Bună, dragă. Am vești proaste. Din păcate, m-au dat din nou afară. Știu că o să te superi – o să spui că nu m-au dat afară, ci eu sunt un idiot inutil și fără speranță, dar de data asta nu este din vina mea.
Toată vina o are . Totul din cauza lui. Acum îți voi povesti toate detaliile.
Primul punct din planul pe care l-ai făcut a funcționat excelent. Când am spus că vin din Moscova, nimeni nu a verificat adresa – mi-au dat crezare pe cuvânt. Și a funcționat.
Au pus, desigur, câteva întrebări despre locurile de muncă – cum că de ce nu este nicio companie moscovită acolo, dar m-am descurcat – am spus că, fiind cel mai eficient, de obicei mă trimit să salvez activele în zone izolate, unde competențele mele sunt de folos.
Le-am povestit detaliile proiectelor și rezultatele obținute – bine, cele pe care mi le-ai dat să le învăț. Chiar am reușit să răspund la întrebări. În general, am făcut o impresie puternică.
Nu încetez să mă mir de previziunea ta – căci tu mi-ai dat cel mai valoros sfat din toată viața mea. Îți amintești, la primul meu loc de muncă, unde întrețineam trei calculatoare, un modem și un sistem de gestionare a conținutului al site-ului, nu voiau să mă angajeze oficial o vreme îndelungată? Iar când, în sfârșit, au fost de acord, mi-ai spus să pună «programator-inginer» în funcție. Contabila le-a fost indiferent, așa că a scris așa, iar eu de atunci, mereu, cu fiecare ocazie, afirm cu curaj că sunt fost programator.
Acest lucru are un efect magic asupra programatorilor actuali. Având în vedere că sunt mai în vârstă decât majoritatea dintre ei, probabil că în mințile lor neexperimentate apare imaginea aceasta: un tânăr pasionat, în tricou murdar, stând într-un colț al serverului, își bate capul cu vreo prostie pe FoxPro, Delphi sau Basic. Ei bine, așa cred eu că gândesc.
La prima întâlnire a echipei am spus, așa cum se cuvine, că cel mai important – este rezultatul. Întotdeauna spun asta. Da, îmi amintesc, ai spus că este un stereotip fără sens, uzat, care deja nu mai impresionează pe nimeni, dar nu pot să mă gândesc la altceva să zic. Pe subiectele lor de programare nu pot să vorbesc, deoarece aș fi prins la prima vorbă. Așa că – prinde-mă, dacă poți. Da, scot pe gura mea prostii obișnuite de manager. Dar nu pot fi prins pe nedrept.
Le-am spus, așa cum se cuvine, despre sarcinile de afaceri. Știu că te va surprinde acest cuvânt - l-am inventat eu. Toată lumea spune „sarcini de afaceri” sau „sarcini de business”, iar eu nu vreau să fiu ca toți ceilalți. Să am un pic din stilul meu. Fiecare manager de succes trebuie să aibă un strop de originalitate, un stil aparte, o semnătură unică. Punctul meu forte sunt sarcinile de afaceri.
Și există o explicație mai prozaică. Lucrez de mult timp ca șef al programatorilor și... Da, nu lucrez, ci încerc să lucrez. Fac muncă suplimentară. Încerc să fac muncă suplimentară. Nu mă poți înșela - nu am rămas niciodată mai mult de șase luni într-un loc. Singurul lucru care mă salvează este schimbarea constantă a orașului pentru muncă - nu mă țin minte.
Nu știu, de fapt, cum te descurci acolo fără mine - căci ajung acasă de câteva ori pe an. Uneori, desigur, apar gânduri ciudate - cum ar fi, că ea a venit cu planul... Și îl susține... Trăiește complet fără mine... Tânără, de succes, manager într-o companie IT renumită din Rusia... Iar eu nu pot fi angajat nici măcar ca tehnician... Mă trimite în niște sate... Așa, tot! La revedere, gânduri proaste! Știu, draga mea, că mă iubești și îmi dorești doar binele! O să fac în așa fel încât să te poți mândri de mine, și vom fi din nou împreună!
M-am distrat puțin. Așadar, de mult timp coordonez programatorii în fabrici. În toate fabricile există sarcini de afaceri - acestea sunt discutate constant în ședințele la care particip. Achiziția de echipamente noi, căutarea de ingineri proiectanți calificați, optimizarea costurilor, înlocuirea importurilor, dezvoltarea de produse noi, pătrunderea pe piața internațională. Acestea sunt sarcini de afaceri pe care chiar și eu le înțeleg. Dar niciuna dintre ele nu va ajunge vreodată la departamentul IT. Cel mult, mă vor implica în conectarea unui computer la mașină.
