Puteți răspunde imediat la întrebarea, câte sisteme IT aveți în compania dumneavoastră? Până de curând, nici noi nu am putut. Prin urmare, acum vă vom spune despre abordarea noastră de a construi o listă unificată a sistemelor IT ale companiei, care a fost necesară pentru a rezolva următoarele probleme:
- Un singur dicționar pentru întreaga companie. O înțelegere exactă pentru afaceri și IT a sistemelor pe care le are compania.
- Lista persoanelor responsabile. Pe lângă obținerea unei liste de sisteme IT, a fost necesar să se înțeleagă cine era responsabil pentru fiecare sistem, atât pe partea IT, cât și pe cea a afacerii.
- Clasificarea sistemelor IT. Pe partea arhitecturii IT, a fost necesară clasificarea sistemelor IT existente după stadiul de dezvoltare, după tehnologiile utilizate etc.
- Calculul costurilor pentru sistemele IT. În primul rând, trebuie să înțelegeți ce sunt sistemele IT, apoi să veniți cu un algoritm pentru alocarea costurilor. Voi spune imediat că am realizat multe în acest punct, dar mai multe despre asta într-un alt articol.
Să răspundem imediat la întrebarea din titlu - câte sisteme IT are compania? Pe parcursul unui an, am încercat să întocmim o listă și s-a dovedit că există 116 sisteme IT recunoscute (adică pentru care am putut găsi responsabili în IT și clienți în rândul afacerilor).
Fie că este mult sau puțin, se va putea judeca după o descriere detaliată a ceea ce este considerat un sistem informatic în țara noastră.
Шаг первый
În primul rând, tuturor compartimentelor Direcției IT au fost solicitate liste cu sistemele informatice pe care le suportă. Apoi, am început să aducem toate aceste liste împreună și să creăm nume și codificări unificate. În prima etapă, am decis să împărțim sistemele IT în trei grupuri:
- Servicii externe.
- Sisteme de informare.
- Servicii de infrastructură. Aceasta este cea mai interesantă categorie. În procesul de compilare a unei liste de sisteme IT, au fost găsite produse software care sunt utilizate numai de infrastructură (de exemplu, Active Directory (AD)), precum și produse software care sunt instalate pe mașinile locale ale utilizatorilor. Toate aceste programe au fost separate în servicii de infrastructură.
Să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecărui grup.
Servicii externe
Serviciile externe sunt sisteme IT care nu folosesc infrastructura serverului nostru. O companie terță este responsabilă pentru munca lor. Acestea sunt, în cea mai mare parte, servicii cloud și API-uri externe ale altor companii (de exemplu, servicii de plată și fiscalizare a cecurilor). Termenul este discutabil, dar nu am putea găsi unul mai bun. Am înregistrat toate cazurile limită în „sisteme informaționale”.
Sisteme de informare
Sistemele informatice sunt instalații de produse software pe care o companie le folosește. În acest caz, au fost luate în considerare numai pachetele software care sunt instalate pe servere și oferă interacțiune pentru mulți utilizatori. Programele locale care sunt instalate pe computerele angajaților nu au fost luate în considerare.
Au fost câteva puncte subtile:
- Pentru multe sarcini, este utilizată arhitectura microservicii. Microserviciile sunt create pe o platformă comună. Ne-am gândit mult timp dacă să separăm fiecare serviciu sau grupuri de servicii în sisteme separate. Drept urmare, au identificat întreaga platformă ca un sistem și au numit-o MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Multe sisteme IT folosesc o arhitectură complexă de clienți, servere, baze de date, echilibrare etc. Am decis să combinăm toate acestea într-un singur sistem IT, fără a separa părți tehnice precum balansoare, TOMCAT și multe altele.
- Sistemele informatice tehnice - cum ar fi AD, sistemele de monitorizare - au fost alocate unui grup separat de „servicii de infrastructură”.
Servicii de infrastructură
Aceasta include sistemele care sunt utilizate pentru a opera infrastructura IT. De exemplu:
- Acces la resursele de internet.
- Serviciu de arhivare a datelor.
