Termenul „PBX virtual” sau „sistem de telefonie virtuală” înseamnă că furnizorul are grijă de găzduirea PBX-ului propriu-zis și de utilizarea tuturor tehnologiilor necesare pentru a oferi companiilor servicii de comunicații. Apelurile, alertele și alte funcții sunt procesate pe serverul PBX, care se află pe site-ul furnizorului. Și furnizorul emite o factură lunară pentru serviciile sale, care include de obicei un anumit număr de minute și o serie de funcții.
Apelurile pot fi, de asemenea, taxate la minut. Există două avantaje principale ale utilizării PBX-urilor virtuale: 1) compania nu suportă costuri inițiale; 2) compania poate calcula mai precis și bugeta cheltuielile lunare. Funcțiile avansate pot costa suplimentar.
Avantajele unui sistem telefonic virtual:
- Instalare. Costurile de instalare sunt mai mici decât sistemele tradiționale, deoarece nu este nevoie să instalați alte echipamente decât rețeaua locală și telefoanele în sine.
- Escorta. Furnizorul întreține și întreține toate echipamentele pe cheltuiala sa.
- Costuri reduse de comunicare. De obicei, soluțiile virtuale implică pachete de minute „gratuite”. Această abordare reduce costurile și face bugetarea mult mai ușoară.
- Viteza de instalare. Din punct de vedere fizic, trebuie doar să instalați telefoane.
- Flexibilitate. Toate numerele de telefon sunt portabile, astfel încât o companie poate schimba liber birourile sau poate folosi lucrători la distanță fără a schimba numerele. Deoarece nu trebuie să instalați niciun echipament, costul și complexitatea mutării sunt mult reduse.
Și în mod tradițional, vă oferim să vă familiarizați cu poveștile a trei companii care au folosit PBX-uri virtuale.
Gradwell
Gradwell oferă conexiune la internet și servicii telefonice întreprinderilor mici și mijlocii din Anglia. Ei fac acest lucru cu ajutorul unor servicii și aplicații de afaceri simple și fiabile, concentrându-se pe organizații de până la 25 de persoane. Astăzi, Gradwell este cel mai mare furnizor din Anglia cu propriul sistem de telefonie, care are o echipă de dezvoltare dedicată pentru a-l sprijini. Compania are 65 de angajați, are sediul în Bath și a fost fondată în 1998 de Peter Gradwell. El a fost el însuși un mic antreprenor și nu a putut găsi serviciul telefonic potrivit pentru echipa sa de dezvoltare și găzduire web distribuită. Apoi Peter a decis să-l dezvolte pentru el însuși și apoi a oferit clienților săi de găzduire un serviciu de telefonie IP în bandă largă cu un număr de afaceri. Drept urmare, compania a crescut pentru a deveni cel mai important furnizor de telefonie din țară, iar astăzi deservește 20 de clienți de afaceri mici.
problemă
În 1998, când Gradwell s-a implicat pentru prima dată în telefonia IP, era un serviciu relativ nou, iar majoritatea soluțiilor erau oferite de companii din Statele Unite, iar aceste soluții au fost create pe baza realităților de afaceri americane. Gradwell și-a dat seama că întreprinderile din Marea Britanie aveau nevoie de o soluție adaptată la nivel local, de asistență locală și de capacitatea de a adapta soluții pentru a se potrivi pieței britanice. O afacere mică avea nevoie de servicii telefonice de înaltă calitate, de încredere, cu asistență pentru clienți receptivă și specialiști disponibili pentru a oferi asistență prin telefon.
decizie
Compania a selectat soluția ITCenter Voicis Core, care, combinată cu expertiza Gradwell în dezvoltare web, software-ul open source Asterisk și soluția Teleswitch pentru conectarea la rețeaua BT, a creat un serviciu extrem de fiabil și eficient. Telefonul a fost o componentă critică. Angajații din companiile mici își doreau un telefon care să arate și să se simtă ca un telefon, iar soluțiile software nu erau foarte fiabile la acea vreme. În căutarea telefoanelor de calitate, Gradwell a analizat patru producători și a selectat telefoane Snom, pe care le-a considerat cele mai fiabile și au oferit sunet de înaltă calitate. Asta a fost acum 11 ani. De atunci, Gradwell a furnizat clienților săi telefoanele noastre - mai întâi Snom 190, apoi seriile D3xx și D7xx. Gradwell avea cândva telefoane de la șase producători în portofoliu, dar acest lucru i-a derutat adesea pe clienți, iar astăzi furnizorul folosește doar produse de la două companii. Anterior, Gradwell asigura telefoanele în sine, dar cu produsele Snom această sarcină a fost transferată distribuitorului, așa că astăzi Gradwell poate livra telefoane direct pe site-ul clientului. Acest lucru reduce timpii de livrare și îmbunătățește calitatea serviciilor.
