Un obiect pe o fundație „plutitoare” pentru protecție împotriva cutremurelor.
Numele meu este Pavel, administrez o rețea de centre comerciale de date la CROC. În ultimii 15 ani, am construit peste o sută de centre de date și camere mari de server pentru clienții noștri, dar această facilitate este cea mai mare de acest fel din străinătate. Este situat în Turcia. Am fost acolo timp de câteva luni pentru a consilia colegii străini în timpul construcției instalației în sine și a cloud-ului.
Здесь много подрядчиков. Естественно, мы часто общались с местной ИТ-интеллигенцией, поэтому у меня есть что рассказать про рынок и про то, как там всё в ИТ выглядит для русского человека со стороны.
Опоры фундамента — по сути, шарнирные соединения, позволяющие сдвиги и прыжки.
Piață
Piața este similară cu cea din Rusia. Adică, există companii emblematice locale care, din fezabilitate economică, se uită la marginea actuală, așteaptă șase luni sau un an ca tehnologia să fie testată și o iau pentru ei înșiși. În țara noastră, unele departamente ale băncilor, retail și diverse afaceri de tehnologie fac acest lucru. Apoi sunt companii occidentale de scară globală care vin în țară cu propriile standarde: infrastructura este construită pentru ei. Și sunt întârziați care încearcă să iasă din anii 80 și 90 în ceea ce privește tehnologia, abordarea managementului și conștiința generală. Cu toate acestea, piața turcă în sine rămâne în urma noastră în aproximativ același mod în care a noastră rămâne în urma Europei. Ei abia acum încep să se uite la centrele de date comerciale, așa cum am făcut acum N ani în Rusia.
Reglementarea de stat nu este mai mică decât a noastră și, în special, analogul local al Rostelecom - Turktelecom - deține aproximativ 80% din piața de telecomunicații a țării prin canale de comunicații. Nu înțeleg pe deplin schema, dar sunt stabilite tarife minime pentru furnizori, care nu ar trebui reduse în competiții. Drept urmare, infrastructura de comunicații este de fapt un monopol de stat, iar toate serviciile pe deasupra infrastructurii sunt comerț, dar foarte dependente de reglementările guvernamentale.
Avem aproape aceeași poveste ca și cu datele personale. Numai că aici vorbim de sisteme critice, nu de date personale. Aceste sisteme critice nu pot fi transportate în afara țării; datele trebuie stocate local. Prin urmare, sunt necesare centre de date puternice și, prin urmare, acest centru de date a fost construit cu protecție seismică pe o fundație „plutitoare”. Multe clădiri de servere de aici sunt protejate seismic într-un mod diferit: prin consolidarea structurilor. Dar acest lucru este rău pentru servere. În cazul unui cutremur, rafturile se vor tremura. Acest centru de date pur și simplu plutește în lacul de fier de balamale, ca o rață, iar rafturile par să atârne în aer - nu se scutură.
În ceea ce privește centrele de date: sunt foarte puțini furnizori aici care iau în serios procesele de operare bine structurate. Putem spune că abia începe aici. Este greu să găsești o unitate mare certificată Uptime Institute. Există multe mici și multe care au doar Design. Sustenabilitate operațională - doar două centre de date, și doar unul dintre ele este comercial, iar o singură coadă este certificată pe cea comercială. Optimizat.
În Federația Rusă, trei centre de date au deja UI TIII Operational Sustainability Gold (două comerciale - pentru închirierea camerelor de turbine pe părți și o corporație - pentru propriile nevoi), încă două - Silver. Aici trebuie spus că TierI, TierII și TierIII sunt o măsură a timpului de nefuncționare. TI este orice cameră de server, TII este că nodurile critice sunt duplicate, TIII este că toate nodurile fără excepție sunt duplicate, iar eșecul niciunuia dintre ele nu duce la închiderea centrului de date, TIV este „dublu TIII”: Centrul de date este de fapt pentru scopuri militare.
