Succesul Netflix a fost asigurat de înaltă tehnologie, dar în spatele ei se află o întreagă filozofie care a făcut ca această filozofie să fie eficientă. Un sistem care obligă milioane de oameni să apese obsesiv pe butoanele roșii și albe, abandonând cu ușurință tradiția de lungă durată de a viziona filme în cinematografe și seriale la televizor.
Buna ziua! Efim Gugnin este cu tine! Și astăzi vom încerca să ne dăm seama cum funcționează Netflix. Și pentru asta va trebui să derulăm puțin timpul înapoi.
1997 Internetul tocmai câștigă popularitate și până acum conectează 10 milioane de computere.
Oamenii urmăresc toate serialele și filmele TV în cinematografe, la televiziune prin cablu sau terestră sau comandă închirieri video. În această perioadă dificilă, Reed Hastings, în vârstă de 37 de ani, un fost militar și lucrător la Corpul Păcii, iar acum inginer informatic și antreprenor, decide să ia o aventură.
Împreună cu prietenul său Mark Randolph, deschide o afacere de închiriere de DVD-uri și sună compania Netflix.
De ce o aventură? În primul rând, piața de închiriere video este condusă aproape de unul singur de Blockbuster, care în mod clar nu se grăbește să-și părăsească poziția de lider; în al doilea rând, la momentul lansării Netflix, formatul DVD exista doar de câteva luni, succesul său comercial nu era evident, iar majoritatea familiilor încă foloseau casete VHS. Și, în cele din urmă, în loc să lase clienții să închirieze filme la un magazin de închiriere video în mod vechi, Hastings decide să lucreze exclusiv prin internet și să livreze discuri la domiciliu.
Și, deși acum aceasta pare obișnuită și din toate punctele de vedere o soluție confortabilă, mulți oameni de afaceri din 1997, sincer, nu au înțeles-o: ei spun, de ce ar trebui un client să navigheze pe o rețea și să comande CD-uri acasă dacă se poate ridica de pe canapea la cel mai apropiat punct „Blockbusters”, care erau literalmente peste tot în acel moment.
Dar, spre deosebire de ei, Hastings a înțeles un adevăr foarte simplu, dar important pentru era digitală viitoare: oamenilor nu le place să se ridice de pe canapea.
Știi ce iubește oamenii și mai puțin decât să se ridice de pe canapea? Completează acte, semnează contracte, calculează costurile pentru curier și corespondență, notează nervos zile în calendar, astfel încât Dumnezeu să-ți ferească să rămâi peste închirierea discului și să primești o amendă disproporționat de mare în plus față de taxa obișnuită.
Netflix a vrut să minimizeze toate aceste mici necazuri, aparent obligatorii, cărora pur și simplu alte companii nu le-au dat atenție, luându-le de la sine înțeles, la cel mai simplu set de acțiuni: clic - primit - privit - trimis înapoi.
Netflix s-a ocupat de toate actele, iar în 1999 a schimbat și închirierea unică în abonamente lunare nelimitate. Acum clientul, oricât și-ar fi dorit, nu putea să întârzie închirierea discului. Cu excepția cazului în care să-l fure, ceea ce, în mod ciudat, era ceea ce criminalii au făcut activ în anii nouăzeci și nouăzeci.
Ideea unui abonament nelimitat a fost întâmpinată cu scepticism de mulți, ca să o spunem ușor. Analiştii au prezis că sistemul va fi neprofitabil şi nu numai din cauza „furatorilor de discuri” perfidă. Până la urmă, clienții, dacă doresc, pot închiria atât de multe filme încât pur și simplu depășesc costul abonamentului.
Nu a fost atât de dificil să faci asta, mai ales că livrarea Netflix a fost destul de rapidă. În loc să trimită totul dintr-un birou central ca alte companii, Hastings a avut prevederea de a înființa filiale în toată America și mai târziu în Canada, astfel încât o persoană din orice stat să poată primi discuri în cel mai scurt timp posibil.
