Sumarul articolului este la sfârșitul textului.
Leha este un tip minunat. Lucrează bine, este responsabil, cu idei, promițător. Am realizat împreună câteva proiecte excelente. Dar fuge de plătirea pensiei alimentare pentru copilul său din prima căsătorie. Vine și mă roagă să-i ascundem veniturile, ca să-i plătească mai puțin.
Gena este un manager decent. Vesel, comunicativ, fără a fi arogant. Indicatorii sunt normali. Are idei pentru dezvoltare și automatizare. Dar Gena este alcoolic. Începând din vineri, devine o persoană diferită. Bea, își bate soția și copiii, și conduce beat noaptea prin oraș, fiind periodic implicat în povești neplăcute.
Serega este un programator normal. Stă liniștit și dezvoltă. Poți și să discuți cu el, este un interlocutor interesant, se simte o mare experiență de viață. Ca dezvoltator, nu este rău, dar nici o stea. Un mediu solid. Dar dincolo de muncă, îi place foarte mult să umilească oamenii care, din cauza profesiei, nu pot să-i răspundă întotdeauna. Vânzătorii din supermarketuri, managerii de magazine de electrocasnice, meșteșugarii service-urilor auto oficiale (cei în costum, nu în uniformă).
Iar când aflu toate acestea, mă gândesc – Doamne, de ce am nevoie de această cunoștință?
Valia este un angajat slab. Nepricepută, mămoasă, tot timpul se târăște pe coadă, dar nu pot discuta despre asta cu ea – îmi mănâncă tot creierul. Dar Valia nu poate fi concediată, pentru că este mamă singură. Nu este sarcasm, chiar cred că nu poate fi concediată.
Kolyan este prost ca un dop. Chiar crede asta despre sine. Și a crezut întotdeauna. Dar are doi copii și două ipoteci, una pentru el și alta pentru părinții săi cu handicap. Kolyan nu poate fi concediat sau retrogradat, se zbate să își acopere cheltuielile. Trebuie să-l împing literal să învețe ceva nou, ca să am măcar un motiv să-i cresc salariul. Nu se opune, dar nici nu este de mare ajutor. Din păcate, Kolyan este prost.
Ei bine, Misha a fost concediat. A lucrat întotdeauna prost, dispărând din când în când – spunea că este ocupat cu o activitate foarte importantă și nobilă. S-a dovedit că este membru al unui grup de căutare, care dezgroapă rămășițele soldaților căzuți în timpul celui de-al Doilea Război Mondial. O activitate, desigur, nobilă. Totuși, Misha nu numai că își neglijează munca din cauza acestui lucru, ci și familia. Iar în aceste expediții, sau proiecte, sau ieșiri, nu știu cum le numesc, în principal, bea.
Nu, nu mă înțelegeți greșit, nu sunt idealist și nu sunt sfânt. În viața mea personală am destule lucruri despre care ar fi mai bine să nu povestesc. Dar, cu timpul, am ajuns la concluzia că nu vreau să știu despre viața personală a colegilor și, cu atât mai mult, a subordonaților.
Să fie angajatul un personaj bidimensional, de carton. Să se vadă doar calitățile sale profesionale – abilitățile tehnice, capacitatea de dezvoltare, dorința de a încerca lucruri noi și raționalitatea generală. Iar problemele personale să rămână cu scheletele acolo unde le este locul – în dulap.
Altminteri, iese la iveală o întreagă poveste de tip Dostoevski. Orice personalitate, dacă afli prea multe despre ea, devine complexă, dificilă și neclară. Nu există nicio persoană care să fie pur și simplu bună sau rea. Fiecare are o poveste în spate, uneori dramatică, alteori comică, dar de cele mai multe ori – simplă, modestă, cotidiană. Și din acest motiv – atât de apropiată și înțeleasă.
Fac o distincție simplă: vreau să știu doar despre problemele angajatului, în soluționarea cărora pot ajuta. De exemplu, dacă persoana are cu adevărat nevoie de bani.
Dar, se întâmplă cumva așa. Angajatul lucrează mediu. Cu toate acestea, în companie există câteva programe foarte clare pentru îmbunătățirea abilităților, avansarea în carieră sau profesională. Și angajatul nu le folosește.
Apoi vine și îți spune: vreau să câștig mai mulți bani. Îți spun, bun, cine te oprește? Uite, studiază subiectele acestea, rezolvă sarcini sau ia o certificare, și vei câștiga mai mult. Studiază acel framework de care au nevoie clienții, dar nu există competențe în companie – toate proiectele tale vor fi.
