Datorită specificului afacerii (dezvoltare pentru a automatiza asistența de servicii B2B), trebuie să fim cât mai cufundați posibil în subiectul asistenței în toate sensurile cuvântului. În fiecare zi comunicăm cu sute de companii din Rusia și CSI, drept urmare, de foarte multe ori comunicarea noastră depășește domeniul de aplicare al problemelor de „automatizare”. De aceea în 2017 noi , care a fost probabil primul astfel de studiu serios și detaliat specific industriei de acest fel, în principiu. În acest raport din 2019, am actualizat datele și am încercat să explicăm calitativ modificările acestora, pe baza unei înțelegeri generale a pieței.
În loc să vă alăturați
Rapoarte analitice cu drepturi depline despre cât primesc specialiștii dintr-o anumită industrie nu au apărut în doi ani. Dar astăzi există o mulțime de servicii disponibile public care construiesc analize pe baza posturilor vacante. Din păcate, acestea nu s-au dezvoltat încă suficient pentru a oferi date cuprinzătoare despre segmentul nostru. În cel mai bun caz, vor exista analize pentru o anumită poziție (operator de call center, specialist suport tehnic) fără a analiza cerințele și nivelul de pregătire.
Ceea ce iese în evidență față de alte servicii este My Circle, care nu pe textele posturilor vacante publicate, ci pe mesajele angajaților. Cu toate acestea, nu are încă multe date. La momentul respectiv ne-am actualizat raportul, de exemplu, pentru postul de inginer suport tehnic în a doua jumătate a anului 2019 au fost colectate doar 55 de chestionare. Prin urmare, am căutat propriile noastre cifre privind serviciile care agreg date de pe portalurile de personal.
De data asta Ne-am mutat calculele de la numărul de firme la luarea în considerare a numărului de posturi vacante. Acest lucru se datorează situației anormale din Moscova și regiune, unde, conform serviciului de agregare, sunt în medie 112 posturi vacante per companie (cu o medie pentru restul Rusiei de 48 de posturi vacante pe companie).
numărul de posturi vacante per companie pentru diferite regiuni
Au fost luate în considerare un total de 11610 posturi de sprijin vacante în toată Rusia. Acesta este aproximativ un sfert de procent din numărul total de posturi vacante fără restricții de post. Este curios că ponderea anunțurilor de post vacante în sprijinul contextului general „muncă” din Sankt Petersburg este de 2, iar la Moscova de aproape 3 ori mai mare.
Desigur, pentru același post vacant pot fi publicate mai multe anunțuri (precum și invers - un anunț poate recruta un întreg departament). Pentru ca acest „zgomot” să nu ne încurce cifrele, trecem apoi la contabilitatea relativă a posturilor vacante, în locul celor absolute.
procentul posturilor de sprijin vacante (din toate posturile vacante publicate) pe regiune
Aproximativ jumătate din toate posturile vacante publicate conțin o referință de salariu. La Moscova această pondere este puțin mai mică - 42%, iar la Sankt Petersburg - puțin mai mare - 53% (față de 51% în medie pentru țară). Este semnificativ faptul că ponderea reclamelor cu venitul indicat a crescut în ultimii 2 ani. Aparent, există un fel de cerere pentru aceste informații de la candidați. Dar la fel ca acum doi ani, nu toți angajatorii se obosesc să explice dacă suma este indicată înainte sau după impozitare.
ponderea posturilor vacante indicând salariul ca procent (față de numărul total de posturi vacante din această regiune)
ponderea posturilor vacante indicând salariile în funcție de nivel
La nivel național, 82% din postările de locuri de muncă de sprijin sunt în industria IT. Cele două capitale ies din nou în evidență pe acest fundal. La Moscova, ponderea anunţurilor de post vacante în sprijin doar în 65% din cazuri se referă la IT, la Sankt Petersburg - în 71% din cazuri.
