PBX-urile IP în cutie sunt cunoscute și ca PBX-uri IP on-premise. De obicei, PBX-urile în cutie sunt amplasate la fața locului - într-o cameră de server sau într-o cutie de centrală. Datele de la telefoanele IP ajung la serverul IP PBX prin LAN. Apelurile pot fi efectuate fie printr-un operator de telefonie, fie sub formă de VoIP printr-un trunk SIP. Gateway-urile pot fi folosite pentru a conecta sistemul la rețelele telefonice tradiționale.
Costurile pentru furnizorii și producătorii VoIP sunt reduse datorită PBX-urilor cu sursă deschisă precum Asterisk. Acest lucru permite utilizatorilor să acceseze cea mai recentă tehnologie și cele mai recente funcții la un cost mult mai mic decât în trecut.
Iată trei povești despre crearea rețelelor telefonice bazate pe un box PBX din experiența unor organizații foarte diferite - o companie de producție, o bancă și o universitate.
Sistemele VoIP au concurat întotdeauna cu soluțiile bazate pe PBX-uri tradiționale și, prin urmare, se caracterizează printr-o gamă largă de funcții. Avantajele unui PBX cutie:
- Funcționalitate bogată - gama de capabilități este mai largă decât cea a PBX-urilor tradiționale, iar capacitățile în sine sunt mai mari.
- SIP - Cu integrarea trunchiului SIP, aveți acces la pachete de apeluri gratuite și pachete de apeluri IP, reducând costurile în comparație cu utilizarea liniilor telefonice tradiționale.
- Proprietatea - veți avea un sistem tangibil care este al dvs.
- Nu există puncte de eșec - mai multe linii tradiționale și SIP sunt folosite pentru a direcționa apelurile. Astfel, eșecul uneia dintre linii nu va afecta performanța rețelei.
- Comunicații unificate - PBX-urile în cutie sunt capabile să gestioneze mai mult decât apeluri telefonice. Capacitățile lor includ mesagerie instantanee, conferințe vocale și mesagerie video.
Exemplul 1. Fitesa Germania
Fitesa este producător de materiale nețesute utilizate în scopuri igienice, medicale și industriale. Fitesa are zece divizii situate în opt țări și are sediul în SUA. Fitesa Germania a fost fondată în 1969 în Peine, Saxonia Inferioară.
Sarcină
Fitesa nu a fost mulțumit de sistemul de telefonie existent - a necesitat multă investiție, a fost inflexibil și nu a îndeplinit cerințele tehnice și funcționale.
Compania a dorit să găsească o soluție modernă, flexibilă și scalabilă pentru a deservi 30 mii m2 de birouri, depozit și spațiu de producție. Această soluție trebuia să permită autoadministrarea sistemului, modificări de configurare și suport de la distanță a telefoanelor IP. Era necesar un sistem care să poată fi integrat cu ușurință într-un mediu VMWare existent și să ofere acoperire mobilă pentru toate zonele disponibile. Sistemul trebuia, de asemenea, să susțină integrarea cu Outlook și o schemă de alocare unică a numărului, în care orice angajat poate fi contactat la același număr de interior, indiferent de locație. O mare importanță a fost acordată intuitivității sistemului și capabilităților de configurare și administrare automată. În cele din urmă, costurile trebuiau să rămână la niveluri acceptabile.
decizie
Fitesa a fost mulțumită de furnizorul său existent: Bel Net din Braunschweig a fost solicitată să se ocupe nu doar de integrarea unui sistem modern de telefonie, ci și de toate lucrările necesare de instalare electrică.
Bel Net a efectuat o analiză dacă este posibilă acoperirea tuturor facilităților companiei cu o rețea DECT. Pe baza serverului UCware, a fost creat un IP-PBX flexibil și de înaltă performanță cu module de extindere pentru rețeaua mobilă și Outlook. În birouri și în zona de producție au fost instalate telefoane DECT Panasonic și 40 de telefoane IP și Snom 720.
Pentru a evita întreruperea proceselor de lucru, sistemul telefonic existent a continuat să funcționeze în timpul testării. Soluția finală a fost lansată în ianuarie, după programul de lucru. A avut loc un seminar de două ore pentru a familiariza 40 de utilizatori cheie cu noul PBX și telefoane. Și ei, la rândul lor, au transmis colegilor cunoștințele dobândite.
Avantaje
Noul IP-PBX nu numai că a redus costul de operare, dar a făcut și sistemul de telefonie flexibil și scalabil, putând fi gestionat fără implicarea specialiștilor externi. Fitesa folosește un sistem hot desking: odată ce un angajat se conectează la orice telefon, poate fi sunat la extensia sa, indiferent dacă stă la birou sau se deplasează prin sediu. Telefoanele Snom pot fi gestionate printr-o interfață web și pot fi configurate de la distanță folosind funcția de furnizare automată.
Exemplul 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr este o bancă bancară la distanță cu birouri în Dortmund și Düsseldorf și o sucursală în Essen. Activele băncii pentru anul de raportare 2008 s-au ridicat la circa 3 milioane de euro. Două sute douăzeci de angajați ai băncii au oferit sprijin pentru 185 de mii de clienți din Germania - în principal prin telefon.