Departamentul IT al fabricii are o singură sarcină – ca totul să funcționeze. Dacă ceva nu funcționează, programatorii sunt terorizați – fie de utilizatori, fie de mine. Dacă nu funcționează mult timp, sau problema afectează activitatea fabricii – sunt terorizat eu. Și nu-mi place să fiu terorizat, mai ales în public, la ședința generală a managerilor. Asta e cel mai rău lucru care ți se poate întâmpla. Mai ales când ești obligat să explici motivele defectiunilor – ce să le spun? Maxim – „vinovații vor fi găsiți și pedepsiți, vom lua măsuri pentru a preveni asta, sunt multe detalii tehnice pe care nu le veți înțelege”. Și dacă tot insistă asupra detaliilor, atunci le spun că e vorba de mărirea dicotomică a matricei.
Așadar, sarcina de afaceri este aceea pentru care pot fi tras la răspundere. De aceea, din prima zi, le spun programatorilor că sarcinile de afaceri sunt cele mai importante. Lăsați totul și faceți asta. Iar sarcinile de afaceri să fie rezolvate de alții, astfel de lucruri nu ne vor fi niciodată încredințate.
Primul contact cu acest programator blestemat, din păcate, a fost unul nereușit. L-am întrebat ce problemă rezolvă – credeam că va povesti și eu voi da din cap. Nu, nenorocita asta a deschis codul sursă și a trebuit să mă uit la el. Am întrebat despre termen – el, pare-se, a menționat două luni. Am ezitat puțin, amintindu-mi cum mi-ai recomandat să lucrăm cu termenele. Mi-am amintit de metoda împărțirii pe jumătate – adică atunci când termenul e pur și simplu împărțit la două, și am aplicat-o.
La început am fost pe punctul de a aplica metoda Pi – adică atunci când termenul este înmulțit cu 3.14. Slavă domnului că mi-am amintit – aceasta este metoda pentru superiori, când ți se dă o sarcină. Iar pentru subordonați – împărțirea pe jumătate. Se pare că de data aceasta nu le-am confundat rolurile.
A doua zi a venit o adevărată sarcină de afaceri – contabilitatea m-a țipat în fața directorului. Mi-au spus că întârziem cu predarea raportului, pentru că programatorul nu ajută. Am încercat să mă contrazic din prostie – de parcă le-am spus, ce-mi povestiți, ce raport poate fi pentru august? El se predă pe trimestru. Aici am aflat că există mari contribuabili, precum această fabrică, și că aceștia predau rapoartele lunar. M-am descurcat, desigur – am spus că nu știam că sunteți mari contribuabili, bine că mi-ați spus. Dar zâmbetul de pe fața contabilului-șef mi-a displăcut foarte mult.
Am ieșit de la întâlnire – și direct la toaletă. Evenimentele astea au un efect laxativ asupra mea. Am fost la un pas de eșec! Am petrecut acolo vreo cincisprezece minute până m-am revenit – și am alergat la programator. Iar acest nenorocit stătea acolo, zâmbind sarcastic – de parcă s-ar întreba de ce alerg atât ca un cățel la prima lovitură din partea contabilității? De mult nu mai reacționez la asemenea lucruri – știu că programatorii nu respectă pe cei care se lasă pe mâna utilizatorilor. Și, sincer, nu-mi pasă. Am un salariu de două ori mai mare, iar tu stai aici, atât de mândru. Dar eu sunt șef, iar tu ești subordonat. Îți iei picioarele în brațe și faci. Și nu uita să raportezi.
Din păcate, acest incident mi-a afectat imediat reputația în rândul managerilor. Dacă înainte nu prea mă abordau – probabil că voiau să observe din umbră, acum, ce să vezi, s-au obișnuit deja. Au apărut plângeri, unele sarcini vechi au ieșit la iveală, care acest nenorocit de programator nu le poate finaliza de câteva luni sau ani. Așa cum m-ai învățat, am notat totul cu onestitate în caietul roșu, destinat problemelor urgente. Și fiecăruia i-am explicat că acum această sarcină va fi rezolvată neapărat, pentru că am preluat-o sub control.
Ceea ce mă deranjează este că s-a schimbat și atitudinea directorului. Punctul din foaia mea de parcurs, numit „Primul semnal”, a venit mult mai devreme decât anticipam. M-a chemat directorul și mi-a spus că deja este îngrijorat – deoarece la interviu am promis că voi lansa noi proiecte, voi oferi rezultate, mă voi demonstra. Conform planului, am spus că primul meu proiect va fi un sistem de management al sarcinilor.