La început a fost posibil să obținem un proiect TierIII de la noi. Mai mult, au fost primite atât prin TIA, cât și prin Uptime. Clientul s-a uitat doar la al treilea nivel. Nu este foarte important dacă se bazează pe standardul pentru construcția centrelor de contact sau a centrelor de date. Apoi au început să fie citate doar certificatele UI și IBM. Apoi clienții au început să înțeleagă nivelurile TIII. Există trei dintre ele: că proiectul îndeplinește cerințele, că instalația a fost construită corect conform proiectării și că instalația funcționează și susține toate reglementările. Acesta cu reglementări și „în practică totul merge bine de câțiva ani” - aceasta este UI TIII Operational Sustainability.
Ce vreau să spun prin toate acestea: în Rusia este deja normal să anunți concursuri pentru centrele de date TIII pentru achiziționarea spațiului pentru plasarea hardware-ului tău. Există o alegere. Pur și simplu nu este posibil să găsiți TIII-uri potrivite pentru licitație în Turcia.
A treia caracteristică este că furnizorii de servicii sunt sub supraveghere mai strictă în comparație cu piața rusă. Dacă primiți servicii telematice sau de comunicații de la noi, proprietarul este responsabil pentru sisteme. Apoi ați închiriat serverele - și nu mai sunteți în afaceri. Se pare că nu ține de treaba ta: chiriașul tău exploatează acolo sau ceva mai rău. Acest subiect cu greu funcționează aici. De fapt, fiecare furnizor de centre de date are obligația de a explica că nu ați putut preveni deloc acțiunile ilegale. Dacă ați explicat prost, vi se va lua permisul.
Pe de o parte, acest lucru adaugă un alt teanc de documente și complică intrarea în infrastructurile de externalizare pentru afaceri și companii de stat, iar pe de altă parte, nivelul de fiabilitate aici este mai ridicat. Dacă vorbești despre IaaS, atunci cu siguranță vor exista servicii de securitate precum protecția DDoS. Ca de obicei, clienții de pe piața noastră includ:
- Oh, avem un server web acolo, site-ul se va roti.
- Să instalăm protecție împotriva didos.
- Nu e nevoie, cine are nevoie? Dar lăsați telefonul, dacă atacă, atunci îl vom instala, bine?
Și apoi l-au pus imediat. Și companiile sunt dispuse să plătească pentru asta. Toată lumea este foarte conștientă de riscuri. Solicitați furnizorului detalii specifice de implementare de-a lungul căii de trafic. Acest lucru are ca rezultat și faptul că, atunci când un client vine la IaaS cu un sistem proiectat, îi putem spune:
— О-о-о, у-у-у, у вас тут какие-то спеки нестандартные на физические машины. Берите стандартные или ищите другого оператора услуг. Ну или дорого…
Și în Turcia va fi așa:
- Oh-oh-oh, ah-ah, ai niște specificații nebunești pentru mașinile fizice aici. Lasă-ne să cumpărăm acest hardware pentru tine și să ți-l închiriem, doar semnează timp de trei ani, apoi vom oferi prețuri bune. Sau mai bine zis, 5 ani deodată!
Și ei semnează. Și chiar primesc un preț normal, pentru că orice contract cu noi include asigurare împotriva faptului că cumperi hardware pentru proiect, iar apoi clientul plătește și pleacă în două luni. Dar nu va pleca de aici.
Mai multe diferențe de atitudine
Când un client vine în Rusia, dialogul decurge cam așa:
- Vinde cloud, aici sunt cerințele tehnice.
Ei îi răspund:
— Ne-am uitat la cerințele tehnice, va costa 500 de papagali.
El este asa:
— 500? Да вы чего? Нет, 500 — это очень дорого. Серваки из них сколько? 250? А ещё 250 за что?
Ei o notează pentru el. Și apoi - continuarea:
— Да ладно, давай ты часть моего железа возьмёшь, оно почти не старое. Мои спецы твоим помогут настроить. Лицензия на ВМвару своя есть. Боец по Заббиксу вот. Давай за 130, кроме серваков?