Și de data aceasta, temerile scepticilor păreau să fie aproape justificate: unii clienți chiar au depășit această limită nescrisă. Cu toate acestea, împotriva unor astfel de „cinefili” domestici disperați, au venit în curând cu un sistem de apărare, nu deosebit de onest, dar absolut legal - este cunoscut sub numele de Throttling.
Esența sa este următoarea: dacă în depozitul Netflix a rămas doar o singură copie a, să zicem, „Men in Black” și doi clienți au comandat filmul deodată, atunci pachetul a fost trimis celui care închiriază mai rar. Iar cel de-al doilea a trebuit să aștepte până a sosit pachetul de la o altă sucursală Netflix.
Dar nici acest sistem nu a salvat compania de pierderi: până în 2000, Netflix a început să piardă treptat profituri. La un moment dat, proprietarii Blockbuster chiar au încercat să cumpere compania. Nu s-a ajuns vreodată la un acord. Blockbuster nu a fost de acord cu prețul de 50 de milioane de dolari al lui Hastings și, desigur, a făcut o greșeală fatală.
Cu toate acestea, livrarea rapidă și abonamentele nelimitate nu au fost suficiente pentru a ocupa o poziție puternică pe piața aglomerată de închirieri video, iar odată cu începutul anilor 2000, Netflix a avut concurenți care stăpâneau internetul și comunicarea la distanță cu clienții. Chiar și conservatorul Blockbuster și-a lansat la un moment dat propriul serviciu de livrare.
Deci, ce a făcut Netflix să iasă în evidență dintre ei? În primul rând, conținut. Concurenții Netflix nu s-au gândit prea mult la biblioteca sa de filme.
Pentru același Blockbuster, până la 70% din catalog a constat în lansări noi.
Netflix are doar 30.
Restul sunt filme de orice perioadă și gen, de la clasice mute până la ciudatul „grindhouse”. Compania a căutat să acopere toate gusturile, inclusiv pe cele mai specifice, și și-a extins în mod constant biblioteca. Dacă la momentul începerii catalogului lor erau doar 952 de filme, iar apoi nu mai erau pe DVD, atunci până în 2005 numărul a crescut la 35.
Dar principalul lucru care a distins Netflix au fost algoritmii săi. Un lanț complex de microservicii și mici programe independente pentru a personaliza site-ul pentru fiecare utilizator specific. Ei selectează acele filme și seriale TV pe care clientul este mai probabil să le placă, astfel încât să revină iar și iar.
În esență, acesta este un înlocuitor digital pentru acei angajați de închiriere săraci și plictisiți care încercau să descifreze dorințele confuze ale clienților.
Primul astfel de algoritm, Cinematch, a avut succes în 75% din cazuri. Reușit în sensul că filmul recomandat a primit ± jumătate de punct din ratingul filmului pe baza căruia a fost făcută recomandarea.
Cinematch a luat în considerare mai mulți factori simultan: în primul rând, filmele în sine, sortate după gen, anul lansării, regizori și actori; al doilea este evaluările unui client individual, o listă a filmelor lui închiriate și a celor pe care le-a pus la coadă; și în cele din urmă, în al treilea rând, evaluarea generală a tuturor utilizatorilor Netflix.
Acest sistem a ajutat Cinematch să evite banalități cum ar fi, dacă ai jucat Pulp Fiction și i-ai dat un scor mare, ar recomanda Reservoir Dogs. Cinematch a construit paralele mult mai îndepărtate pe baza evaluărilor altor utilizatori și a produs adesea rezultate care nu erau deloc evidente.
Funcționează astfel: să presupunem că ați comandat și ați apreciat foarte bine Pulp Fiction; Cinematch găsește și alți oameni care apreciază foarte bine Pulp Fiction; În continuare, Cinematch află ce alte filme au apreciat acești oameni și, de exemplu, descoperă brusc că mai mulți oameni l-au apreciat pe Babe the Four-Legged.