Deși tendința muncii la distanță s-a dezvoltat și promovat în mod activ recent, iar asistența telefonică este una dintre acele profesii care poate să nu aibă nevoie de un birou, nu am găsit dovezi că acest format ar trebui luat în considerare separat. Din numărul total de posturi vacante, puține sunt în mod clar eliminate. Media națională este puțin peste 3%. La Moscova și Sankt Petersburg este chiar mai puțin - 1% și, respectiv, 2%. În realitate, există în mod clar mai multe posturi vacante; se pare că acestea sunt încă prost sortate de agregatorii de anunțuri.
Clasificare suport
Am examinat problemele teoretice ale clasificării în detaliu înapoi în . Să vă reamintim că în funcție de profilul de muncă Separăm suportul „tehnic” (serviciu) și „client” și, de asemenea, complet independent de acesta, distingem intern și extern.
Din păcate, nici prima, nici cea de-a doua clasificare nu a prins rădăcini în rândul ofițerilor de cadre. Până acum, clienții sunt menționați clar în reclamă („customer support”, „customer support”) doar în 13% din cazuri. Este imposibil să se estimeze cota de piață a asistenței pentru clienți folosind aceste date. Există și mai puține referințe la suport extern și intern în reclame — există doar o duzină de posturi vacante în toată țara. Prin urmare, spre deosebire de piața occidentală, unde astfel de subtilități sunt luate în considerare atunci când aplică pentru un loc de muncă, în țara noastră un candidat trebuie să studieze lista competențelor necesare pentru a înțelege despre ce vorbim.
Pentru ușurința analizei, împărțim suportul pe experiență și abilități. Această clasificare nu trebuie confundată cu diviziunea pe liniile de suport tehnic - este vorba despre altceva (despre procese specifice de afaceri construite în cadrul unei anumite companii).
Vă rugăm să rețineți că experiența și abilitățile necesare pentru un anumit post vacant nu se corelează întotdeauna între ele. Acest lucru se datorează parțial faptului că nu toate reclamele sunt scrise corect. Și uneori nu este clar ce fel de experiență este luat în considerare: în aceeași poziție, într-o companie similară sau experiență generală de lucru?
Dacă citiți textul posturilor vacante, puteți distinge patru niveluri, despre care vom vorbi. Și deși punctul cheie în această gradare este experiența, o condiție necesară pentru a trece de la un nivel la altul este prezența unor abilități suplimentare care nu erau necesare anterior. Pentru a clarifica situația și a obține date de înaltă calitate, am analizat manual în mod selectiv aproximativ o sută de posturi vacante din fiecare categorie (cu excepția ultimei, unde oferta este semnificativ mai mică).
Primul nivel. Suport tehnic fara experienta
***am schimbat metodologia de calcul pentru a opri dumpingul deliberat de la angajatori și salariile umflate din cauza poziționării incorecte a ofertei (sau a industriei specializate), astfel încât limita superioară a scăzut)
16% din toate joburile de sprijin la nivel național spun că nu necesită experiență.
Lista de cerințe pentru candidați este în principal despre emoții. Vor să vadă în ei o dorință de muncă, o dorință de creștere profesională și o echipă tânără, prietenoasă. De obicei menționate:
- abilități de comunicare,
- dorința și capacitatea de a comunica cu oamenii,
- dicție normală,
- toleranta la stres.
Abilitățile tehnice sunt limitate în principal la cunoștințele de bază despre PC (utilizator cu putere). Apropo, acum doi ani aceste cunoștințe erau menționate mai des în posturile vacante. În zilele noastre se pune mai mult accent pe comunicare. Aceasta este probabil o consecință a dezvoltării proceselor de onboarding în companii.
Unele dintre posturile vacante indică studii - studii medii sau superioare incomplete (cu capacitatea de a combina munca și studiile). Angajatorii singuri necesită diplome tehnice din ce în ce mai mari. Chiar mai rar, este necesar un nivel inițial de engleză.
Venitul mediu la acest nivel este de 23 - 29 mii de ruble.
