În prima zi de primăvară (sau a cincea lună de iarnă, cum preferați) s-a încheiat perioada de trimitere a cererilor pentru — conferința despre managementul cunoștințelor în companiile IT.Trebuie să recunosc, rezultatele Call for Papers au depășit orice așteptări. Da, ne dădeam seama că subiectul este relevant, am observat asta la alte conferințe și meetup-uri, dar că va avea atât de multe colțuri și perspective noi — nu ne-am fi putut gândi.
Comitetul programului a primit în total 83 de cereri de prezentări.După cum era de așteptat, în ultimele zile au sosit peste două zeci de cereri. Noi, în Comitetul Programului, ne-am străduit să înțelegem de ce se întâmplă asta. Apoi, unul dintre noi a recunoscut că și el adesea amâna până în ultima clipă, deoarece nu i-a venit în minte că, în momentul în care s-a încheiat perioada de trimitere a cererilor, lucrul la multe prezentări: apeluri, discuții, feedback, se desfășura deja de o lună sau două, mai mult, cea mai mare parte a programului ar putea fi deja completată.
Înțelegem că, din perspectiva celor care trimit cereri, pare ca în imaginea de mai jos, dar nu este așa.
Din exterior pare că după termenul limită abia începe totul, că noi, Comitetul Programului, ne-am adunat și începem să analizăm cererile, așa că a lua și a procesa încă una nu ar fi greu. Dar, de fapt, nu am stat cu mâinile în sân. Dar acesta este doar un comentariu liric pentru a împărtăși cum arată Call for Papers din interiorul Comitetului, să ne întoarcem la prezentări.
83 — este aproape 3,5 prezentări pe un loc în program, și acum ne stă în față sarcina de a alege cele mai bune și de a le aduce aproape de ideal.
Tendințele cererilor trimise
Cererele primite ne permit să înțelegem tendințele — ce îi preocupă pe toți chiar acum. Acest lucru se întâmplă la fiecare conferință, de exemplu, la TeamLeadConf pentru al doilea an consecutiv, sunt la apogeu subiectele OKR, evaluarea performanței și evaluarea dezvoltatorilor. La HighLoad++ este un interes constant pentru Kubernetes și SRE. Iar la noi tendințele sunt cam următoarele.
Am folosit metodologia Gartner Hype Cycle pentru a plasa temele pe un grafic, unde pe axe cresc indicatorii de vizibilitate și maturitate a tendinței. În ciclu se evidențiază următoarele etape: „lansarea tehnologiei”, „vârful așteptărilor exagerate”, „punctul minim de popularitate”, „panta iluminării” și „platoul maturității”.
Pe lângă tendințe, au fost identificate și multe propuneri care depășesc managementul cunoștințelor în IT, așa că haideți să stabilim pentru viitor că conferința noastră nu vorbește despre:
- e-learning fără a lua în considerare particularitățile învățării profesionaliștilor adulți, motivația angajaților și procesele de transfer al cunoștințelor;
- documentația fără a ține cont de procesele de management al cunoștințelor, acesta fiind doar unul dintre instrumente;
- analizarea și descrierea proceselor de afaceri și a logicii de afaceri așa cum este și alte metode tipice ale analistului de sistem fără legătură cu cazurile mai complexe de management al cunoștințelor despre sistem și despre procese.
KnowledgeConf 2019 se va desfășura în trei sesiuni — în total 24 de prezentări, câteva întâlniri și ateliere. Mai departe, voi vorbi despre propunerile deja acceptate în program, pentru a vă ajuta să decideți dacă trebuie să participați la KnowledgeConf (desigur, trebuie).
Toate prezentările, mesele rotunde și atelierele vor fi împărțite în 9 blocuri tematice:
- Integrarea și adaptarea noilor angajați.
- Procesele de management al cunoștințelor și crearea unei culturi de schimb.
- Învățarea internă și externă, motivația pentru schimbul de cunoștințe.
- Managementul cunoștințelor personale.
- Baze de cunoștințe.
- Tehnologii și instrumente pentru managementul cunoștințelor.
- Pregătirea specialiștilor în managementul cunoștințelor.
- Evaluarea eficienței procesului de management al cunoștințelor.
- Sisteme de management al cunoștințelor.