Compară numărul acestor persoane și calculează probabilitatea ca personal să-ți placă „Babe”. După ce a terminat, continuă lanțul, legând din ce în ce mai multe filme care nu par foarte asemănătoare între ele. Cinematch ar putea la fel de bine să recomande clasice, blockbuster și filme independente, fără a-și limita recomandările doar la filme populare.
Desigur, se bazează pe matematică uscată. Dar, spre deosebire de alte sisteme similare care sunt fixate pe nume populare și afilierea genurilor, mai degrabă imită ceva de genul gura în gură, un lanț de recomandări complet vii de la oameni cu gusturi similare.
Și, potrivit unui articol din New York Times, acest sistem a făcut ca oamenii din America să acorde mult mai multă atenție lansărilor independente, inclusiv celor care nu au câștigat prea mulți bani în cinematografe.
De exemplu, se crede că Netflix a fost cel care a salvat filmul The Conversation al lui Francis Ford Coppola de la uitare. Nu a putut fi găsit în magazinele de închiriere video și nu a fost afișat la televizor.
Dar 75% nu a fost suficient pentru Reed Hastings.
Nu este unul care să se mulțumească cu „suficient de bine”, iar în 2006, Netflix a lansat un concurs de un milion de dolari pentru a crea un nou sistem de recomandare.
În 2009, premiul a fost câștigat de echipa Pragmatic Chaos a BellKor - algoritmul lor a funcționat mai bine decât Cinematch cu până la 10%.
Acum algoritmul Netflix funcționează nu numai cu evaluările utilizatorilor, persoane cu gusturi similare, ci și cu datele sale demografice - sex, rasă, loc de reședință. În plus, Netflix adaptează totul pentru client, până la afișele pentru filmele și serialele sale TV.
Așa că, recent, portalul Skynews a stârnit un scandal: au observat că Netflix le arată utilizatorilor de culoare afișe adaptate speciale în care personajele negre sunt aduse în prim-plan, chiar dacă joacă roluri foarte minore în filmul în sine.
În consecință, cu cât folosești mai mult Netflix, cu atât site-ul colectează mai multe date despre tine și cu atât arată mai personalizată pagina sa de pornire. Înfiorător? Poate. Dar se pare că funcționează.
În 2007, Netflix a anunțat un test beta al The Watch Now, un nou serviciu care le oferea clienților streaming online de filme în loc să închirieze DVD-uri. Acesta este strămoșul direct al Netflix așa cum îl cunoaștem acum. Spre deosebire de mulți concurenți care au fost împiedicați de popularitatea internetului și au dus la faliment, așa cum sa întâmplat cu același Blockbuster, Netflix era pregătit pentru schimbare.
Pentru a simplifica experiența de vizionare și pentru a crea un sistem de recomandare, Netflix a valorificat puterea erei digitale încă de la început. Acum nici nu mai trebuie să te ridici de pe canapea pentru a accepta livrarea.
Locațiile de distribuție din America s-au transformat în rețele de servere care transmit rapid filme dintr-un catalog imens în oriunde în lume, toate la cea mai înaltă definiție.
Algoritmii avansați fac milioane de recomandări în fiecare secundă, astfel încât clienții pur și simplu să nu se oprească și să privească, și să privească, și să privească și să privească...
Din 2013, Netflix, care avea deja experiență în crearea de filme originale, a început să producă conținut original pentru serviciul său. Primul serial care a purtat cu mândrie bannerul Netflix Original a fost House of Cards, o adaptare a serialului BBC din 1999 cu același nume.
Alegerea, apropo, se bazează parțial pe matematică uscată: ideea este că mini-seria britanică originală a fost foarte populară printre utilizatorii Netflix. În 2015, Netflix a început cooperarea cu Marvel, care, totuși, sa încheiat deja. În 2016, după rebranding, compania sa extins în cele din urmă dincolo de continent și a început să opereze în 150 de țări din întreaga lume.
