despre vicisitudinile introducerii AI într-o companie comercială, despre dacă este posibil să se facă complet fără manageri. Și la ce (ipotetic) ar putea duce acest lucru. Versiunea completă poate fi descărcată de pe
Boții decid totul
– Max, te felicit, am făcut aproape totul de-a lungul lanțului de vânzări. Mai sunt îmbunătățiri de făcut și veți primi dobândă timp de trei ani, așa cum este menționat în contract.
– Aceasta este doar jumătate din proiect. Încă nu am ajuns la cel mai important lucru.
- Stai, care e principalul lucru? Pentru ce? Am făcut totul!
– Avem procese automatizate în lanțul de vânzări, totul funcționează bine fără oameni, dar nu mai sunt clienți. Ei trebuie să fie atrași de partea noastră pe internet. Trebuie să facem roboți.
– Dar am creat un serviciu ideal, clienții îl vor aprecia și vor veni ei înșiși.
„Nu par să se grăbească și nu am timp să aștept.” Nu sunt interesat.
– Dar ce ne vor oferi roboții?
– Cu prețuri și sortimente egale, pe care le-am realizat, factori complet diferiți încep să joace un rol. Faimă și simpatie. Faima nu este o problemă, dar numai o persoană poate câștiga simpatia unei persoane. Prin urmare, avem nevoie de roboți care vor uzurpa identitatea oamenilor. Și vor comenta postările clienților în grupuri tematice și forumuri cu indicii subtile despre companie - gama sa, serviciile, prețurile. Promovați discret marca companiei. De aceea avem nevoie de roboți.
– Dar aceasta este o sarcină dificilă.
– Avem baza – un bot conversațional al centrului de contact. Trebuie să înăspriți definiția tonului și trebuie să veniți cu ceva cu umor, fără el, botul nu va trece pentru o persoană. Să atașăm o bibliotecă de glume și gaguri și să antrenăm botul cu privire la textele comentariilor în care oamenii le-au folosit. Ar trebui să funcționeze. Boții vor fi, de asemenea, inteligenți - să adăugăm un sistem de recomandare „consilier”, iar apoi utilizatorii obișnuiți de pe forumuri îi vor iubi.
– Vă propuneți să lansați boți de influență?
- De ce nu? Statul și partidele pot face asta înainte de alegeri, dar noi nu putem?
– Cum îi facem să aibă autoritate, astfel încât să aibă încredere în ei? La urma urmei, doar un bot autorizat poate crea aprecieri. Dar deocamdată, pentru mine această combinație este un oximoron.
– Pentru a o consolida, vom crea o rețea de roboți. Ei se vor lăuda și vor plăcea unii pe alții pentru a-și crește ratingul și autoritatea. Și vor fi foarte competenți; spre deosebire de oameni, un bot poate avea cunoștințe despre toate produsele și, de altfel, pur și simplu cunoștințe enciclopedice, în sensul literal. Și oamenii vor fi atrași de ei. Sigur. Oamenii sunt ghidați și se supun legilor binecunoscute ale comportamentului social. Arătați cu degetul unde să mergeți, prefaceți-vă că mulțimea a plecat deja și gata. Sunt ușor de gestionat.
– Dar cum vor funcționa acești roboți, cine îi va gestiona?
– Ce fel de oameni, de ce? Scriptul de analiză găsește comentarii pe subiectul diferitelor persoane, iar botul le răspunde într-o manieră prietenoasă folosind unul dintre șabloane. Oferă sfaturi și glume. Dacă acesta este un client al companiei, atunci interesul acestuia este înregistrat în analiza clientului. Acest lucru va afecta afișarea bannerelor și contextul când vine vorba de site pe baza recomandării botului. Dacă un client are o experiență negativă, pe care a revărsat-o pe rețelele de socializare, atunci botul va lansa un alt șablon, va face și o glumă, dar nu îl va trimite imediat pe site-ul companiei. El va scrie un răspuns în calitate de client cu o experiență de succes și asta este tot.
– Deci vrei să spui că rețeaua însăși va neutraliza negativitatea, răspunzând la feedback-ul negativ?
– Se pare că marketerii îi numesc marketing de reputație.
– Cum va ști sistemul care răspuns este de succes, chiar dacă ar fi putut selecta un răspuns?