Sarcină
Datorită avantajelor financiare ale VoIP, s-a decis înlocuirea sistemului ISDN, care nu mai îndeplinea cerințele tehnice, cu un sistem de telecomunicații bazat pe Asterisk, și transferul tuturor serviciilor bancare către VoIP. Au decis să păstreze conexiunea fixă sub formă de ISDN. Apoi au început să caute telefoane potrivite. Criteriile de selecție au fost clare: dispozitivul trebuie să păstreze funcționalitatea unui telefon de afaceri obișnuit, oferind în același timp o mai mare flexibilitate, o calitate ridicată a vocii și ușurință de configurare. Cerințele suplimentare sunt siguranța și ușurința în utilizare.
Punctul cheie pentru PSD Bank Rhein-Ruhr a fost finalizarea proiectului într-un interval de timp scurt. Pentru a se asigura că modernizarea sistemului nu a afectat munca zilnică, toate telefoanele din Dortmund, Düsseldorf și Essen au trebuit să fie instalate într-un singur weekend, până luni dimineața.
decizie
În urma unei planificări și pregătiri ample, banca a încredințat implementarea noului sistem de telefonie către LocaNet din Dortmund. Este un furnizor de soluții de comunicații IP open source, specializat în instalarea și suportul de rețele securizate, aplicații online și soluții de securitate și comunicații. PSD Bank Rhein-Ruhr a decis să implementeze un sistem Asterisk cu gateway-uri media ISDN, astfel încât apelurile de intrare și de ieșire să treacă prin ISDN în același timp în care angajații vorbeau între ei prin VoIP.
După desfășurarea unei licitații și studierea propunerilor, banca a optat pentru Snom 370, un telefon profesional de afaceri care folosește protocolul SIP deschis. Snom 370 oferă un nivel ridicat de securitate și o gamă largă de funcții. Un alt punct de vânzare pentru Snom 370 este compatibilitatea sa excelentă cu sistemele telefonice bazate pe Asterisk, precum și operarea intuitivă datorită meniurilor XML personalizabile liber.
Avantaje
Angajații PSD Bank Rhein-Ruhr au stăpânit rapid noile utilaje - doar câțiva dintre ei au avut nevoie de sfaturi în una sau două probleme. Actualizarea sistemului a redus semnificativ volumul de lucru al departamentului IT și a sporit mobilitatea acestuia. Un alt lucru frumos este că am reușit să ne menținem în bugetul alocat.
Exemplul 3: Universitatea din Würzburg
Universitatea Julius și Maximilian din Würzburg a fost fondată în 1402 și este una dintre cele mai vechi din Germania. Universitatea a produs mulți oameni de știință celebri, inclusiv 14 laureați ai Premiului Nobel. Astăzi, Universitatea din Würzburg reunește 10 facultăți, 400 de profesori și 28 de mii de studenți.
Sarcină
La fel ca multe agenții guvernamentale, universitatea a operat timp de mulți ani un sistem ISDN Siemens, care de-a lungul timpului nu a mai putut face față sarcinii. În 2005, când contractul de servicii a expirat, a devenit clar că trebuie găsită o nouă soluție. Sistemul trebuia înlocuit, în mod ideal într-un mod rentabil și scalabil. Interesați de cele mai recente evoluții din lumea telecomunicațiilor, liderii universităților au decis să treacă la VoIP. Helmut Selina, un matematician la centrul de calcul al universității, a preluat munca împreună cu echipa sa de șase oameni. Au trebuit să convertească întregul sistem de telefonie, acoperind 65 de clădiri și 3500 de numere, la VoIP.
Universitatea și-a stabilit mai multe obiective cheie:
- numărul de telefon personal pentru fiecare angajat;
- numere de telefon separate pentru fiecare departament;
- numere de telefon pentru spații - coridoare, holuri, lifturi și săli de spectacol;
- un număr de telefon separat pentru fiecare student din campus;
- Oportunități maxime de creștere cu restricții minime.
A fost necesară conectarea în rețea a peste 3500 de telefoane care acceptă mai multe ID-uri, instalate în 65 de clădiri. Universitatea a anunțat o licitație pentru furnizarea de telefoane VoIP.
decizie
Pentru a fi în siguranță, am decis să folosim ISDN și VoIP în paralel în perioada de testare, pentru ca eventualele probleme și dificultăți să nu afecteze munca. Telefoanele Snom 370 au fost instalate treptat la locurile de muncă pe lângă cele vechi. Primii 500 de angajați au început să lucreze cu noile dispozitive în septembrie 2008.
Avantaje
Noile telefoane Snom au fost bine primite de echipă. Împreună cu Asterisk, au oferit tuturor utilizatorilor funcții care înainte erau foarte laborioase și disponibile doar unui cerc restrâns de angajați. Aceste caracteristici, împreună cu calitatea excelentă a vocii, au însemnat că profesorii și personalul s-au obișnuit rapid să folosească noile dispozitive. În cele mai multe cazuri, telefoanele nu necesitau prea multă configurare și au devenit rapid un element de bază pentru utilizatori. Snom 370 a funcționat bine și în condiții mai dificile. De exemplu, unele dispozitive trebuiau să funcționeze în clădiri conectate prin tuneluri. Într-un alt caz, un segment al rețelei folosea WLAN, iar angajații au fost extrem de surprinși de faptul că telefoanele funcționau fără probleme. Ca urmare, s-a decis creșterea numărului de dispozitive la 4500.
Sursa: www.habr.com