TL; D.R.1: un mit poate fi adevărat în unele condiții și fals în altele
TL; D.R.2: Am văzut un holivar - aruncați o privire mai atentă și veți vedea oameni care nu vor să se audă.
Citind un alt articol scris de persoane părtinitoare pe această temă, m-am hotărât să-mi expun punctul de vedere. Poate cineva va fi de folos. Da, și pentru mine este mai convenabil să dau un link către articol în loc să spun multe.
Acest subiect este aproape de mine - creăm centre de contact, oferindu-le după ambele modele, care este cel mai potrivit pentru client.
SaaS în acest articol se referă la modelul de distribuție a software-ului, atunci când serverul este situat într-un cloud public, iar utilizatorii se conectează de la distanță, cel mai adesea prin Internet, printr-o interfață web.
Prin on-premise în acest articol înțelegem modelul de distribuție a software-ului, atunci când este instalat pe serverul clientului, iar utilizatorii se conectează local, cel mai adesea folosind interfața aplicației Windows
Prima parte. mituri
1.1 Mit. SaaS este mai scump on-premise
1.2 Mit. On-premise este mai scump decât SaaS
Furnizorii SaaS spun adesea că costul de a începe să-și folosească software-ul este mult mai mic. Doar X dolari pe utilizator pe lună. Mult mai ieftin decât XXX on-premise.
Furnizorii locali înmulțesc prețul SaaS cu multe luni și spun că software-ul lor este mai ieftin. Ei chiar desenează grafică. Gresit.
Programul greșit nu ține cont de faptul că prețul licențelor nu este totul. Există și costul înființării. Și costul educației. Și prețul greșelilor angajaților neantrenați. Există un preț pentru administratorul care deservește serverul. Există un preț pentru actualizarea serverului și repararea unui PSU sau HDD ars. Pe scurt, liniile drepte nu funcționează nici acolo, nici acolo.
In realitate, mai ieftin sau mai scump depinde, de exemplu, de durata perioadei în care nu sunt așteptate schimbări mari. De exemplu, atunci când clientul nostru știe exact de câți oameni are nevoie și ce vor face, on-premise este mai profitabil pentru el. Dacă un centru de contact este un fel de experiment pentru el, este mai bine să aleagă SaaS. Mai mult, schimbați unul cu altul, dacă acest lucru este posibil la noi fără a pierde date.
Deci care este mai ieftin? Pentru unele cazuri este una, pentru altele este alta.
2.1 Mit. SaaS este mai sigur la nivel local
2.2 Mit. On-premise este mai sigur decât SaaS
Clienții noștri sunt împărțiți în două grupuri mari, aproximativ egale. Unii spun „ca datele mele să fie undeva pe Internet? Doamne ferește! Ce se întâmplă dacă hackerii răi piratează, fură sau șterg? Nu, lasă-i pe serverul meu, aici, în biroul meu. Alții: „ca datele mele să fie aici în birou? Doamne ferește! Un prieten al unui incendiu, al unui furt sau al unui spectacol de măști? Nu, lăsați-i să fie undeva pe Internet.
În realitate, securitatea este un concept multifactorial, locația serverului este doar unul dintre mulți factori, nu este grav să spunem că unul este mai sigur decât celălalt.
Deci care este mai sigur? Pentru unele cazuri este una, pentru altele este alta.
Mitul 3. SaaS este slab personalizabil
În teorie, pentru on-premise, puteți adăuga în cod ceea ce aveți nevoie pentru un anumit client. În practică, acest lucru va duce la o creștere a numărului de versiuni. Costurile de escortă vor crește vertiginos și nimeni nu încearcă să facă așa ceva. În schimb, unele configurații sunt încărcate și aplicația de orice fel se va configura singură.
In realitate Personalizarea depinde de maturitatea software-ului și de previziunea dezvoltatorului. Și nu din metoda de distribuire.
Deci, ce este mai bun pentru personalizare? În unele cazuri este una, în altele este alta.
Există și alte mituri care sunt mai puțin populare. Dar la fel de greșit. Dar deocamdată, pentru ilustrare, acestea vor fi suficiente
Partea a doua. holivar
Există așa ceva ca „numărul Muller” - numărul de entități pe care putem opera. 7+-2. Fiecare are a lui, în stres poate scădea până la 1.
Dacă există multe entități, începem să simplificăm și să generalizăm. Aici se află prinderea - simplificăm și generalizăm fiecare în felul nostru și folosim aceleași cuvinte.
În general, în orice holivar este vizibilă cel puțin una dintre cele două erori. Și mai des ambele deodată:
1. Sensuri diferite ale acelorași cuvinte
De exemplu, pentru cineva de două ori mai ieftin = mai bun. Pentru că trebuie folosit o singură dată. Și celălalt arată, datorită căruia prețul este așa, și vede că shnyaga a fost făcut folosind metoda dendro-fecală, ceea ce este inacceptabil pentru el. Mai bine pentru el = mai scump, dar bine. Apoi se ceartă, uitând să clarifice ce se înțelege prin „mai bine”.
2. Nu toată lumea este pregătită să vadă o altă persoană ca pe ALTA persoană și să admită că are propriile obiective și priorități
Pentru unii, caracteristicile tehnice sunt importante, iar pentru alții, ușurința în utilizare. Este cu adevărat mai important, în situația lui este incomod = „Voi câștiga mai puțini bani pe lună” sau „Voi fi iritabil și voi mârâi la familia mea”. Este important pentru el să plătească în exces câteva procente din venit pentru multe ore de bună dispoziție pentru soția și copiii lui. Și cineva trăiește pe cont propriu, câteva sute de dolari în plus sunt importanți pentru el, dar nu există cine să se pire acasă. Dacă acești doi nu vor să se audă unul pe celălalt, atunci faceți cunoștință cu un holivar precum „Mac vs Windows” sau ceva de genul ăsta.
Apropo, „nu vor să se audă” este deseori motivul principal pentru holivar. Din pacate. De îndată ce doresc, se dovedește că pot să ridice din umeri, să spună „bine, da, în cazul tău așa” și să schimbe subiectul.
Ai observat asta? Sau, dimpotrivă, ai observat altceva?
Sursa: www.habr.com