În timp ce unele programe se îndreaptă către simplificarea totală și unele transformări ciudate de design, infrastructura IT a companiilor devine din ce în ce mai complexă și confuză. Dacă vă mâncărimi să vă certați cu asta, atunci cel mai probabil nu ați configurat routerele Cisco, nu v-ați ocupat de DevOps, sunteți străin de monitorizare și management de imprimare și încă credeți că un administrator este o pisică, un tocător, un pulover și o barbă. Dar indiferent de cum se schimbă viața, tehnologia, hardware-ul și software-ul, un singur lucru rămâne neschimbat - asistența 1C - întrebări de la utilizatori care pot face ziua, nervii, isteria, șocul și dorința de a ucide. S-a dovedit că așa este peste tot - așa că prindeți un mic top sub tăietură.
Bashorg pentru totdeauna!
De fapt, fata de la Am contactat-o acum un an pe autoarea acestor benzi desenate, Sarolta Hershey, dar ceva nu a mers prost și nu s-a produs publicarea acestor imagini simptomatice. Cu toate acestea, a fost obținută permisiunea de traducere și utilizare. Draga Sarolta, iti multumesc pentru ideea ta frumoasa si pentru pozele geniale! Benzi desenate originale în postare , textul este al nostru.
În general, administratori de sistem din toate țările, uniți-vă!
Internetul
Acesta este poate cel mai frecvent motiv pentru a forma numărul intern al administratorului de sistem și pentru a pune o grămadă de întrebări stupide. Și aici, desigur, trebuie să te bucuri că colegii tăi sună blând sau exigent - este mult mai rău atunci când un coleg este o pasăre mândră și se angajează să configureze un hardware, distribuind adrese IP prin DHCP. În general, utilizatorii sunt, desigur, drăguți: își șterg istoricul browserului, crezând că l-au șters peste tot; folosiți în mod activ modul incognito și credeți că nu consumă trafic; Își conectează modemurile, dar uită să selecteze un punct de acces și cred că navighează cu viclenie „prin internetul lor”.
De asemenea, ei cred că administratorii și managerii sunt foarte lacomi, așa că monitorizează istoricul vizitelor și volumul traficului. Ei bine, da, desigur, șeful este jignit dacă îți petreci ⅔ din ziua de lucru pe Pikabu, într-un magazin online sau chiar pe Habré - parcă plătește pentru muncă, nu pentru divertisment. Dar acest lucru nu este la fel de important ca problemele securității informațiilor: în timp ce băiatul enikey râde pe YouTube, un vânzător priceput trage în liniște baza de date din cloud. Și toată lumea se distribuie împreună :)
Pot descărca o copie online?
Cred că am spart internetul! Il poti repara?
Sunteți propriii dvs. administratori de sistem
Dacă colegul tău a stăpânit Win+L sau cmd -> regedit, luați în considerare totul, aceștia sunt cei mai periculoși oameni, pentru că sunt siguri că numele lor este administrator de sistem. Ei vor reporni computerele, vor conecta firele, vor lipi unități flash bootabile în toate porturile, vor curăța registry, vor elimina și instala programe (dacă nu închideți aceste opțiuni), mai devreme sau mai târziu vor încerca să elimine antivirusul sau să-l dezactiveze și vor primi la fișierele de sistem. În general, fără politici de grup - astfel de oameni sunt urmăriți îndeaproape. Dar apoi aruncă brusc un steag alb și pun întrebări amuzante:
- Am dezinstalat Internet Explorer, unde este Internetul?
- Este posibil să instalați MS SQL? De ce, este Microsoft!
- Grunt la biroul meu! (șarlatan-șarlatan, departamentul K există cu un motiv)
- De ce l-ați închis, am un manager de sesiune în Mozilla și există 49 de sesiuni salvate în el! Toate necesare!
