În urmă cu doi ani, pentru prima dată, am decis să adunăm aproape cincizeci dintre dezvoltatorii și produsele noastre la distanță împreună și să ne prezentăm într-o atmosferă plăcută și relaxată. Așa că a avut loc un hackathon lângă Cehov, în regiunea Moscovei, a fost grozav, tuturor le-a plăcut și toată lumea și-a dorit mai mult. Și am continuat să ne strângem „live” dezvoltatorii de la distanță, dar am schimbat formatul: acum nu este un hackathon general, ci vizite individuale de echipă. Acest articol este despre motivul pentru care am trecut la un nou format, cum este organizat și ce rezultate am obținut.
De ce călătorii în echipă?
De cand echipa de dezvoltare aproape s-a triplat în mărime, iar ideea de a-i muta pe toți împreună nu mai părea atractivă. Cauze:
- Logistica devine din ce în ce mai complicată. Găsirea unui loc pentru o sută și jumătate de persoane și comandarea unui charter nu este atât de rău; este mult mai dificil să alegi un loc și o oră pentru o călătorie generală care se potrivește tuturor. În acest caz, în orice caz, cheia cuiva va cădea probabil.
- Punctul principal al evenimentului - team building - este pierdut. O mulțime atât de mare se va sparge inevitabil în grupuri, dar aceste grupuri nu sunt formate conform principiului de comandă. Experiența noastră la evenimentele corporative arată că oamenii cu aceleași funcții se întâlnesc de obicei între ei, dar din echipe diferite - analiști cu analiști, QA cu QA, se cunosc bine și discută subiectele lor profesionale. Și trebuie să îi prezentăm și să ne împrietenim cu băieții din fiecare echipă.
- Ca rezultat, totul se transformă într-o petrecere corporativă și într-o petrecere de băutură distractivă, iar acesta este un tip complet diferit de eveniment și îl organizăm separat.
Dându-și seama de acest lucru, am dezvoltat un format pentru călătorii anuale (uneori mai des) în echipă. Fiecare astfel de călătorie are un scop specific, formulat în mod conștient și în prealabil folosind tehnica SMART (specific, măsurabil, realizabil, consolidat și limitat în timp). Aceasta este o oportunitate de a schimba mediul, de a lucra alături de un coleg pe care anterior îl vedeai doar în Hangouts și de a crește eficiența muncii, ceea ce va afecta ulterior valorile importante pentru produs.
Formate de plecare
Hackathon O poveste motivațională care te face să simți că faci parte dintr-un mare proiect. Echipa întrerupe toate activitățile curente, se împarte în grupuri mici, testează mai multe ipoteze adesea nebunești, discută rezultatele și vine cu ceva complet nou. Echipa Vimbox a făcut o astfel de călătorie anul trecut; a fost inventată o nouă interfață pentru un apel video între un elev și un profesor - Real Talk, care a devenit acum interfața principală pentru utilizatorii platformei.
sincronizare Reunind oameni foarte diferiți - de obicei dezvoltatori și companii - pentru o mai bună înțelegere a dorințelor și oportunităților. Un exemplu tipic este plecarea unei echipe CRM, scufundată în pădurile de lângă Moscova într-o discuție despre așteptările de la sistemul pe care îl dezvoltă. Toată lumea a petrecut o zi cu fondatorul companiei, amintindu-și istoria - primul CRM a fost , următorul pas în automatizarea bazelor de date a fost o foaie de calcul Google și abia atunci un dezvoltator a scris un prototip CRM... Într-o altă zi, echipa sa întâlnit cu clienții business. Toată lumea a început să înțeleagă mai bine de ce anume avea nevoie și unde să-și concentreze atenția.
Constructia unei echipe Ideea principală este să le arăți băieților că lucrează cu oameni, și nu cu chat-uri și apeluri video. Cel mai des întâlnit format de călătorii, în care contextul de lucru nu se destramă, toată lumea continuă să rezolve problemele zilnice, dar la acestea se adaugă tot felul de activități comune. Acest lucru este valabil mai ales atunci când echipa a crescut de-a lungul anului cu un număr mare de oameni noi la distanță care nu s-au întâlnit niciodată în persoană. Oferă o bază bună pentru colaborare în viitor, dar trebuie să ținem cont de faptul că productivitatea scade în timpul unor astfel de călătorii, așa că este mai bine să le efectuăm o dată pe an.
Cine vine din echipă?
Echipa trebuie să aibă reprezentanți din toate grupele orizontale:
- Produs
- Google Analytics
- dev
- Amenajări
- QA
Lista finală a participanților este stabilită de managerul de produs, ghidat de scopul și obiectivele călătoriei, precum și de indicatorii de performanță a angajaților.
Cât de mult?
