Această scurtă postare este o completare importantă la seria de articole „Cum să preia controlul asupra infrastructurii de rețea”. Conținutul tuturor articolelor din serie și link-urile pot fi găsite .
De ce nu merge?
Dacă încercați să aplicați cele descrise procesele și deciziile din compania ta, apoi realizezi că s-ar putea să nu funcționeze pentru tine.
De exemplu, să luăm procesul de acordare a accesului.
Pentru a „porni” acest proces, va trebui să faceți următoarele
- sunteți de acord ca toate biletele să vă fie trimise prin alte departamente tehnice
- asigurați-vă că aceste departamente sunt de acord să înregistreze toate cererile care trec prin ele
- obligă șefii departamentelor netehnice să monitorizeze relevanța acestor liste de acces
Și cum să-i convingi pe acești oameni să facă o muncă destul de obositoare, responsabilă și, în general, necorespunzătoare? Apropo, nu ești șeful lor.
Argumentele de oportunitate și rezonanță pot să nu funcționeze, deoarece pot să nu pară atât de rezonabile altora. Este clar că de obicei nu este responsabilitatea ta să organizezi toate acestea, este suficient să convingi conducerea. Dar chestia este că, dacă acest lucru se face împotriva dorinței angajaților, poate duce la confruntări și jocuri politice. Și acest lucru, desigur, va interfera cu munca eficientă.
Mi se pare evident că, dacă ai o echipă de profesioniști, atunci este mai bine să iei decizii care implică acțiuni comune împreună și să găsim împreună ce este mai bun. Dar pentru asta trebuie să existe altceva, nu doar cunoștințe tehnice bune și cunoștințe despre ce proces este necesar pentru asta.
Tot ceea ce a fost și va fi descris în seria de articole „Cum să preia controlul asupra infrastructurii de rețea” sunt procese dovedite și soluții dovedite. Ei lucrează.
Motivele pentru care ceva nu este aplicabil sau nu funcționează pentru dvs. pot fi diferite, de exemplu, o structură diferită a departamentului în departamentul tehnic sau diferite cerințe de rețea și, desigur, soluția ar trebui discutată și adaptată la situația dvs., dar aceasta Este foarte important să includă și ce fel de relații sunt cultivate în compania ta, ce stil de comunicare este stabilit de management, ce procese generale există.
Trei componente
Acest lucru are ca rezultat cuibărire:
- Puteți avea o echipă puternică în ceea ce privește cunoștințele tehnice, dar dacă nu există procese dovedite și clare, atunci nu veți putea beneficia efectiv de aceste cunoștințe.
- Este posibil să aveți o echipă tehnică puternică și cunoștințele și capacitatea de a crea procese de lucru, dar nu le veți putea aplica pe deplin într-o anumită companie dacă nu aveți relațiile adecvate
Adică avem o anumită ierarhie a „cunoașterii”. Să-i numim
- Cunostinte tehnice
- Procesele
- Relații
Toate cele trei componente sunt importante, iar multe soluții moderne (de exemplu, abordarea DevOps) necesită dezvoltarea tuturor celor trei niveluri. Nu va funcționa fără asta.
Sursa: www.habr.com