În prima zi de primăvară (sau a cincea lună de iarnă, indiferent) depunerea cererilor pentru - conferinta despre managementul cunoștințelor în companiile IT. Sincer, rezultatele Call for Papers au depășit toate așteptările. Da, am înțeles că tema este relevantă, am văzut-o la alte conferințe și întâlniri, dar nici nu ne puteam gândi că ne va deschide atât de multe fațete și unghiuri noi.
Total Program Comitetul primit 83 de cereri de raportare. După cum era de așteptat, în ultimele XNUMX de ore au sosit peste două duzini. Noi, cei din Comitetul de Program, am încercat cu toții să înțelegem de ce se întâmplă acest lucru. Și apoi unul dintre noi a recunoscut că el însuși a amânat de multe ori până în ultimul minut, pentru că nu i-a trecut niciodată prin minte că, la momentul limită de depunere a cererii, să lucreze la multe rapoarte: apeluri telefonice, discuții, primirea de feedback, să se desfășoare. timp de o lună sau două, mai mult În plus, cea mai mare parte a programului poate fi deja finalizată.
Înțelegem că din punctul de vedere al celor care aplică, seamănă cu poza de mai jos, dar nu este.
Din exterior, se pare că, după termenul limită, totul abia începe, că tocmai ne-am adunat ca Comitetul de Program și începem să rezolvăm cererile, așa că nu este greu să luăm și să procesăm încă una. Dar, de fapt, nu am stat deloc cu mâinile în sân. Dar aceasta este doar o digresiune lirică pentru a împărtăși cum arată Call for Papers din interiorul computerului, înapoi la rapoarte.
83 este aproape 3,5 rapoarte pe loc în program, iar acum trebuie să îi selectăm pe cei mai buni și să-i aducem într-o stare aproape de ideală.
Tendințe de aplicare
Aplicațiile primite ne permit să înțelegem aproximativ tendința - ceea ce îngrijorează pe toată lumea în acest moment. Acest lucru se întâmplă la fiecare conferință, de exemplu, la TeamLeadConf, timp de doi ani la rând, la vârful popularității OKR, evaluarea performanței și evaluarea dezvoltatorilor. La HighLoad++, există un interes constant pentru Kubernetes și SRE. Și avem următoarele tendințe.
Am folosit tehnica Gartner Hype Cycle pentru a aranja subiectele pe grafic, unde indicatorii de vizibilitate și maturitate a tendinței cresc de-a lungul axelor. În ciclu se disting următoarele etape: „lansarea tehnologiei”, „vârful așteptărilor umflate”, „punctul inferior al popularității”, „panta iluminării” și „platoul de maturitate”.
Pe lângă tendințe, au existat și multe aplicații care depășesc managementul cunoștințelor în IT, așa că haideți să indicăm pentru viitor că conferința noastră nu este despre:
- e-learning izolat de particularitățile formării profesioniștilor adulți, motivarea angajaților, procesele de transfer de cunoștințe;
- documentare izolat de procesele de management al cunoștințelor, acesta este doar unul dintre instrumente;
- examinarea și descrierea proceselor de afaceri și a logicii de afaceri ca atare și a altor metode tipice din munca unui analist de sistem fără referire la cazuri mai complexe din managementul cunoștințelor despre sistem și despre procese.
KnowledgeConf 2019 se va desfășura pe trei piste - în total 24 de rapoarte, mai multe întâlniri și ateliere. În continuare, vă voi spune despre aplicațiile deja acceptate în program, astfel încât să puteți decide dacă trebuie să mergeți la KnowledgeConf (desigur, este necesar).
Toate rapoartele, mesele rotunde și cursurile de master vor fi împărțite în 9 blocuri tematice:
- Onboarding și onboarding pentru începători.
- Procesele de management al cunoștințelor și crearea unei culturi a schimbului.
- Training intern și extern, motivație de a împărtăși cunoștințele.
- Managementul cunoștințelor personale.
- Baze de cunoștințe.
- Tehnologii și instrumente de management al cunoștințelor.
- Pregatirea specialistilor in managementul cunostintelor.
- Evaluarea eficacității procesului de management al cunoștințelor.
- Sisteme de management al cunoștințelor.
