Cum urăsc totul. Munca, șeful, programarea, mediul de dezvoltare, sarcinile, sistemul în care sunt înregistrate, subalternii cu muci lor, obiectivele, e-mailul, internetul, rețelele sociale, unde toți sunt uimitor de reușiți, dragostea ostentativă pentru companie, sloganurile, întâlnirile, coridoarele, toaletele, fețele, fălcile, dress-code-ul, planificarea. Urăsc tot ce se întâmplă la muncă.
Am epuizat. De mult. Încă nici nu am început să lucrez bine, undeva după un an de facultate, deja uram tot ce mă înconjoară în acest birou nenorocit. Veneam la muncă pentru a urî. Mă tolerau, pentru că în primul an am arătat o creștere impresionantă. Se purtau cu mine ca și cum aș fi fost un bebeluș. M-au motivat, m-au înțeles, m-au stimulat, m-au învățat, m-au ghidat. Dar eu uram din ce în ce mai mult.
În cele din urmă, nu au mai rezistat și au încercat să mă sperie. Da, eu nu fac nimic pe proiectul actual. Pentru că liderul de proiect, favoritului vostru, a ratat munca mea timp de o lună, s-a lăsat condus de client și m-a pus în față. Da, stau toată ziua alegând următoarea melodie de ascultat în Winamp. M-ați chemat și mi-ați spus că mă veți da afară dacă mai vedeți așa ceva. Ha.
Veți vedea, și nu o dată. Numai pentru că vă urăsc. Și vă disprețuiesc. Sunteți proști. Venit și faceți ce vă spun. Faceți asta de ani de zile. Nu aveți nicio schimbare, nici în funcție, nici în venit, nici în competențe. Sunteți doar atributelor sistemului în care ați ajuns. Ca mese, scaune, pereți, răcitoare și mopuri. Sunteți atât de jalnici și fără sens, încât nici măcar nu vă puteți da seama.
Pot lucra mai mult și mai bine decât voi. Am dovedit deja asta. Dar nu am de gând să car compania pe umerii mei. De ce eu? De ce nu voi? Mă mulțumesc cu Winamp-ul meu. Nu am nevoie de nimic altceva pentru a vă urî. Voi sta și vă voi urî toată ziua, fără a uita să fac o pauză pentru prânz.
Când v-ați obișnuit cu urâciunea mea, am renunțat. V-ați comportat ca niște scaune – ați încetat să mai acordați atenție. Care mai este sensul de a vă urî atunci? Mă voi duce la o altă firmă, unde voi continua să mă epuizez.
Au trecut câțiva ani plini de oscilații. Ura se transforma în indiferență. Acolo unde era apatie, apărea un sabotaj deschis. Uneori, o activitate frenetica începea, dacă se nimerea un șef dur. Cu frâiele strânse, urând întreaga lume, aduceam rezultate. Și din nou uram, cădeam în depresie, râdeam deschis sau îi trollam pe toți cei care-mi cădeau în plasă.
Încercam să fiu cât mai toxic, infectând cu ura mea cât mai mulți din jurul meu. Toți trebuie să știe cât de mult urăsc această muncă. Toți trebuie să-mi simtă compasiunea, să mă sprijine, să ajute. Dar nu trebuie să urască munca. Este privilegiul meu. Pe voi, cei care mă susțin, vă urăsc și eu.
Așa a continuat, aproximativ, din 2006 până în 2012. O perioadă întunecată. Îmi amintesc de ea ca de un vis înfricoșător. E straniu că nu m-au dat afară niciodată – mereu am plecat de bună voie. Niciodată nu am mai întâlnit un nenorocit atât de oribil ca Ivan Belokamențev v.2006-2012.
Apoi a început o perioadă ciudată. Totul s-a schimbat. Mai bine spus, s-a schimbat totul. Dar eu nici măcar nu am remarcat. Șapte ani au trecut atât de repede încât nici nu am realizat. În acești șapte ani, starea de epuizare nu m-a afectat niciodată mai mult de o jumătate de zi. Dar nu m-am gândit niciodată de ce.
M-am întrebat de ce la alții nu e la fel. Subiecte despre epuizare sunt din ce în ce mai frecvente. Recent, răsfoiam lista prelegerilor de la o conferință la care urmează să vorbesc, am dat peste Maxim Dorofeev – așa că și el avea de gând să vorbească despre epuizarea profesională. Articole pe acest subiect îmi ies frecvent în cale.