- Totul este mai lent cu antivirus! (da, știm - nu se simte la fel)
- Am pus paiele de suc în ventilator și l-am oprit, acum nu face zgomot, dar este glitchy. (Mândrie, desigur)
- Nu am atins nimic, dar din anumite motive a înghețat de la sine. Adică, 72 de file Chrome? De ce este atât de slab? (de ce nu ridici o mreană cu 12 greutăți, slabă?)
Computerul meu nu vrea să funcționeze. Ar trebui pornit?
Un uscător de păr îmi va dezgheța (accelerează) computerul?
Întrebări de „gândit”
Utilizatorul nu are obiceiul de a gândi - este mai ușor pentru ei să formeze un număr intern și să pună o întrebare capodoperă. De regulă, astfel de întrebări conțin răspunsuri. Uneori, aceasta arată ca o dorință de a clarifica, de a împărtăși responsabilitatea sau de a părea inteligent. Sau poate pur și simplu nu ai cu cine să vorbești.
La ce oră se închide acest suport tehnic de 24 de ore?
Suspiciune
Suspiciunea utilizatorilor este combinată în mod surprinzător cu nepăsarea totală în domeniul securității informațiilor. Au parola ytrewq321 (delicat!), o scriu pe o bucată de hârtie, accesează calm sistemele corporative prin wi-fi public (cu excepția cazului în care administratorul se ocupă de acest caz), dar înnebunește dacă cursorul se mișcă din greșeală altfel decât se așteaptă. . Primul suspect, desigur, este administratorul de sistem - cum altfel poate vedea istoricul vizitelor și apelurilor?! O paranoia specială începe după conectarea prin echipamentul de vizualizare: computerul devine cel mai suspect obiect în care nu se mai poate avea încredere. Totuși, un moment educațional bun.
Adresa IP 127.0.0.1 vă aparține, nu-i așa? m-ai spart??
Dorința de a fi în tendințe și analfabetism tehnic profund
„Am transferat clienții în cloud și am înaintat afacerea”, îi scapă vânzătorul cu dezinvoltură și din minte lângă aparatul de cafea, privind mândru la administrator. Extinde vocabularul, desigur. Totul de dragul specialiștilor IT, pentru ca ulterior să vorbim cu ei aceeași limbă. Timpul va trece și cu siguranță va cere să-l transfere „la linie”, „să transfere VDS” (vorbeste despre VPN), „aruncă plasa acasă” (prinde-l, pește, și mă duc să arunc E1, da), „foșnet în nor”, etc. În același timp, îi încurcă pe ABBYY și Adobe, chiar cere să tipăriți videoclipul (uneori ajută să imprimați o captură de ecran în locul potrivit), iar când vede Linux, leșină (Ei bine, îl vei instala fără GUI, nu? 😉)
Sectorul IT atrage astăzi pe toată lumea - pare prestigios, scump, frumos, rock and roll. Ei bine, este ca un Ferrari: dacă nu îl conduci, poți măcar să-l mângâi. Prin urmare, nu este nevoie să fii jignit sau să desfășori programe educaționale cu spumă la gură, se vor îmbolnăvi ei înșiși. Dar serios, dacă unul dintre colegii tăi este cu adevărat interesat, de ce să nu le spui? Dacă se reantrenează și intră în IT după 35 de ani!
Plouă în nori?
Cum pot imprima videoclipul?
Vreau unul dintre aceste Linux-uri, puteți instala unul dintre ele pentru mine?
Inscripția de pe tricou: „Fie ca forța să fie cu mine”.
In general, utilizatorii iubesc administratorii de sistem, stiu ca daca il suna totul va fi bine. Ei cred în tine, au încredere în tine, cred că ai superputeri și super abilități. Este rău să fii super-erou?
În general, prieteni, vacanță fericită! Răbdare, politici competente, acțiuni sigure, conexiuni de încredere, configurații clare, copii de siguranță în timp util și lasă astfel de întrebări stupide să fie cel mai rău lucru din viața ta de muncă. Noroc!
Cu dragoste,
Sursa: www.habr.com