Astăzi am decis să dedicăm publicația noastră profesiei de manager de produs. Cu siguranță mulți au auzit despre ea, dar nu toată lumea știe ce face această persoană.

De aceea, am realizat un fel de introducere în acest domeniu, dorind să discutăm despre calitățile necesare și sarcinile pe care le rezolvă un manager de produs. A deveni profesionist în acest domeniu nu este deloc simplu. Un potențial manager de produs trebuie să îmbine în sine multe calități specifice unor profesii diferite.

Calitățile necesare

Managerul de produs este, în primul rând, un lider eficient. Trebuie să poată reuni echipe formate din specialiști foarte diverși: manageri, tehnicieni, marketeri. Sarcinile sale includ în totalitate însoțirea procesului de producție a produsului: de la generarea ideilor și formularea ipotezelor până la crearea prototipurilor și lansarea produsului pe piață.

Trebuie să fie inventiv și să nu îi fie frică să își asume riscuri, venind cu idei care, la prima vedere, par absurde. Abilitățile sale de comunicare trebuie să fie maxime, altfel nu va reuși să asigure o interacțiune eficientă între specialiștii din echipă. Pentru că gestionarea echipei, capacitatea de a lucra în echipe cu structură matricială, este de asemenea o abilitate specifică.

Și, cel mai important, managerul de produs trebuie să fie psihologic rezistent și pregătit să lucreze în condiții stresante. De ce? Pe măsură ce termenele de livrare ale produsului se apropie, activitatea echipei devine din ce în ce mai intensă și apar probleme. Într-o perioadă scurtă, el se transformă dintr-un aliat în dușmanul întregii echipe. Cum ar putea fi altfel? Sarcina sa este ca toți angajații să lucreze eficient la proiect. Imaginează-ți tot fluxul de plângeri pe care trebuie să le audă în fiecare zi. Și nu doar că trebuie să asculte totul, dar și să analizeze, luând măsuri în același timp pentru rezolvarea situațiilor conflictuale, care cresc ca un bulgăre de zăpadă. În plus, managerul de produs devine un arbitru, analizând diversele plângeri ale membrilor echipei. Oamenii vor veni la el cu toate problemele și plângerile lor.

Ce profesii se aseamănă cu munca managerilor de produs?

În opinia noastră, o încercare excelentă de a înțelege cine este, de fapt, un manager de produs modern, a fost realizată de Dean Peters. Deși aceste comparații sunt făcute în glumă, merităm să ascultăm opinia lui, mai ales că, datorită activității sale profesionale, „a păstrat apărarea de ambele părți ale baricadei”. A fost anterior programator și acum lucrează ca senior product manager.

Întreaga activitate a «produsului» a fost împărțită de Peters în 16 domenii, fiecare având scurte caracterizări. Cu toate că această clasificare nu este foarte serioasă, ea arată cât de mult trebuie să știe și să poată un manager de produs.

• Investigatoare. Analizează și sistematizează constant dovezile circumstanțiale. În muncă, va trebui să cerceteze constant o cantitate mare de fapte și date, căutând detalii mărunte, dar importante, care sunt invizibile pentru ochiul neexperimentat.
• Psihoterapeută. Trebuie să înțeleagă și să aprecieze capacitățile tuturor membrilor echipei. În cazul în care apar probleme în echipă sau la un angajat individual, ea trebuie să arate căi eficiente de soluționare.
• Inovator. Generează cu îndrăzneală diverse idei. Chiar și cele mai incredibile dintre ele nu ar trebui respinse. Cine știe, poate că tocmai acestea te vor ajuta să creezi un produs unic și de succes!
• Asistentă medicală senior. Poziționează corect prioritățile în sarcini și, dacă este necesar, participă la soluționarea problemelor. Managerul de produs, spre deosebire de ceilalți angajați, nu poate doar să stea și să aștepte ca problema să se rezolve de la sine fără contribuția sa.
• Maestru. Așa cum un dirijor talentat, conducând o orchestră, creează un capodoperă muzicală pe scenă, tot astfel și managerul de produs, creând o echipă și unind angajații, trebuie să realizeze un produs excelent.
• Mijlocaș. Începând jocul și oferind mingea (conturând funcțiile și serviciile necesare), trebuie să o facă cât mai eficient. Toți jucătorii trebuie să își rezolve exact sarcinile „pe teren”.
• Pilot de test. La fel ca un pilot de test, trebuie să avem dorința și talentul de a lucra cu tehnologia nouă. Însă, spre deosebire de el, managerul de produs nu va fi afectat fizic în cazul unui accident. Ei bine, poate că clienții supărați ar putea să-l lovească.
• Negociator de criză. Managerul de produs, ca negociator profesionist, trebuie să manifeste o atenție deosebită și diplomație, navigând între interesele echipei și ale clientului, pentru a nu pierde bani și a nu-și compromite reputația profesională.
• Controlor de zbor. Gestionează profesional toată echipa de zbor, evitând coliziunile interne și externe și depășind turbulențele, fără a intra în picaj.
• Ambasador. Sarcina principală a misiunii de produs este de a atinge și menține relații excelente între toate părțile interesate: conducerea, membrii echipei și clienții.
• Scriitor. Ca un bun scriitor de ficțiune, product managerul trebuie să anticipeze viitorul și să fie capabil să transmită idealurile sale luminoase tuturor membrilor echipei, pentru a le insufla dorința de a muta munții.
• Suporter. La fel ca un suporter pasionat, el încurajează constant membrii echipei sale. Și, în același timp, inspiră specialiștii din vânzări și marketing.
• Marketolog. Trebuie să fie capabil să evidențieze calitățile produsului într-o lumină favorabilă tuturor participanților din lanțul de promovare și vânzare.
• Jongleur. Jonglând corect informația, trebuie să menții constant interesul pentru produsul viitor. Dar uneori va trebui să arunci bile de foc sau ferăstraie. Fără risc, nu există victorie, doar să nu uiți de reguli de siguranță!
• Cercetător. Diverse experimente, inclusiv participarea în grupuri de focus, sondaje și teste, seamănă mai mult cu colectarea de date științifice și experimente. Dar tocmai acestea ajută la realizarea unui nou produs de o calitate și eficiență mai bună.
• Sortator. La fel cum Cenușăreasa a sortat boabele împrăștiate, așa și product managerul va trebui să selecteze constant din fluxul general de informații esențiale, eliminând ceea ce este de prisos.

În loc de concluzie

Așa cum vedeți, munca unui manager de produs poate fi considerată extremă. Dacă până la citirea acestui articol credeați că managerul de produs își vede viața doar din fereastra biroului sau a mașinii lui, v-ați înșelat.

Am lansat o nouă serie de proiecte educaționale gratuite MADE. Primii care vor fi instruiți vor fi tocmai managerii de produs. Întreaga programare de formare este planificată pe două luni. Cererile pentru cursuri sunt acceptate chiar acum până pe 26 aprilie 2019. Candidatii pentru cursuri vor trebui să susțină un examen de admitere: un test și un interviu față în față.

Sursa: habr.com