În general, Mâna lui Dumnezeu este unul dintre cele mai cunoscute goluri de fotbal din istorie, realizat de argentinianul Diego Maradona în minutul 51 al meciului din sferturile de finală ale Cupei Mondiale FIFA din 1986 împotriva Angliei. „Mână” - pentru că golul a fost marcat cu mâna.
În echipa noastră, numim Mâna lui Dumnezeu ajutorul unui angajat cu experiență unui angajat fără experiență în rezolvarea unei probleme. În consecință, numim un angajat cu experiență Maradona, sau pur și simplu M. Și aceasta este una dintre metodele cheie pentru creșterea eficienței în condițiile angajaților insuficient calificați. Ei bine, se întâmplă că avem o mulțime de stagiari în echipa noastră. Initiez un experiment.
Statistic, nu este nevoie de mult ajutor. „Verificarea medie” este de 13 minute - aceasta este din momentul în care M și-a ridicat fundul de pe scaun până la momentul în care și-a întors fundul pe scaun. Aceasta include totul - adâncirea problemei, discuțiile, depanarea, proiectarea arhitecturii și conversațiile despre viață.
Intervalul de timp pentru ajutor a fost inițial mare, de până la 1 oră, dar s-a restrâns treptat, iar acum depășește rar jumătate de oră. Acestea. Este nevoie de câteva minute din timpul lui M pentru ca sarcina să avanseze sau chiar să se termine cu succes. Uneori se întâmplă.
Caracteristica cheie: contabilizarea și limitarea timpului pentru „marooning”. Până nu numeri minutele, a-i ajuta pe alții pare să ia mult timp. Și când îl notezi, se dovedește că totul nu este atât de rău.
De exemplu, lucrez part-time pentru Maradona în echipă. Limita a fost stabilită la 3 ore pe zi pentru toți angajații. Am crezut că nu va fi suficient. S-a dovedit că chiar și 3 ore sunt o fură, pentru că... consum mediu – 2 ore pe zi.
Contabilitatea și limitarea au un efect magic asupra angajaților. Oricine cere ajutor înțelege că timpul trebuie cheltuit eficient, pentru că limita este aceeași pentru toată lumea și nu este rentabil să-i pierzi timpul lui M. Prin urmare, se vorbește mult mai puțin despre viață, ceea ce, desigur, mă deprimă.
În general, Mâna lui Dumnezeu este un truc alunecos. Se pare că angajatul însuși trebuie să-și dea seama totul, să rezolve toate problemele, să înțeleagă întregul context. Dar există o problemă - conexiunile neuronale.
Creierul funcționează ca un simplu automat - își amintește calea și rezultatul. Dacă o persoană a urmat o cale și a dus la un rezultat pozitiv, se formează o conexiune neuronală de tipul „asta este ceea ce ar trebui să faci”. Ei bine, invers.
Deci, imaginați-vă un stagiar sau un programator începător. Stă singur și rezolvă problema, fără specificații tehnice. Clientul își stabilește un anumit obiectiv, iar programatorul alege modalitatea de a-l atinge.
Nu prea are de unde alege, pentru că... el nu cunoaște o singură soluție la problemă. Nu am experienta. Și începe să caute o soluție ghicind, experimentând, căutând pe Internet etc.
În cele din urmă, găsește o opțiune, o încearcă și apoi - bam! - s-a întâmplat! Ce va face angajatul? În mod ideal, desigur, el va analiza ce alte opțiuni de soluție sunt disponibile, își va evalua codul și va lua o decizie cu privire la corectitudinea arhitecturii și validitatea interferenței cu obiectele și modulele altor oameni.
Dar permiteți-mi să vă reamintesc că pentru omul nostru toate aceste cuvinte nu înseamnă nimic. Pur și simplu nu știe despre ce vorbește. Prin urmare, cum ar fi, scuzați-mă, o maimuță, pur și simplu își va aminti opțiunea care a condus la succes. Conexiunea neuronală va fi fie formată, fie consolidată (dacă a fost deja formată mai devreme).
Mai departe mergem, devine mai rău. O persoană va tocana în propriul suc, pentru că vor fi foarte puține motive pentru a ieși din acest suc. Așa cum am spus în secțiunea despre calitatea codului, nimeni nu va spune vreodată unui programator că scrie cod de rahat. Clienții nu înțeleg acest lucru, iar alți programatori se uită rar la codul altcuiva - nu există niciun motiv.
Prin urmare, revenind la teza inițială că o persoană trebuie să-și dea seama singur totul - din păcate, aceasta este o metodă așa așa. Cel puțin atunci când lucrezi cu stagiarii.
Aici vine Mâna lui Dumnezeu în ajutor. Și el va sugera direcția de căutare a unei soluții și va da sfaturi cu privire la limbă, și va oferi opțiuni și va spune averi pe baza experienței, care soluție cu siguranță nu va funcționa, și va critica codul și vă va spune unde să copiați finalul cod.
De fapt, este nevoie de foarte puțin de la M. Stagiarul, de regulă, este prost din senin. Pur și simplu pentru că nu știe, de exemplu, cum să acceseze descrierea funcției, să formateze codul, nu bănuiește existența moment.js sau modalități de depanare a serviciilor în Chrome. Tot ce trebuie să faci este să arăți cu degetul spre el pentru a merge mai departe.
Iar valoarea orelor pe care le va petrece căutând singur aceste informații este zero. Dar din punct de vedere al afacerilor, acesta este în general un furt. Compania l-a plătit deja pe Maradona pentru a obține această competență.
Și toate acestea în medie de 13 minute. Sau 2 ore pe zi.
Da, permiteți-mi să vă reamintesc: Mâna lui Dumnezeu este necesară în timp util. Ar fi amuzant ca Maradona să vină pe terenul de fotbal după încheierea meciului și să marcheze un gol cu mâna.
UPD: Am uitat să spun ce se întâmplă cu productivitatea lui M.
În mod ciudat, odată cu începerea acestei activități, productivitatea a crescut de 1.5-2 ori. Și productivitatea echipei în ansamblu a crescut și mai mult.
Pe M testez în prezent tehnica de schimbare rapidă. Dacă nu moare, voi scrie când acumulez statistici. Inclusiv despre al doilea M, care face în prezent un stagiu.
Sursa: www.habr.com