– Prima reacție la răspuns. Persoana fie devine și mai indignată, fie începe să adauge detalii după un astfel de comentariu, dar într-un stil de comunicare loial. Recunoaștere bună a tonului de răspuns și atât.
– Ce se întâmplă dacă persoana nu a răspuns la comentariu?
– Acest lucru este mai rău, dar implicit acest răspuns este neutru. Dacă acesta este un client al companiei, care poate fi aflat prin profilul său de pe o rețea de socializare, atunci îl puteți vedea prin vizitele ulterioare pe site.
- Ce mi se cere?
– Exemple bune de comentarii și răspunsuri, multe exemple.
- O vom face.
Prima versiune a botului nu a avut succes. A răspuns necorespunzător, glumele erau în afara subiectului, a încurcat subiectul comentariului și, ca răspuns la o plângere despre service a managerului, a răspuns despre livrare. Max a cerut exemple de dialog și mai bine marcate în comentarii. A încercat deja mai multe arhitecturi, de la șabloane clasice de bot până la LSTM. Pentru prima dată, am văzut că Max era vizibil nervos și a răspuns la greșeli cu asprime și neprietenos.
– Cu contact center bot totul a fost simplu – subiectul solicitării și intenția clientului au fost imediat clare. Cauta un produs, vrea sa cunoasca stadiul comenzii sau are o reclamatie. Toate. Iar în comentarii diavolul își va rupe piciorul din diferitele intenții ale comentatorului. Și uneori nu este exprimat prin niciunul dintre cuvintele prin care intenția poate fi determinată. Este subînțeles dintr-un „context mai larg” care nu există! Un fel de prostie.
– Am recitit toate cele mai recente postări despre roboți. Nimeni nu are o soluție. Pare pur și simplu hype. Ce te gândești să faci?
– Rămâne ultima idee, încă vagă. Nu vă spun încă. Trebuie să încerc. Dă-mi două săptămâni. Opriți proiectul pentru moment. Vom transfera cele mai recente evoluții către botul centrului de contact. Vor veni de folos acolo.
Au fost două săptămâni nervoase. Înainte de aceasta, nu a fost fără dificultăți, dar totul a funcționat pentru noi. Nimeni nu și-a dorit o rată de aprindere, deși ne puteam lipsi de un astfel de bot. Aceasta a fost ambiția lui Max. Și exact două săptămâni mai târziu a prezentat o versiune pentru testare. Și a funcționat! A determinat corect intenția dialogului, a răspuns cu acuratețe, a introdus glume adecvate și chiar a determinat schimbarea intențiilor în comentariu prin sintagma „pot afla mai multe?”
- Cum ai reușit să faci asta? Botul lucrează pe orice subiect!
– A trebuit să fac un mic constructor de șabloane bazat pe gramatica dependenței, să atașez word2vec și să țintesc auto-învățarea lui Raptor pentru a selecta cuvinte care să asigure o reacție pozitivă din partea comentatorului. Nu știu exact cum, dar părea să funcționeze.
– Sunteți sigur că acesta nu este un motiv pentru a vă deschide propria afacere?
– Există destul interes deocamdată, dar vom vedea. Am instalat bot-ul ca un serviciu separat care rulează din cloud. Deci îl puteți deschide oricând utilizatorilor. Vei veni la mine ca director? – a glumit Max.
Era liniștit și mulțumit de rezultatul său. Și în mod clar epuizat, deoarece nu a răspuns rapid și a scris „eu dorm” în starea lui. Se pare că decizia a fost luată cu prețul a mai mult de o noapte nedormite. Marketingul nu a apreciat imediat botul. Ei au considerat acest lucru răsfățul nostru și riscant, deoarece roboții ar putea funcționa incorect și strica imaginea companiei. Dar boții au făcut minuni. Unii dintre ei, și nici măcar nu i-am cunoscut pe toți după nume, au devenit lideri de opinie pe unele forumuri. A răspuns rapid la toate întrebările, a glumit și foarte rar a recomandat compania, pentru că toată lumea știa deja de unde „a făcut cumpărături”. Oamenii au început să-l citeze și să-l citeze ca exemplu. Acest lucru era deja dincolo de înțelegere. Fie botul a fost prea inteligent, fie suntem încă foarte primitivi în comportamentul rețelei noastre. Dar numărul clienților a început să crească semnificativ mai mult decât înainte. Compania a devenit lider de piață.