Ne-am uitat la experiența altor conferințe și nu am grupat rapoartele în program pe subiecte la rând și invers încurajează participanții să se deplaseze între camere, și să nu devină un scaun pe o pistă care este interesantă pentru ei. Acest lucru vă va permite să schimbați contextul, să evitați repetarea materialului și, de asemenea, să preveniți situațiile în care crawler-ul se ridică și iese să vorbească cu vorbitorul, iar următorul va trebui să vorbească într-o cameră goală.
Managementul cunoștințelor se referă la oameni și la construirea proceselor, și nu doar la platforme, instrumente sau crearea unei baze de cunoștințe, așa că avem multă atenție în program și subiecte motivație, construirea unei culturi de schimb de cunoștințe și comunicare.
Vorbitorii noștri sunt foarte diferiți: de la lideri de echipe tineri și îndrăzneți ai companiilor IT până la reprezentanți ai marilor corporații; de la specialiști din marile companii care construiesc de multă vreme sisteme de management al cunoștințelor până la reprezentanți ai mediului academic și universitar.
Sisteme de management al cunoștințelor
Conferința va începe cu un element fundamental Alexei Sidorin de la CROC. Acesta va sublinia starea actuală a abordărilor și sistemelor de management al cunoștințelor, va schița un fel de imagine de ansamblu în managementul modern al cunoștințelor, va oferi un cadru pentru o percepție ulterioară și va da tonul pentru întreaga conferință.
Complementar acestei teme Vladimir Leșcenko din Roscosmos „Cum să implementezi un sistem de management al cunoștințelor în afaceri”, ne va permite tuturor să ne uităm la viața unei corporații uriașe, unde un management eficient al cunoștințelor este o necesitate. Vladimir are o vastă experiență în implementarea sistemelor de management al cunoștințelor într-o întreprindere mare. A lucrat mult timp la asta la Rosatom, o corporație de cunoaștere, iar acum lucrează la Roscosmos. La KnowledgeConf, Vladimir vă va spune la ce să acordați atenție atunci când proiectați un sistem de management al cunoștințelor pentru implementarea cu succes a acestuia într-o companie mare și care sunt erorile tipice de implementare.
Apropo, Vladimir conduce un canal YouTubeîn care intervievează experți în managementul cunoștințelor.
În sfârșit, la finalul conferinței, vă așteptăm Alexandra Solovieva de la Miran „Cum să triplezi cantitatea de cunoștințe din mintea inginerilor de asistență tehnică”. Alexander, sub forma unei adrese către sine din trecut, vă va spune cum să abordați cel mai bine crearea unui serviciu complex de management al cunoștințelor în echipa de suport tehnic, ce artefacte să creați, cum să motivați angajații să creeze cunoștințe integrate în sistemul de management adoptat în companie.
La imbarcare
Este planificat un bloc puternic de rapoarte despre integrarea și adaptarea noilor veniți la echipele de tehnologie și inginerie. Comunicarea cu participanții la TeamLead Conf 2019, unde PC-ul nostru a avut propriul stand, a arătat că scalarea și punerea pe drumul cel bun al acestui proces într-un mediu în continuă schimbare este cea care rănește cel mai mult publicul.
Gleb Deikalo de la Badoo, Alexandra Kulikova de la Skyeng și Alexey Petrov de la Funcorp vor vorbi despre trei abordări diferite ale integrării la scară și aplicare.
Сначала Gleb Deikalo в „Bine ați venit la bord: comandăm dezvoltatori” va vorbi despre cadrul de onboarding pe care l-au construit mai mulți lideri de echipe de dezvoltare pentru echipele lor. Cum au trecut de la o „colecție de legături” și prelegeri personale la o procedură semi-automată, de lucru și setată pe șine pentru încorporarea noilor veniți în proiecte și sarcini de lucru.
atunci Alexandra Kulikova de la Skyeng va concentra toată experiența edtech-ului companiei și , cum au construit o întreagă divizie aka Incubatorul, unde simultan angajează juniori (transferându-i treptat în echipe de produs în timp), antrenându-i cu ajutorul mentorilor și, în același timp, antrenează dezvoltatori pentru lideri de echipă, și în același timp. timp realizează sarcini simple de producție care au fost date anterior unui freelance.
Alexandra va vorbi nu numai despre succese, ci și despre dificultăți, despre metrica de performanță și despre modul în care lucrează cu mentorii și despre cum acest program îi ajută nu numai pe juniori, ci și pe mentorii înșiși.
