Apple a decis să-și schimbe abordarea cu privire la repararea tastaturii pe modelele MacBook și MacBook Pro. Acum, durează aproximativ 24 de ore din momentul în care este primit de către departamentul de service pentru a remedia o defecțiune a tastaturii acestor laptop-uri.
Acest lucru este dovedit de o notă trimisă angajaților Apple Store, pe care un corespondent de la resursa MacRumors a putut să o examineze.
Potrivit documentului, Apple și-a restructurat procesul de reparații pentru a-i permite să remedieze problemele legate de tastatură în magazin, mai degrabă decât să trimită dispozitivul la un centru de reparații terță parte.
Nota, intitulată „Cum să sprijiniți clienții Mac cu reparații de tastatură în magazin”, îi sfătuiește și tehnicienii Genius Bar să acorde prioritate reparațiilor în ziua lucrătoare următoare.
După ce a primit, de-a lungul mai multor ani, numeroase plângeri de la proprietarii de laptopuri cu privire la problemele cu tastatura fluture, precum și trei procese, Apple a lansat un program de service pentru a repara în mod liber tastaturile MacBook și MacBook Pro care erau în afara garanției.
De asemenea, compania și-a cerut scuze față de „numărul mic de utilizatori” care au întâmpinat probleme cu tastatura pe modelele de laptop din 2018.
Acum că timpul de reparație a fost redus de la 3-5 zile lucrătoare la 24 de ore, inovația ar trebui să ajute clienții Apple descurajați să-și rezolve problemele cu tastatura MacBook și MacBook Pro cât mai repede posibil.
Sursa: 3dnews.ru