În 2017, Netflix a cumpărat editura Millarworld a lui Mark Millar, autorul benzilor desenate Kick-Ass și Kingsman. În 2018, a încheiat un acord cu Paramount pentru a crea filme comune și, în același an, a primit prima sa nominalizare pentru cel mai bun film la Oscar pentru Roma’s Alfonso Cuaron. În 2019, recent, Netflix a semnat un acord cu Dark Horse pentru a crea seriale bazate pe benzi desenate.
Evident, compania nu are de gând să încetinească: din 2013, au lansat 249 de filme și peste 400 de seriale TV, fără să socotească cele pentru care au cumpărat drepturile după producție. Au de zeci de ori mai multe planificate, inclusiv noi filme de la Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback și, brusc, Michael Bay.
Desigur, Netflix are încă multe probleme nerezolvate: o politică regională ciudată, în care clienții din țări precum Rusia plătesc la fel ca în Statele Unite, dar primesc o bibliotecă de filme și seriale TV de zece ori mai mică; o cantitate mare de conținut sincer acceptabil, în special printre filmele de lungă durată; în cele din urmă, atitudinea față de lansarea în cinematografe nu este foarte adecvată - este încă păcat că „Roma” și „The Irishmen” ale lui Scorsese nu pot fi văzute pe marele ecran în afara SUA.
Dar nu se poate nega faptul că Netflix, la fel ca concurenții săi de streaming precum Amazon Prime și Hulu, au schimbat pentru totdeauna industria filmului și TV. A existat de zece ori mai mult conținut, concurența a crescut, micile filme de autor au găsit în sfârșit o cale de a ocoli cinematografele, care au fost de mult preluate de marile blockbuster. Serialele TV nu mai trebuie să aștepte ca șefii lor de difuzare și de cablu să le acorde un loc adecvat în programul de proiecție a filmului.
Iar influența lor nu se limitează la partea creativă a procesului filmului. Netflix, din nou, din motive pur de marketing, a avansat de câțiva ani partea tehnică a industriei cinematografice. Așadar, în 2018, compania a interzis autorilor care filmează conținut original pentru aceasta să folosească camerele Arry Alexa (pentru o secundă, cele mai populare de la Hollywood).
Și totul pentru că suportă o rezoluție maximă de 3,2K, iar Netflix, conform standardului, are nevoie de tot 4K. După multe certuri și scandaluri, ARRI a lansat o nouă cameră cu senzor de 4,5K.
Netflix chiar cere creatorilor săi să folosească tehnologiile HDR și Dolby Atmos, iar compania a lansat recent programul Netflix Post Technology Alliance pentru a dezvolta tehnologii de filmare. Acum toate instrumentele, de la camere la software, care îndeplinesc standardele companiei își pot folosi logo-ul.
Rămâne de văzut unde va duce progresul arta de data aceasta. Poate că tot cinematograful de autor va părăsi în curând sălile confortabile ale cinematografelor pentru servicii de streaming. Poate că streamingul va pune capăt erei lungi a blockbuster-urilor din cinema.
Sau poate se va întâmpla altceva... Dar cu siguranță se va întâmpla. În 2019, audiența Netflix a început să scadă pentru prima dată după anii XNUMX și, în mod clar, compania nu va sta pe loc și va urmări.
La urma urmei, este treaba noastră ca telespectatori să stăm și să urmărim.
Vă mulțumim că ați rămas cu noi. Vă plac articolele noastre? Vrei să vezi mai mult conținut interesant? Susține-ne plasând o comandă sau recomandând prietenilor, Reducere de 30% pentru utilizatorii Habr la un analog unic de servere entry-level, care a fost inventat de noi pentru tine: (disponibil cu RAID1 și RAID10, până la 24 de nuclee și până la 40 GB DDR4).
Dell R730xd de 2 ori mai ieftin? Numai aici in Olanda! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - de la 99 USD! Citește despre
Sursa: www.habr.com
