[Sondaj și rău] Host-uri, să fie nenorocite

Salut, Habr! Eu sunt un administrator de sistem pe apel, mai precis, un outsourcing care consultă și întreține atât persoane fizice, cât și organizații de diferite profiluri în ceea ce privește infrastructura IT. Este o muncă grea, stresantă, aproape frenetică, în care am văzut tot: de la vodca vărsată pe laptop până la prăbușirea serverelor serioase în companii care au avut bani pentru server, dar nu și pentru creierii capabili să-l întrețină. Cred că pe Habr nu trebuie să explic prea mult în ce constă munca mea: cândva am părăsit postul de administrator senior pentru a nu privi prea mult în mâinile angajatorului. Așadar, sunt un admin destul de experimentat, cu fața încruntată. Aproape ca în meme.

Îmi dau cuvântul, unele companii de hosting arată în cel mai bun caz așa. În cel mai bun caz!

Am în rezervă povești amuzante și triste, întâmplări distractive și chiar legende, dar astăzi vreau să încep cu o temă foarte delicată - cu hostingurile! Cu, dracului, hostingurile! Îmi mărturisesc sincer, mi se pare că nu sunt în apele mele, iar criteriile mele de alegere a furnizorului de servicii au fost cultivate într-un laborator științific, sterilizate și conservate în mintea mea. Iar toți ceilalți aleg corect: doar să fie mai ieftin, doar să fie mai mare, doar pe Windows, doar oricare... Vă voi povesti ce m-a determinat să fac un sondaj pentru a înțelege unde am dreptate și unde greșesc. Hai să recunoaștem, unde altundeva să discutăm, dacă nu pe Habr.

Deci, dacă vezi acest text, înseamnă că mi s-a dat un invitație 🙂 Și, cu permisiunea ta, voi începe imediat să mă plâng.

Care este problema?

Viteza de lucru nu îi preocupă pe nimeni

Tuturor, de la bloggeri și iubitori de câini cu site-uri până la companii de dezvoltare, nu le pasă de viteza de încărcare a site-ului. Au fost zeci de apeluri cu cuvintele „Ei bine, internetul meu este lent, așa că se încarcă așa, nu e nicio problemă, probabil că la ceilalți e totul în regulă”. Iar motivul este că acest hosting asigură o astfel de viteză. Între timp, încărcarea site-ului și navigarea pe acesta evocă în urechi amintiri ale sunetelor modemului Dial-up, clasificarea unui astfel de site în căutare cu siguranță scade, ratele de abandon cresc, iar toți acești antreprenori respectați, PFA-uri și SRL-uri pierd un număr semnificativ de vizitatori capabili să acceseze site-ul lor. Despre CDN nu mai zic nimic — dintre cei pe care îi cunosc, nimeni nu a auzit de el.

Iubitorii de gratuități și cei care aruncă bani

Apoi vin iubitorii celor două extreme: „Am un hosting gratuit, am păcălit pe toată lumea.” și „Am cel mai scump hosting, sunt grozav.». Ambele categorii sunt greșite, cu diferența că a doua cel puțin primește servicii normale. Hosting-urile gratuite sunt o mare problemă, pentru că inevitabil vor profita de voi: vor plasa reclame pe resursa voastră, vor vinde produse suplimentare și, pe deasupra, vor aloca cele mai slabe resurse, cu o mulțime de restricții. Totuși, nu trebuie să plătiți exagerat — de ce aveți nevoie de un VDS pentru un mic blog despre grooming sau pentru un site de tip one-page? Sau de ce o companie are nevoie de mult spațiu pe disc, când un server virtual va fi utilizat pentru un singur serviciu cu o încărcătură mică și un volum mic de date? Cred că cel mai bine este să plătești exact pentru ceea ce vrei să obții. Și repet: hostingul gratuit nu poate fi unul bun. Convinge-mă altfel.

TP — răspundeți cum doriți.

Asistența tehnică a hostingurilor… sunt eu. Da, la providerii mai mici, accesibilitatea și profesionalismul supportului lasă de dorit: răspund greu, de multe ori nu înțeleg ce li se cere — și asta în condițiile în care nu le sună o zână cu o explicație încurcată, ci eu, care formulez întrebările și descriu problemele în limbaj profesional și detalii tehnice.

Îmi plac providerii cu suport telefonic non-stop, dar dacă pe site există un formular pentru întrebări, atunci e ca și cum ai scrie degeaba. Adevărul e că în ambele cazuri există excepții. Dar, în general, sunt o adunătură de studenți.

Nimeni nu citește despre detalii.

