O expoziție interesantă a apărut în colecția mea de cazuri interesante legate de stocarea online a datelor - cea de astăzi .
Această expoziție îi va încânta pe scepticii plictisitori, deoarece le confirmă cele mai nebunești așteptări.
Ei bine, pentru optimiști și pentru cei care nu s-au gândit niciodată la modul în care funcționează backup-urile online, acest lucru poate fi o surpriză.
Pe 6 mai 2019, echipa noastră de servicii tehnice a lansat o serie de modificări la serviciul de protecție a datelor CrashPlan pentru întreprinderi mici. Aceste schimbări au fost destinate face restaurarea fișierelor și mașinilor mai eficientă by eliminarea fișierelor inutile din seturile dvs. de rezervă. Din păcate, am făcut două greșeli în timpul acestui proces de schimbare.
Serviciul de backup online se străduiește să răspundă celor mai înalte așteptări ale utilizatorilor și să crească acum productivitatea elimină fișierele inutile din backup.
Nici o îndoială această soluție va crește viteza de recuperare de rezervă - la urma urmei, dacă nu aveți fișiere de rezervă, procesul de recuperare va fi foarte rapid.
Dar despre ce două erori vorbim:
Prima greșeală se referă la notificările noastre prin e-mail trimise către dvs. cu privire la modificările aduse CrashPlan. E-mailul nostru inițial trimis la începutul lunii aprilie a fost clasificat incorect ca a comunicare de marketing și nu a ajuns la clienții care au renunțat la comunicările de marketing. Am retrimis notificarea tuturor clienților pe 17 mai, dar acest lucru nu a înștiințat suficient de mult unii dintre clienții noștri. Ne cerem scuze pentru această greșeală și vă putem asigura că de atunci ne-am schimbat procesele pentru a asigura comunicații mai bune în viitor.
Prima greșeală este că informațiile despre această comoditate nu au fost trimise utilizatorilor ca o notificare importantă, ci ca o buletin informativ. Dar s-a dovedit că nu toți utilizatorii CrashPlan au vrut să primească materiale promoționale și s-au abonat la un astfel de buletin informativ.
Nu există nicio îndoială că persoanele care renunță la primirea de e-mailuri promoționale merită ca fișierele lor să fie considerate „inutile” și șterse.
A doua greșeală implică modificările efective ale fișierului pe care le-am făcut. Ca parte a acestei actualizări, am oprit arhivarea a 32 de tipuri de fișiere și directoare. Notificarea prin e-mail a inclus un link către o listă actualizată de fișiere care sunt excluse din backup-urile CrashPlan. Unul dintre tipurile de fișiere pe care am început să le excludem din backup este formatul de fișier .sparseimage. Am crezut că acest format de fișier este învechit deoarece în 2007 Apple a introdus un nou format numit .sparsebundle, care credeam că înlocuiește .sparseimage pentru cazul de utilizare pe care îl urmărim. După ce am implementat modificările în mai, unii dintre clienții noștri au spus clar că mai au cazuri de utilizare valide pentru .sparseimage. Acum credem că am făcut o eroare în excluderea .sparseimage și de atunci l-am adăugat înapoi la lista de fișiere pe care le acceptăm prin backup.
A doua eroare nu este deloc o eroare, ci un lucru foarte util - ștergerea datelor vechi.
În efortul de a aduce cât mai multă valoare clienților săi posibil, CrashPlan a decis nu mai faceți copii de rezervă ale fișierelor de disc virtual de format învechit. Explicația aici este simplă: în 2007, Apple a introdus un nou format de fișier de disc virtual, ceea ce înseamnă că în 2019 vechiul format nu mai este relevant.
Nu există nicio îndoială cu privire la înțelepciunea acestei inovații; dimpotrivă, ar fi o nebunie să aruncați copii de rezervă online cu fișiere mai vechi de 12 ani.
Prioritatea noastră este să oferim un produs grozav care vă protejează datele importante ale afacerilor mici.
Nu există nicio îndoială că serviciul de backup online decide să șteargă fișierele pentru care faceți backup protejarea datelor importante pentru afacerea dvs.
Și, desigur, angajații CrashPlan știu mai bine care date sunt importante pentru dvs. și care dintre fișierele dvs. sunt inutile.
Totul pentru comoditatea ta!
Numai utilizatorii înregistrați pot participa la sondaj. , Vă rog.
Ești surprins de această întorsătură a evenimentelor?
-
Da
-
Nu
-
Nu înțeleg despre ce vorbești
Au votat 107 utilizatori. 14 utilizatori s-au abținut.
Sursa: www.habr.com