Apropo, mulțumesc că m-ai ajutat. Stick-ul cu distribuția acestui sistem l-am scufundat complet din greșeală în toaletă – bine că mi-ai trimis o copie. Am muncit câteva zile, dar am reușit să implementez sistemul pe unul dintre servere – singurul cu Windows, folosit pentru sistemul de control al accesului, destul de vechi, dar se pare că a dus-o.
În general, totul este exact cum ai spus: „am început să implementez sistemul de management al sarcinilor – jumătate de an liber”. Ei bine, nu chiar totul… De obicei, această sistemă este dezactivată după o lună. Poate că ai putea discuta cu programatorul care l-a realizat, pentru a-l putea adapta cumva? E mult prea complicată. Să completezi douăzeci de câmpuri pentru a adăuga o sarcină – este o exagerare pentru utilizatorii sistemului informațional al fabricii?
Din păcate, nimeni nu a început să introducă sarcini în sistemul meu. Am zis tot timpul, așa cum m-ai învățat – „transparența este fundamentul ordinii”, „dacă o sarcină nu este notată, nu va fi rezolvată”, și „fără sarcină – fără soluție”. Dar, deoarece deja mă tratavano cu mai puțin respect, nimeni nu m-a ascultat.
La următoarea întâlnire cu directorul, am primit o reprimare. Am încercat să mă justific – adică, nu sunt vinovat, sistemul este pregătit, iar compania – nu. Nu am putere asupra angajaților din alte departamente. Am încercat să sugerez că nici el nu are putere, de vreme ce fiecare decide singur dacă folosește sistemul sau nu. Degeaba am făcut asta.
A reacționat imediat și, pentru prima dată în conversația cu mine, a folosit limbaj vulgar. La început, introducea câte un cuvânt la fiecare zece, apoi la fiecare cinci (tot o metodă de împărțire?), apoi a început un flux continuu. Esența este aceasta: puterea nu poate fi dată, poate fi doar preluată. Și încă ceva: managerul este cel care obține rezultate. Eu, de obicei, spun și eu același lucru, dar aici parcă am înțeles mai bine ce a vrut să spună.
Doar că nu e de ajutor cum să obții acel rezultat prost. Poate că îmi poți explica? Cum să fac utilizatorii sistemului, care nu-mi subordonatează, să introducă sarcini în programul meu? Te rog să nu începi cu tot felul de soft skills, comunicare transversală, leadership și centre de opinii. Ce trebuie să fac?
Nu am găsit o soluție mai bună decât să-l fac pe programator să introducă toate sarcinile în sistem. Toate, care îi vin prin orice canal – email, verbal etc. A început, cu greu, să se plângă puțin, dar a început să introducă sarcini. Totuși, nu știu cum s-a întâmplat asta, dar sarcinile lui erau înregistrate fără completarea tuturor celor douăzeci de câmpuri. A reușit cumva?
Am decis să dezvolt succesul. L-am obligat să completeze toate câmpurile – analiza, clasificatoarele de utilitate etc. Dar am avut un efect neașteptat – am fost mustrat pentru că programatorul a încetat complet să facă orice. Eu, evident, m-am dus la el – acel nenorocit stă, zâmbește și spune că tot timpul de lucru se duce pe completarea câmpurilor în sistemul meu. Nu aveam timp de disputat și convins – pur și simplu l-am privat de bonusul pe luna respectivă, iar analiza m-am apucat să o completez eu singur.
Din păcate, nu am înțeles cea mai mare parte a sarcinilor, așa că am completat analiza exact așa cum am vrut - să arăt un avantaj. Așa cum m-ai învățat. Toate sarcinile s-au dovedit a fi utile pentru afacere. Toate sarcinile au fost ieftine ca cheltuieli. Toate sarcinile au adus venituri directe afacerii. Parcă nu era un departament IT, ci o unitate de afaceri.
Pentru sesiunea strategică, am pregătit o prezentare. E bine că am un șablon anonim – trebuie doar să introduc logo-ul fabricii, cifrele actualizate în fișierul Excel și toate graficele din prezentare devin relevante, iar motivele și concluziile rămân aceleași – ei bine, că sunt extrem de bun și eficient.