Acesta este media minimă și medie maximă a venitului declarat în mână (vom intra în mai multe detalii despre care sunt acești indicatori în secțiunea despre capcane). Mai aproape de limita minimă sunt locurile vacante din regiuni în centrele de procesare a apelurilor primite externalizate. Un fel de primă linie care primește apeluri. Venituri mai mari sunt oferite în anumite industrii, deși astfel de reclame nu sunt întotdeauna clare dacă sunt admiși cu adevărat solicitanții fără experiență (sau dacă este implicită lipsa de experiență în industrie).
Nu se poate spune că venitul de nivel I a crescut în cei 2 ani de la ultimul raport. Probabil că suma primită în mână a crescut, doar că piața a forțat reclamele să fie mai sincere.
Pentru candidatul însuși, munca începe adesea cu formarea corporativă. Uneori, bursa este plătită, alteori nu. Chiar dacă este plătită, cel mai probabil va fi mai mic decât venitul promis în reclamă.
Pe lângă compensarea materială, la acest nivel suntem gata să oferim:
- instruire corporativă;
- mentorat;
- ceai/cafea și fursecuri la birou;
- reduceri corporative - angajaților companiei li se oferă reduceri la serviciile proprii sau la serviciile partenerilor.
Posturile vacante rare conțin o listă extinsă de bonusuri:
- VHI - adesea nu imediat, ci după un an sau doi de muncă în companie, sau doar parțial compensat;
- plata pentru prânz (cu anumite restricții);
- compensare parțială sau totală pentru fitness (sau o sală de sport la birou);
- livrare, în special în timpul muncii în schimburi.
Mulți se laudă, de asemenea, cu o viață corporativă ocupată, dar fără detalii este dificil să scrieți acest lucru ca un pro sau un contra.
O alta nota interesanta: impresia generală a pieţei la primul nivel este determinată în esenţă de locurile de muncă vacante ale marilor companii – operatori de telefonie mobilă, bănci etc. Reclamele lor amintesc oarecum de o competiție creativă în curs de desfășurare, cu vânzarea de texte și imagini care înfățișează oameni fericiți. La nivelurile ulterioare nu vei mai găsi o asemenea varietate.
1-2 ani de experienta in suport tehnic. Junior sau aproape mijlociu încrezător
Mai mult de jumătate din posturile de sprijin vacante (53%) sunt destinate unor astfel de specialiști. În realitate, cifra este și mai mare, deoarece unele reclame pentru primul nivel sunt de fapt direcționate către al doilea (există pur și simplu confuzie cu experiența declarată).
La acest nivel, angajatorii acordă deja mai multă atenție educației. Dacă secundar specializat, atunci tehnic, de preferință superior. Există mai puține reclame care permit studii superioare incomplete. Cerințele pentru limba engleză sunt, de asemenea, mai serioase: este adesea necesar să citiți documentația în limba engleză.
Unii angajatori evidențiază și esența experienței – aceasta trebuie să fie într-o poziție similară sau într-un anumit segment (de exemplu, experiență într-un call center). Câțiva recunosc lipsa de experiență formală, dar promit că vor supraveghea îndeaproape cunoștințele.
Abilitățile necesare includ:
- capacitatea de a lucra cu instrumente utilizate pentru automatizarea suportului într-o anumită companie (HelpDesk etc., în funcție de procese),
- cunoașterea principiilor de funcționare ale OS (Windows sau Linux, în funcție de specializare);
- cunoașterea terminologiei tehnice într-un anumit segment.
Este adesea nevoie de:
- înțelegerea 1C și a configurațiilor sale specifice;
- cunoașterea principiilor de funcționare LAN, protocoale, configurarea echipamentelor;
- cunoștințe de bază de programare, testare și aspect;
- experiență de administrare, în special, setarea accesului la distanță;
- abilități de stabilire a problemelor.
Venitul la acest nivel este în medie de 35 - 40 de mii de ruble (acesta este minimul mediu și maximul mediu în mână). Acesta este puțin mai mare decât salariile indicate în raportul nostru anterior.
Esența lucrării este linia 1 sau a 2-a de suport, consultații mai calificate pentru utilizatori. Cu cât aceste consultații sunt mai specifice, cu atât mai mulți bani. Cunoașterea limbii engleze crește, de asemenea, veniturile.