Totuși, acest lucru nu se spune nicăieri, dar se presupune că atunci când a costat 500, toate riscurile erau asupra ta. Când costă mai puțin și o parte este făcută de client, se dovedește că el a luat cea mai simplă parte, iar tu rămâi doar cu riscuri. Și apoi, pe măsură ce proiectul avansează, deseori încearcă să adauge riscuri. Este ca și cum ai fi obișnuit cu hardware-ul Dell, dar nu contează pentru software-ul open source, hai să-ți oferim Supermicro din anul trecut. Și în cele din urmă, întregul model de risc este pur și simplu un gunoi. Și într-un sens bun, ar trebui să-l iei nu pentru 500, ci pentru întregul 1000.
Poate că nu înțelegi cu adevărat ce vreau să spun acum. Anterior, mi se părea că aceasta este o poveste despre optimizarea bugetului. Dar acest lucru nu este adevărat în realitate. Există un lucru ciudat în mentalitatea rusă - jocul cu seturile de construcție. Cred că toți ne jucam cu cei de metal cu găuri când eram copii, am crescut și continuăm să fim interesați. Și atunci când ne aduc un lucru mare nou, vrem să-l demontăm și să vedem ce este înăuntru. În plus, veți raporta că ați stors furnizorul și ați folosit resurse interne.
Rezultatul final nu este un produs finit, ci un kit de construcție de neînțeles. Așadar, înainte de primele contracte mari din Europa, mi s-a părut neobișnuit ca acestea să nu permită finalizarea unor părți din produsul clientului. Dar s-a dovedit că acest lucru încetinește serviciile. Adică, în loc să creeze un serviciu standard și să-l perfecționeze, furnizorii de servicii sunt angajați în personalizare pentru clienții locali. Ei joacă truse de construcție cu clientul și adaugă piese personalizate pentru ca acesta să funcționeze. Dar în Turcia, dimpotrivă, vor să ia servicii gata făcute pentru a nu le modifica ulterior.
Din nou, aceasta este diferența de mentalitate. Dacă un furnizor ca noi vine la un client mare și vorbește despre o aplicație enterprise care va afecta jumătate din companie, atunci avem nevoie de doi profesioniști. Unul este de la un furnizor care va arăta, spune și dezvălui totul. Al doilea este de la business, care își va da seama cum și ce aterizează, unde funcționează. Nu vorbim despre integrare sau interfețe externe, ci mai degrabă despre miezul sistemului, care nu este vizibil din exterior. Îl schimbăm atunci când îl cumpărăm. Și apoi clientul vine pentru o soluție și nu este foarte interesat de ceea ce este înăuntru. Nimănui nu îi pasă. Este important pentru client ca, dacă ai promis că funcționează, într-adevăr funcționează grozav, așa cum ai promis. Cum se face, nu contează.
Poate că este doar puțin mai multă încredere unul în celălalt. Ceea ce este din nou dictat de responsabilitatea pentru orice probleme. Dacă dai peste cap, riști întreaga afacere, nu doar un client.
Acest lucru reflectă mentalitatea localnicilor. Sunt foarte deschiși unul față de celălalt. Datorită acestei deschideri, relațiile lor sunt foarte dezvoltate. Oficializăm multe lucruri, dar cu ele este așa: „Ei bine, ai încredere în mine, eu am încredere în tine, așa că hai să mergem, vei face proiectul.” Și apoi toate lucrurile informale sunt pur și simplu făcute fără întrebări.
Prin urmare, apropo, este foarte ușor să vinzi servicii gestionate. Acest proces a fost mult mai complicat în Rusia. În Federația Rusă, te descompun în bucăți mici. Și apoi toată externalizarea produselor finite este împrăștiată ca plăcintele.
Oameni
Pe de altă parte, nu este necesar să ne întâlnim personal cu nicio ocazie. Comunicarea personală înseamnă mai puțin decât atenție. Dar aici atenția și comunicarea personală sunt unul și același lucru. Și problemele nu pot fi rezolvate prin telefon sau prin poștă. Trebuie să vii la întâlnire, altfel localnicii nu vor face nimic, iar problema nu va merge mai departe.