Costul total al călătoriei depinde de bugetul echipei, cel mai adesea este de 30-50 de mii de ruble de persoană, excluzând salariul. Aceasta include bilete, cazare, mic dejun, uneori altceva dacă bugetul permite - dar cu siguranță nu alcool, ești tu însuți.
O călătorie în echipă nu este o vacanță; băieții merg la muncă, nu pentru a se relaxa. Zilele lucrătoare și weekendurile sunt socotite ca zile obișnuite. Prin urmare, evităm perioadele de vârf de „vacanță”, când biletele și cazarea sunt exorbitant de scumpe, dar și, desigur, nu trimitem pe nimeni în locuri unde este ieftin, dar unde nimeni nu vrea să meargă.
În general, echipa decide mai întâi datele în care toată lumea poate și își exprimă dorințele în funcție de oraș și țară. În continuare, HR ia în considerare opțiunile pentru datele și regiunile selectate. Ieșirea ar trebui să fie ceva mai mult sau mai puțin medie și adecvată. Dacă biletele în Turcia, unde dorește echipa, pentru datele selectate costă 35 de mii, iar Muntenegru în același timp costă 25 de mii, atunci vă vom recomanda Muntenegru. Dacă spread-ul este de 23-27 de mii, atunci alegerea va rămâne cu echipa.
De asemenea, este necesar să se țină cont de costul și condițiile de viață: biletele pot fi scumpe, dar acest lucru este compensat de cazare. Și de cele mai multe ori este invers. În special, există cazuri complexe legate de faptul că casele de oaspeți, de regulă, sunt concepute pentru vacanțe în familie și nu pentru călătorii în echipă. Este puțin probabil ca programatorii noștri să vrea să doarmă în același pat - ceea ce înseamnă că trebuie să negocieze cu proprietarul, prețul se schimbă.
Unde să mergem?
Echipa decide datele (cu cel puțin două luni înainte) și formează dorințe generale în domenii. HR este implicat într-un proiect care ajută la alegerea celor mai bune opțiuni pentru întreaga echipă. De exemplu, dacă majoritatea dezvoltatorilor locuiesc în afara Uralilor, ar putea fi interesați să locuiască în regiunea Moscovei. Dacă echipa are oameni din Ucraina sau, mai ales, dintr-o țară cu regim de vize, nu are rost să-i ducem în Rusia, e mai bine să găsești altceva. Ca urmare, este propusă o listă de direcții posibile, echipa votează, selectând cele mai bune trei opțiuni. Apoi, proiectul ia în considerare aceste opțiuni în funcție de cost și capabilități, iar produsul alege o locație care se încadrează în bugetul său.
Care sunt cerințele pentru locație?
Există două cerințe principale pentru un loc și sunt pur utilitare:
- Wi-Fi bun confirmat de recenzii/experiență personală,
- un spațiu mare de lucru unde poți organiza locuri pentru întreaga echipă.
Orice recenzii negative despre calitatea Internetului sunt un motiv pentru a abandona locația: mergem la muncă, Internetul în cădere nu ne este de niciun folos.
Un spațiu de lucru este fie închirierea unei săli de conferințe într-un hotel, fie un spațiu mare pentru 15-20 de persoane la parter, pe verandă, unde toată lumea se poate reuni și organiza un spațiu deschis.
Se lucrează și chestiunea mâncării, dar aceasta nu este neapărat o cerință pentru locație: poate fi fie în interior, fie într-un restaurant din apropiere, principalul lucru este că copiii au posibilitatea să mănânce de trei ori pe zi fără să călătorească. mile depărtare.
Cine alege formatul?
Obiectivele de ieșire sunt stabilite de echipa de produs cu ajutorul departamentului de antrenament, noi le numim Skyway: au o super-abilitate de a scoate obiectivele și așteptările din fluxul conștiinței. Skyway comunică cu produsul, identifică nevoile întâlnirii echipei și oferă propriile opțiuni de program.
O astfel de asistență este necesară în special atunci când sarcina este sincronizarea, așa cum a fost cazul echipei CRM. Au participat oameni foarte diferiți: dezvoltatori pricepuți din punct de vedere tehnic și oameni din departamentele de vânzări. Era necesar să se cunoască, să comunice și, în același timp, să nu fie deconectat de la procesul de lucru - echipa a avut în acel moment sprinturi destul de dure. În consecință, Skyway a ajutat la organizarea procesului în așa fel încât munca să progreseze și să aibă loc întâlnirile necesare (inclusiv cu fondatorii companiei).
Cum sunt organizate activitățile?
Ideile pentru activități vin de la echipa, managerul de produs și de proiect de la HR. Se creează un canal în Slack, se generează idei în el, se colectează un backlog, iar apoi echipa alege ce vrea să facă pe site. De regulă, activitățile sunt plătite de către angajații înșiși, dar există excepții dacă este ceva legat de scopul călătoriei. De exemplu, dacă este important să comunicați personal fără internet, atunci închirierea de mașini, o excursie în pădure, grătar, corturi vor fi plătite de companie ca parte a călătoriei.
