Mutarea este întotdeauna stresantă, indiferent de circumstanțe. Fie că este vorba de o mutare dintr-un apartament mai puțin confortabil într-unul mai confortabil, între orașe, sau chiar să îți iei inima în dinți și să te muți de acasă la 40 de ani. Transferul infrastructurii nu este nici el simplu. Este un lucru când ai un site mic, cu câteva mii de vizitatori pe zi, și ești pregătit să dedici câteva ore pentru a transfera datele, cu câteva cești de cafea alături. Este cu totul altceva când ai o infrastructură complexă, cu multe dependențe și soluții temporare implementate în anumite locuri dintr-un anumit cloud.
Și dacă adăugăm și 1C, procesul începe să capete alte dimensiuni.
Numele meu este Serghei Kondratiev, răspund de cloudul nostru stripeat, BeeCLOUD, și în acest articol vă voi vorbi despre mutarea companiei „AeroGeo” în cloudul nostru.
De ce ar trebui să te muți?
În primul rând, să vă prezint specificul afacerii „AeroGeo”. Este o companie aeriană din Krasnoyarsk care transportă pasageri și mărfuri de 13 ani. Au în flotă peste 40 de aeronave, inclusiv elicoptere. Zboară doar în Rusia, dar pe întreaga sa suprafață. Asta înseamnă că avioanele companiei pot fi întâlnite din Altai până în Kamceatka. O vizită tradițională a devenit faptul că „AeroGeo” asigură funcționarea completă a Stației Sezoniere de Derivă a Societății Geografice Ruse.
Bell 429, fotografie cu companiei
În general, au suficienți clienți, iar angajații interni sunt mai mult de 350, având lucrări aeronautice de orice complexitate. Prin urmare, o infrastructură care funcționează adecvat este deosebit de critică pentru companie. Și cât de capricioase pot fi sistemele 1C, știți și fără mine.
Așadar, acum un an, clientul a avut o necesitate clară de a-și actualiza infrastructura. Evident, au început să se uite spre soluții cloud funcționale, și s-a descoperit că, pe de o parte, conducerea companiei avea unele îndoieli cu privire la aceste soluții cloud (dacă totul va fi într-adevăr disponibil 24/7 sau nu), iar pe de altă parte, nu au vrut cu siguranță să lucreze printr-un canal public. Trebuie să le dau dreptate; în momentul în care au decis să se mute, ne-au supus unei examinări serioase: directorul IT a zburat personal pentru a evalua situația și pentru a înțelege cum funcționează lucrurile la noi. A inspectat, a observat, a tras concluzii și a dat undă verde pentru un proiect pilot.
Infrastructura care trebuia mutată a fost adaptată pentru a funcționa cu 30 de specialiști în apogeul activității din trei birouri diferite (adică din trei rețele diferite: sediul central, aeroportul "Emelyanovo" și aeroportul "AeroGeo"). Ne-am gândit și am decis să unificăm totul într-o singură rețea, pe care apoi am rezervat-o prin protocolul IPSec, având un tunel dedicat "Krasnoyarsk-Moscova" de 100 Mbit. Cheia hardware se află în centrul nostru de date pe un hub USB și este conectată la pool-ul clientului.
Migrarea a durat doar o seară, deoarece reprezentantul "AeroGeo" a adus pur și simplu baza de date principală pe un suport fizic direct în centrul nostru de date, unde este desfășurată platforma. Practic, tocmai ne făceam griji cu privire la legătura cheilor; am avut o serie de temeri că, în timpul migrației, cheile se vor dezconecta, dar nu, totul a decurs normal, deoarece cheile au fost legate de servere similare.
Proiectul pilot a durat aproximativ o lună, timp în care am colectat activ feedback de la specialiștii 1C. În această lună, nu au observat nicio scădere a performanței sau neplăceri.
De ce la noi
Acum există multe servicii de cloud, aproape fiecare mare jucător de pe piață are propriul său cloud cu o mulțime de beneficii. Este de înțeles, dacă vrei să concurezi, trebuie să faci un cloud excelent și puțin peste.