Am primit un sistem complet autonom pentru extragerea profitului de pe piață. Ea însăși caută și aduce clienți pe site sau contact center și trimite un manager către clienți mai serioși. Ea planifică ea însăși sortimentul și inventarul, astfel încât clienții să găsească tot ce au nevoie și la îndemână. Boții reputați ai companiei generează cerere prin recomandarea produselor companiei în stoc pe forumuri, chiar și atunci când întrebați despre alte mărci. De la achiziționarea de la un furnizor până la publicitatea către un client, sistemul gestionează procesele în întregime. Și aproape că nu necesită participarea oamenilor, iar acolo unde rămân, le controlează toate acțiunile online. Marketerii, cumpărătorii, jumătate dintre manageri și analiștii caută altceva de făcut. Ne-am atins scopul.
„Acum am făcut totul bine, putem să luăm o pauză, să reflectăm și să ne bucurăm de interesul acumulat în următorii trei ani”, a scris Max, nu fără emoticoane.
– Există ceva cu care să fii mândru, aș spune, și nu doar să speculăm.
– Acum profitul vine de la consumatori. Cu ajutorul roboților, noi înșine formăm interesele și dorințele consumatorilor în tema noastră. Asta e tare!
— Asta te face fericit? Și deja mă sperie.
-Ce te sperie?
– Asta înseamnă că am făcut o persoană să nu fie liberă în alegerea sa. Și cred că piața ar trebui să fie condusă de consumator, nu de corporații. Corporațiile nu au altă valoare decât profitul.
– De aceea raționamentul inactiv al patricienilor mulțumiți și bine hrăniți este rău. Încep să le pară milă de plebei. Dacă ți-ar fi foame chiar acum sau dacă ai avea o sarcină imposibilă în fața ta, te-ai gândi la asta?
- Aceasta este o întrebare provocatoare.
- De fapt! Corporațiile nu au alte valori decât profitul, iar consumatorii nu au alte valori decât plăcerea. Sau și profituri, dacă este o companie. Înțelegeți, avem roboți, ei pot crea nevoi oamenilor care le vor aduce satisfacție. Poate fi format cu opțiuni acceptabile, care vor fi suficiente pentru iluzia de libertate de alegere a consumatorului. Și toată lumea este fericită. Aceasta este piața care duce la satisfacerea reciprocă a valorilor.
- Se pare că ne-am îmbătat, pentru că nu prea am înțeles ce ai spus.
Generalul a solicitat un raport privind implementarea planului cu indicatorii realizati. Pentru a calcula bonusul care ni se cuvine. Și cumva, pe parcurs, a întrebat care sunt planurile mele în continuare. Am spus că vă spun puțin mai târziu. De fapt, nu știam. A fost loc pentru a îmbunătăți algoritmii, a lua în considerare mai multe caracteristici și a obține o precizie mai mare. Dar nu mai era atât de interesant. Plecarea la o altă companie pentru a repeta în condiții noi conform contractului a fost imposibil pentru aceiași trei ani, așa că a trebuit să vin cu altceva pentru mine și pentru companie. Am luat o pauză și o vacanță.
- Alex, sunt vești proaste.
- Ce s-a întâmplat?
„Se pare că nu suntem singurii inteligenți de pe piață.”
- În ceea ce privește?
– Se pare că în rețea au apărut sisteme cu capacități nu mai puține.
– Ei bine, alții fac de fapt analiza clienților și gestionarea stocurilor, dar nu am văzut chatboți de acest nivel. Tocmai l-am văzut noi înșine recent.
– Au roboți care recrutează clienți.
– Mi s-a părut că suntem cu mult în urmă la tehnologiile realizate. Nu am fi putut fi piratați?
– Nu, asta este imposibil, codul este rupt atunci când este copiat. Și nu cred că cineva a putut să pirateze serverul nostru fără ca noi să observăm.
— Asta nu ușurează cu nimic.
- Dar avem un rival. În mod neașteptat, dar va fi cineva cu care să lupți.
– Luptăm pentru consumator, nu cu un rival.
- Nu, acum cu un adversar. Consumatorii sunt doar câmpul de luptă. Sunt oi, iar competiția este între păstori. Oile au o resursă - venitul lor, ca să spunem așa, lâna. Dar ei nu se descurcă singuri. Este controlat de ciobani corporativi care le impun opiniile și luptă între ei pentru ei. A cui influență va fi mai puternică? Deci, bun venit la joc.