Am analizat experiența altor conferințe și nu am grupat prezentările în program pe teme consecutive, dimpotrivă stimulăm participanții să se deplaseze între săli, nu să se lipească de scaun pe parcursul sesiunii care le interesează. Acest lucru va permite schimbarea contextului, evitarea repetării materialului și prevenirea situațiilor în care jumătate din sală se ridică și pleacă să discută cu prezentatorul, iar următorul trebuie să vorbească într-o sală care nu este încă plină.
Managementul cunoștințelor este despre oameni și construirea proceselor, nu doar despre platforme, instrumente sau crearea unei baze de cunoștințe, așa că am acordat o mare atenție în program și teme în special motivației, construirii unei culturi de schimb de cunoștințe și comunicării.
Vorbitorii sunt foarte diferiți: de la tineri și îndrăzneți lideri de echipă din companii IT până la reprezentanți ai marilor corporații; de la specialiști din mari companii care de mult timp construiesc sisteme de gestionare a cunoștințelor până la reprezentanți din mediul academic universitar.
Sisteme de gestionare a cunoștințelor
Conferința va începe cu o prezentare fundamentală Alexei Sidorin de la KROK. El va delimita starea actuală a abordărilor și sistemelor de gestionare a cunoștințelor, va oferi o imagine de ansamblu în gestionarea modernă a cunoștințelor, va oferi un cadru pentru percepția ulterioară și va seta tonul întregii conferințe.
Complementează această temă Vladimir Leșcenko de la Roscosmos „Cum să implementăm un sistem de gestionare a cunoștințelor în afaceri”, ne va permite tuturor să aruncăm o privire în viața unei mari corporații, unde gestionarea eficientă a cunoștințelor este absolut necesară. Vladimir are o vastă experiență în implementarea sistemelor de gestionare a cunoștințelor în mari întreprinderi. A lucrat mult timp la acest aspect în Rosatom, o corporație a cunoștințelor, iar acum lucrează la Roscosmos. La KnowledgeConf, Vladimir va împărtăși ce trebuie să avem în vedere atunci când proiectăm un sistem de gestionare a cunoștințelor pentru o implementare reușită în mari companii și care sunt greșelile tipice de făcut în timpul implementării.
De altfel, Vladimir are un canal YouTube, unde ia interviuri cu experți în gestionarea cunoștințelor.
În cele din urmă, la finalul conferinței, ne așteaptă Alexandru Soloviev de la Miran „Cum să cresc de trei ori acumulările de cunoștințe în mințile inginerilor de suport tehnic”. Alexandru, sub formă de o adresare către sine din trecut, va povesti cum să ne apropiem mai bine de crearea unei echipe de suport tehnic pentru un serviciu complex de sistem de gestionare a cunoștințelor, ce artefacte să creăm, cum să motivăm angajații să creeze cunoștințe integrate în sistemul de gestionare adoptat de companie.
Onboarding
Se preconizează un bloc puternic de prezentări despre onboard-ing și integrarea noilor angajați în echipe tehnologice și ingenerești. Comunicare cu participanții la TeamLead Conf 2019, unde PC-ul nostru a avut un stand propriu, a arătat că, tocmai scalarea și instituirea acestui proces în condiții de schimbare constantă doare cel mai mult publicul.
Gleb Deikalo de la Badoo, Alexandra Kulikova de la Skyeng și Alexey Petrov de la Funcorp vor discuta despre trei abordări diferite ca amploare și aplicabilitate în onboarding.
Mai întâi Gleb Deikalo în „Bun venit la bord: introducerea dezvoltatorilor în sistem” va vorbi despre cadrul de onboarding pe care câțiva team lead-uri de dezvoltare l-au construit pentru echipele lor. Cum au trecut printr-un proces complex, de la „o adunătură de linkuri” și lecții personale la o procedură semi-automată, funcțională și bine organizată pentru integrarea noilor angajați în proiecte și sarcini de lucru.
Apoi Alexandra Kulikova de la Skyeng va concentra întreaga experiență a companiei edtech și , cum au construit o întreagă divizie cunoscută sub numele de Incubator, unde angajează simultan juniori (îi transferă treptat în echipele de produs), instruindu-i cu ajutorul mentorilor și, în același timp, pregătind dezvoltatori pentru a deveni team lead-uri, realizând sarcini simple de producție care anterior erau externalizate.