În cele din urmă, Alexey Petrov în raport „Lista de verificare a adaptării ca instrument pentru inducția soft” O tehnică mai ușor de reprodus, dar nu mai puțin cool sunt listele de verificare pentru adaptare, care înregistrează clar acțiunile începătorului din momentul în care se alătură echipei, o definiție clară a făcut pentru fiecare etapă de onboarding și timpul așteptat de finalizare.
Procesele de management al cunoștințelor și construirea unei culturi a partajării
Rapoartele din acest bloc tematic vă vor spune cum puteți construi procese de partajare a cunoștințelor într-o echipă, în cadrul căreia colegii se vor strădui să scotoci prin context, să stabilească rezultatele și procesul de lucru atât pentru „eul viitor” cât și pentru alți membri ai echipei.
Igor Tsupko din Flant cum să dezvălui cunoștințele și competențele secrete care sunt concentrate în mintea angajaților folosind tehnica de evaluare a performanței pe scară largă. A fost posibilă folosirea metodologiei de stabilire a obiectivelor și de evaluare pentru a descoperi misterele competențelor concentrate în mintea angajaților? Învățăm din raport.
Alexandru Afenov de la Lamoda în raport „Este greu să fii Kolya: teoria și practica împărtășirii cunoștințelor la Lamoda” despre noul venit Nikolai, care a venit să lucreze la Lamoda și încearcă să se alăture echipei de jumătate de an acum, primind informații din diverse surse: plan de îmbarcare, excursie pe teren, la depozite și puncte de preluare reale, comunicare cu un mentor de la " oldies”, bază de cunoștințe, conferințe interne și chiar un canal de telegramă. Alexander vă va spune cum toate aceste surse pot fi organizate într-un sistem și apoi chiar folosite pentru a împărtăși cunoștințele companiei în exterior. Fiecare dintre noi are un pic din Kolya.
Maria Palagina de la Tinkoff Bank în raport „Dacă nu vrei să te udă, înotă: un schimb voluntar-obligatoriu de cunoștințe” modul în care echipa QA și-a luat libertatea de a rezolva problemele de partajare insuficientă și pierderea cunoștințelor și a competențelor în cadrul echipei și între echipe. Maria va oferi o alegere dintre două abordări - democratică și dictatorială și vă va spune cum acestea pot fi combinate eficient în funcție de obiective.
Managementul cunoștințelor personale
Un alt bloc interesant de rapoarte este despre gestionarea cunoștințelor personale, luarea de note și organizarea unei baze de cunoștințe personale.
Să începem cu subiectul Andrei Alexandrov de la Express42 „Aplicarea practicilor lui Thiago Forte pentru a vă gestiona cunoștințele”. Odată, Andrey s-a săturat să uite totul, precum peștele Dory din celebrul desen animat - citește cărți, rapoarte, documente. A încercat multe tehnici de stocare a cunoștințelor, iar practicile lui Thiago Forte s-au dovedit a fi cele mai bune. În raportul său, Andrey va vorbi despre practici precum Progressive Summarization și RandomNote și despre implementarea lor pe Calibra, MarginNote și Evernote.
Dacă vrei să vii pregătit, atunci caută pe google cine este Thiago Forte și citește-l . Și după raport, asigurați-vă că aplicați imediat cel puțin o tehnică pentru fixarea cunoștințelor și a gândurilor în timpul conferinței - am pus-o în mod special la începutul zilei.
Continuați subiectul Grigori Petrovcă despre rezultatele a 15 ani de experiență în structurarea cunoștințelor personale în limbaje de programare și probleme generale de autodezvoltare. După ce a încercat diferite instrumente, limbi și notepad-uri, a decis să-și creeze propriul sistem de indexare și propriul său limbaj de marcare Xi. Această bază de date personală este actualizată în mod constant puțin, 5-10 editări pe zi.
Autorul susține că vorbește o duzină de limbaje de programare la un nivel mediu și este capabil să-și restabilească aceste abilități în cap în câteva ore de citire a notelor sale. Nu uitați să-l întrebați pe Gregory cât de mult efort este nevoie pentru ca acest sistem să dea roade și, bineînțeles, dacă are vreun plan să împărtășească o colecție atât de bogată de note.
Apropo, Gregory a scris pentru , poți încerca să folosești sistemul lui acum și să vii la conferință cu propuneri specifice.