Dar aici s-a întâmplat ceva ireparabil. M-am bucurat atât de mult de succesul iminent, încât am decis să-l sărbătoresc în restaurantul local. A mers foarte prost – m-am îmbătat, am primit o lovitură, iar apoi m-am și intoxicat. A trebuit să trimit în locul meu un programator. I-am trimis prezentarea, i-am spus că eu am plecat la o conferință urgentă pentru a susține un raport și am continuat să mă îmbrățișez cu prietenul alb.
A doua zi, la birou, toată lumea se uita straniu la mine. La început am crezut că e din cauza palorii mele – consecințele intoxicației erau încă evidente. Am mascat vânătaia cu fond de ten, deși poate că era vizibilă, așa că zâmbeau sau își întorceau privirea?
Dar s-a dovedit că a fost mai prozaic. Acest programator m-a trădat și a corectat cifrele din prezentarea mea. A adăugat salariul meu în coloanele de cheltuieli pentru sarcini. M-am străduit să nu mă laud prea mult, așa că am presupus o rentabilitate nu foarte mare, dar creșterea cheltuielilor de trei ori a dus întreaga noastră "așa-zisă profit" în pierdere. Apoi m-am uitat la înregistrarea video de la sesiunea strategică și a trebuit să cer să plec acasă pentru o jumătate de zi – niciodată nu am simțit atât de multă rușine. Ei râdeau cu voce tare. Și acest nenorocit – împreună cu ei.
Și imaginează-ți – după asta, a venit și a cerut o mărire de salariu! Ce tupeu trebuie să ai să faci așa ceva! Problema nu este că nu am nici cea mai mică idee cum să-i cresc salariul – ci pur și simplu, ce ființă îndrăzneață! L-am trimis evident la plimbare. Nu, nu direct, ci așa cum m-ai învățat – adică, că nu este momentul potrivit, nu ai arătat rezultate și așa mai departe.
Așa că acest nenorocit s-a dus singur la director și i-a cerut să-i mărească salariul! Și a primit o suplimentare de douăzeci de mii! El, nenorocitul, a aranjat totul intenționat așa – mai întâi a venit la mine, și apoi – la director. Ca eu să înțeleg, cumva, cine are puterea aici. Iar când l-am întrebat cum e, de fapt, întreaga situație cu mărirea salariilor la fabrică – cu cine să discut, cum să procedez, care e cel mai bun moment – a spus că nu va împărtăși informații cu mine. Zice, nu l-am ajutat, așa că nu-mi va oferi ajutor.
Apoi, pur și simplu, m-a trimis dracului. Direct în față. Bine că nu era nimeni pe-aproape. După mărirea salariului, a devenit foarte ciudat – stă, face ceva, se străduie, dă din el. Așa că am decis să profit și i-am adus o sarcină – vânzătorii ceruseră de mult să facem asta. Acolo m-a și trimis. Zice că acum directorul îi dă sarcini direct. Și eu nu mai contez pentru el. Așa că am mormăit ceva de genul „ei bine, vezi, tu ai decis asta” – și din nou am intrat în concediu medical.
Acum era clar că nu voi rezista mult aici. Dar, câtă vreme puterea formală există, am decis să mă răzbun pe acest jeg. M-am dus la director la ședință și am discutat îndelung despre toate proiectele ratate. Păi, nu chiar am discutat – eu încercam să mă justific într-un fel, fără să intru în detalii despre proiecte (deoarece nu le știam), iar el se uita la smartphone și câteodată dădea din cap.
În sfârșit, am spus că recent am găsit problema fundamentală, conform teoriei Goldratt – asta e programatorul nostru. Hai să-l concediem, zic, și totul se va rezolva. Atunci s-a desprins de smartphone, m-a privit în ochi și a spus liniștit: ești concediat.
Finalul este, în general, destul de previzibil. Pur și simplu, pentru prima dată am fost concediat din cauza unui programator. Apropo, după aceea m-am dus la el – îi spun, știi pentru ce m-au concediat? Răspunde – nu, nu știu. Nu și-a dat seama, nenorocitul, că întrebarea avea un subtext. Că el este de vină pentru concedierea mea. Că din nou trebuie să mă duc naibii, să caut fabrici, să închiriez o cameră într-o comună, să-mi fac un pachet de nimic și să mă gândesc la tine, dragă.
După două zile
, ți-am trimis ceea ce ai redactat tu, programatorului. Nu am înțeles, de fapt, de ce l-ai scris și de ce – în numele meu, dar bine. Și de ce ai menționat contactele companiei în care lucrezi și numărul tău de mobil. Dar știi tu mai bine, dragă.
Sursa: habr.com