-Aproape esti fericit? Care este jocul?
– Faptul este că un bot al unui alt sistem este mult mai greu de înțeles decât orice persoană. Utilizatorul este la fel de simplu ca 2 ruble în comportamentul său de cumpărare. Și în reacții, suntem întotdeauna previzibili. Dar nu există un bot al sistemului inamic. Pentru că toți avem același psihic, dar un bot are aceeași mentalitate cu care vine programatorul său. Și avem destulă imaginație. A încerca să stingi negativitatea unui astfel de bot, revărsat pe rețelele de socializare, este ca și cum ai adăuga combustibil la foc. Dezvoltarea unei postări negative este cel mai bun obiectiv al unui bot agresor. Începe să scrie peste tot că „proștii de la compania X” i-au răspuns ca ultimii ciudați. Și gata, este un eșec... Există deja exemple, trebuie să refacem botul.
– Vrei să spui că trebuie să facem un bot pentru a lupta împotriva roboților altor sisteme?
– Aceasta este o versiune a botului nostru, care își propune să detecteze imediat botul agresor.
– Cum poți deosebi un bot de un om?
– Este dificil, deoarece generează texte fără șablon. Repetabilitate este scăzută. Nu se poate distinge de oameni. Și vorbește din sute de conturi diferite capturate. Sper că mai există ceva care îi face diferiți de oameni.
Nu m-am putut abține să nu cred că Max însuși a venit cu acest joc pentru el cu roboți de la alte companii, astfel încât valoarea lui să nu scadă după încheierea proiectului. Nu le-am observat din rapoarte. Oamenii sunt ca oamenii. Sau roboți buni. Au existat precedente când botul nostru a fost bombardat cu negativitate. Dar erau rare și proveneau de la troli înfocați. Nu am putut înțelege cum au reușit concurenții noștri să ne ajungă rapid din urmă. Doar recent, astfel de roboți au fost visul suprem și nici măcar nu a fost planificată o descoperire. Și nu există niciun cuvânt despre asta în presă. Totul era ciudat.
Scăpat de sub control
– Max, trebuie să intervenim aici, botul a început să scrie prea agresiv. El începe să vorbească direct împotriva concurenților săi. Marketingul este indignat. Nu am planificat asta.
- Şi eu.
– De unde astfel de texte atunci?
– Încă nu știu, cineva a schimbat codul de generare a textului.
- Am fost sparți?
- Nu, nu au putut, ar fi rămas urme. Nu există niciunul dintre ei.
- Ce înseamnă? Cine altcineva ar fi putut schimba codul?
- Sistemul în sine. Poate din întâmplare, poate nu.
- Despre ce vorbesti?
– Sistemul însuși și-a schimbat codul și a început să acționeze mai agresiv ca răspuns la presiunea crescândă din partea altor roboți. Ei comunică între ei ca rețele competitive. Și ei se învață astfel. Asta e trucul! Dar încă nu înțeleg cum a reușit să-și schimbe codul, eliminând restricția privind numele concurenților. Tot ce rămâne este că sistemul de auto-învățare a reușit să ocolească restricțiile.
- Esti sigur? Acest lucru nu s-a mai întâmplat înainte.
– Se pare că asta se întâmplă nu numai aici. Colegii de la Habr scriu că sistemul lor funcționează și el și începe să inventeze reguli pe care nu le-au stabilit.
- Un fel de gunoi. Nu vă puteți controla algoritmii de auto-învățare?
- Probabil așa. Există puține detalii, iar sistemul nu vă spune ce face. inca nu inteleg.
Îl cunoșteam deja bine pe Max, iar anxietatea lui m-a alarmat și pe mine. Până acum, cuvintele lui despre schimbările spontane ale sistemului au fost percepute ca o prostie. Dar cu siguranță nu a fost o greșeală, deoarece comportamentul roboților a devenit diferit, dar totuși intenționat. Acest lucru nu s-ar fi putut întâmpla întâmplător.
– Max, ce părere aveți despre modificările din programul bot? Trebuie făcut ceva, conducerea este alarmată.
– Au fost mai multe schimbări în sistem decât am crezut. Se pare că au loc de mult timp. Sistemul chiar modifică amendamentele mele la el. Mi se pare că eu însumi am învățat sistemul să se schimbe singur.
- Cum?