Acceptă, pleacă. Apoi, după aproximativ jumătate de an, revine și declară din nou – vreau mai mulți bani. Întrebi – și cum stai cu dezvoltarea? Ai studiat sau ai obținut ceva nou? Nu, spune. Atunci, de ce ai venit?
Și aici, mă rog, descoperim. Începe un striptease emoțional, o expunere a sufletului, povești emoționante despre „șapte la masă”, ipoteci și lipsa banilor pentru nevoile de bază.
Dar pentru ce naiba… Explică-mi, prietene, de ce ai stat jumătate de an și te-ai scărpinat în nas în timp ce copiilor tăi nu le rămânea nimic de mâncare? Și acum îmi dai toate astea mie, ca și cum aș fi vinovat că nu poți lua măsuri simple și clare pentru a-ți îmbunătăți calificarea?
Începi să te plângi că, chipurile, nu te-am motivat suficient sau că nu știu ce. Dar copiii flămânzi nu te motivează? Nu în sens direct, ci în cel figurat. Sau poate chiar în sens direct – ar fi o idee bună.
Da, probabil că aș fi fost mai atent la tine dacă aș fi știut de la început că nu vrei doar să câștigi mai mulți bani, ci că pur și simplu nu îți ajung. Aceasta este o abordare complet normală, inclusiv pentru concediere. Eu am făcut la fel, când soția nu lucra, aveam deja un copil și încă o ipotecă.
Dar faptul că mi-ai spus asta nu înseamnă că acum eu, sau compania, suntem responsabili pentru familia ta. Eu pur și simplu înțeleg mai bine motivația ta. Crede-mă, știu foarte bine ce înseamnă „lipsa banilor”. Dar un lucru nu înțeleg: de ce naiba nu faci nimic.
Există și alți oameni cu aceleași probleme, care merg mai departe și acționează. Învățând, crescând, câștigând tot mai mult. Iar tu te plângi și ceri ajutor.
Într-o anumită metodologie, problemele sunt numite maimuțe pe umeri. Cât timp problema este a ta, maimuța stă pe umerii tăi. De îndată ce ai împărtășit problema cu altcineva, maimuța se mută la altcineva mai norocos.
Bun, problemele de muncă sunt mai ușor de lăsat deoparte – e un lucru sfânt. Dar de ce să mutăm problemele personale? Te voi ajuta să scapi de maimuță, dar nu te gândi că o voi purta în locul tău.
Mi se pare că există două scenarii normale.
Primul – păstrează-ți problemele pentru tine. Eu așa fac. Nu este o atitudine închisă sau neprietenoasă, ci dimpotrivă – o relație normală cu oamenii care au deja destule probleme.
Al doilea – împărtășește, dar fii pregătit să te schimbi. Aici nu e loc pentru întâlniri cu rudele care plâng împreună pentru problemele tale și apoi se văd de drum. Spui că îți lipsesc banii? Bine, iată un plan de dezvoltare, respectă-l și vei câștiga mai mult. Iată-ți un proiect, dificil, dar profitabil. Iată-ți un nou cadru, solicitat, dar atât de complicat încât nimeni nu vrea să se apuce de el.
Nu vrei? Ei bine, îmi pare rău. Înțeleg că vrei o mărire de salariu din cauza problemelor tale. Și eu vreau. Și eu am probleme. Și Cristina are probleme, și Vlad, și Pasha. Doar că ei nu povestesc.
Ce se va întâmpla dacă oamenii vor începe să fie plătiți pentru volumul dificultăților personale? Ar fi un sistem de motivare amuzant. Cred că, în acel caz, problemele personale cunoscute ar deveni mai numeroase.
Excepțiile, desigur, sunt reprezentate de dificultățile neașteptate. Nu acelea care s-au acumulat timp de ani din cauza leneviei, a lipsei de inițiativă și a nepăsării. Dar asta nu mai e o chestiune de mărire a salariului – e un caz de forță majoră, când ajutorul e necesar aici și acum.
Ei bine, când angajatul vine cu problemele de la sine, e un lucru. Dar ce să faci dacă află din întâmplare ceva despre el?
De exemplu, afli că bea, își bate copiii și soția, iar uneori și vecinii. Cum ar trebui să reacționezi? Evident că nu ar povesti niciodată așa ceva. Deși, probabil, ar fi amuzant – dați-mi o mărire de salariu pentru că îmi bat copiii.
