VimpelCom (marca Beeline) a anunțat lansarea unei platforme specializate B2S (Business To Service), axată pe diverse servicii de Internet.
Noua soluție va ajuta companiile web să organizeze o comunicare eficientă cu clienții. Un set de API-uri va permite dezvoltatorilor să creeze servicii de voce și aplicații mobile pentru afaceri fără costuri de capital de infrastructură, permițând companiilor să economisească până la câteva milioane de dolari.
Platforma oferă posibilitatea de a utiliza diferite scenarii de comunicare vocală. De exemplu, sistemul vă permite să conectați un client cu același manager din companie, care vede conținutul conversațiilor anterioare și cunoaște bine subiectul conversației.
În plus, platforma poate conecta direct vânzătorii și cumpărătorii fără a dezvălui numerele de telefon ale celuilalt, ceea ce va crește nivelul de securitate digitală pentru clienți.
Companiile au deja acces la servicii, cum ar fi gestionarea direcționării apelurilor primite, înregistrarea conversațiilor (cu consimțământ), analiză API, inițierea apelurilor și sinteza auto-vorbirii.
Este de așteptat ca noua platformă să fie de interes pentru o varietate de companii care operează prin internet. Acestea ar putea fi servicii financiare, magazine web, panouri de buletin, servicii de rezervare online etc.
„Platforma creată este o nouă descoperire tehnologică în comunicațiile pe linie fixă, permițând utilizarea serviciilor clasice în spațiul digital”, spune Beeline.
Sursa: 3dnews.ru