Khabrovienilor, vă împărtășesc cercetările mele. În martie, căutam cel mai bun operator de gestionare electronică a documentelor. Ei bine, cât mai bine. L-am ales pe cel al cărui serviciu este mai potrivit pentru compania noastră. Pe parcursul unei săptămâni, a trebuit să le studiem pe cele 7 cele mai cunoscute – le-am comparat în funcție de parametri: de la posibilitățile de integrare cu 1C până la calitatea suportului tehnic. Dar mai întâi lucrurile...
Cum a început totul
Pentru a evita problemele cu legea, am decis să folosim serviciul pentru gestionarea documentelor electronice semnificative din punct de vedere juridic. Când ne-am scufundat prima dată în subiect, am aflat că ar trebui să alegem din peste 30 de opțiuni. Cel puțin asta am găsit pe internet. Nu am vrut să mă ocup de toată lumea în detaliu și nu am avut mult timp. Prin urmare, am aflat de la contrapărțile noastre ce folosesc. Acest lucru a ajutat la reducerea numărului de candidați la primii 7.
Deci, ne-am uitat la serviciile:
Dacă aveți nevoie de istoria companiilor de dezvoltare, scotoci prin site-uri (linkuri în ). Spoiler: este similar pentru toată lumea - au început ca servicii de depunere a rapoartelor fiscale, apoi au început să ofere servicii de schimb de documente electronice între contrapărți. Excepții: Sphere Courier și E-COM - au lucrat inițial ca furnizori EDI, Synerdocs - au apărut dintr-un sistem intern de gestionare a documentelor. Și, în sfârșit, există o diferență importantă între produsele de la Taxcom și Kaluga.Astral - acestea sunt încorporate în soluția de la 1C.
Comparat în funcție de următorii parametri:
1. Tarife minime
Am început să colectăm date despre servicii din costul serviciilor. Și aici am două vești pentru tine. Bine - absolut tot traficul de intrare de la toți operatorii este gratuit, vi se va cere să plătiți doar pentru documentele de ieșire. Vestea proastă este că este foarte dificil să-ți dai seama de prețurile afișate pe site-uri web. Și totul pentru că tarifele și principiile de plată pentru toate serviciile sunt structurate diferit.
Permiteți-mi să notez imediat că au fost luate în considerare doar tarifele minime. Nu avem foarte multe contrapartide, volumul fluxului de documente nu este foarte mare și nu am vrut să cheltuim mulți bani la început.
Contur.Diadoc
Tarif minim pentru 900 de ruble. include 100 de documente. Vă permite să faceți schimb de documente numai cu contrapărți al căror operator de gestionare electronică a documentelor este SKB Kontur. În acest caz, clientul poate achiziționa planul tarifar „Minim” nu mai mult de o dată pe an.
Taxcom/1C: EDF
Există două opțiuni de funcționare, de care depinde plata pentru serviciile de operator. Dacă folosești soluția 1C-EDO, atunci prețul este stabilit de francizatul 1C din orașul tău. Nu am reușit să ajungem prin telefon într-o săptămână. A doua opțiune este să lucrezi direct, fără conexiune la 1C. În acest caz, după cum înțelegem, pachetul minim pentru un an va costa 1800 de ruble. și include 150 de mesaje de ieșire (fiecare conține un pachet de documente, inclusiv 1 factură).
VLSI
Pachetul minim - 500 de ruble. pe an, limită – 50 de pachete pe trimestru. Pachetul poate include orice tip de documente și în orice cantitate, dar fiecare nu trebuie să conțină mai mult de 1 factură. Ei percep o taxă pentru conectarea la serviciu - 500 de ruble.
Synerdocs
Tarifele încep de la 2050 de ruble. pentru 300 de documente. Calculat pentru un an.
Kaluga.Online/1C: EDO
Tariful minim va fi de 1200 de ruble. pentru 300 de mesaje trimise pe an. Totul de mai sus este de 10 ruble. pe bucată Un mesaj (pachet, set) poate include 1 factură și 2 documente însoțitoare.
Sphere Courier
Pentru a vă conecta la serviciu, dacă nu sunteți de la retail, va trebui să plătiți separat - de la 300 de ruble (250 + TVA). La o rată minimă de 300 de ruble. (250 + TVA) vei primi 50 de ieșire. Documentele de peste tarif sunt plătite mai mult - 7 ruble. pe bucată Tarifele sunt valabile o lună.
E-COM
Tariful minim este de 4000 de ruble. Include 500 de documente de ieșire pe lună.
În ceea ce privește 1 document din tariful minim primit:
2. Disponibilitatea accesului demo
Nu este posibil să vedeți cum arată munca în serviciu din interior în toate cazurile. Pe unele site-uri serviciul este clar precizat (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), dar pe altele a trebuit să încercăm: Sfera.Courier - solicitat prin chat online, în E-COM a fost furnizat login/parola pentru versiunea de test după o conversație telefonică. Nu s-a testat Kaluga.Online/1C: EDO și Taxcom/1C: EDO.