La acest nivel, unele posturi vacante includ călătoriile (pentru care cerințele indică o mașină personală și permis de categoria B) și chiar călătorii de afaceri. În acest caz, compensația primită de la companie este și mai mare, deoarece se calculează indemnizațiile de călătorie și compensațiile pentru combustibil și lubrifianți.
Lista de promisiuni la acest nivel conține mult mai puțin despre personalul prietenos și viața corporativă, iar lista de opțiuni în sine este mai concisă:
- creșterea profesională și a carierei;
- instruire corporativă, uneori certificare;
- compensații pentru comunicații mobile;
- ceai, cafea, fructe și alte bunătăți la birou;
- VHI și sport (cu condiții mai blânde);
- reduceri corporative.
Apropo, la acest nivel există încă o descriere detaliată a posturilor vacante, dar, în medie, ofițerii de resurse umane acordă mai puțină atenție compilării acesteia: aceeași formulare rătăcește de la reclamă la reclamă. Și în unele texte, puteți simți experiența dureroasă pentru companie din spatele fiecărei formulări (când, de exemplu, în textul unui post vacant la distanță s-a menționat că munca nu trebuie combinată cu magia alb-negru). De asemenea, a fost izbitor că începând de la acest nivel, angajatorii menționează mai des un loc de muncă confortabil și un birou convenabil printre avantaje.
subtotaluri
Piața salarială de la primele două niveluri este cea mai transparentă, întrucât ponderea posturilor vacante cu salariile indicate este semnificativ mai mare aici. Fără experiență de muncă, 60% dintre angajatori își indică clar salariul; cu 1-2 ani de experiență - 68%.
Pentru 3-5 ani de experiență, salariul apare în doar 37% din posturile vacante, iar dacă sunt necesare mai mult de 6 ani de experiență, atunci doar 19% dintre angajatori vor vorbi despre bani.. Acest lucru este logic: cu cât nivelul unui specialist este mai ridicat, cu atât este implicat procese mai complexe. Nu mai sunt atât de ușor de evaluat în bani. În cadrul interviului, vorbim despre atragerea unor specialiști anumiți. Unii oameni pot fi angajați pentru o perioadă, dar alții pot fi plătiți în plus. Numărul din reclamă pierde astfel legătura cu realitatea.
Pentru cei care doresc să înceapă să lucreze de la distanță, este în sprijinul faptului că primele două niveluri sunt cele mai realiste. În primul, aproape 7% dintre posturile vacante implică lucrul de acasă cu (pe lângă competențele descrise mai sus) un computer cu acces constant la Internet și un set de căști. La al doilea nivel, locurile vacante de la distanță sunt de 4%. Al treilea și al patrulea nivel iau în considerare lucrătorii la distanță doar în 3% și, respectiv, 2% din cazuri. Poate că îi recrutează de la angajați deja dovediți, sau poate că nu îi recrutează deloc. În același timp, în medie, veniturile promise în posturile vacante la distanță sunt mai mici decât în posturi similare din birou - angajatorii încearcă în mod clar să economisească bani prin mutarea personalului mai puțin calificat în afara biroului.
Este interesant că, în medie, în IT, viziunea asupra muncii de la distanță este complet diferită - cei care lucrează mai independent sunt „lași să plece” să lucreze acasă, și nu juniori.
Dar pentru cei care doresc să combine posturi nu foarte profitabile de la mai mulți angajatori (ceea ce, teoretic, se poate face de la distanță), acestea nu sunt cele mai bune vremuri. Aparent, companiile au călcat deja pe această greblă, astfel că în multe reclame de la primul și al doilea nivel există o notă că este absolut interzisă combinarea acestora, ceea ce nu permite creșterea veniturilor destul de mici.
