Noua aplicație 3CX pentru Android - răspunsuri la întrebări și recomandări

Săptămâna trecută am lansat 3CX v16 Update 3 și aplicație nouă (softphone mobil) 3CX pentru Android. Softphone-ul este proiectat să funcționeze numai cu 3CX v16 Update 3 și o versiune ulterioară. Mulți utilizatori au întrebări suplimentare despre funcționarea aplicației. În acest articol le vom răspunde și, de asemenea, vă vom spune mai detaliat despre noile funcții ale aplicației.

Funcționează numai cu 3CX v16

La lansarea aplicației, unii utilizatori văd un mesaj care spune că programul funcționează doar cu 3CX V16. Vorbim, desigur, despre versiunea de server. Puteți rezolva problema actualizând serverul PBX la cea mai recentă versiune 3CX v16. Dar dacă nu puteți face upgrade la v16 acum, instalați versiunea anterioară Aplicații Android. Acest lucru vă va permite să continuați să utilizați 3CX până când administratorul de sistem actualizează serverul. Vă rugăm să rețineți că această aplicație nu este acceptată sau actualizată de 3CX și nu este compatibilă cu Android 10.

Mesageria vocală

Utilizatorii se plâng de modul în care mesajele vocale sunt redate în noua aplicație. În următoarea ediție intenționăm să revenim la metoda anterioară de redare, care vă permite să ascultați un mesaj vocal fără a forma numărul de mesagerie vocală a sistemului.

Acces la agenda de adrese

În prezent, aplicația necesită acces la lista de contacte a dispozitivului pentru a îmbina agenda corporativă 3CX, contactele personale 3CX (extensia) ale utilizatorului și agenda de adrese a dispozitivului. Prin urmare, acum de fiecare dată când accesați agenda aplicației, vi se solicită să accesați contactele dispozitivului, chiar dacă utilizatorul nu a permis în trecut. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aplicația nu transferă niciodată contacte de pe dispozitivul dvs. în sistemul 3CX.

Dar unii utilizatori încă nu doresc să amestece contactele personale de pe telefonul lor și contactele de serviciu descărcate din 3CX. În următoarea ediție, vom împiedica în mod implicit accesul aplicației la agenda de adrese a dispozitivului. Dacă utilizatorul, dimpotrivă, dorește să îmbine contactele, va deschide independent accesul la acestea în setările de permisiuni ale aplicației 3CX.

Afișare de grup

Ecranul de prezență nu mai afișează grupuri organizaționale de utilizatori. Acest lucru se face pentru a ușura sarcina pe interfață, deoarece aceiași utilizatori pot fi afișați în grupuri diferite (la urma urmei, un utilizator poate fi membru al mai multor grupuri în același timp). Planificăm să păstrăm această schimbare.

Primirea notificărilor PUSH

Opțiunea „Ieșire - Ignorați PUSH” care era în vechea aplicație a fost eliminată. În schimb, au apărut modalități mai convenabile de a gestiona notificările PUSH în diferite stări.
Puteți specifica dacă primiți sau nu notificări PUSH într-o anumită stare. Mai jos este cum se face acest lucru pentru starea „Nu deranja”. Este suficient să configurați primirea PUSH pentru fiecare stare.

Administratorul PBX poate configura, de asemenea, utilizatorul să primească PUSH în interfața de gestionare 3CX, iar operațiunile de editare de grup sunt disponibile.

Să vă reamintim că, dacă utilizatorul are un program de lucru fix, este mai bine să configurați comutarea automată a stării. Programul (orele de lucru) este stabilit de administratorul PBX. Puteți folosi programul general de lucru al organizației sau puteți utiliza programul individual de lucru al unui anumit utilizator. Citiți mai multe despre asta în curs de formare 3CX.

Mod silențios

Modul silențios al aplicației poate fi activat indiferent de stare dacă doriți să primiți notificări despre apeluri și mesaje fără a crea zgomot inutil. Modul este activat prin apăsarea lungă a pictogramei 3CX de pe desktopul Android.

Notificări în Android 10

În Android 10, un apel primit apare ca o notificare pe ecranul deblocat. Acest lucru este implementat în același stil ca și alte notificări în Android 10. Comparați notificările pe Android 9 și Android 10.

Unii utilizatori Android 10 raportează că apelul poate fi auzit, dar notificarea de apel nu apare. În acest caz, se recomandă dezinstalarea și reinstalarea aplicației. În următoarea ediție vom aduce îmbunătățiri pentru afișarea fiabilă a notificărilor.

Încărcare automată la pornirea dispozitivului

Pe diferite dispozitive, din păcate, aplicația 3CX se comportă diferit, în funcție de modul în care a fost repornit Android - manual sau anormal (de exemplu, când a înghețat). Am testat mai multe dispozitive și am constatat că aplicația pornește corect după ce telefonul este repornit.

Telefon

ОС

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Moto Z joacă

Android 8

Redmi Notă 7

Android 9 - MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (poate exista o întârziere la prima lansare)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 - EMUI 9.1.0

Google Pixel (2/3)

Android 10

Xiaomi Mi Mixt 2

Android 8 - MIUI 10.3

Apropo, în multe cazuri aplicația nu pornește automat dacă a fost oprită forțat de către utilizator.

Comutați sau dezactivați conturile SIP

Noua aplicație a schimbat interfața pentru gestionarea (comutarea, dezactivarea) conturilor SIP. În meniul din stânga sus:

• Faceți clic pe pictograma profilului dvs. (1)
• Atingeți și mențineți apăsat contul dvs. curent pentru a selecta o acțiune: Dezactivați, Editați sau Ștergeți
• Faceți clic pe alt cont pentru a comuta la el (2)
• Faceți clic pe „Adăugați cont” și scanați codul QR (din e-mail sau client web 3CX) pentru a adăuga un nou cont SIP la aplicație.

Notificările PUSH nu ajung în 3CX pentru Android

După actualizarea 3CX la versiunea v16 Update 3 și actualizarea aplicației Android, unii utilizatori au încetat să mai primească notificări PUSH despre apeluri pe telefoanele lor. Am observat această problemă la instalațiile 3CX care folosesc propriul cont pentru contul PUSH.
 


În acest caz, se recomandă trecerea la un cont 3CX încorporat. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linia „Cont utilizator”, apoi eliminați parametrii PUSH din interfața 3CX, faceți clic pe OK și reporniți serverul.

După aceea, verificați modificările din setările de notificare PUSH din interfață.

Acum ar trebui să re-configurați automat aplicațiile 3CX pentru utilizatorii care au probleme la primirea PUSH.

Așadar, sperăm că aceste clarificări și recomandări îți vor fi utile ție și utilizatorilor tăi!  

Sursa: www.habr.com