Acum aș putea acuza providerii de hosting, dar îi voi acuza pe clienții mei — oameni maturi care au afaceri, dar nu citesc pur și simplu termenii contractului și regulile de furnizare a serviciilor. Și toate restricțiile hostingurilor pentru ei sunt o surpriză după alta, inclusiv SLA. De altfel, niciunul dintre clienții mei corporativi nu a putut să spună rapid ce tip de server este închiriat — hosting este doar hosting. Le spun: „Ce se întâmplă dacă minunatul vostru produs, pe care îl oferiți clienților dvs. sub modelul SaaS, se află în vecinătatea vreunui Azino-from-Fryazino și va fi blocat împreună cu voi? Sau va fi atacat de un tânăr hacker leneș?» (nu, bineînțeles că spun mai dur). Iar ei își rotunjesc ochii: „Ce, chiar există așa ceva? Wow.Adică, acești oameni vor verifica termenul de valabilitate și compoziția brânzelor de la Auchan de trei ori, dar tipul de găzduire — asta nu e o problema importantă.

Securitate nesigură

Securitatea este prioritatea noastră. Privesc la clienții mei și mă minunez — cum de nu au șapte copii, ci doar 0-1-2? Doar ei nu știu nimic despre securitate și cum să o obțină. Sau, din nou, ne îmbrăcăm, cumpărăm o asigurare, alergăm la farmacie, dar pentru afacere nu ne pasă, căci nu o să rămânem însărcinați. Nu știu, dar este sigur că pot apărea probleme mari și costuri. Faptul este că nu toți furnizorii de găzduire oferă oportunități adecvate în ceea ce privește securitatea, și asta se poate afla din acordul utilizatorului. Fără a ține cont de cei care promit mult, dar nu fac nimic și lasă clientul în urmă. În general, este absolut necesar să cunoașteți frecvența și regulile de backup, uptime-ul, antivirustele, structura serverului — chiar dacă doriți să găzduiți site-ul dvs. DIY.

Nu pentru viitor

O altă problemă este absența scalabilității și a funcțiilor necesare. Nu înțeleg la ce se gândesc clienții mei când își deschid un blog, un site sau un magazin online. Judecând după cererile neclare de «ajută-mă să mă mut», se pare că ei planificau inițial o falimentare rapidă, dar proiectul s-a dovedit a fi mai bun și a început să se dezvolte. Pentru că mulți dintre ei au ales găzduiri fără funcțiile necesare, fără opțiuni de extindere și îmbunătățiri de viteză etc.

Și, ca o cireșă pe tort, parolele și accesurile pierdute constant, absența responsabilității în companii și lipsa de organizare la privați, nevoia de a nu învăța nimic, de a verifica, de a citi recenzii. Și pe cine ar trebui să învinuiesc după aceea, furnizorii de găzduire? Centrele de date? Nu, voi susține că utilizatorul este de vină (desigur, dacă nu sunt cazuri de fraudă și înșelătorii evidente din partea furnizorilor — și acestea există!).

Oameni buni

Cum s-a întâmplat asta, nu voi denunța furnizorii de găzduire slabi — cred că recenziile vă vor spune totul, vă rog să căutați pe Google. Dar despre cei care aproape că nu mi-au dat bătăi de cap, voi spune: asta este Infobox (a fost un blog pe Habr), Vscale (blogul Selectel are pe Habr), RUVDS (de asemenea are pe Habr), iar asta e ciudat, REG.RU (o notă bună), iar preferatul meu internațional, care nu se potrivește tuturor — DigitalOcean.

Chestionar

Reflectând asupra găzduirilor, mi-a venit o idee ingenioasă, care ar putea facilita viața atât pentru furnizorii de găzduire, cât și pentru utilizatorii lor. Dar pentru a o pune în aplicare, am nevoie de statistici, și anume de la o minte colectivă tehnic bine pregătită.

De aceea, vă rog să mă ajutați și să-mi spuneți cum alegeți găzduirea voi și clienții / superiorii voștri. Am creat un sondaj separat pentru persoanele fizice care cumpără găzduiri și unul pentru companii și reprezentanții acestora. Întrebările sunt în general asemănătoare, dar formularul pentru companii este mai amplu. Dacă va încadrati în ambele cazuri, vă voi fi recunoscător dacă completați ambele.

→ Sondaj pentru utilizatori
→ Sondaj pentru companii

Pe scurt, respir adânc, mulțumesc anticipat pentru completarea sondajului și, cel mai important, spuneți-mi, prostului, în comentarii, cum vă merge cu găzduirea, de ce vă ghidați când alegeți și cum arată găzduirea visurilor voastre?

Salutare tuturor!

Sursa: habr.com