Suport tehnic cu 3-5 ani de experienta. Mijloc bun
În total, posturile vacante care necesită mai mult de 3 ani de experiență în muncă reprezintă doar 12% din numărul total de anunțuri. Acest lucru este destul de previzibil: la acest nivel, cifra de afaceri nu este atât de mare și există cineva care să crească în cadrul companiei. Cu toate acestea, confuzia se adaugă și de interpretarea diferită a experienței de către ofițerii de cadre, care a fost menționată mai sus. Unele posturi vacante înseamnă experiență generală de lucru, în timp ce altele înseamnă experiență într-o anumită poziție sau într-o companie dintr-un anumit segment de piață. Din păcate, candidații trebuie să-și dea seama singuri, pe baza textului reclamelor.
Locuri de muncă la acest nivel necesită aproape întotdeauna o diplomă de facultate în inginerie. În unele cazuri, este potrivit și economic - dacă vorbim de întreținerea aceluiași 1C. Mulți oameni au nevoie de engleză cel puțin la un nivel suficient pentru a citi documentația. Uneori există o cerere de engleză vorbită și scrisă. In ceea ce priveste posturile vacante, va fi un avantaj sa ai finalizat certificarea, de exemplu in .
Esența lucrării nu poate fi descrisă fără ambiguitate prin analogie cu primele două niveluri. În unele locuri aceasta este o altă linie de suport software, în alte locuri este întreținerea la fața locului a echipamentelor, inclusiv a celor specifice. În acest caz, posturile pot avea aceleași nume.
Abilitățile necesare sunt determinate de natura postului. Cele mai multe posturi vacante menționează:
- Cunoștințe OS la nivel de administrator (Windows sau Linux);
- crearea unei rețele, echipamente de birou, șoferi;
- lucrul cu documentația (concurs, desene, instrucțiuni).
Lista suplimentară de abilități depinde de specializare. Poate fi:
- înțelegerea principiilor instalării echipamentelor de telecomunicații;
- cunoașterea proceselor de producție specifice și a echipamentelor aferente (de exemplu în industria produselor lactate sau comerț);
- configurarea și întreținerea anumitor produse server și OS (distribuții Linux specificate);
- cunoaștere mai profundă a 1C și a configurațiilor sale și a proceselor aferente, de exemplu, evidența personalului;
- înțelegerea protocoalelor de bază de rețea și a formatelor de schimb de date (XML, JSON).
Uneori aveți nevoie de propria mașină și de un permis de categoria B. Însă nu orice reclamă menționează o astfel de abilitate precum abilitățile de comunicare în lista celor necesare - aici nu mai trebuie să contactați întotdeauna clienții sau reprezentanții acestora.
Venitul mediu este de la 50 la 60 de mii de ruble (minim mediu și, respectiv, maxim mediu). În acest caz, pornind de la acest nivel, diferența de venituri dintre Moscova și alte orașe ale țării devine sesizabilă. Cele mai multe locuri de muncă vacante sunt în capitală. Cu toate acestea, nu au fost publicate suficiente numere pentru a permite o analiză detaliată.
În funcție de natura locului de muncă, sunt mai multe posturi vacante la acest nivel cu deplasări frecvente care măresc veniturile. Există și reclame pentru recrutarea de manageri pentru un grup de specialiști sau chiar pentru un întreg departament. Desigur, veniturile lor sunt și mai mari, la fel ca și responsabilitatea lor. Abilități specifice - cunoștințe în domenii înguste, cunoștințe profunde într-un anumit segment (necesare de companie) măresc și „prețul” unui specialist.
Stimulentele nemateriale corespund în general promisiunilor pentru nivelul anterior. În plus, adăugăm opțiuni care sunt solicitate de angajații cu familii:
- compensare parțială pentru vacanțele copiilor;
- sprijin financiar in cazul schimbarilor de viata (nunta, nasterea copiilor etc.).
Peste 6 ani de experiență în muncă - cel puțin senior
Deși specialiști mai calificați sunt în mod clar solicitați pe piață, Sunt deja foarte puține posturi vacante la acest nivel - puțin peste 1% din numărul total în sprijin. În același timp, doar câteva persoane indică salariul, drept urmare Mai avem doar 30 de reclame pentru analiză (dintre care unele au ajuns în mod clar în locul greșit din cauza unui defect în algoritmul de agregare - de exemplu, nu este clar de unde a venit „educatorul”).
