🥇Noua aplicație 3CX pentru Android — întrebări frecvente și recomandări

Săptămâna trecută, am lansat actualizarea 3CX v16 Update 3 și noua aplicație (softphone mobil) 3CX pentru Android. Softphone-ul este destinat pentru utilizarea exclusivă cu 3CX v16 Update 3 și versiuni superioare. Mulți utilizatori au avut întrebări suplimentare legate de funcționarea aplicației. În acest articol, le vom răspunde și ne vom concentra asupra noilor funcții ale aplicației.

Funcționează doar cu 3CX v16

La lansarea aplicației, unii utilizatori văd mesajul că programul funcționează doar cu 3CX V16. Desigur, este vorba despre versiunea serverului. Problema poate fi rezolvată prin actualizarea serverului PBX la cea mai recentă versiune 3CX v16. Dar dacă nu puteți trece acum la v16, instalați versiunea anterioară a aplicației pentru Android. Aceasta va permite continuarea utilizării 3CX, până când administratorul sistemului va actualiza serverul. Vă rugăm să rețineți că această aplicație nu este susținută și nu este actualizată de 3CX și este incompatibilă cu Android 10.

Mesaj vocal

Utilizatorii se plâng de modul de redare a mesajelor vocale în noua aplicație. În următoarea versiune, plănuim să revenim la modul anterior de redare, care permite ascultarea mesajului vocal fără a forma numărul sistemului de mesaje vocale.

Acces la agenda

În prezent, aplicația necesită acces la lista de contacte a dispozitivului pentru a combina agenda corporativă 3CX, contactele personale ale utilizatorului (numărul suplimentar) 3CX și agenda dispozitivului în sine. Așadar, în prezent, de fiecare dată când aplicația accesează agenda, apare o solicitare pentru acces la contactele dispozitivului, chiar dacă utilizatorul nu a permis acest lucru în trecut. Cu toate acestea, rețineți că aplicația nu transmite niciodată contactele de pe dispozitivul dumneavoastră în sistemul 3CX.

Dar unii utilizatori totuși nu doresc să amestece contactele personale de telefon cu contactele de muncă, descărcate din 3CX. În următoarea versiune, vom interzice accesul aplicației la agenda dispozitivului în mod implicit. Dacă utilizatorul, dimpotrivă, dorește să combine contactele, el va putea deschide accesul în setările de permisiuni ale aplicației 3CX.

Displaying groups

Grupurile organizaționale de utilizatori nu mai sunt afișate pe ecran. Aceasta a fost realizată pentru a simplifica interfața, deoarece utilizatorii pot apărea în diferite grupuri (deoarece un utilizator poate fi parte din mai multe grupuri în același timp). Plănuim să păstrăm această modificare.

Primirea notificărilor PUSH

Opțiunea „Ieși — Ignorare PUSH”, care era prezentă în aplicația veche, a fost eliminată. În locul acesteia, au apărut metode mai convenabile de gestionare a notificărilor PUSH în diferite stări.
Puteți specifica dacă doriți să primiți notificări PUSH în anumite stări. Mai jos este prezentat cum se procedează pentru starea „Nu deranjați”. Este suficient să configurați primirea PUSH pentru fiecare stare.

Administratorul PBX poate, de asemenea, să configureze primirea PUSH pentru utilizator în interfața de administrare 3CX, cu operațiuni de editare în grup disponibile.

Să reamintim că, dacă un utilizator are un program de lucru fix, este mai bine să seteze comutarea automată a stării. Programul (orele de lucru) este stabilit de administratorul PBX. Puteți folosi orele generale de lucru ale organizației sau orele individuale de lucru ale acestui utilizator. Mai multe informații despre acest lucru în Cursul de formare 3CX.

Modul silențios

Modul silențios al aplicației poate fi activat independent de stare, dacă doriți să primiți notificări despre apeluri și mesaje fără a crea zgomot suplimentar. Modul se activează printr-o apăsare lungă pe pictograma 3CX de pe desktopul Android.

Notificările în Android 10

În Android 10, un apel în intrare pe ecranul de deblocare apare ca notificare. Aceasta este implementată în stilul altor notificări Android 10. Comparati notificările din Android 9 și Android 10.

Unii utilizatori de Android 10 raportează că apelul se aude, dar notificarea apelului nu apare. În acest caz, se recomandă dezinstalarea și reinstalarea aplicației. În următoarea versiune, vom efectua îmbunătățiri pentru a asigura o afișare fiabilă a notificărilor.

Autohotălire la pornirea dispozitivului

Pe diferite dispozitive, din păcate, aplicația 3CX se comportă diferit, în funcție de modul în care a fost repornit Android — manual sau forțat (de exemplu, în caz de blocare). Am testat mai multe dispozitive și am aflat că aplicația pornește corect după repornirea telefonului.

Telefon

sistemul de operare

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Moto Z play

Android 8

Redmi Note 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (posibilă întârziere la prima pornire)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2 / 3)

Android 10

Xiaomi Mi Mix 2

Android 8 — MIUI 10.3

Apropo, în multe cazuri aplicația nu pornește automat dacă a fost oprită de utilizator.

Activarea sau dezactivarea conturilor SIP

Interfața de gestionare a conturilor SIP a fost schimbată în noua aplicație. În meniul din stânga sus:

Apăsați pe iconița profilului dvs. (1)
Apăsați și mențineți apăsat contul curent pentru a selecta o acțiune: „Dezactivați”, „Modificați” sau „Ștergeți”
Apăsați pe un alt cont pentru a comuta între ele (2)
Apăsați „Adăugați cont” și scanați codul QR (din e-mail sau clientul web 3CX) pentru a adăuga un nou cont SIP în aplicație.

Notificările PUSH nu ajung în 3CX pentru Android

După actualizarea 3CX la versiunea v16 Update 3 și actualizarea aplicației pentru Android, unii utilizatori nu mai primesc notificări PUSH pentru apeluri. Am observat această problemă pe instalările 3CX care folosesc un cont propriu pentru contul PUSH.

În acest caz, se recomandă trecerea la contul încorporat 3CX. Faceți clic pe linia „Cont utilizator”, apoi ștergeți parametrii dvs. PUSH din interfața 3CX, apăsați OK și reporniți serverul.