Aceasta este o articol de vineri despre aplicarea metodelor moderne de business în viața de zi cu zi. Te rog să-l privești cu umor.
Customer Development a apărut ca o metodă de identificare a nevoilor clienților potențiali în timp ce se creează produse noi. Cu toate acestea, principiile sale pot fi aplicate în rezolvarea multor probleme personale. Mai mult, CustDev poate face parte din filosofia de viață a unei persoane moderne.
Aplicarea filozofiei CustDev ajută la îmbunătățirea relațiilor dintre oameni. Ca principiu de viață, aceasta poate arăta astfel:
Dacă vrei să obții un rezultat bun și o apreciere, mai întâi află ce vor oamenii și fă asta, nu ceea ce ți se pare ție că este corect.
Algoritmul aplicării acestui principiu este simplu.
- Încearcă să te pregătești și să faci cercetarea din timp.
- Amintește-ți de afirmațiile și acțiunile oamenilor pentru care intenționezi să faci ceva pe o temă dată.
- Gândește-te la întrebările de clarificare.
- Pune întrebările de clarificare din timp și treptat, fără a atrage atenția.
- Dacă vrei să faci o cercetare discretă și fără a ridica suspiciuni, atunci împletește în mod natural întrebările tale în timpul altor conversații și discuții.
- Evită sondajele publice, deoarece în public oamenii își exprimă adesea opinii care nu sunt ale lor, ci se bazează pe păreri autoritare.
Cum se poate aplica. Exemple.
Exemplul nr. 1: Cumpărarea unui cadou pentru o persoană apropiată sau un coleg.
Toți ne confruntăm din când în când cu problema – ce să oferim persoanelor dragi într-o mare diversitate de opțiuni. Vrem ca darul să fie personal, memorabil, sufletesc. Cu alte cuvinte – așa cum vrea cel care primește cadoul.
Fă-ți pregătirile din timp – observă la ce se uită persoana care va primi cadoul în magazine, despre ce vorbește frecvent, ce obiecte stârnesc un interes adevărat.
Metodologia Customer Development este eficientă atunci când este folosită pentru a cerceta experiențele anterioare. Dacă în conversațiile tale apare vreodată subiectul cadourilor, ar trebui să întrebi – care a fost cel mai mult cadou care ți-a plăcut / ți-a rămas în memorie în viață? De ce?
Întreabă-i pe cunoscuți comuni ce interese are persoana pentru care trebuie să cumperi un cadou-surpriză.
Dacă te gândești să întrebi direct – ce să îți ofer, riști să auzi acuzații de neatenție sau chiar de avariție. Așa că este mai bine să investighezi subiectul în mod discret.
Exemplul nr. 2: Amenajarea biroului.
Destul de des în mediul HR apare subiectul amenajării biroului – ce am putea face pentru ca angajații noștri să lucreze mai confortabil. Folosind filosofia Customer Development, problema este rezolvată destul de simplu.
Ascultați ce formate de relaxare discută angajații în timp ce se află la o ceașcă de ceai sau cafea.
Ce îi inspiră pe angajații dumneavoastră? Discută despre interioarele birourilor companiilor celebre? Aruncați-le în chat poze cu birourile companiilor renumite și ascultați ce au de spus despre asta.
Puteți pune o întrebare directă – „Ce ați îmbunătăți personal în biroul nostru și cum?”. Este important să întrebați fiecare angajat în persoană. Puteți organiza un sondaj pe Google Forms, dar acesta trebuie să fie anonim, iar cererea de a-l completa trebuie să fie adresată personal fiecărui angajat. Acest lucru este important, deoarece angajații suspicioși pot suspecta imediat ceva neplăcut, gândindu-se că sunt evaluați și că ar putea avea loc reduceri de personal sau unii ar putea pierde primele.
Sursa: habr.com