Când ne-ați cerut informații în spiritul „Trimite-mi configurația”, administratorul a preluat-o și ți-a trimis-o. În principiu, aici nu funcționează așa. Și nu pentru că sunt rele, ci pentru că la nivel subconștient: de ce nu mă iubește atât de mult încât a mâzgălit scrisoarea și gata? Cum să comunici?
Contactele trebuie menținute în mod constant. Dacă aveți nevoie de ajutor local în centrul de date, atunci trebuie să veniți o dată pe săptămână și să nu discutați despre asta de la distanță. O oră și jumătate dus-întors și o oră de conversație. Dar dacă economisești acest timp, vei pierde o lună de așteptare. Și asta este tot timpul. Este absolut de neînțeles cu mentalitatea mea rusă să înțeleg „De ce ai vrut asta de la noi de la distanță?” sau „De ce nu ai venit?” Parcă nu vedeau literele, nu le-ar fi perceput. Nu s-au jignit, ci pur și simplu puneți-le deoparte undeva până la sosirea dvs. Ei bine, da, ai scris. Am ajuns, acum putem discuta. Să începem cu acesta, de acum două săptămâni, marcat „CÂT CÂ MÂND CU POATE”. Ia o cafea, spune-mi calm ce s-a întâmplat...
În loc de consolă, au un telefon cu un antreprenor. Pentru că ai promis și tu însuți ai venit și nu poți să nu faci asta. Pentru că s-a uitat în ochi și a spus. Cu siguranță este ceva în asta.
De asemenea, este uimitor ce se întâmplă pe drumuri. Acesta este gunoi. Nimeni nu aprinde semnalizatoarele; schimbă benzile după bunul plac. Este normal dacă oamenii conduc în traficul din sens opus pe o bandă dublă - trebuie să ocoliți cumva autobuzul. Pe străzile orașului, unde mintea mea rusă vede 50 de kilometri pe oră, conduc sub o sută. Am văzut o mulțime de schimbători. Odată am văzut un skinwalker la intrarea într-o benzinărie. Cum reușesc să facă asta, nu înțeleg.
Dacă există un semafor roșu la o intersecție, nu este o idee bună să vă opriți. „Am mers cu roz moale.” Apoi încep nemulțumirile. Cineva nu avea voie să ia lumina verde pentru că altcineva aproape că a reușit, dar nu chiar. Nu suportă și conduce, nu mai când este necesar să urmeze un semafor, ci când i se pare corect. Adică blochează pe altcineva într-un flux perpendicular. Apoi se învârte în spirală și întreg drumul este blocat. Blocajele în trafic din Istanbul - în opinia mea, acestea sunt în mare măsură legate de o atitudine ciudată față de reguli. Mi s-a spus că piața furnizorilor de aici se dezvoltă mai lent decât Europa după aproximativ același principiu: infrastructura necesită reguli clare, iar aici sunt aproape toate conceptuale.
Multă comunicare personală. Vizavi de casa mea era un magazin local ca Mega. Astfel, ei vă pot livra orice produs la ușa dumneavoastră. Este doar un serviciu, spui doar ce ai nevoie. Sau mi-am tăiat degetul, am sunat la farmacie de peste drum și le-am rugat să aducă un plasture la intrare (pentru aproximativ 20 de ruble). L-au adus gratuit.
