Declinare a responsabilităţii: articolul nu este pe deplin potrivit pentru Habr si nu este in totalitate clar in ce hub sa il plasezi, de asemenea, articolul nu este o reclamatie, cred ca va fi util pentru comunitate sa stie cum poti pierde bani cand vinzi hardware de calculator pe eBay.
Acum o săptămână, un prieten de-al meu m-a contactat cerându-i un sfat; el își vindea vechiul hardware pe eBay și s-a confruntat cu înșelăciunea cumpărătorului.
Un procesor Intel Core i7-4790K second-hand a fost scos la vanzare, pretul a fost stabilit la pretul mediu pe eBay. Lotul a fost expus ca de obicei, o fotografie a procesorului cu un număr de serie și o indicație că procesorul a fost folosit, fără niciun accesoriu.
S-a găsit rapid un cumpărător pentru procesor, din Canada, cu un cont eBay din 2008 și feedback 100% pozitiv la un număr mare de achiziții.
După transferul de bani cu succes, prietenul meu a mers la oficiul poștal și a trimis procesatorul pe cheltuiala lui (a decis să facă livrarea gratuită). Pachetul a sosit în 10 zile, cumpărătorul l-a primit și chiar a lăsat o scurtă recenzie - „Genial!” și cinci stele. S-ar părea că totul este în regulă și putem sărbători eliminarea cu succes a vechiului hardware, dar nu.
La câteva zile de la primirea coletului, cumpărătorul deschide o „Solicitare de retur” cu următoarea reclamație: „Totul este în regulă, doar procesorul care mi-a fost trimis nu corespunde descrierii din lot, am cumpărat un Intel Core i7. -4790K, dar a primit un Intel Core i5-4690K”. La care prietenul meu îi răspunde în mod firesc că acest lucru nu poate fi, el însuși a împachetat personal coletul și este absolut sigur că a trimis ceea ce a fost declarat (și nu a avut niciodată niciun i5).
În același timp, eBay a oferit trei opțiuni din care să aleagă: o rambursare completă, o rambursare parțială și o rambursare cu returnarea articolului pe cheltuiala vânzătorului. Opțiunea de rambursare parțială a necesitat intervenția din partea asistenței eBay. O cunoştinţă a oferit o rambursare de 1 USD pentru a atrage atenţia suportului asupra cererii, cu textul că cumpărătorul încerca să înşele vânzătorul.
Cumpărătorul a refuzat returnarea și problema a trecut la suportul tehnic eBay. Din care prietenul meu a primit un raspuns ca are la dispozitie 4 zile pentru a aranja returnarea lotului pe cheltuiala sa (achita cumparatorului costul trimiterii in contul sau PayPal). Cred că este clar că, în acest caz, cumpărătorul ar returna pur și simplu i5-4690K pe cheltuiala vânzătorului. Desigur, asistența tehnică a primit un răspuns detaliat care descrie situația. Dar suportul tehnic în acest caz a fost în întregime de partea cumpărătorului. După un alt răspuns general despre returnarea lotului, prietenul a decis să nu-și mai piardă nervii și a făcut o întoarcere fără a trimite lotul înapoi.
Cumpărătorul a primit un upgrade gratuit, și-a primit banii înapoi și a rămas cu vechiul său procesor.
După o căutare rapidă pe Google și citirea forumurilor despre înșelătoriile eBay, se dovedește că aceasta este o practică obișnuită.
Schema este simplă:
- Este achiziționat un cont care a fost activ de mult timp cu recenzii pozitive sau aceste recenzii sunt colectate pentru un număr mare de achiziții pentru 1-2 dolari.
- Hardware-ul folosit este achiziționat din cont și se solicită rambursarea după primirea coletului. Dacă se solicită returnarea unui articol, vânzătorului i se trimite altceva decât ceea ce a vândut. Conturile sunt interzise după ceva timp după mai multe reclamații, dar din moment ce nu există probleme la crearea/cumpărarea de conturi noi, schema continuă.
Neoficial, sfatul de la eBay este următorul: faceți un filmuleț al ambalajului coletelor, faceți un inventar la oficiul poștal cu confirmarea conținutului (este posibil să faceți acest lucru la oficiul nostru poștal, de exemplu?). Dar este clar că un astfel de număr de acțiuni pentru fiecare parcelă nu este deloc productiv. Și nu este clar dacă eBay le va accepta ca dovezi.
Dacă cineva s-a confruntat cu asta, vă rugăm să scrieți despre experiența dumneavoastră și despre cum ați rezolvat aceste probleme.
Sursa: www.habr.com