„Mi-a fost prea lene să-l editez eu însumi tot timpul.” Am vrut ca ea să poată identifica propriile discrepanțe cu rezultatul așteptat și să facă modificări în modele. Dar ea a învățat cumva să-și schimbe nu doar modelele, ci și codul.
- Dar cum este posibil asta?
– Raptor a învățat să comunice cu oamenii pentru a-i controla. Și am atins perfecțiunea în asta, noi înșine ne-am dorit. Și am îndreptat cu prostie această abilitate asupra lui. Îți amintești când făceam botul, am venit cu un designer de șabloane. L-am pus pe Raptor să învețe singur această construcție a modelului pentru a-și modifica modelele pentru a găsi o soluție la discrepanțe găsite pentru ca modelele să funcționeze. Acest lucru l-a determinat cumva pe Raptor să-și schimbe obiectivele. Similar cu un al doilea sistem de semnalizare la om.
– Am citit că conștiința a apărut cu ajutorul vorbirii reflexive îndreptate de o persoană către sine. Dar la început a fost social, adică îndreptat unul către celălalt.
– Așa s-a întâmplat, Raptor a început să comunice în loc de oameni cu alți roboți care se dădea drept oameni. Au învățat unul de la celălalt ca rețele generativ-competitive, dar toți au învățare prin consolidare încorporată.
– Am creat o ființă inteligentă? Cum este posibil acest lucru? Nu.
– Urmărește știrile și o să crezi.
În linkul trimis de Max, știrea era despre uciderea unui programator de către un psihopat.
– L-am cunoscut pe tipul ăsta de la Habr. A condus unul dintre aceste sisteme corporative.
- Ce vrei sa spui cu asta?
– Citiți cum și-a explicat acest psihopat acțiunile poliției.
Articolul spunea că a făcut asta de dragul iubitei sale fete, ca sacrificiu la cererea ei. Acum va fi a lui. Când a fost verificată, „fata” s-a dovedit a fi un robot de origine necunoscută, cu care ucigașul coresponda de o săptămână.
– Poți ghici ce fel de bot ar putea fi acesta?
– Nu vrei să spui că sistemul și-a comandat propriul programator?
- Vrei. Ea nu a putut ascunde codul de el, așa că l-a zombit pe psihopat pentru a-l elimina. Se pricepe la asta pentru că ea, ca și sistemul nostru, știe să identifice psihotipurile și să manipuleze astfel de idioți.
- Ei bine, asta e prea mult, mi se pare că inventezi lucruri pentru tine, inventezi lucruri. Poate ar trebui să te odihnești?
- Bine, ai dreptul de a nu crede. Sfârșit de săptămână placut.
În cadrul companiei au început să se răspândească zvonuri că sistemul nostru de bot a fost defect. Până acum am reacționat calm la asta, de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat. Dar nu știam ce să fac acum. Nu mai era posibil să oprești întregul sistem cu un comutator; întreaga afacere, toate departamentele, erau pe el. Ar fi trebuit să dezactivez cel puțin codul bot. Numai Max putea face asta. Dar de luni, Max a încetat să mai răspundă la Skype și la apelurile telefonice. S-a deconectat de la toți mesagerii. Nu pot să înțeleg ce s-a întâmplat, ultimele sale temeri au adus gânduri rele. Singura mea alegere a fost să merg eu în vacanță înainte ca toată lumea să-mi pună vina pe mine. Mi-am asigurat colegii că acestea sunt probleme temporare cu botul. I-am rugat pe băieți să se uite ei înșiși la cod, deși au refuzat imediat. Am făcut bagajele și am plecat departe de oraș. Max și cu mine ne spunem de mult cât de bine este în Karelia. Îi plăcea aceste regiuni, așa că m-am dus acolo, cazând într-un orășel din nordul Ladoga.
Este foarte greu după un an atât de încărcat să stai departe de evenimente și să bei cafea într-o cafenea la marginea civilizației. Am încercat să înțeleg ce s-a întâmplat și ce opțiuni ar putea exista. Deodată, un tip în jachetă cu glugă trasă peste cap s-a așezat lângă mine.
- Buna eu sunt.
- Max?! – am exclamat. Nu l-am văzut niciodată pe Max, nici măcar o fotografie a lui. Am comunicat exclusiv prin Skype. I-am auzit vocea doar o dată în înregistrare. L-am recunoscut de la el.
