Teoria „managementului” a făcut foarte multe progrese în analiza comportamentului managerilor, în studierea motivelor succeselor și eșecurilor acestora, în sistematizarea cunoștințelor despre cum să-și dezvolte calitățile puternice și să facă față celor slabe.
Acordăm o atenție deosebită teoreticienilor străini. Întreabă-l pe șeful tău ce să citească pe acest subiect sau roagă-l să-și numească „cartea preferată”. Probabil că veți auzi numele Goldratt, Adizes, Machiavelli... Personal am fost în repetate rânduri convins că „cunoștințele neprețuite” adunate din aceste cărți înlocuiesc pentru totdeauna programa școlară din conștiința „liderilor”. O persoană are dificultăți și răspunde incorect la întrebarea „Care este rădăcina lui 9 și -9?”... Dar aceasta este o conversație separată.
În opinia mea, clasicul intern al managementului Vladimir Tarasov, care a studiat acest subiect încă din epoca sovietică târzie, l-a dezvăluit perfect în lucrarea sa, în special în cărțile „Arta managementului personal”, „Opt etape ale măiestriei manageriale”. Începeți să vă familiarizați cu „management”, care prin definiție este „Arta de a lucra cu mâinile altcuiva” (sic), ar recomanda cu acesta din urmă.
Dar dacă nu te ocupi de literatură serioasă și trebuie să înțelegi subiectul pentru un „început rapid” sau doar din interes, ar trebui să extragi o imagine clară dintr-un subiect care este confuz la prima vedere. Asta vom face.
Să luăm în considerare doar doi „manageri”. Primul este „liderul ideal” Tarasov, despre care se știe un singur lucru - că el există. Al doilea tip, să-l numim Îngrijitorul, este antipodul primului. Contrastându-le, studiindu-le motive - vom construi o teorie, și după ce le-am înțeles valorile — haideți să aflăm motivul diferențelor lor.
Asa de. Ambii înțeleg că postul este temporar. Fie îl vor lăsa/înlătura, fie îl vor ridica mai sus. Dar primul are încredere în sine, ceea ce înseamnă că va fi crescut, așa că își pune sarcina de a lăsa în urmă o structură clar funcțională în care să nu fie nevoie imediată de el. Al doilea se teme că acesta este tavanul sau pur și simplu este obosit și vrea să zăbovească pe el. De aici și marea diferență de abordări.
La delegare. Scopul primului este nu deveni indispensabil. Și delega, asigurându-se că le acordă subordonaților săi o responsabilitate reală. Delegarea delegaților - creează structuri organizatorice. Scopul lui final este să delege TOTUL. El va fi responsabil pentru rezultatul final, dar îl va primi prin mâinile altora. În caz de victorie, un astfel de lider va spune echipei: TU ai câștigat. Și va fi sincer.
Al doilea poate delega executarea, dar nu responsabilitatea. El va parcurge toate hârtiile și va aprofunda în fiecare mic detaliu. Ei bine, ca un manager tipic de aprovizionare. El vrea subconștient fi indispensabil!
Pentru antrenament subordonații direcți. Primul învață singur și se străduiește să-i învețe pe alții. Pentru că subordonații calificați sunt absolut necesari pentru afaceri și carieră. În primul rând este transferul de experiență personală, întâlniri sistematice, debriefing.
Îngrijitorul însuși nu a deschis cartea de mult timp. Poate înclinat să fie gelos pe succes. Probabil crede că subalternii lui știu deja totul acum că sunt în pozițiile lor. Dacă organizează o întâlnire, este mai probabil să nu predea, ci să se arate!
Spre libertate luarea deciziilor de management. Subordonații lucrează independent, fără a ține cont de manager, deși știu foarte bine că, dacă apar abateri semnificative, acesta se va adânci în munca lor și o va face profesional. Probleme operaționale, incl. financiar - ei decid singuri.
Pentru îngrijitor este invers. Un minim de independență; el aprobă toate deciziile. Încercați să nu îl aduceți pentru semnătură și să nu fiți de acord cu decizia dvs., achiziție, bonus!...
La responsabilitate pentru greșelile tale și ale altora. În primul rând: am eșuat, dar este vina mea. Mai degrabă, el nu va pedepsi vinovatul însuși, ci liderul său.
Cel de-al doilea organizează o comisie, iar la numirea făptuitorilor nu se înscrie în ordinea pedepsei.
La documentare. Primul susține principiul „cunoașterea ar trebui să aparțină companiei”. Procesele tehnologice și organizatorice sunt documentate. Nu în mod formal, ci pe bune. Se păstrează o bază de cunoștințe și înregistrări de calitate...
Îngrijitorul are o atitudine foarte formală față de documentare. Acestea. Ea poate fi acolo doar pentru spectacol. Cultura de lucru a echipei „conform standardelor” este slabă (munca reală poate diferi de munca documentată).
Pentru oameni. Și acesta este cel mai important lucru. Deși ambii se străduiesc să se înconjoare de oamenii potriviți, primul nu are un complex dacă întâlnește pe cineva mai inteligent/mai talentat. La urma urmei, este mai ușor să găsești un succesor și să rezolvi problema principală! El va spune: „Personalul decide totul” (C). O va spune sincer, pentru că îi prețuiește pe toți, îi prețuiește și se bazează pe încredere. Dacă te hotărăști să tragi, cu inima grea, o vei face PERSONAL.
Al doilea necesită loialitate. Puteți auzi de la el - „nu există oameni de neînlocuit”, „găsiți pe cineva care este de neînlocuit și foc”, etc. Și este foarte posibil ca el să încerce să transfere povara concedierii pe umerii subordonatului său. Se poate întâmpla ca el să sugereze: „un subordonat nu trebuie să fie mai deștept decât șeful” (o derivă liniștită către o necinste completă). Prin urmare, adesea nu există un înlocuitor în apropiere. A vrut să fie indispensabil și a devenit!
... Putem continua mai departe. Odată ce MOTIVELE sunt clare, nu este greu de imaginat posibile consecințe. Cred că înțelegi totul perfect. Personajele sunt idealizate, întâlnite poate doar în literatură. Atingerea celui de-al N-lea nivel de conducere conform lui Tarasov este minunat, dar a fi un Ingrijitor nu este rau, iar uneori este vital. În final, munca unui „manager” este evaluată de rezultat munca echipei sale: volumul producției, profitul companiei...
Dar o persoană decentă care este complet sinceră cu sine va lua cel mai probabil prima cale. Cel mai dificil lucru în management este să îndeplinești rolul de lider și să rămâi decent persoană. Poziția este luată independent, dacă este acceptată. Decența se dă de sus, dacă este dată. (CU)
Sursa: www.habr.com