La acest nivel, peste tot se cere deja studii superioare tehnice, uneori cu o anumită specializare, iar certificarea este adesea necesară. Dacă vorbim de o poziție de conducere, atunci avem nevoie de experiență în conducere similară - implementarea proceselor, organizarea activităților etc. Când vine vorba de limba engleză, este adesea necesar nu numai tehnic să citiți documentația, ci și conversațional. Comunicarea apare din nou în lista calităților personale, precum și erudiția generală, care nu s-a regăsit la niveluri inferioare.
Răspândirea salariilor la acest nivel este foarte largă - de la 60 la 100 sau mai mult de mii de ruble (ca și înainte, acesta este minimul mediu și maximul mediu). Dar există reclame de până la 30 de mii și mai mult de 150 de mii. Bara de jos este determinată de angajatori care, dintr-un motiv oarecare, doresc ca la primele rânduri să lucreze persoane cu cel puțin 10 ani de experiență. În vârf, această gamă este „încălzită” de posturile vacante pentru managerii de asistență și centrele de servicii. Cu o asemenea diferență în sarcini și competențe necesare, nu este posibil să se identifice cerințe comune în rândul angajatorilor.
Compensația nefinanciară este în general aceeași cu nivelul anterior, dar când studiez reclamele mi-a atras atenția o promisiune: absența unui plafon salarial. Acest post vacant nu a fost discutat la nivelurile anterioare.
Capcanele lucrului în suport tehnic
La fel ca acum 2 ani, aș dori să mă opresc separat asupra capcanelor.
Promitem multe - plătim mai puțin
Salariile sunt indicate în mai multe posturi vacante decât acum 2 ani, dar nu întotdeauna sincer. Așa cum sa arătat mai sus, în total, 51% dintre reclame sunt acum publicate cu salarii (în raportul anterior erau 42%).
Din textul reclamei reiese adesea clar că există salarii și bonusuri care nu sunt plătite de fiecare dată, dar sunt supuse îndeplinirii anumitor standarde sau KPI-uri. Sau anunțul spune clar că la început specialistul va primi mai puțin din cauza unei perioade de probă, a unui stagiu sau a oricărui alt motiv. Situația este și mai gravă atunci când candidatul pare să vadă salariul, dar nu poate calcula numărul real, deoarece (în continuare - un citat real):
„Nivelul salarial se discută individual în funcție de competențele profesionale”
Interesant este că unele companii consideră indexarea salariilor la sfârșitul anului ca un plus.
În toate cazurile de mai sus, cea mai mare sumă este utilizată pentru clasificarea reclamelor pe portalul de personal, ceea ce aduce un loc vacant mai mare atunci când este sortat după venituri. Probabil, prin manipulare cu cifre, ofițerii de cadre vor să atragă mai multă atenție asupra anunțului lor.
În acest raport am încercat să culegem cele mai realiste cifre: pentru fiecare post vacant am indicat minimul și maximul pe care un angajat îl poate primi. De exemplu, dacă vorbim de un salariu cu bonus, atunci minimul este salariul „hands-on”, iar maximul este salariul cu cel mai mare bonus (dacă a fost indicată mărimea acestuia). Media minimă este media minimă a tuturor reclamelor la nivelul corespunzător. Mediu maxim - similar, dar pentru cel mai mare venit.
E timpul să înveți să numeri
O tendință interesantă este că posturile vacante care necesită un an de muncă se încadrează adesea în categoria „fără experiență”, deși, de fapt, există o listă întreagă de competențe necesare. Aceasta este fie o eroare de agregare, fie ofițerul de personal încerca să-i depășească pe candidați și mai vicleni. Ei spun că vor căuta un loc de muncă cu mai multă experiență decât au ei... dar iată-ne. Iar salariul este mai mare pe fondul posturilor vacante „neexperimentate”.
Ni se pare că este timpul să renunțăm la aceste fraude. La primul și al doilea nivel de calificare, totul este destul de transparent - reclama, în orice caz, în ochii candidatului, va „cădea” din imaginea de ansamblu.