3. Suport tehnic
Orele de funcționare indicate pe site:
Doar de curiozitate, am sunat la numerele de asistență indicate la ora 19.00, ora Moscovei. Au ajuns la Kontur.Diadoc, deși nu foarte repede. În Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - nicio problemă, în E-COM - tăcere, dar s-a întâmplat un lucru interesant cu VLSI - au ajuns la partenerul regional al companiei (nimeni nu a răspuns la telefon la acel moment). De asemenea, au recrutat în noaptea de sâmbătă spre duminică pe cei care pretind serviciu 24/7. Rezultat: am ajuns doar la Taxcom/1C: EDF.
Ce altceva am reușit să aflăm despre suportul tehnic:
Contur.Diadoc
Diagnosticarea și configurarea locului de muncă se efectuează folosind Contour.Plugin. Alte setări cu conexiunea unui specialist sunt plătite separat - de la 2600 de ruble. la ora unu.
Taxcom/1C: EDF
Există un asistent online pe site. Puteți selecta ora apelului (în funcție de volumul de muncă al inginerilor de asistență).
VLSI
Există un software pentru conectarea de la distanță a unui specialist VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Se folosește utilitarul pentru amenajarea locului de muncă (Helper). Configurarea inițială este gratuită.
Kaluga.Online/1C: EDO
Locul de muncă este amenajat de partener. Plecarea sau conexiunea la distanță se plătesc separat.
Sphere Courier
Există un singur program de instalare software care vă permite să instalați și să configurați utilitarul necesar pentru a lucra cu semnături electronice și cu serviciile de curierat și raportare. Există 3 tarife pentru suport tehnic. Unul este gratuit, restul sunt pentru bani suplimentari. Deși pentru ei termenul limită pentru rezolvarea problemelor este declarat a fi mai scurt.
E-COM
Unul dintre avantaje: un manager separat este alocat gratuit companiei (îi dau un număr de telefon mobil).
4. Integrare
În primul rând, a fost important pentru noi dacă a existat integrare cu 1C. S-a dovedit că toată lumea o are. Dar în aproape toate cazurile este plătit.
Costul minim de integrare cu 1C pe an:
Contur.Diadoc
Costul integrării cu 1C este de 11 de ruble pe an. Configurare cu configurații standard - plus 800, cu configurații non-standard - de la 2300 10. Tot ceea ce depășește sfera soluției de integrare de bază este plătit suplimentar.
Taxcom/1C: EDF
Integrat în modulul 1C-EDO. Puteți schimba documente cu contrapărți dacă aveți un abonament la 1C: ITS. Prețul este stabilit de 1C - de la 17 la 000 de ruble. în an.
VLSI
Pentru a lucra, trebuie să aveți un tarif de 6000 de ruble. in an. Orice modificări se plătesc separat.
Synerdocs
Furnizat gratuit cu pachete tarifare incepand de la 1000 de documente.
Kaluga.Online/1C: EDO
Totul este ca în Taxcom.
Sphere Courier
Plătit – de la 6 de ruble. în an.
E-COM
Plătit – de la 12 pe an.
Și mai multe despre integrare:
5. Soluție mobilă
Se pare că aceasta nu este cea mai populară caracteristică printre serviciile de schimb de documente electronice. Am aflat doar că există o aplicație pentru iOS și Android în Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs oferă soluții mobile Viber și SMS pentru semnarea documentelor și VLSI pentru notificarea documentelor noi. Nu există informații pentru alte servicii.
6. Schimbați în roaming
În sfârșit, vă voi spune despre cel mai interesant lucru. Ca și în comunicațiile mobile, în managementul documentelor electronice apar dificultăți cu interacțiunea abonaților în roaming. Dar nu vorbim de servicii în afara zonei de servicii. În cazul fluxului de documente, roaming-ul presupune posibilitatea schimbului de documente între clienții diferiților operatori.
Repet, în Rusia există peste 30 de servicii și nu toate au o conexiune de roaming stabilită între ele. Puteți vedea cu cine îl are deja operatorul EDF .
Pe de o parte, aproape toți operatorii sunt conectați la centre de roaming - platforme care asigură schimbul securizat de facturi între clienții diferitelor servicii. Pe de altă parte, disponibilitatea operatorilor înșiși de a configura roaming este diferită pentru fiecare. Judecând după experiența partenerilor noștri, procesul este întârziat în cazul Kontur.Diadoc și Taxcom/1C: EDF, mai rapid - VLSI și Synerdocs. Nu există recenzii pentru alți operatori.
Și puțin de la mine
Un paragraf pentru cei care citesc pana la capat. Nu vă spun ce serviciu am ales până la urmă. Permiteți-mi să spun doar că cercetarea nu a fost utilă - o contraparte mare ne-a forțat să ne conectăm la serviciul său de schimb. Nimeni din companie nu se aștepta la un asemenea final al acestei povești.
Surse:
Sursa: www.habr.com