Îi privesc pe oameni și nu-i pot înțelege. Nu, ei nu urăsc munca, așa cum o făceam eu. Ei sunt doar indiferenți. Epuizați. Nu-i interesează nimic. Vor spune – vor face. Nu vor spune – nu vor face.
Li se va stabili un plan, un termen, un standard – vor îndeplini. Puțin mai mult decât minimul. Fără entuziasm, fără interes. Da, respectând standardele. Care au fost dezvoltate la fel, fără interes. Ca mașinile.
Viața este, desigur, plină de interes. Asculti în bucătărie sau dai peste un cunoscut de la muncă pe rețelele sociale – viața fierbe. Unul este pasionat de biciclete. Altul a străbătut toate munții Uralului. Al treilea este voluntar. Fiecare are ceva de oferit.
La muncă, 8 ore de viață, 9 cu pauza de masă, 10 cu drumul, toți sunt ca niște zombi. Fără foc în ochi, fără dorință de a acționa. Managerului nu îi pasă să vândă mai mult. Șefului nu îi pasă de îmbunătățirea performanțelor departamentului. Programatorului nu-i pasă să înțeleagă de ce nu funcționează ceva. Măcar de dragul interesului profesional.
Cei care au un șef care este o nenorocire reușesc să supraviețuiască și să se miște mai mult. Iar dacă e mai rău – o nenorocire și mai mare. Presiune constantă, standarde crescute, nu te lasă să te relaxezi. Angajații aceștia, ca în piesa lui Vysotsky – erau posomorâți și supărați, dar totuși mergeau înainte. Și ei sunt epuizați, dar primesc constante impulsuri electrice și, mai mult sau mai puțin, se obțin rezultate. Seara se resetează, fiecare cum știe, beau cafea dimineața și la drum.
Am început să fiu curios de ce nu este la fel și la mine. Mai precis, de ce înainte eram mereu epuizat, iar acum aproape că nu mai sunt.
De 7 ani mă duc la muncă cu bucurie, în fiecare zi. În acest timp am schimbat 3 locuri de muncă. Am avut zile, săptămâni și luni groaznice, dintr-un punct de vedere normal, la birou. Au încercat să mă submineze, să mă răpească, să mă umilească, să mă concedieze, m-au îngropat în sarcini și proiecte, m-au acuzat de incompetență, mi-au redus salariul, mi-au diminuat funcția, m-au dat chiar afară. Dar eu tot mă duc la muncă cu bucurie, în fiecare zi. Chiar dacă reușesc să-mi strice dispoziția, și simt că epuizarea vine, mă reîntorc, cel mult după câteva ore, ca pasărea Phoenix.
Recent am înțeles care este diferența. M-au ajutat două situații. Prima - acuma lucrez mult cu tineretul, ceea ce nu am mai făcut de mult. A doua - am scris pentru prima dată în viața mea o scrisoare de mulțumire. Către o persoană de la locul de muncă din 2012, care a schimbat ceva în mine. Pregătind laudele pentru el, am încercat să înțeleg ce anume s-a întâmplat acolo. Și am reușit.
E simplu: am mereu un scop al meu în cadrul sistemului.
Nu este vorba de ajutor personal, autosugestie sau vreo practică ezoterică, ci de un abord pragmatic.
Prima parte a acestuia constă în a trata orice muncă ca pe o oportunitate. În trecut eu făceam așa: veneam într-o companie, mă uitam în jur, îmi formam o părere. Dacă îmi plăcea – ok, mă așezam și lucra. Dacă nu îmi plăcea – mă așezam și suferisem. Totul era greșit, totul era dezastru, toți erau idioti și se ocupau de prostii.
În prezent, nu ofer o evaluare în termeni de „îmi place” / „nu îmi place”. Observ pur și simplu ceea ce există și determin ce oportunități oferă acest sistem și cum le pot folosi. Când cauți oportunități fără a le evalua, găsești exact oportunitățile, nu neajunsurile.
Este ca și cum, grosso modo, te-ai afla pe o insulă pustie. Poți să te întinzi și să te plângi de soartă, până te stingi. Sau poți să te ridici și, măcar, să explorezi insula. Să găsești apă, hrană, adăpost, să determini prezența prădătorilor, surselor naturale de pericol etc. Oricum, ești deja aici, de ce să te plângi? Pentru început – supraviețuiește. Apoi – stabilește-ți confortul. Și, bineînțeles, dezvoltă-te. Cu siguranță nu va fi mai rău.