În prezent avem trei centre de date (Moscova), un cloud pe OpenStack (dacă te interesează, ți-aș putea scrie detalii într-un post separat), ne-am obișnuit să transferăm foarte diverse soluții 1C în cloud, iar BeeCLOUD are servere atât de 3 GHz, cât și de 3,5 GHz (tocmai am ales unul, cu un cluster dedicat HP Synergy de 3,5 GHz, pentru "AeroGeo"), în funcție de cerințele clientului.
Și deoarece 1C este un lucru în care principiul "Fiecare cu ce poate" continuă să fie activ în configurarea și ajustarea sa, am creat un cluster excelent, în care clientul poate muta propria sa soluție 1C, maxim personalizată, capricioasă și exigentă în ceea ce privește hardware-ul, fără a pierde nimic pe drum. Totul va funcționa. TIER 3, SLA 99,97, FZ-152, scenariu clasic.
Dar toate acestea sunt doar cifre și tehnologii. În produsul nostru, esențial sunt oamenii. Am reușit să adunăm o echipă excelentă de ingineri talentați, care lucrează atât în Moscova, cât și în regiunile din afara orașului. Acest lucru ne oferă o oportunitate foarte importantă — să ajutăm clienții direct la fața locului. Este o situație diferită atunci când tu (chiar și fiind un client VIP) suni la suport și stai un timp pe linie, explicând ce s-a stricat de această dată, iar apoi suportul trebuie să verifice totul de la distanță. Altceva este când specialiștii din rețea pot rezolva toate problemele potențiale direct la fața locului, cu aceste mâini.
Desigur, cloud-ul este și bun pentru că eliberează clientul de toate durerile de cap și le transferă solemn furnizorului. La „AeroGeo”, totul era legat de această 1C. Acum ei știu că noi menținem actualitatea și funcționalitatea sistemului. Când apare ceva nou de la furnizor, trebuie implementat un patch sau alte actualizări — pur și simplu îi scriem clientului despre asta, coordonăm un timp convenabil pentru el în fusul orar și lucrăm. De exemplu, când actualizările de pe servere de la Intel și HP erau instalate, acest lucru era realizat de echipa noastră în timpul celor mai scăzute sarcini, conform orei din Krasnoyarsk.
Și s-a reușit să se facă totul într-un singur loc. Diferitele servicii au uneori probleme, în sensul că, deși tu ca furnizor oferi un serviciu, totuși ai o mulțime de subcontractori. Și dacă ceva nu merge bine cu subcontractorii, se pierde timp și pentru comunicarea cu ei. Clientului nu-i pasă; având în vedere că el plătește, toate problemele ar trebui să fie rezolvate de tine.
De aceea, în cazul BeeCLOUD, am decis să ne îndepărtăm de acest model și să facem totul singuri. Canalul nostru principal, suportul nostru, echipamentele noastre. Acest lucru este mai rapid pentru client în cazul în care apare o problemă; dacă este o problemă, înseamnă că este clar problema noastră, iar noi o vom rezolva. În plus, economisește semnificativ (de fapt) timpul în procesele interne, având toate resursele noastre — ai un singur service desk, fără o mulțime de clone, sincronizări sau ping-pong constant între subcontractori.
Și despre bani
Unde am ajunge fără asta. Pot să dezvălui nu foarte multe cifre în cadrul acestui post, dar totuși vor oferi o idee despre amploare. Când la „AeroGeo” au calculat cât ar costa modernizarea infrastructurii existente, au ajuns la peste 2.000.000 de ruble. Iar acestea sunt date preliminare, cele care de obicei vin în documente cu mențiunea „De la”. Doar actualizare, fără suport și asistență.
Pentru infrastructura mutată în BeeCLOUD, inclusiv puterea propriu-zisă și suportul nonstop, clientul plătește 45.000 de ruble pe lună. Asta înseamnă că două milioane de ruble ar fi suficiente pentru aproape 4 ani de activitate fără probleme și alte complicații.
Încercăm să fim cât mai transparenți; dacă clientul dorește să ne viziteze și să vadă pe ce funcționează totul — vă rog. Apropo, despre cloud-ul propriu-zis: .
Dacă aveți întrebări despre acest caz sau despre cloud-ul nostru în general — scrieți, voi fi bucuros să răspund.
Sursa: habr.com