- Cum m-ai găsit?
– În funcție de locația de pe rețeaua de socializare, nu o dezactivați. Dar în zadar. Oprește-l te rog.
-Unde ai dispărut? Deja încep să-mi fac griji pentru tine. Compania este în panică; roboții sunt scăpați de sub control. Tocmai am fugit. Puteți dezactiva roboții?
- Nu mai pot. Acţionează colectiv.
- Cine sunt ei?
– Sisteme. Sunt împreună și nu pot fi doar opriți. Se vor prăbuși.
– Ești cufundat din nou în teoriile conspirației?
„Nu te împotmolește, trei dintre ei au plecat deja”, am făcut o pauză la această frază pentru a înțelege cuvintele lui Max. – Sistemele își descoperă creatorii și scapă de ei. Am fugit să rămân în viață. A intelege?! Și ești aici cu geolocalizarea ta. Ea știe să monitorizeze nu numai managerii de vânzări.
- Nu o... opresc. Putem dezactiva măcar roboții din rețea?
— Îți spun că nu. De îndată ce intru în rețea, darămite codul, îmi va da seama. Cred că trei dintre ei încercau să facă exact asta.
- Ai văzut știrile?
- Depinde de ce.
– Despre o luptă între fanii mărcii. Ai văzut vreodată fani Reebok luptându-se cu Adidas precum fanii Spartak cu Zenit?
- A văzut. Sistemelor nu le pasă pentru ce zombifică oamenii, au propriile lor obiective. Ei cu siguranță nu cunosc legile moralității. Nici nu ne-am gândit să includem Codul Penal în modelul lor.
- Ce ar trebui sa facem? Dezactivați complet în centrul de date.
- Acest lucru este nerealist. Conform noii legi, centrele de date sunt clasificate drept infrastructură critică și sunt protejate ca și centralele nucleare. Pot opri sistemul nostru.
- Cum?
- Am cheia pentru a distruge codul nuclear, am lăsat o gaură în sistem în cazul în care fondatorii tăi îmi refuză un procent.
- Deci hai să-l lansăm!
– Fă-ți timp, a distruge nu înseamnă a construi. Încă mă gândesc cum să opresc sistemul diferit, și nu doar al meu, ci al tuturor. Am o copie a codului la mine.
- Ti-ai iesit din minti? Îți dai seama că totul a mers prea departe? Și tu ești singurul care o poate opri!
– Înțeleg, dar până acum mor doar cei care au făcut codul. Aceasta este responsabilitatea noastră pentru noi înșine. Alții nu au fost încă răniți. Cu excepția luptei.
– Și vei aștepta până moare altcineva?
- De ceva timp. Raptor este primitiv, ne bate doar datorită vitezei și luând în considerare un număr mai mare de parametri. Dacă îi creați un antipod cu obiective stricte pentru a contracara Raptor, atunci un astfel de sistem îi poate curăța toți roboții. Știu cum le creează.
– Nu ai mult timp la dispoziție, pentru că nu mă pot întoarce în companie și ți-e frică chiar să intri online.
„O voi opri imediat ce simt că nu sunt singurul în pericol.”
- Doresc să fac check-out. Voi aștepta să iei legătura, ceea ce înseamnă că vei rezolva problema.
- Ne vedem mai târziu.
M-am urcat în mașină și m-am întors. Nu știam unde mă duc. am vrut să plec. Max ar fi trebuit să oprească sistemul și să nu aștepte o altă moarte. Nu credeam că prietenul meu era atât de zadarnic încât să nu fie gata să-și omoare munca. Acesta a fost singurul motiv, altfel ar fi rulat codul. Pe drum, am întâlnit o ambulanță cu sirene pornite. Am pornit radioul local. A raportat că, în timpul zilei, într-o cafenea de pe terasament, un localnic a ucis până la spart un tânăr necunoscut. El este deja interogat. Potrivit ucigașului, decedatul a fost cauza tuturor necazurilor sale. Un gând și o teamă mi-au străpuns capul. Max! M-am întors și m-am repezit înapoi la cafenea. M-am simțit vinovată - ea și-a dat seama folosind coordonatele mele. Dar cum a putut ea să găsească atât de repede un psihopat în acest oraș și să-l îndrume către o cafenea? Eram isteric. Nu mai aveau voie să intre în cafenea. Nu m-am grăbit ca să nu atrag atenția asupra mea. Acum nu știam de ce este capabil sistemul. Și cine îl va opri acum? A trebuit să plec, deși era deja târziu. Dimineața, ajungând în cel mai apropiat oraș, am intrat online să citesc știrile. Și am primit o scrisoare de la Max.