- Serviciu de backup.
- Telefonie.
- Videoconferinta.
- Mesageri.
- Serviciul Active Directory Directory.
- Serviciu de e-mail.
- Antivirus.
Clasificăm toate programele care sunt instalate pe mașinile locale ale utilizatorilor ca „Loc de lucru”.
Discuția despre setul de servicii nu s-a încheiat încă.
Rezultatul primului pas
După ce au fost întocmite toate listele primite de la departamente, am primit o listă generală a sistemelor informatice ale companiei.
Lista era cu un singur nivel, adică nu aveam subsisteme. Această complicație a listei a fost amânată pentru viitor. În total am primit:
- 152 sisteme informatice si servicii externe.
- 25 servicii de infrastructură.
Un mare avantaj al acestui director este că, pe lângă lista de sisteme IT, au convenit asupra unei liste de angajați responsabili pentru fiecare dintre ei.
Шаг второй
Lista a avut o serie de neajunsuri:
- S-a dovedit a fi cu un singur nivel și nu complet echilibrat. De exemplu, sistemul magazinului a fost reprezentat în listă de 8 module sau sisteme separate, iar site-ul web a fost reprezentat de un sistem.
- A rămas întrebarea, aveam o listă completă a sistemelor IT?
- Cum să țin lista la zi?
Trecerea de la o listă cu un singur nivel la o listă cu două niveluri
Principala îmbunătățire care a fost făcută în a doua etapă a fost trecerea la o listă cu două niveluri. Au fost introduse două concepte:
- sistem IT.
- modul de sistem IT.
Prima categorie include nu numai instalațiile individuale, ci și sistemele conectate logic. De exemplu, anterior sistemul de raportare web (SAP BO), ETL și stocarea erau listate ca sisteme IT separate, dar acum le-am combinat într-un singur sistem cu 10 module.
După astfel de transformări, în catalog au rămas 115 sisteme IT.
Căutați sisteme IT nesocotite
Rezolvăm problema găsirii sistemelor IT necontabile prin alocarea costurilor sistemelor IT. Acestea. Compania a creat un sistem pentru distribuirea tuturor plăților departamentelor către sistemele IT (mai multe despre asta în articolul următor). Acum revizuim lunar lista plăților IT și le alocăm sistemelor IT. La început, au fost descoperite o serie de sisteme plătite care nu erau incluse în registru.
Următorul pas este introducerea unei platforme unificate de arhitectură IT (EA Tool) pentru planificarea dezvoltării.
Clasificarea sistemelor IT
Pe lângă alcătuirea unei liste de sisteme IT și identificarea angajaților responsabili, am început să clasificăm sistemele IT.
Primul atribut de clasificare pe care l-am introdus este etapa ciclului de viață. Așa a apărut o listă unică de sisteme care sunt în prezent implementate și care sunt planificate pentru dezafectare.
În plus, am început să urmărim ciclul de viață al furnizorilor sistemelor IT. Nu este un secret pentru nimeni că produsele software au versiuni diferite, iar furnizorii acceptă doar unele dintre ele. După analizarea listei de sisteme informatice, au fost identificate cele ale căror versiuni nu mai sunt suportate de producător. Acum există o discuție mare despre ce să faci cu astfel de programe.
Utilizarea listei de sisteme IT
Pentru ce folosim această listă:
- În arhitectura IT, atunci când desenăm peisajul soluției, folosim denumiri comune pentru sistemele IT.
- În sistemul de distribuție a plăților între sistemele IT. Așa vedem costurile totale pentru ei.
- Refacem ITSM pentru a menține în fiecare incident informații despre în ce sistem informatic a fost detectat incidentul și în care a fost rezolvat.
Listă de
Deoarece lista sistemelor IT este o informație confidențială, este imposibil să o prezentam aici în întregime; vom afișa o vizualizare.
Pe imagine:
- Modulele sistemului IT sunt indicate cu verde.
- Departamente DIT în alte culori.
- Sistemele IT sunt legate de managerii responsabili de ele.
Sursa: www.habr.com