Alexandra va vorbi nu doar despre succese, ci și despre dificultăți, despre metricile de eficiență și despre cum colaborează cu mentorii și cum acest program ajută nu doar juniorii, ci și pe mentori înșiși.
În cele din urmă, Alexey Petrov în prezentarea sa „Checklist de adaptare, ca instrument de integrare blândă în funcție” o tehnică mai ușor de reprodus, dar la fel de grozavă — checklist-uri de adaptare, în care este clar specificată ordinea acțiunilor noii persoane de la sosirea în echipă, definiția clară a finalizării fiecărei etape de onboarding și timpul așteptat de finalizare.
Procese de gestionare a cunoștințelor și crearea unei culturi de schimb de informații
Prezentările din acest bloc tematic vor explica cum se pot construi procese de schimb de cunoștințe în echipă, în care colegii vor căuta să partajeze contextul, să documenteze rezultatele și procesul de lucru atât pentru „viitorul eu”, cât și pentru ceilalți membri ai echipei.
Igor Tsupko de la Flanta , cum se pot identifica cunoștințele și competențele ascunse, care sunt concentrate în mințile angajaților, folosind o tehnică larg utilizată de evaluare a performanței. A reușit metoda de stabilire a obiectivelor și evaluare a rezultatelor să dezvăluie misterele competențelor concentrate în mințile angajaților? Vom afla din prezentare.
Alexandr Afyonov de la Lamoda în prezentarea sa «Îți este greu să fii Kolea: teorie și practică a partajării cunoștințelor în Lamoda» despre noul Nicolae, care a venit să lucreze la Lamoda și deja de șase luni încearcă să se integreze în echipă, obținând informații din diferite surse: plan de onboarding, tur în «teren», la depozite reale și puncte de auto-colectare, comunicare cu un mentor din «veterani», baze de cunoștințe, conferințe interne și chiar canalul Telegram. Alexandru va povesti cum toate aceste surse pot fi organizate într-un sistem și apoi folosite pentru partajarea cunoștințelor companiei în exterior. Fiecare dintre noi are puțin din Kolea.
Maria Palagina de la Tinkoff Bank în raport «Dacă nu vrei să te ud, înoată: schimbul de cunoștințe voluntar-coercitiv» , cum echipa QA a avut curajul să rezolve problemele de insuficientă partajare și pierdere a cunoștințelor și competențelor în echipă și între echipe. Maria va propune două abordări — democratică și dictatorială, și va explica cum pot fi combinate eficient în funcție de obiective.
Managementul cunoștințelor personale
O altă secțiune interesantă de prezentări — despre gestionarea cunoștințelor personale, luarea de notițe și organizarea unei baze de cunoștințe personale.
Vom începe să discutăm tema cu Andrei Alexandrov de la Expres42 «Aplicarea practicilor lui Tiago Forte pentru gestionarea cunoștințelor personale». Odată, lui Andrei îi era groază să uite totul, ca peștișorul Dori din cunoscutul desen animat — cărțile citite, prezentările, documentele. A încercat o mulțime de tehnici de stocare a cunoștințelor, iar practicile lui Tiago Forte s-au dovedit a fi cele mai eficiente. În prezentare, Andrei va vorbi despre practici precum Sumarizare progresivă și RandomNote și implementarea lor în Calibra, MarginNote și Evernote.
Dacă doriți să veniți pregătiți, căutați pe Google cine este Tiago Forte și citiți despre el . Iar după prezentare, aplicați imediat cel puțin o tehnică de fixare a cunoștințelor și gândurilor în timpul conferinței — am plasat-o special la începutul zilei.
Va continua tema Grigori Petrov, care despre rezultatele celor 15 ani de experiență în structurarea cunoștințelor personale pe subiecte precum limbajele de programare și întrebări generale de auto-dezvoltare. După ce a încercat diferite instrumente, limbaje și aplicații de notare, el a decis să creeze propriul sistem de indexare și propriul limbaj de marcare Xi. Această bază personală este actualizată constant, cu 5-10 modificări pe zi.