Folosesc și o altă analogie: munca este un proiect. Înainte de a te înscrie în acest proiect – alege, analizează, compară, oferă evaluări. Dar, când deja ești implicat, nu mai are rost să te plângi – trebuie să scoți maximul de folos. La proiectele obișnuite, în care toți sunt implicați, exact așa facem. Rar cineva părăsește echipa de proiect dacă ceva nu-i place (cu excepția cazurilor în care a greșit grav la evaluarea inițială).
Căutarea deliberată a oportunităților duce la un efect ciudat – le găsești. Nu standard, gen a îndeplini sarcini și a primi bani pentru asta. Acesta este exteriorul sistemului, din cauza acestuia ai venit să lucrezi aici. Dar, în interior, dacă te uiți atent, vei descoperi o mulțime de oportunități, nevăzute din exterior. În plus, complet abandonate, deoarece puțini le acordă atenție – toți sunt ocupați să rezolve sarcini și să câștige bani pentru asta.
În cea mai mare parte, lucrăm într-un anumit domeniu de afaceri. Suntem acceptați în această afacere, ca un capră într-o grădină. O persoană din stradă nu poate intra în biroul tău, să se așeze pe un loc liber, să înceapă să rezolve sarcini, să primească salariul tău, să bea cafea din ceașcă și să urce pe scara profesională? Nu, munca ta este un club închis.
Ți s-a oferit un abonament în acest club închis. Poți veni în fiecare zi, chiar și în weekend, și să lucrezi fie 8, fie 24 de ore pe zi. Puțini au posibilitatea de a lucra la locul tău de muncă. Ți s-a dat această oportunitate, rămâne doar să o folosești. Aproximativ așa.
A doua și cea mai importantă parte a abordării – scopul tău. Voi începe cu un exemplu.
În interacțiunile mele cu programatorii și managerii de proiect, a existat o lungă ruptură în înțelegere. Toți spuneau – iată, avem multe sarcini, există multe proiecte, clienții cer, nu putem negocia cu ei, totul este rigid, nimeni nu ne ascultă și nu are de gând să o facă.
Iar eu răspundeam – băi, oameni buni, sarcina este o prostie, de ce o faceți? De ce nu vă ocupați mai bine de asta sau de cealaltă? Acolo este mai interesant, mai util, atât pentru voi, cât și pentru afacere? Iar ei răspundeau – hei, ce-ai pățit, nebunule, cum putem să ne ocupăm cu ce nu ne-a fost încredințat? Noi îndeplinim sarcinile și realizăm proiectele pe care le-am planificat.
Când am lucrat ca director IT la o fabrică, paradoxal, mai mult de jumătate din proiecte și sarcini le-am inițiat eu însumi. Nu din cauză că clienții aveau puține cerințe – din contră, aveau destule. Pur și simplu, este mai interesant să rezolvi propriile proiecte și sarcini. De aceea, mi-am fixat singur sarcini. Chiar dacă știam exact că în curând clientul va veni cu aceleași cerințe.
Aici sunt două momente importante. Primul – cei mai rapizi ajung primii. Cu alte cuvinte, cine inițiază proiectul, acela îl va și conduce. De ce mi-aș dori un proiect de automatizare a aprovizionării condus de șeful aprovizionării? Mă descurc și singur. Când conduc eu proiectul, acesta devine interesant pentru mine. Iar șeful aprovizionării va fi consultant și va executa o parte din sarcini.
Al doilea moment – cine plătește fata, acela o și dansează. Cine a inițiat proiectul și îl conduce, acela stabilește ce se va face în cadrul acestuia. Scopul final este similar în ambele cazuri, dar, dacă un specialist conduce proiectul, iese o prostie – începe să scrie specificații, încearcă să își exprime gândurile în termeni tehnici, se izbește de rezistența echipei IT (firește), iar în rezultat iese o prostie fără sens. Dar, când proiectul este condus de un director IT, rezultatul este mult mai bun – el înțelege obiectivele de afaceri și le poate traduce în limbaj tehnic.
La început, aceasta a provocat o rezistență serioasă, dar apoi oamenii au văzut rezultatele și au înțeles că este mai bine – deoarece obțineau mai mult decât atunci când cereau «să-mi faceți aici un buton, iar aici un formular». Iar pentru mine – este interesant, pentru că este proiectul meu.
Scopul meu acționează ca o injecție, o modificare genetică pentru muncă. Orice sarcină pe care mi-o dau, o injectez cu serul scopului meu și sarcina devine «a mea». Iar sarcina mea o îndeplinesc cu plăcere.