Cum se evaluează rezultatele?
Dacă călătoria a fost un hackathon, atunci pur și simplu numărăm câți bani a adus soluția cu care am venit. În alte formate, considerăm cheltuielile ca o investiție într-o echipă distribuită; acesta este un minim igienic atunci când echipele sunt împrăștiate în întreaga lume.
În plus, aflăm și satisfacția echipei și dacă rezultatele corespund așteptărilor băieților. Pentru a face acest lucru, efectuăm două sondaje: înainte de a pleca, întrebăm ce așteaptă oamenii de la el și, după aceea, în ce măsură au fost îndeplinite aceste așteptări. Pe baza rezultatelor din acest an, am primit 2/3 din evaluările „cinci” și 1/3 - „patru”, aceasta este mai mare decât anul trecut, ceea ce înseamnă că ne îndreptăm în direcția corectă. Faptul că două treimi dintre cei care au plecat și-au realizat așteptările 100% este excelent.
Caracteristici naționale: hack-uri de viață
Din anumite motive, se întâmplă ca echipele noastre să iubească Muntenegru; aproape întotdeauna se află în fruntea listei locațiilor dorite. Dar există o problemă cu această țară, ca și cu multe alte state mici europene: există destul de multă infrastructură potrivită pentru călătorii în echipă și este din ce în ce mai orientată spre vacanțele în familie. Și avem o echipă de două duzini de oameni, fiecare trebuie să trăiască și să lucreze într-un singur loc, nu vor să meargă la un hotel, vor să meargă la o vilă și, bineînțeles, nu vor să doarmă in acelasi pat.
Airbnb-ul obișnuit nu ne-a putut ajuta cu adevărat. A trebuit să caut un agent imobiliar local - s-a dovedit a fi compatriotul nostru, care lucrează în principal cu Rusia. Ne-a găsit un apart-hotel minunat, proprietarul ne îndeplinește dorințele și ne livrează întreaga proprietate la cheie, agentul imobiliar primește un comision, totul este grozav. Dar factura nu a fost emisă de la proprietar, ci de la agentul imobiliar și s-a afirmat în sârbă că aceasta era „plată pentru serviciile de cazare”.
Desigur, ne-am încordat puțin și am început să cercetăm de ce a fost așa. După negocieri cu agentul imobiliar și proprietarul, am aflat că în Muntenegru acest lucru este obișnuit, deoarece nu există tradiție de a scrie totul în contracte complexe cu ștampile, o factură este un document suficient, iar cota de impozitare este mai mică atunci când se plătește către un agent imobiliar. Acestea. Cu toate reamenajările noastre de mobilier și alte dorințe specifice, precum și comisionul agentului imobiliar, suma noastră s-a dovedit a fi mai mică decât atunci când închiriem același complex prin Airbnb, care include taxele standard de închiriere.
Din această poveste, am tras singuri concluzia că, cu locații străine, mai ales dacă înțelegem că direcția va fi folosită de mai multe ori, are sens să petrecem timp studiind specificul local și să nu ne bazăm pe serviciile populare. Acest lucru vă va economisi probleme în viitor și, eventual, vă va economisi bani.
Un alt punct important: trebuie să fii pregătit pentru surprize și să le poți rezolva rapid. De exemplu, echipa de facturare plănuia să călătorească în Georgia. Când totul a fost gata, biletele s-au transformat brusc în dovleci și a trebuit să căutăm urgent un înlocuitor. Am găsit unul potrivit în Soci - toată lumea era fericită.
În cele din urmă, nu ar trebui să te străduiești să organizezi totul perfect și să oferi echipei un fel de „pachet complet”; propriile talente trebuie folosite. Acest eveniment nu este pentru spectacol, este o adunare de prieteni, aici fotografiile și videoclipurile de pe telefonul tău sunt mai importante decât orice filmare profesională. După plecare, frontend-ul CRM și QA au procesat videoclipul de pe telefoane, au făcut un videoclip și chiar - este neprețuit.
Deci de ce este asta?
Ieșirile în echipă sporesc coeziunea echipei și afectează indirect reținerea angajaților, deoarece oamenii preferă să lucreze cu oameni mai degrabă decât cu avatare în Slack. Ele ajută la înțelegerea strategiei proiectului datorită faptului că toată lumea este în apropiere și în fiecare zi discută cu produsul întrebarea „de ce este nevoie de acest produs”. De la distanță, astfel de întrebări sunt puse doar atunci când îndemnul este absolut necesar; în timpul plecării acest lucru se întâmplă într-o atmosferă relaxată.
Sursa: www.habr.com