Orange Republica Dominicană
Republica Dominicană este a doua țară ca mărime din Caraibe. Suprafața sa este de peste 48 km000, populația sa este de aproximativ 2 milioane, dintre care 10 milion locuiește în capitala, Santo Domingo. Republica Dominicană este a noua economie ca mărime din America Latină și cea mai mare economie din Caraibe și America Centrală. Anterior, structura economiei era dominată de agricultură și minerit, dar astăzi se bazează pe servicii. Un exemplu izbitor este dezvoltarea sistemelor de telecomunicații și a infrastructurii de transport. Republica Dominicană este, de asemenea, cea mai populară destinație turistică din Caraibe, stimulând industria turismului. Pentru companiile de telecomunicații, terenul dificil prezintă provocări. Pe teritoriul țării se află cel mai înalt vârf din regiune, Duarte, cel mai mare lac din regiune, Enriquillo, care se află și la cea mai joasă altitudine deasupra nivelului mării. Acoperirea mobilă în Republica Dominicană este bună, cu patru operatori și rețeaua Orange acoperind 1% din țară.
problemă
Orange avea nevoie de o soluție scalabilă și de încredere bazată pe PBX virtual, care să aibă toate funcțiile și capabilitățile soluțiilor licențiate disponibile pe piață, dar să fie mai ieftin de implementat. Orange plănuia să-și dezvolte afacerea și căuta modalități de a reduce costurile de implementare și implementare a unei rețele în regiune.
decizie
Lucrând îndeaproape cu ITCenter, un integrator de sisteme cu un portofoliu de proiecte de succes în întreaga lume, Orange a selectat soluția Voicis Core. Compania a fost atrasă de ușurința adaptării produsului la creșterea bazei de clienți și de o gamă largă de capabilități care nu sunt inferioare funcțiilor oricărei soluții licențiate bazate pe un PBX virtual. Costul a fost principalul criteriu. Voicis Core nu a necesitat Orange să achiziționeze licențe și a fost, de asemenea, mai ieftin de instalat și suportat, iar suportul putea fi extins la un număr nelimitat de utilizatori. Inițial, proiectul a presupus instalarea a 1050 de telefoane. Compania a ales și 720, care nu numai că aveau toate funcțiile necesare, dar erau și convenabile pentru implementare la orice scară.
Voicis Core i-a permis Orange să creeze o soluție PBX virtuală de încredere, scalabilă, care a fost extrem de personalizabilă, cu o platformă de management clară și un proces ușor de implementare a telefoanelor IP. Mai mult, trebuia să plătești doar pentru adăugarea telefoanelor pe măsură ce erau instalate, ca să nu mai vorbim de costul mai mic al procedurii.
Pe mine
ONI este un furnizor de servicii B2B cu sediul în Lisabona, oferind soluții precum centre de date, servicii cloud, servicii de securitate a informațiilor și integrarea tehnologiilor informaționale și de telecomunicații. Compania lucrează în principal cu corporații, organizații publice și operatori internaționali de telecomunicații pentru a furniza pachete de servicii de comunicații standardizate. ONI a investit masiv într-o infrastructură de rețea unică, care a permis companiei să lanseze soluții inovatoare. În 2013, ONI a fost absorbită de Altice Group. Astăzi, clienții ONI includ cele mai mari companii din țară, inclusiv ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu în Portugalia, precum și companii internaționale precum Verizon Spania, Verizon Portugalia și Agenția Europeană de Siguranță Maritimă.
problemă
ONI căuta o soluție care să suporte cel puțin 30 de telefoane. Compania avea nevoie de o soluție PBX virtuală sau UCaaS pentru a oferi servicii corporațiilor și organizațiilor publice. Cerințele au fost următoarele: plata pe măsură ce sistemul crește, management centralizat, capacitatea de a crea centrale PBX virtuale multi-client, o interfață intuitivă, cost redus de implementare, stabilitate și scalabilitate, suport direct de la producător, capacitatea de a configura și de a configura independent. conectați-vă site-urile tehnice.
decizie
ONI a selectat soluția ITCenter Voicis Core cu telefoane IP Snom. Echipa ITCenter are multe certificate și premii, sunt bine versați în comunicații unificate și soluții cloud. Sistemul include telefoane din seria D7xx, telefoane M9 DECT și telefoane de conferință. Am folosit și Snom Vision, o aplicație pentru implementarea și configurarea de la distanță a telefoanelor IP care poate configura și gestiona automat dispozitivele SIP.
Sursa: www.habr.com