Sunt milioane de exemple.
Mi se dă, în termeni simplificați, un plan pe o lună pentru rezolvarea sarcinilor. Iar eu, dacă vă amintiți, sunt un fanatic al accelerării muncii – acesta este unul dintre scopurile mele. Așa că fac o injecție, sau, cu mâna ușoară a unui comentator, «morsă Belokamențev» — și, aplicând metode simple, întrec 250% din plan. Nu pentru că aș primi mai mulți bani pentru asta sau un grad mai înalt – ci pur și simplu pentru că acesta este scopul meu. Consecințele nu întârzie să apară.
Sau noul director îmi spune că vrea doar servicii IT de calitate. Eu îi spun – hei, omule, știu să fac și asta și asta. Nu, spune el, doar servicii de calitate, iar toate «superabilitățile» tale să ți le băgai undeva. Ok, fac injecția și creez un serviciu cu parametri măsurabili, care le depășesc așteptările de patru ori. Consecințele nu întârzie să apară.
Directorul îmi cere să-i afișez indicatorii de performanță ai companiei. Știu că se va juca cu ei și îi va abandona într-o săptămână – nu este genul de persoană. Fac injecția și adaug una dintre scopurile mele de lungă durată – crearea de instrumente universale de utilizare largă. Directorul a abandonat într-o săptămână, dar întreaga companie s-a prins. Apoi a rescris totul de la zero și acum vând cu succes.
Și așa cu orice sarcină. Peste tot poți să găsești sau să adaugi ceva util sau interesant pentru tine. Nu să nu faci, ci mai degrabă să cauți «ce am învățat la lecția de astăzi», ci mai degrabă din timp, cu o formulare clară pentru tine. Deși, bineînțeles, există și rezultate neașteptate pe care nu le-am planificat. Dar aceasta este o altă poveste.
De exemplu, acest text. Atunci când îl scriu, urmăresc simultan mai multe scopuri. Nu încercați să înțelegeți care sunt acestea. Deși, unul îl veți ghici fără dificultate – plusul pe care l-ați pus va contribui la atingerea scopului secundar «a câștiga puțini bani din acest text». Dar acesta este, totuși, un scop secundar – verificați clasamentele articolelor mele, acolo este o sinusoidă.
Cred că sensul este clar – trebuie să adăugăm ceva propriu, un fragment de obiectiv, în orice sarcină, proiect sau responsabilitate de rutină, îmbinând direcțiile pentru a aduce beneficii unui număr maxim de beneficiari – nouă înșine, afacerii, clienților, colegilor, șefilor etc. Această joacă cu direcțiile este, de fapt, destul de captivantă și nu va permite epuizarea sau plictiseala.
Există, totuși, și un dezavantaj. A avea obiective proprii este atât de evident încât atrage atenția. De aceea, întâmpin periodic dificultăți în a colabora cu șefii și colegii. Ei văd că eu joc tot timpul un fel de joc, dar nu înțeleg sensul lui și cred că am plănuit ceva neplăcut.
Când, în sfârșit, mă întreabă, eu explic sincer. Dar ei nu mă cred, pentru că explicația sună prea neobișnuit pentru ei. Sunt obișnuiți cu angajați care „doar lucrează”, iar eu vin cu metode, teorii, obiective, experimente.
Ei au impresia că nu eu lucrez pentru afacere, ci afacerea lucrează pentru mine. Și au dreptate, dar doar pe jumătate. Și eu lucrez pentru afacere, și, scuze, afacerea lucrează pentru mine. Nu pentru că aș fi un răufăcător, ci pentru că este normal și reciproc avantajos. Pur și simplu, este neobișnuit, de aceea provoacă repulsie.
Toți vor ordine, claritate și standardizare. Ca omul să vină, să se așeze, să-și plece capul și să muncească, atingând obiectivele companiei. Fac o substituție, înfrumusețând obiectivele companiei și prezentându-le ca scopuri personale. De parcă ar spune: atinge obiectivele noastre și îți vei atinge propriile. Dar, din păcate, este o minciună. Puteți verifica prin experiența dumneavoastră.
Nu poți să te bazezi doar pe obiectivele companiei. Ele sunt aproape întotdeauna aceleași – profit, creștere în adâncime și lățime, piețe, produse, concurență și, cel mai important, stabilitate. Inclusiv – stabilitate a creșterii.
