Săptămâna trecută am finalizat o etapă amplă de lucru și am lansat versiunea finală a 3CX V16 Update 3. Acesta conține noi tehnologii de securitate, un modul de integrare cu HubSpot CRM și alte elemente noi interesante. Să vorbim despre totul în ordine.
Tehnologii de securitate
În Actualizarea 3, ne-am concentrat pe un suport mai complet pentru protocolul TLS în diferite module de sistem.
- Nivelul protocolului TLS - noul parametru SSL/SecureSIP transport și algoritmi de criptare” din secțiunea „Setări” → „Securitate” stabilește compatibilitatea serverului PBX cu TLS v1.2. În Actualizarea 3, această opțiune este activată implicit și dezactivează compatibilitatea cu TLS v1.0. Dezactivați această opțiune dacă aveți probleme la conectarea dispozitivelor SIP vechi.
- Conectarea trunchiurilor SIP prin TLS este o nouă opțiune în parametrii trunchiului – „Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). Pentru a conecta un trunchi criptat prin TLS, activați-l și încărcați certificatul de securitate (.pem) al operatorului SIP în PBX. Adesea este, de asemenea, necesar să activați suportul pentru protocolul SRTP pe trunchi. După aceasta, va funcționa un canal de comunicare criptat între PBX și furnizor.
Widget actualizat pentru site-ul web 3CX Live Chat & Talk
Actualizarea 3CX V16 3 vine cu o nouă versiune . Adaugă opțiuni suplimentare, cum ar fi setarea de link-uri către conturile Facebook și Twitter. În plus, acum puteți genera automat codul widget pentru plasarea pe site-ul dvs. (dacă site-ul dvs. nu rulează pe CMS-ul WordPress).
După cum puteți vedea, nu mai trebuie să creați manual codul HTML al widget-ului. Este generat în secțiunea „Setări” → „Integrare cu site-ul / WordPress”. Parametrii widgetului sunt discutați mai detaliat în .
Integrare cu HubSpot CRM
Actualizarea 3 a introdus integrarea cu un alt sistem CRM binecunoscut - HubSpot CRM. La fel ca și pentru alte CRM-uri, integrarea acceptă următoarele caracteristici:
- Faceți clic pentru a apela – apelați direct din interfața CRM prin .
- Deschiderea unei cărți de contact – o cartelă de contact sau principal în CRM se deschide atunci când primește un apel.
- Jurnal de interacțiuni – toate conversațiile cu clientul sunt înregistrate în istoricul interacțiunilor CRM.
- Dacă numărul apelantului nu este detectat, sistemul poate crea un contact nou în CRM.
.
Experiență îmbunătățită a utilizatorului
- Inițializarea serverului web PBX - la actualizarea certificatului SSL al serverului web PBX (dacă serverul dvs. FQDN este emis de 3CX), serverul nginx nu repornește ca înainte. PBX-ul pur și simplu descarcă și inițializează noul certificat. Este important ca apelurile active să nu fie întrerupte.
- Reconectare automată – în aplicația mobilă 3CX pentru Android, reconectarea a apărut atunci când conexiunea este pierdută, de exemplu, când utilizatorul trece de la Wi-Fi la o rețea 3G/4G. Reconectarea va funcționa numai dacă aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației Android 3CX (vezi mai jos).
- Notificări PUSH pentru stări – acum puteți activa sau dezactiva individual notificările PUSH pentru fiecare statut de utilizator. Pe lângă aplicația în sine, notificările pot fi configurate pentru utilizator în interfața de management 3CX.
Caracteristici noi ale clientului web
- Titluri de conversație de grup – Acum puteți specifica un titlu de conversație de grup și acesta va fi afișat tuturor participanților la chat în clientul web, aplicațiile Android și iOS.
- Trageți atașamente în chat - Acum puteți trage tipuri de fișiere acceptate în fereastra de chat și acestea vor fi trimise altor participanți.
- Configurarea automată a smartphone-urilor - un cod QR personal a apărut în interfața clientului web pentru configurarea rapidă a aplicațiilor mobile 3CX.
