Odată cu adoptarea din ce în ce mai mare a inteligenței artificiale (AI), o serie de specialități sunt în pericol de a dispărea. Acestea includ lucrătorii din call center. Deja, unele companii înlocuiesc personalul de asistență telefonică cu AI generativă și, în doar un an, industria poate folosi doar chatbot-uri bazate pe AI. Potrivit Gartner, industria centrelor de servicii pentru clienți a angajat aproximativ 2022 milioane de oameni în 17. Sursa imagine: Pixabay
Sursa: 3dnews.ru