Training intern si extern, motivatie pentru partajarea cunostintelor
Cel mai voluminos bloc de rapoarte din punct de vedere al cantității de material s-a format în jurul temei organizării formării interne și externe a angajaților din companiile IT.
Un început puternic al subiectului va da Nikita Sobolev de la wemake.services cu raport „Cum să predați programatorii în secolul 21”. Nikita cum să organizezi training pentru „oameni IT adevărați”, profesioniști motivați și în curs de dezvoltare în companie, cum „să nu predai cu forța”, ci să faci din formare singura modalitate de a continua să lucrezi cu succes.
Continuarea temei învățării interne și externe Alexandra Orlova, managing partner al grupului de proiect Stratoplan „Pregătire online în comunicare și soft skills: formate și practici”. Alexander va vorbi despre opt formate de instruire pe care școala le-a încercat încă din 2010, va compara eficacitatea acestora și va vorbi despre cum să alegeți un model eficient de instruire pentru specialiștii IT, despre cum să implicați și să păstrați angajații în interiorul materialului de instruire.
atunci povestea sa de succes în organizarea instruirii Anna Tarasenko, CEO al 7bits, care a făcut ca formarea angajaților să fie practic o parte a modelului de afaceri. Confruntată cu problema angajării specialiștilor de nivelul cerut după universități, Anna a decis și a creat în cadrul companiei ceea ce universitățile nu au reușit să facă - un sistem de formare autosusținut (pentru că absolvenții programului de formare predau ei înșiși noua generație) într-o companie IT. . Desigur, nu a fost lipsit de dificultăți, capcane, probleme de reținere și motivare, precum și investiții de resurse, despre toate acestea vom afla din raport.
Cum sunt interconectate e-learning și sistemul de management al cunoștințelor va spune Elena Tihomirova, expert independent și autor al cărții Living Learning: What is e-learning and how to make it work. Elena despre întregul arsenal de instrumente: conținut curatat, povestire, dezvoltare internă a cursurilor, programe de instruire bazate pe materiale din bazele de cunoștințe existente, un sistem de sprijin pentru conștientizare și modul de integrare a acestora într-un singur sistem.
Mihail Ovchinnikov, autorul cursurilor universitare online pentru specialiștii IT Skillbox, va încerca să-și generalizeze experiența și cum să proiectați un curs bun, să păstrați atenția studenților, astfel încât motivația lor să nu cadă sub plinte și să ajungă la final, cum să adăugați practică, ce sarcini ar trebui să fie. Raportul lui Michael va fi util atât pentru potențialii autori de cursuri, cât și pentru companiile care aleg un furnizor extern sau doresc să-și creeze propriul sistem intern de învățare online.
Tehnologii și instrumente de management al cunoștințelor. Baze de cunoștințe
În paralel, pentru cei care aleg tehnologii și instrumente pentru managementul cunoștințelor, am întocmit un track cu mai multe rapoarte.
Alexandra White de la google la Cum să creați o documentație multimedia convingătoare vorbiți despre cum să utilizați video și alte formate multimedia în beneficiul gestionării cunoștințelor într-o echipă, și nu doar pentru distracție.
Mai multe rapoarte despre crearea și structurarea bazelor de cunoștințe vor susține perfect tema tehnologiei. Să începem cu un raport Ekaterina Gudkova de la BIOCAD „Dezvoltarea unei baze de cunoștințe a companiei care este cu adevărat folosită”. Ekaterina pe experiența unei mari companii din domeniul tehnologiilor biologice cum să proiectați o bază de cunoștințe bazată pe nevoile unui angajat și sarcinile sale în diferite etape ale ciclului de viață, cum să înțelegeți ce conținut este necesar în ea și ce nu, cum să îmbunătățiți „recuperarea”, cum să motivați un angajat să folosească baza de date.
atunci Roman Khorin de la agenția digitală Atman, vizavi să nu vă deranjați cu instrumentele și vă va arăta cum să utilizați un instrument convenabil care nu a fost destinat inițial pentru stocarea cunoștințelor, și anume serviciul Trello kanban.
În cele din urmă, Maria Smirnova, șeful echipei de scriitori tehnici Ozon „Managementul cunoștințelor în creșterea rapidă a companiei” vor vorbi despre modul în care în ultimul an au reușit să parcurgă un drum lung pentru a restabili ordinea în baza de cunoștințe a unei companii mari cu viteza schimbării ca într-un startup. Cel mai tare este că Maria va vorbi despre ce au greșit și ce ar fi făcut altfel dacă ar fi început acum, astfel încât să nu poți repeta aceste greșeli, ci să le anticipezi.
