sisteme de operare. Ideea era că utilizatorii marketplace-ului pot vedea proporția de trafic nelegitim de pe site și să decidă dacă au nevoie de versiunea completă de protecție împotriva atacurilor.
Realitatea cruntă
La început, ni s-a părut că utilizatorii ar trebui să fie interesați de aplicații, având în vedere că proporția bot-urilor în traficul global a depășit deja 50%, iar problema utilizatorilor nelegitimi este discutată destul de frecvent. Așa au considerat și investitorii noștri, care au spus că trebuie să ne orientăm spre servicii în cloud și să căutăm noi utilizatori pe marketplace-uri. Dar, în timp ce Plesk aduce un venit mic, dar constant (câteva sute de dolari pe lună), CloudFlare, unde am făcut aplicația gratuită, ne-a dezamăgit. Acum, la câteva luni după lansare, aplicația a fost instalată doar de aproximativ zece persoane.
Problema este înainte de toate în numărul scăzut de vizualizări. Este interesant că, în procente, totul este bine: două treimi dintre persoanele care au accesat pagina aplicației au instalat-o și au început să analizeze traficul. Totuși, nu este clar cum stau lucrurile la celelalte servicii prezente pe marketplace, având în vedere că nici CloudFlare, nici Plesk nu oferă contoare deschise, ceea ce face imposibilă vizualizarea numărului de descărcări și, cu atât mai puțin, a vizitelor pe paginile altor extensii.
Se poate presupune că pe marketplace-uri în general sunt puțini utilizatori. Cu un an sau doi în urmă, am discutat cu un investitor care a investit în Plesk, și ne-a spus că a vândut o parte din acțiuni la prima ocazie din cauza așteptărilor neîmplinite. Investitorul presupunea că aceste marketplace-uri au viitor, iar serviciul va decola, dar acest lucru nu s-a întâmplat. Experimentele noastre au confirmat și falsitatea acestor speranțe.
Desigur, există posibilitatea ca, dacă începem să lucrăm cu traficul aplicațiilor și să atragem noi clienți prin marketing, interesul pentru extensii va crește, iar veniturile vor deveni mai semnificative, dar este evident că fără eforturi considerabile, nu va exista nicio magie, iar aceste servicii nu vor funcționa pe deplin. Cu toate acestea, când povestim cuiva despre aplicații, toată lumea este de acord că ideea este interesantă și utilă.
Poate că este vorba despre specificul serviciului nostru: suntem concurenți cu CloudFlare și nu este exclus că compania nu permite serviciilor similare să crească în rezultatele căutărilor. Poate că este și din cauza concurenței mari: acum toată lumea spune că trebuie să mergi pe marketplace-uri, iar din cauza ofertei mari de alte extensii, utilizatorii nu pot să ne găsească pe noi.
Ce urmează
În prezent, ne gândim să actualizăm funcționalitatea aplicației și să deschidem accesul clienților CloudFlare nu doar la analiză, ci și la protecția împotriva botilor, dar având în vedere situația actuală, nu are prea mult sens. Deocamdată, ne-am oprit la concluzia că eficiența marketplace-ului a fost o verificare a ipotezei dacă extensia va funcționa fără o promovare suplimentară din partea noastră — și s-a dovedit că nu. Acum trebuie să înțelegem cum să atragem utilizatori și dacă va fi util traficul suplimentar, sau dacă ar fi mai simplu să renunțăm la astfel de platforme.
Sursa: habr.com