Autorul susține că stăpânește la un nivel mediu zeci de limbaje de programare și este capabil să-și reîmprospăteze abilitățile în câteva ore de lectură a notițelor sale. Nu uita să-l întrebi pe Grigore cât de mult efort este necesar pentru ca acest sistem să înceapă să dea roade și, desigur, dacă intenționează să împărtășească o astfel de bogată colecție de notițe.
Apropo, Grigore a scris pentru , poți să încerci să folosești sistemul său chiar acum și să vii la conferință cu propuneri concrete.
Învățare internă și externă, motivația pentru schimbul de cunoștințe
Cel mai voluminos bloc de prezentări a fost centrat în jurul subiectului organizării învățării interne și externe a angajaților în companiile IT.
O introducere puternică în temă va fi oferită de Nikita Sobolev de la wemake.services cu prezentarea „Cum să învățăm programatorii în secolul 21”. Nikita va discuta despre cum să organizezi în companie învățarea „adevăraților IT-iști”, profesioniști motivați și în dezvoltare, cum să „nu forțăm învățarea”, ci să facem din aceasta singura modalitate de a continua să lucrăm cu succes. Va continua tema învățării interne și externe
Alexandra Orlova , partener gestionator al grupului de proiecte Stratoplan„Învățare online în comunicare și soft skills: formate și practici” . Alexandra va vorbi despre opt formate de învățare pe care școala le-a încercat din 2010, va compara eficiența lor și va explica cum să alegi un model eficient de învățare pentru specialiștii IT, cum să implici și să reții angajații în materialul de învățare.cu povestea sa de succes în organizarea învățării
Apoi Ana Tarasenko , liderul companiei 7bits, care a făcut din învățarea angajaților o parte practicică a modelului de afaceri. Confruntându-se cu problema angajării specialiștilor de nivel adecvat după absolvire, Ana a decis să creeze în interiorul companiei ceea ce universitățile nu au reușit - un sistem de învățare auto-sustinut (deoarece absolvenții programului de învățare își instruiesc singuri noua generație) în compania IT. Desigur, nu a fost fără dificultăți, capcane, probleme de retenție și motivație, precum și investiții de resurse, despre toate acestea vom afla din prezentare.Despre cum sunt interconectate învățarea electronică și sistemul de gestionare a cunoștințelor va vorbi
Elena Tihomirova Elena Tihomirova, expert independent and author of the book “Live Learning: What e-learning is and how to make it work.” Elena about the entire arsenal of tools: curated content, storytelling, development of internal courses, training programs based on existing knowledge base materials, awareness support systems, and how to integrate them into a unified system.
Mikhail Ovchinnikov, author of online university courses for IT specialists at Skillbox, will try to summarize his experience and , how to construct a good course, maintain student attention so that their motivation doesn't drop below the floor, and they reach the end, how to add practices, what tasks should look like. Mikhail's presentation will be useful for potential course authors, as well as companies that are choosing an external provider or want to create their own internal online learning system.
Technologies and tools for knowledge management. Knowledge bases
At the same time, for those choosing technologies and tools for knowledge management, we have compiled a track of several presentations.
Alexandra White from Google in “How to Create Compelling Multimedia Documentation” will talk about how to use video and other multimedia formats for the benefit of knowledge management in the team, and not just for entertainment.
Several presentations on the creation and structuring of knowledge bases will excellently support the topic of technologies. We will start with the presentation Ekaterina Gudkova from BIOCAD “Developing a Knowledge Base That Actually Gets Used”. Ekaterina will share her experience from a large company in the field of biological technologies , on how to properly design a knowledge base based on the needs of employees and their tasks at different stages of the life cycle, how to understand what content is needed in it and what is not, how to improve searchability, and how to motivate employees to use the base.
Apoi Roman Khorin from the digital agency Atman on the contrary will not focus on tools and will show how to effectively use a convenient tool that was not originally intended for knowledge storage, namely the kanban service Trello.
În cele din urmă, Maria Smirnova, head of the technical writing team at Ozon in “Knowledge Management During Rapid Company Growth” va povesti despre cum, în ultimul an, au reușit să facă progrese semnificative în organizarea bazei de cunoștințe a unei mari companii cu o viteză de schimbare similară cu cea a unui startup. Cea mai interesantă parte este că Maria va vorbi despre ce au făcut greșit și ce ar face diferit dacă ar începe acum, astfel încât să nu repetați aceste greșeli, ci să le anticipați.