În articolul următor, vom vorbi despre un alt format experimental care va aprofunda și dezvălui tema tehnologiilor și instrumentelor în serviciul managementului cunoștințelor și, sperăm, va iniția schimbări pozitive în domeniul nostru.
Recrutarea și formarea profesioniștilor în managementul cunoștințelor
În mod neașteptat pentru noi, s-a adunat un grup foarte bun de rapoarte despre cum să angajăm, să instruim sau să creștem specialiști individuali în managementul cunoștințelor din cadrul companiei. Da, nu toate companiile le au încă, dar ascultarea rapoartelor va fi utilă acelor companii în care acest rol este distribuit între liderii de echipă și membrii echipei.
Expert independent în managementul cunoștințelor Maria Marinicheva в „10 competențe și 6 roluri ale unui manager KM: găsiți-l pe piață sau educați-vă” el va vorbi despre ce set de competențe ar trebui să aibă un manager de cunoștințe, cum să-l găsească rapid pe piață sau să-l dezvolte din cadrul companiei și, cel mai interesant, despre cum să preveniți greșelile comune atunci când căutați un manager de cunoștințe.
Denis Volkov, Lector superior, Departamentul de Management și Programare Sisteme Informaționale, PRUE. G.V. Plehanov despre cum să instruiți specialiști în managementul cunoștințelor, ce competențe trebuie să le insufle și cum să le predați, la ce nivel este pregătirea specialiștilor în managementul cunoștințelor în universitățile ruse acum și la orizontul de 3-5 ani. Autorul reportajului lucrează în fiecare zi cu reprezentanți ai generației Z, cu cei pe care voi și cu mine în curând vom trebui să-i angajăm, nu ratați ocazia de a asculta cum gândesc, ce își doresc și cum învață direct.
În cele din urmă, Tatiana Gavrilova, profesor al Școlii Absolvente de Management a Universității de Stat din Sankt Petersburg în „Cum să faci un analist dintr-un manager: experiența formării inginerilor de cunoștințe” va vorbi despre metode practice de structurare și vizualizare a cunoștințelor, iar apoi va ajunge la o problemă importantă: ce caracteristici personale, psihologice și, cel mai important, cognitive ar trebui să aibă o persoană responsabilă cu organizarea cunoștințelor într-o companie. Nu vă simțiți jenați de cuvântul extrem de larg analist, în acest context înseamnă „o persoană care știe să elaboreze cerințe pentru un sistem de organizare a cunoașterii, să traducă dintr-un limbaj de dezvoltare într-un limbaj de afaceri”.
Mare completare la tema Olga Iskandirova de la agenția Open Portal „Proiectarea indicatorilor de performanță ai departamentului de management al cunoștințelor”. Olga va oferi exemple de indicatori de performanță în afaceri pentru managementul cunoștințelor. Raportul va fi util atât pentru companiile care au făcut deja câteva abordări în implementarea tehnicilor de management al cunoștințelor și acum doresc să adauge metrici de performanță la aceasta pentru a justifica ideea din punct de vedere al afacerii, cât și pentru cei care sunt abia încep să te gândești la aplicarea practicilor - poți atașa în avans metrici de proces și, astfel, este mai bine să vinzi ideea conducerii.
Conferința va avea loc 26 aprilie 2019 la Infoprostranstve din Moscova, 1st Zachatievsky pereulok, 4, lângă stațiile de metrou Kropotkinskaya și Park Kultury.
Ne vedem la ! Urmăriți știrile pe Habré, în și pune întrebări la .
Dacă tot nu te-ai hotărât să cumperi un bilet sau nu ai avut timp înainte de creșterea prețului (următorul, apropo, va fi pe 1 aprilie și nu este o glumă), nu a ajutat să convingă conducerea sau pur și simplu nu a putut participa la conferință în persoană, există mai multe modalități de a asculta rapoartele:
- cumpărați acces la difuzare, persoane fizice sau corporative;
- așteptați până începem să încărcăm videoclipuri de la conferință către public pe Youtube, dar acest lucru se va întâmpla nu mai devreme de șase luni;
- de asemenea, vom continua să publicăm transcrieri ale rapoartelor selectate.
Sursa: www.habr.com