După ce am aflat o astfel de informație, din păcate, nu pot să mă abțin de la ea. Și, prin urmare, nu pot să-l privesc pe angajat la fel ca înainte. Înțeleg că, mai degrabă, e defectul meu, dar nu pot face nimic în legătură cu asta.
Există colegi care ocupă funcții de conducere care nu evită astfel de informații, dimpotrivă – caută să se sape mai adânc. Și apoi manipulează, folosesc aceste informații în scopurile lor, cunoscând angajații ca pe o carte deschisă. Nu știu dacă au dreptate sau nu, dar acest tip de abordare nu mi se potrivește.
Și mai sunt momente când afli despre un angajat ceva ce îți frângă inima. Dar ce să fac cu asta – nu e clar. Știi că are nevoie de bani. Începi să îi acorzi mai multă atenție, să îi dai sarcini și proiecte mai bine plătite, să-l trimiți la cursuri. Și el nu îi pasă de asta.
Nu în sensul că am nevoie de vreo recunoștință. O fac din tot sufletul, prefăcându-mă că nu știu despre problemele lui. Pur și simplu îi ofer, ca prioritate, oportunități care l-ar ajuta să rezolve problemele personale. Dar el nu profită de aceste oportunități.
Se descurcă deja bine. Îi plac chiar și problemele lui. Se scaldă în ele, uneori, și se bucură. Iar eu, ca un prost, încerc să-l ajut. Și mă simt ca un idiot.
În general, am decis de mult pentru mine: să-l las în pace. Nu vreau să știu nimic despre viața personală a colegilor, subalternilor și superiorilor. De aceea nu merg la petreceri corporative, excursii și întâlniri de ani de zile.
Oamenii în afara programului de lucru, mai ales sub influența alcoolului, sunt mereu atrași de discuții intime și poți să afli multe lucruri în plus. Poate că persoana nu are intenții ascunse, povestește fără gânduri ascunse, dar eu, din cauza impresibilității excesive, nu pot să ignor ulterior această informație.
La birou, încerc să evit discuțiile lungi în bucătăria corporativă, mai ales cu bârfitorii. Din păcate, acest tip de oameni este încă răspândit. N-ai nevoie decât să-i hrănești cu întrebări, iar ei, pur și simplu, adoră să povestească după aceea. Își fac asta fără intenții rele, pur și simplu îi amuză. Și mie ce-mi folosește? Să mă gândesc la asta mai târziu? Să văd în personaj nu un programator de primă clasă, ci o Persoană Complexă? Nu, mulțumesc.
Dacă cineva are probleme, în soluționarea cărora pot ajuta în cadrul îndatoririlor profesionale – ajut. Și nu doar în cadrul acestora. Se întâmplă tot felul de lucruri – să împrumuți bani până la salariu, să aduci o mașină la viață, să oferi o carte de citit, să ajuti într-o situație grea. Deseori, mi se cere să eliberez pe cineva mai devreme, sau să plec – de exemplu, să iau un copil de la grădinița de logopedie, care, dintr-un motiv oarecare, lucrează până la ora 17:00. Cu asta nu există probleme, și eu plec uneori. Există indicatori obiectivi, iar aceștia nu necesită să fii la birou de la 8 la 17.
Încerc să ajut. Dar – fără a mă implica prea mult. Am ajutat și am uitat. Nu mă bag în suflet, nu cer recunoștință și ajutor reciproc. Dacă persoana începe totuși să povestească ceva – o opresc, pe cât posibil. Ai cerut o mie până luni – iată-ți o mie până luni. De ce, cum – nu e treaba mea. Doar întoarce.
Din partea mea, acționez invers – nu povestesc despre viața mea personală, ceea ce ar putea afecta munca. Nu îmi mut maimuțele de pe umărul meu pe alte umeri, deoarece este incorect.
Dar la voi cum stau lucrurile?
Rezumatul articolului
Mai bine să nu știi despre viața personală a angajaților. Dacă nu știi, vezi doar partea „profesională” a angajaților. Dacă știi, angajații devin multidimensionali, complecși, și, lucrând cu ei, trebuie să iei în considerare mulți factori.
Astfel, despre viața mea personală este mai bine să nu vorbesc nici eu. A te descărca de problemele tale asupra colegilor și șefilor – nu este foarte corect.
Cu toate acestea, dacă activitatea profesională poate ajuta la rezolvarea problemelor personale, atunci această informație poate fi împărtășită. În schimb, nu se pot oferi bani, ci oportunități. Dar va trebui să profiți de aceste oportunități.
Dacă nu ești pregătit să profiți – nu-i încărca pe ceilalți cu problemele tale.
Sursa: habr.com