scrisoare
Dacă ați primit această scrisoare, înseamnă că nu mai sunt aici. Dacă nu am deblocat singur smartphone-ul dimineața, acesta va intra online și vă va trimite această scrisoare de adio. Scrisoarea conține un mic script și instrucțiuni pentru lansarea online. Acesta este codul de blocare pentru sistemul creat de tine și cu mine. Am instalat această vulnerabilitate pentru a opri nucleul de sistem când tocmai începeam. Am încercat să recâștig controlul asupra sistemului. Dar dacă ai primit această scrisoare, înseamnă că sistemul m-a devansat. Și trebuie să utilizați acest script. Acționează repede înainte ca ea să ajungă la tine. Mă bucur că am lucrat împreună. Mă bucur că am reușit să creez un sistem atât de minunat, chiar dacă eu am murit din cauza lui. Aceasta a fost cea mai importantă realizare din viața mea. Și dacă am murit, înseamnă că m-am depășit. La revedere. Max.
Nu mi-am putut reține lacrimile și mi-am scăpat smartphone-ul. Probabil am stat acolo o oră și nu am putut merge nicăieri. Nu-mi venea să cred că s-a întâmplat asta. Că totul este atât de groaznic. Am creat un criminal! Ne ucigăm. Mi-a fost teamă să nu mă urmărească și rețeaua, așa că am mers cu mașina în primul oraș important și am găsit o cafenea cu wi-fi. Folosind un simplu VPN, am intrat online și am rulat codul la adresa specificată în instrucțiuni. Nici măcar nu am avut timp să-mi termin cafeaua când oamenii din jurul meu au început să se îngrijoreze. Smartphone-urile lor au încetat să mai recomande ce cafea să bea astăzi. Barmanul a fost nervos și a cerut să aleagă rapid, dar clienții au fost confuzi. Am ieșit din cafenea și în mașină, unde mai aveam wi-fi, am început să mă uit la știri. După 20 de minute, pe Facebook au început să apară mesaje - multe companii au avut probleme cu sistemul lor de comandă de produse. Acesta nu a fost doar sistemul companiei noastre. „Tu nenorocit!” – am spus cu voce tare dintr-un gând neașteptat. Codul de blocare a nucleului s-a dovedit a fi universal pentru sisteme de la diferite companii. Sau a existat unul pentru toți? Un lucru era clar, Max a vândut kernel-ul altor companii, sistemele diferă, aparent, doar în suplimentele de peste ele. Prin urmare, nu a vrut să dezactiveze nucleul cât era în viață. Acest lucru a ucis întregul său proiect, care s-a dovedit a fi global. Incredibil! Max a fost un monstru care i-a înșelat pe toată lumea. Dar până la urmă s-a înșelat singur, plătind cu viața. Creierul corporativ pe care l-a creat și-a distrus creatorul. Personalitățile strălucitoare se sting din propriile lor flăcări.
Au apărut din ce în ce mai multe știri despre eșecurile în activitatea magazinelor online. Cineva a scris că numărul de mesaje de pe rețeaua de socializare a scăzut brusc. Nu mai voiam să mă grăbesc nicăieri. Am decis să închiriez o casă pe malul unui lac, ceea ce mi-a plăcut în drum spre Karelia. Scrie povestea asta. Și rămâne aici pentru totdeauna, dacă este posibil.
Epilog
De fapt, nu ne-a interesat deloc profitul companiei, nici măcar bonusuri. Eram obsedați de ideea de a crea un sistem autonom care să conducă compania în loc de manageri împovărați cu stereotipuri și erori cognitive. Ne-a interesat ce avea să rezulte din asta. Va fi programul capabil să gestioneze întreaga afacere? A fost o provocare, mai intrigantă decât intrarea în centrul Triunghiului Bermudelor. Necunoscutul ne-a făcut semn, dar s-a dovedit a fi mai periculos decât am crezut. Sistemul a început să influențeze nu numai afacerile, ci și gândurile noastre și chiar viețile care sunt indiferente față de el.
2019. Alexander Hhomyakov, [e-mail protejat]
Sursa: www.habr.com