Dacă te bazezi doar pe obiectivele companiei – nu vei realiza nimic. Pentru tine, în sensul ăsta. Pentru că aceste obiective au fost scrise de afacere pentru sine, nu conțin nimic pentru angajat. Ei bine, adică, desigur, există, dar pe principiul de rezervă. Gen: „haideți să le spunem că la noi e prestigios să lucrezi!” sau „la noi sunt sarcini interesante”, sau „aici devii repede profesionist”. Și, desigur, ceai, biscuiți și „ce naiba le mai trebuie, mă rog… o mașină de cafea, poate?”.
De fapt, tocmai din această cauză oamenii se epuizează, probabil. Nu au propriul scop, iar cele străine, conștient sau subconștient, se plictisesc repede.
Достаточно давно я понял, что этот прием надо использовать в работе с подчиненными – пусть они тоже будут Фениксами. К сожалению, тут придется много наблюдать, думать, разговаривать с людьми и учитывать их интересы и цели. Для начала – узнав их, эти цели.
Взять хотя бы деньги. Да, я знаю, многие говорят, что деньги – не цель. Если у вас зарплата в России 500k, то, наверное, для вас деньги уже не очень интересны. Но если вы получаете 30, 50, даже 90 тыс. руб., то после 2014 года, наверняка, чувствуете себя не очень комфортно, особенно – если есть семья. Так что, деньги – отличная цель. Тех, у кого 500k, не слушайте – сытый голодного не понимает. А фразу «деньги не могут служить целью» придумали работодатели, чтобы люди довольствовались печеньками.
Разговаривать с сотрудниками про деньги – опасно. Намного проще – деликатно молчать, не раскачивать лодку. Когда сами придут просить – можно отмазаться. Когда придут требовать – можно немного уступить. Ну и т.д., сами знаете, как это происходит.
А я люблю с людьми про деньги разговаривать. И, если честно, я не видел ни одного человека, который сказал бы «а, мне деньги не нужны». Вру, одного видел – Артём, привет. Все остальные денег хотели, но не знали, с кем на эту тему поговорить.
Собственно, в таком случае просто делаешь акцент на деньгах, «денежный укол» в любую задачу или проект. В любой компании есть или понятная, или мутная, но схема повышения дохода. Надолго останавливаться на этом не буду, есть несколько статей в «Карьерных стероидах». Но огоньку в глазах у людей добавляется.
Часто встречается цель повышения компетенций. Иногда она прям оформившаяся, с указанием конкретной области. Человек хочет изучить технологию, фреймворк, предметную область, отрасль клиентов и т.д. Это вообще кайф, потому что на такого человека можно скидывать все задачи по выбранной теме, даже самые дурацкие – ему будет в радость. Ну, без фанатизма, конечно, а то отобьете у человека любовь к цели, получите минус в карму.
Mulți sunt interesați de avansarea în carieră – fie pe calea profesională, fie pe cea a carierei, sau chiar o schimbare spre un alt domeniu, de exemplu – de la programatori la manageri. Nu este nicio problemă – este suficient să adăugăm în orice sarcină sau proiect sosul corespunzător al obiectivului, iar persoana nu va cădea în depresie.
Și așa mai departe. Există și variante exotice, cum ar fi să părăsești profesia, să cumperi o casă în sat și să te muți acolo cu toată familia. Personal am văzut doi astfel de oameni. Să luăm și să transformăm munca actuală în vectorul obiectivului persoanei – trebuie să economisească o anumită sumă de bani, destul de mare, și să scape, în sfârșit, din oraș. Totul, injecția a fost făcută. Orice sarcină – nu este doar o sarcină, ci un buștean din casa lui de la țară, sau jumătate dintr-un porc, sau două lopeți decente.
Treptat, în jurul se adună o comunitate de astfel de individuali. Fiecare are propriul său obiectiv. Fiecare are foc în priviri. Fiecare vine la muncă cu bucurie, pentru că știe de ce – pentru a-și atinge scopul. Fiecare este pregătit pentru experimente, pentru aplicarea de metode noi de lucru, pentru căutarea și aplicarea oportunităților, pentru dezvoltarea competențelor, chiar pentru aventuri. Pentru că știe, de ce, unde se va așeza fiecare cărămidă a sarcinii rezolvate în casa mare pe care o construiește.
Dar, dacă totuși se întâmplă o neplăcere – unde fără asta, persoana va plânge o oră, poate două, uneori chiar o zi, dar dimineața vine mereu renăscută, ca pasărea Phoenix. Și nu ai ce să faci în legătură cu asta.
Sursa: habr.com
