Compania Grafana Labs, care dezvoltă platforma de vizualizare a datelor Grafana și sistemul de monitorizare Prometheus, a anunțat deschiderea codului sursă al sistemului de răspuns la incidente OnCall, destinat colaborării între echipele care se ocupă cu remedierea și analiza incidentelor. OnCall a fost anterior oferit ca un produs proprietar și a fost achiziționat de Grafana în urma preluării companiei Amixr Inc. anul trecut. Codul proiectului este scris în limbajul Python și este deschis sub licența AGPLv3.
Sistemul permite colectarea informațiilor despre anomalii și evenimente din diverse sisteme de monitorizare, după care datele sunt grupate automat, se direcționează notificări către grupurile responsabile și se urmărește starea soluționării problemelor. Este susținută integrarea cu sistemele de monitorizare Grafana, Prometheus, AlertManager și Zabbix. Din informațiile primite de la sistemele de monitorizare sunt filtrate evenimentele secundare și nesemnificative, se agregă duplicatele și sunt excluse problemele care pot fi rezolvate fără intervenția umană.
Evenimentele semnificative, curățate de zgomotul informațional inutil, ajung în subsistemul de trimitere a notificărilor, care desemnează angajații responsabili pentru soluționarea categoriilor de probleme identificate și trimite notificări, luând în considerare programul lor de lucru și gradul de ocupare (se evaluează datele din calendarul-planificator). Se susține rotația atribuirea incidentelor între angajați diferiți și escaladarea problemelor extrem de importante sau nerezolvate către alți membri ai echipei sau angajați de nivel superior.
În funcție de gravitatea incidentului, notificările pot fi trimise prin apeluri telefonice, SMS, email, crearea de evenimente în calendarul-planificator, mesagerii Slack și Telegram. De asemenea, în Slack pot fi create automat canale pentru discutarea problemelor legate de soluționarea incidentului, la care se conectează automat atât angajați individuali, cât și întregi echipe.
Sistemul oferă posibilități flexibile de extensie și personalizare (de exemplu, pentru preferințele personale se poate configura gruparea și rutarea evenimentelor, defini reguli și canale de livrare a notificărilor). Pentru integrarea cu sisteme externe, este furnizat un API și suport pentru Terraform. Gestionarea activității se face prin intermediul interfeței web.
Sursa: opennet.ro
