Valve acum doi ani sistemul de evaluare a utilizatorilor, precum și impactul acestor recenzii asupra evaluărilor jocurilor. Acest lucru a fost făcut, în special, pentru a rezolva problemele cu „atacul” asupra ratingului. Termenul „atac” se referă la publicarea unui număr mare de recenzii negative pentru a scădea ratingul jocului.
Potrivit dezvoltatorilor, modificările ar trebui să ofere fiecărui jucător posibilitatea de a vorbi despre un anumit joc și achiziția acestuia. Acest lucru va duce în cele din urmă la o evaluare care le poate spune cumpărătorilor dacă le va plăcea sau nu jocul.
De la introducerea modificărilor, Valve, potrivit reprezentanților companiei, a încercat să asculte atât opiniile jucătorilor, cât și feedback-ul dezvoltatorilor. Atât primii, cât și cei din urmă sunt conștienți de beneficiile sau daunele pe care le pot provoca recenziile negative și, în unele situații, acest instrument este încă folosit.
Valve a dezvoltat instrumente de analiză care vă permit să monitorizați recenziile. După ce datele și opiniile utilizatorilor au fost primite și studiate, Valve a ajuns la concluzia că sunt pregătiți pentru noi schimbări.
Principala schimbare este introducerea unui sistem de monitorizare a recenziilor „off-topic” pentru a le exclude din ratingul general. Astfel de recenzii sunt considerate a fi cele ale căror argumente „nu influențează în niciun fel dorința de a cumpăra acest produs”. Ei bine, deoarece nu există argumente „corecte”, recenziile de acest tip nu vor fi luate în considerare în evaluare.
De exemplu, recenziile care sunt cumva legate de DRM nu vor mai fi luate în considerare. Pe de altă parte, se va preciza motivul feedback-ului negativ. Asta e ceea ce : „Strict vorbind, ei nu fac parte din joc, deși îi deranjează pe unii jucători, așa că am decis că aceste plângeri sunt off-topic. În opinia noastră, majoritatea utilizatorilor Steam nu sunt interesați de astfel de întrebări, așa că evaluarea recenziei jocului va fi mai precisă fără ele. Mai mult decât atât, credem că jucătorii interesați de DRM sunt adesea dispuși să verifice cu atenție jocul înainte de a cumpăra, așa că am decis să lăsăm publice chiar și recenzii din atacuri în afara subiectului. De la ei vei afla dacă motivul recenziilor negative este important pentru tine.”
Compania înțelege că jucătorii pot fi interesați de o gamă relativ largă de probleme și va exista o linie foarte iluzorie între recenziile „la subiect” și „în afara subiectului”. Pentru a înțelege unde este bine și unde este rău, compania a introdus un sistem de monitorizare a recenziilor negative. Recunoaște orice tip de activitate neobișnuită în recenziile tuturor jocurilor de pe Steam în timp real. În același timp, sistemul „nu încearcă să afle motivul” apariției unei situații neobișnuite.
Odată ce o astfel de activitate este identificată, angajații Valve sunt anunțați și încep să investigheze problema. Potrivit dezvoltatorilor, sistemul a fost deja testat în acțiune, verificând întregul istoric al recenziilor Steam. Rezultatul este că au fost descoperite multe motive pentru care se întâmpla ceva neobișnuit. Mai mult, nu au existat atât de multe atacuri cu recenzii „off-topic”.
Când echipa de moderare stabilește că activitatea detectată de sistemul de monitorizare este asociată cu un astfel de atac, se lucrează la neutralizarea impactului „bombei de revizuire”. Astfel, se notează perioada de timp a atacului. Recenziile din acest timp nu sunt luate în considerare la calcularea ratingului jocului. Ei bine, nimeni nu șterge singur recenziile, ele rămân inviolabile.
Dacă dorește, utilizatorul poate refuza întotdeauna noul sistem. Există o opțiune în setările magazinului care, ca și înainte, ia în considerare toate recenziile atunci când se compilează o evaluare a jocului.
Unul dintre cele mai izbitoare exemple de „atac de revizuire” este în urma plecării lui Metro Exodus de pe Steam în favoarea plasării exclusive în Epic Games Store. Perioada de plasare este valabilă până în februarie 2020. Cel mai probabil, creatorii jocului au avut motive serioase pentru a face acest lucru, dar nu au fost înțeleși de jucători. Au început să lase nu numai recenzii negative, ci și trailere pe YouTube, precum și reclamații și reclamații acolo unde este posibil.
Graficul de mai sus arată clar că după un anumit punct numărul de evaluări negative a crescut foarte brusc. Acest moment marchează plecarea celei de-a treia părți a Metro de la Steam. Și dacă înainte de recenziile „foarte pozitive” exista o majoritate covârșitoare - mai mult de 80%, atunci după ce au devenit de multe ori mai puține, recenziile negative au început să prevaleze.
Sursa: www.habr.com