Parametri trunchi SIP suplimentari
- Backup SIP Proxy – noua opțiune „Backup Proxy” vă permite să adăugați un server SIP de rezervă, dacă o astfel de caracteristică este furnizată de furnizorul VoIP. Acest lucru simplifică configurarea trunchiurilor SIP tolerante la erori, permițându-vă să faceți fără conectarea unui trunchi suplimentar de rezervă.
- Lucru îmbunătățit cu DNS – parametrii „Detecție automată”, „Protocol de transport” și „Mod IP” vă permit să vă adaptați automat la diferitele cerințe ale operatorilor VoIP prin primirea de informații din zona DNS.
- Configurare consolidată a podurilor și trunkurilor 3CX - pentru a simplifica interfața de gestionare, butoanele de configurare pentru poduri, trunchiuri SIP și gateway-uri VoIP sunt acum amplasate într-o singură secțiune.
Suport pentru noi modele de telefoane IP
Am adăugat suport (șabloane de configurare automată a firmware-ului) pentru telefoanele IP noi:
- intelbras (dispozitive pentru camere de hotel).
- Fanville .
- Yealink .
Noua aplicație 3CX pentru Android
Împreună cu 3CX v16 Update 3, am lansat noua aplicație 3CX pentru Android. Este deja optimizat pentru Android 10 (sunt acceptate și Android 7 Nougat, Android 8 Oreo și Android 9 Pie) și este proiectat să funcționeze cu 3CX v16 Update 3 și o versiune ulterioară. Această aplicație înlocuiește actualul client Android.
Aplicația are o nouă interfață care oferă viteză mare și funcționalitate extensibilă. S-au adăugat funcții avansate, cum ar fi notificările PUSH bazate pe starea utilizatorului, prioritatea apelurilor GSM față de apelurile VoIP și criptarea implicită a conversațiilor.
O nouă abordare a designului interfeței aplicației asigură compatibilitatea cu cele mai recente versiuni de Android - fără a complica designul. Interfața a devenit extensibilă, ecranul de control al apelurilor conține mai multe funcții, iar setarea stării este simplificată.
După cum am menționat mai sus, aplicația reconecta automat conversația telefonică atunci când conexiunea este pierdută, de exemplu, atunci când comutați între Wi-Fi de birou și o rețea publică 4G. Se întâmplă fără probleme - nu veți observa nimic și nu veți auzi o scurtă pauză.
3CX pentru Android integrează un nou tunel care a apărut pe serverul 3CX v16. Oferă criptarea traficului vocal de la aplicație la server. În timpul unei conversații, un lacăt galben pe ecran indică faptul că conversația este criptată.
Setarea stării curente (Disponibil, Abs etc.) se face acum cu un singur clic. Puteți specifica dacă doriți să primiți notificări PUSH. De exemplu, vă puteți configura starea ca Disponibil pentru a trimite apeluri numai către telefonul de birou și nu către aplicația mobilă.
Să enumerăm pe scurt alte îmbunătățiri mici, dar importante ale acestei versiuni:
- Meniu nou de chat - puteți transfera chatul către dvs. sau îl puteți ascunde din interfață.
- Încărcare accelerată a conversațiilor și a istoricului de contacte.
- Toate atașamentele transferate sunt stocate în folderul „3CXPhone3CX” de pe dispozitiv.
- Căutați un contact după numele companiei.
- Apelurile GSM au întotdeauna prioritate față de apelurile VoIP.
- Există o modalitate rapidă de a dezactiva soneria atunci când primește un apel.
Dacă utilizați o versiune anterioară de 3CX, este recomandat să faceți upgrade la v16 - este mai sigur și are multe caracteristici noi. Actualizarea este oferită gratuit dacă aveți . Dacă nu intenționați să actualizați 3CX, .
Dacă utilizați o versiune mai veche de Android (înainte de Android 7 Nougat) sau nu intenționați să migrați de la 3CX v15.5, utilizați . Vă rugăm să rețineți că aplicația moștenită este furnizată „ca atare” și nu mai este acceptată de 3CX.
Instalarea actualizărilor
În interfața de management 3CX, accesați secțiunea „Actualizări”, selectați „Actualizare v16 3” și faceți clic pe „Descărcați selectat” sau instalați distribuția:
- Windows: .
- Linux: – Pe ecranul „3CX Update Channel”, selectați „Stable”.
- Noua aplicație Android 3CX este acum disponibilă în .
Sursa: www.habr.com