În următorul articol, vom discuta despre un alt format experimental, care va adânci și va explora tema tehnologiilor și instrumentelor în slujba managementului cunoștințelor și, sperăm, va iniția schimbări pozitive în domeniul nostru.
Angajarea și pregătirea specialiștilor în managementul cunoștințelor
S-a adunat, spre surprinderea noastră, un grup foarte bun de prezentări despre cum să angajăm, să pregătim sau să dezvoltăm în interiorul companiei specialiști în managementul cunoștințelor. Da, nu sunt încă disponibili în toate companiile, dar ascultarea acestor prezentări va fi utilă și pentru companiile în care acest rol este împărțit între liderii de echipă și membrii echipei.
Expert independent în managementul cunoștințelor Maria Marinicheva în „10 competențe și 6 roluri pentru managerul de cunoștințe: să găsești pe piață sau să dezvolți intern” va povesti despre setul de competențe pe care ar trebui să le aibă un manager de cunoștințe, cum să îl găsești rapid pe piață sau să îl dezvolți din interiorul companiei și, cel mai interesant, cum să previi erorile tipice în căutarea unui manager de managementul cunoștințelor.
Denis Volkov, cadru didactic asociat la Facultatea de Management al Sistemelor Informaționale și Programare a REU G.V. Plekhanov despre cum să pregătim specialiști în managementul cunoștințelor, ce competențe trebuie să le insuflăm și cum să îi învățăm, la ce nivel se află pregătirea specialiștilor în managementul cunoștințelor în universitățile rusești în prezent și în următorii 3-5 ani. Autorul prezentării lucrează zilnic cu reprezentanți ai generației Z, cu cei pe care va trebui să îi angajăm în curând, nu ratați ocazia de a afla cum gândesc, ce doresc și cum învață „din prima mână”.
În cele din urmă, Tatiana Gavrilova, profesor la Școala Superioară de Management a Universității de Stat din Sankt Petersburg „Cum să transformi un manager în analist: experiența pregătirii inginerilor în managementul cunoștințelor” va vorbi despre tehnicile practice de structurare și vizualizare a cunoștințelor, apoi va aborda o problemă importantă: ce trăsături personale, psihologice și, cel mai important, cognitive ar trebui să aibă o persoană responsabilă cu organizarea cunoștințelor într-o companie. Nu vă lăsați intimidat de termenul foarte larg de analist, acesta în acest context înseamnă "persoana care știe să formuleze cerințe pentru sistemul de organizare a cunoștințelor, traduce din limbajul de dezvoltare în limbajul de afaceri."
Va completa excelent subiectul Olga Iskandirova de la agenția Open Portal "Proiectarea indicatorilor de performanță pentru departamentul de management al cunoștințelor". Olga va oferi exemple de indicatori de performanță în gestionarea cunoștințelor. Prezentarea va fi utilă atât pentru companiile care au făcut deja câteva încercări de implementare a tehnicilor de management al cunoștințelor și acum doresc să adauge metrici de eficiență pentru a-și susține ideea din perspectiva afacerii, cât și pentru cei care abia încep să se gândească la aplicarea acestor practici - veți putea integra metrici în proces din timp și, astfel, vindeți mai bine ideea conducerii.
Conferința va avea loc pe 26 aprilie 2019, în "Informatica", la adresa Moscova, 1-zacatevski pereulok, casa 4 - aproape de stațiile de metrou Kropotkinskaya și Parcul Culturii.
Ne vedem la ! Urmăriți noutățile pe Habr, în și puneți întrebări în .
Dacă nu ați reușit să cumpărați un bilet sau nu ați avut timp până la creșterea prețului (un altul, de altfel, va fi pe 1 aprilie, și nu este o glumă), nu a ajutat să convingă conducerea sau pur și simplu nu puteți fi prezent la conferință, există câteva modalități de a asculta prezentările:
- cumpărați acces la transmisie, individual sau corporate;
- așteptați să începem să postăm înregistrările video ale conferinței în acces public pe Youtube, dar acest lucru nu se va întâmpla mai devreme de șase luni;
- de asemenea, vom continua să publicăm transcrierile unor prezentări selectate.
Sursa: habr.com