„Avem nevoie de o curățenie cu două grade și cunoștințe de engleză”...
(c) glumă din anii 90
Studiind textele posturilor vacante, am observat inconsecvențe evidente. De exemplu, doar persoane cu experiență CRM au fost angajați fără experiență. Sau prima linie de suport pentru un simplu răspuns telefonic și redirecționarea cererii necesita un candidat cu experiență de minim 10 ani, inclusiv ca administrator de sistem. Dacă am fi angajat, nu am răspunde la astfel de reclame „autocontradictorii”. Dar aș dori să recomand angajatorului să analizeze în mod adecvat sarcinile și nevoile de personal.
Problemă de denumire
Deși specialiștii în HR se afundă mai adânc în segmentul IT pentru a atrage personal competent, confuzia cu numele posturilor de suport nu a făcut decât să se înrăutățească de-a lungul anilor. În urmă cu doi ani, am analizat posturile vacante ținând cont de posturi - operator, specialist, inginer, manager. Acum este inutil să ne concentrăm asupra lor, deoarece în unele posturi vacante operatorul și, să zicem, un inginer diferă unul de celălalt în ceea ce privește experiența, iar în alte cazuri diferențele fundamentale sunt deja în natura muncii (din anumite motive, inginerii sunt recrutați pentru service pe teren, chiar și fără experiență de lucru, iar specialiști - pentru plasare în birou). Deci, dacă sunteți în căutarea de muncă în acest segment, utilizați diferite opțiuni de interogare.
În loc de totaluri
Piata s-a schimbat...
- Sunt mai multe posturi vacante, mai ales în regiuni.
- În general, salariile au crescut ușor în doi ani, dar nu pentru toată lumea. La cel mai de jos nivel (fără experiență), creșterea este practic zero. Dar cu cât nivelul specialistului este mai mare, cu atât creșterea este mai mare. Din păcate, în ultimul raport nu am analizat personalul calificat atât de detaliat, așa că putem lua doar date agregate pentru al doilea și al treilea nivel ca bază pentru evaluarea acestei creșteri. Pe baza acestor date, creșterea a fost de aproape 19%. Aceasta este de peste 2 ori mai mare decât inflația oficială.
- Salariile sunt acum afișate mai des în reclame. Deși nu au învățat niciodată să demonstreze cinstit.
- Decalajul pur vizual dintre reclamele pentru angajarea de personal nespecializat și căutarea specialiștilor de profil restrâns devine din ce în ce mai mare. Primele sunt axate pe flux: prin poze frumoase și fotografii cu oameni mulțumiți, urmând exemplul reclamei „Work at McDonald's”, angajatorii încearcă să reducă costul angajării. Este ca un anunț B2C: „Cumpărați elefanții noștri”. Abilitățile tehnice trec în fundal aici: este mai ușor să predai decât să cauți ceva special. Dar locurile vacante pentru specialiști cu experiență nu s-au schimbat - sunt încă uscate, laconice și conțin o listă uriașă de cerințe tehnice (uneori oarecum divorțate de realitate).
- Segmentul de lucru la distanță este în creștere; este încet, dar crește salariile în regiuni. Pe de altă parte, în mega-orase există o ofertă excesivă de personal în unele posturi - din obișnuință, oamenii încă merg la Moscova pentru bani.
Sub influența acestor și a altor factori, numerele și relațiile lor se schimbă. Și suntem încrezători că transformările la scară largă sunt încă în față.
Astăzi, ca acum doi ani, nu mai face bani cel care s-a stabilit cu succes în capitală, ci cel care are cunoștințe specifice într-un domeniu îngust sau combină segmente aparent incompatibile. Dacă ar exista o cerere pentru această combinație.
Probabil, specializarea îngustă căutată este acum moneda forte a pieței de personal. Este puțin probabil ca prețul să scadă în curând. Dar noi, împreună cu sute de companii de servicii dintr-o mare varietate de industrii care sunt clienți, urmăm alte tendințe Vom fi bucuroși să urmărim. Alăturaţi-ne!
Sursa: www.habr.com