În fiecare an, Blissfully analizează un set anonim de date despre clienți pentru a identifica tendințele în cheltuirea și utilizarea SaaS. Raportul final examinează datele de la aproape o mie de companii în 2018 și face recomandări despre cum să ne gândim la SaaS în 2019.
Cheltuielile și adoptarea SaaS continuă să crească
În 2018, cheltuielile și adoptarea SaaS au continuat să crească rapid în toate companiile. Compania a cheltuit în medie 2018 USD pe SaaS în 343, în creștere cu 000% față de anul precedent.
Companiile cheltuiesc mai mult pe SaaS decât pe laptopuri
Un set de instrumente software este mai scump decât hardware-ul pe care rulează. În 2018, costul mediu al abonamentului SaaS per angajat (2 USD) a fost mai mare decât costul unui laptop nou (884 USD pentru Apple Macbook Pro). Și pe măsură ce tot mai multe companii trec la SaaS, diferența dintre cheltuielile pentru software și hardware este probabil să se extindă.
Angajatul folosește cel puțin 8 aplicații
Numărul mediu de aplicații utilizate per angajat a fost aproape același în toate segmentele companiei. Deși, pe măsură ce companiile cresc, numărul mediu de aplicații per companie tinde să crească liniar.
Aceasta înseamnă că, în loc să adauge pur și simplu spațiu aplicațiilor care sunt deja utilizate, companiile adaugă noi aplicații pe măsură ce cresc. Acesta este de obicei rezultatul specializării, dar poate fi un semnal de redundanță sau ineficiență (de exemplu, mai multe abonamente la o singură aplicație sau mai multe aplicații care servesc aceluiași scop).
SaaS este descentralizat în întreaga organizație
Nicio parte interesată nu mai „deține” managementul IT. În urmă cu zece ani, IT a luat toate deciziile majore de cumpărare a tehnologiei. Astăzi, cu mii de aplicații SaaS disponibile, profesioniștii IT nu pot evalua tehnologia potrivită pentru nevoile fiecărui departament. În plus, natura SaaS înseamnă că IT nu trebuie să instaleze și să întrețină aplicații noi. Oricine, chiar și cei cu puține cunoștințe tehnice, poate selecta, achiziționa și implementa aplicații.
Aceste două tendințe – volumul mare de aplicații disponibile și ușurința implementării – au determinat companiile să răspândească responsabilitatea pentru SaaS în întreaga organizație. Şefii de departamente pot juca acum un rol mult mai important în evaluarea celor mai bune instrumente tehnologice pentru echipele lor.
SaaS are mulți proprietari
Furnizorii SaaS facilitează configurarea și utilizarea aplicațiilor pentru oricine. Ca urmare, numărul proprietarilor de SaaS într-o organizație a crescut dramatic.
Compania medie are 32 de proprietari diferiți de facturare pentru aplicațiile SaaS, răspândind eficient sarcina de bugetare IT în întreaga organizație.
Cu atât de mulți factori de decizie și atât de multe aplicații, organizațiile se pregătesc pentru haos. Un uluitor de 71% dintre companii au cel puțin un abonament SaaS fără un proprietar de facturare. Aceasta înseamnă de obicei că persoana care a achiziționat inițial aplicația în numele companiei a părăsit organizația, lăsând aplicația „orfană”.
Rotația aplicației
Ați putea spune că singura măsură pentru utilizarea SaaS este schimbarea. Rata de rotație a aplicației arată cât de repede apar aceste modificări. Compania obișnuită de dimensiuni medii și-a schimbat 39% dintre aplicațiile SaaS între 2017 și 18. Această rată de rotație este mai mare decât media industriei pentru tech churn (una dintre industriile cu cele mai mari rate de rotație conform LinkedIn).
Strategii SaaS 2019
Strategiile IT de succes în 2019 îmbrățișează natura descentralizată și ritmul rapid de schimbare a SaaS. Cele mai eficiente echipe IT adoptă o abordare colaborativă a SaaS și stabilesc firewall-uri pentru echipele lor pentru a asigura securitatea și responsabilitatea. Acest lucru permite IT-ului să se concentreze asupra inițiativelor, infrastructurii și proceselor la nivel de întreprindere, în timp ce liderii de echipă sunt împuterniciți să selecteze și să implementeze rapid cele mai bune aplicații individuale pentru a-și atinge obiectivele.
Observații personale
Utilizatori potențiali ai serviciului a început să pună mai puține întrebări despre tehnologiile cloud. Dacă în urmă cu câțiva ani ponderea unor astfel de întrebări era de aproximativ 50%, acum a scăzut la 10%. Procentul de comunicare cu tehnicienii clinici sau prietenii medici care îi ajută să aleagă un serviciu cloud a scăzut considerabil. Când au discutat despre furnizarea de servicii, proprietarii de clinici s-au angajat să automatizeze locurile de muncă ale tuturor angajaților (medici, inclusiv) și anterior, în majoritatea cazurilor, conversația a fost despre automatizarea front office-ului clinicilor. Interesul pentru integrarea cu servicii terțe a crescut (la fiecare a 5-a solicitare) - telefonie prin internet, CRM, casa de marcat online, și putem concluziona că clinicile au început să folosească mai multe aplicații SaaS.
Numai utilizatorii înregistrați pot participa la sondaj. , Vă rog.
Organizația mea folosește servicii SaaS
-
Până la 5
-
5-10
-
Mai multe 10
Au votat 5 utilizatori. 4 utilizatori s-au abținut.
Sursa: www.habr.com