Toate zonele din Istanbul au terenuri foarte scumpe, așa că fiecare bucată din el este folosită. Și toate zonele ieftine sau nu foarte scumpe sunt construite îndeaproape. Drumurile sunt pe o bandă dus și înapoi, sau chiar cu sens unic. Imediat lângă el este un trotuar de aproximativ un metru și jumătate, iar apoi este o casă. Un balcon depășește lățimea trotuarului. Este ciudat să vorbim despre verdeață sau despre locuri de plimbare în astfel de zone: încă mai trebuie să ajungem la verdeață. Ce este cel mai neplăcut: jumătate dintre drumuri sunt orizontale de-a lungul pantei, iar jumătate sunt pe o pantă serioasă, 15-20 de grade este ușor (pentru comparație: 30 de grade este panta unei scari rulante de metrou din Moscova). Semnele noastre „Atenție!!! Pantă de șapte la sută!!!” par amuzant. Când plouă aici, nu știu dacă voi începe să alunec înapoi pe asfaltul ud. Este aproape ca și cum ai merge pe o scară rulantă. Poate că în ploaie va trebui să te oprești și să începi din nou. Sunt cei care închiriază înapoi până sus.
Cea mai veche linie de metrou din Istanbul are 144 de ani. Într-un fel, o telecabină.
Ei beau în mod constant ceai din orice motiv sau fără. Este un gust neobișnuit pentru noi și nu prea îmi place. Există senzația că se face o băutură mai puternică și rămâne în ceainic. Se fierbe la limita după gust. Peste tot sunt posturi, precum termooalele noastre, deasupra cărora sunt găuri pe care sunt așezate ceainice, în care frunzele de ceai sunt fierbinți.
În ceea ce privește mâncarea, când am început să ies la cină cu localnicii, mi-au arătat o mulțime de restaurante aproape de casă. Specificul local este că sunt multe legume și multă carne. Dar nu există carne de porc, în schimb există miel.
Mancarea este foarte gustoasa. Cel mai interesant este că este mai divers decât aici, la Moscova. Este mai ușor și mai cald cu legume. Există multe feluri de mâncare diferite. Ordine diferită de feluri de mâncare: fără salată, primul și al doilea plus desert. Aici diferența dintre salată, fel principal și carne este foarte neclară. Capsuni delicioase incepand din martie, pepeni si pepeni verzi – incepand din luna mai.
Мусульманская страна, повсюду женщины в чадре. Но многие не носят, короткие юбки и открытые руки — кругом.
La birou, toată lumea ne este îmbrăcată destul de familiar; nu există diferențe speciale în ceea ce privește eticheta vestimentară.
Printre alte contraste: așa cum am spus deja, terenul de aici este foarte scump, dar în același timp există un număr mare de magazine și magazine peste tot de unde puteți cumpăra alimente și lucruri foarte ieftine. De asemenea, am fost surprins de modul în care abordează problema eliminării deșeurilor. Se pare că există o separare a gunoiului după tip, dar de fapt totul este aruncat într-un singur container mare. Și apoi oameni speciali cu saci de doi metri cubi pe cărucioare pe tot parcursul zilei scot plastic, sticlă, hârtie și le iau pentru reciclare. Așa trăiesc ei... Cerșitul nu este binevenit. Cel puțin în forma sa pură. Dar, de fapt, unele bunici pot „face schimb” cu batiste de hârtie atunci când se apropie de mașini la o intersecție. El nu spune prețul, poți plăti orice ai. Dar mulți oameni dau bani și nu iau eșarfele.
Ei bine, s-ar putea să întârzie la întâlniri, dar nimeni nu va fi prea supărat dacă întârzii. Odată ce contrapartea noastră a sosit trei ore mai târziu, colegii mei au fost atât de bucuroși să-l vadă. E grozav că ai venit, ne bucurăm să te vedem. E bine că ai reușit să ajungi acolo. Intrați!
Asta e totul despre Turcia deocamdată. În general, participăm la proiecte similare din întreaga lume ca partener tehnologic. Consultăm și ajutăm companiile locale să înțeleagă tehnologia. Astăzi, aceasta include peste 40 de țări din Orientul Mijlociu până în Australia. Undeva, acesta este VR, viziune artificială și drone - ceea ce este în prezent în hype. Și undeva vechile clasice cum ar fi suportul tehnic sau implementarea sistemelor IT. Dacă sunteți interesat să aflați detaliile, vă putem spune despre unele dintre caracteristici.
referințe:
- Poșta mea: [e-mail protejat]
Sursa: www.habr.com