В am atins astfel de probleme ale educației, cum ar fi abordarea școlară a predării, și am vorbit, de asemenea, puțin despre practica rea a instruirii. aptitudini în detrimentul primirii cunoştinţe. Acum este momentul să discutăm aceste două categorii fundamentale mai detaliat și să înțelegem care este diferența fundamentală dintre ele.
Deci ambele definiții: aptitudini и cunoştinţe, precum și un termen mult mai puțin folosit reguli, în forma în care sunt folosite de specialiști în domeniul personalului și personalului, au fost formulate în urmă cu aproape 40 de ani în lucrare, care se numește: „Deprinderi, Reguli și Cunoștințe; Semnale, semne și simboluri și alte distincții în modelele de performanță umană.” De atunci, cadrul dezvoltat de el s-a dezvoltat semnificativ, dar ne vom baza pe articolul original, care poate fi găsit . Documentul este disponibil contra cost sau printr-un abonament corporativ/academic, cu toate acestea, cititorul sărac, dar curios, va găsi întotdeauna oportunitatea de a descărca acest text gratuit.
Este interesant, dar datorită faptului că, în timp ce termenul reguli scapă de obicei din vedere, iar abilitățile și cunoștințele continuă să coexiste unele cu altele, de multe ori se face impresia greșită că ultimele două sunt sinonime. Între timp, în taxonomia lui Rasmussen, toți li se oferă definiții destul de clare și fiți siguri că nu trebuie confundate în niciun fel.
De fapt, atunci când studiază comportamentul uman, Rasmussen atribuie abilități la nivelul cel mai de jos și nu foarte măgulitor. Cu un atribut atât de remarcabil precum automatitatea activității senzorio-motorii în absența controlului conștient, este foarte aproape de reflexe condiționate complexe dezvoltate:
Comportamentul bazat pe abilități reprezintă performanța senzorio-motrică în timpul unor acte sau activități care, în urma unei declarații de intenție, au loc fără control conștient ca modele de comportament netede, automatizate și foarte integrate.
Rasmussen pune nivelul regulilor mai presus de abilități, deși face o rezervă că linia dintre ele poate fi destul de subțire, mai ales când abilitățile sunt combinate în lanțuri. Nevoia lor apare atunci când o abilitate simplă nu este suficientă într-o situație specifică și pentru a obține un rezultat este necesar să grupați mai multe abilități, să efectuați acțiuni în funcție de condiții, adică să urmați regulile dezvoltate independent sau primite de la altcineva:
La următorul nivel de comportament bazat pe reguli, alcătuirea unei astfel de secvențe de subrutine într-o situație de lucru familiară este de obicei controlată de o regulă sau o procedură stocată care poate fi derivată empiric în ocazii anterioare, comunicată din know-how-ul altor persoane. ca instrucțiuni sau o rețetă de carte de bucate, sau poate fi pregătită cu ocazia rezolvării și planificarii conștiente a problemelor.
Puteți adăuga în siguranță la această listă tot felul de cele mai bune practici tehnice, cărți albe și alte instrucțiuni și, de asemenea, adăugați în mod necesar regulile stabilite de conducerea corporativă, inclusiv acele proceduri introduse de șeful echipei locale.
Această piramidă este încununată cu cunoștințe care sunt dobândite într-un moment în care imaginea obișnuită a lumii se prăbușește - nici abilitățile și nici respectarea instrucțiunilor nu ajută, dar apare nevoia de cercetare și studiu a unei probleme necunoscute într-un mediu neobișnuit:
În situații nefamiliare, în fața unui mediu pentru care nu sunt disponibile know-how sau reguli de control din întâlnirile anterioare, controlul performanței trebuie să treacă la un nivel conceptual superior, în care performanța este controlată de obiective și bazată pe cunoștințe. În această situație, scopul este formulat în mod explicit, pe baza unei analize a mediului și a obiectivelor generale ale persoanei. Apoi se elaborează un plan util, prin selecție, astfel încât să fie luate în considerare diferite planuri și să fie testat efectul lor în raport cu obiectivul, fizic prin încercare și eroare, sau conceptual prin înțelegerea proprietăților funcționale ale mediului și predicția efectelor plan luat în considerare. La acest nivel de raționament funcțional, structura internă a sistemului este reprezentată în mod explicit de un „model mental”...
La acest nivel se întâmplă toate cele mai interesante lucruri - ideile de afaceri, teoriile științifice și inovațiile cresc, iar regulile și metodele sunt formulate pentru nivelurile inferioare, cum ar fi, de exemplu, manifestul Agile în curs de dezvoltare.
În cele din urmă, trebuie să iei pastila urâtă numărul unu. Unii manageri corporativi, în special manageri entry-level și unii specialiști IT certificați, cred în mod eronat că sunt la nivel de cunoștințe, deoarece primii par să ia unele decizii, iar cei din urmă par să fi promovat examene și au primit gradele corespunzătoare de ingineri. . Cu toate acestea, la o examinare mai atentă, se dovedește că, în cel mai bun caz, aceasta este limita superioară a nivelului de reguli: managerii operează cu aceleași reglementări și reguli, de multe ori trecându-se în imposibilitatea de a schimba cea mai simplă procedură corporativă. În același timp, mulți ingineri efectuează de ani de zile acțiuni memorate pentru configurarea și configurarea, instalarea și dezafectarea echipamentelor și consideră că scrierea instrucțiunilor pentru începători este punctul culminant al abilității lor.
Aici ar trebui să luați urâta pilula numărul doi. Lumea modernă este construită pe temelia erei industriale, care a fost dominată de atitudinea față de oameni ca resursă tehnică cu caracteristici cunoscute de fiabilitate și productivitate. Nu este surprinzător că ideea liniei de asamblare a fabricii a fost transferată în tot felul de industrii, de la medicină la tehnologia informației. De asemenea, este logic că, în această paradigmă, personalului li se cere să dezvolte abilități, astfel încât angajații să fie capabili să mențină un ritm dat și să țină pasul cu „banda transportoare” a întreprinderii. Cei care lucrează pe linia de asamblare, și chiar cei care o gestionează, nu necesită cunoștințe speciale; au nevoie de abilități și respectarea strictă a instrucțiunilor.
Iar ultima poțiune amară numărul trei este o consecință directă a pilulei numărul doi. Cert este că în societatea postindustrială există o tendință spre robotizare și automatizare a producției și a sectorului serviciilor. În lumina acestui fapt, munca tradițională, bine reglementată și de înțeles la nivel de competențe și reguli sunt ținte minunate pentru inovare: tehnologiile cloud, curierii roboți, piloții automati etc., etc. „amenință” nu doar șoferul de metrou sau vânzătoarea magazinului. , dar în egală măsură, un inginer IT certificat. În consecință, mulți angajați vor trebui să dobândească noi abilități și să urmărească certificate noi sau să depună toate eforturile și să încerce să sară în domeniul cunoștințelor.
Este naiv să opunem cunoștințele abilităților, pentru că la fel cum este imposibil să construiești o clădire de încredere fără fundație, tot așa fără abilități este imposibil să obții și să folosești cunoștințele. Pentru a parafraza numele unei reviste celebre, putem spune că abilitățile sunt putere, iar cunoașterea este dezvoltare. Cu toate acestea, este important să ne amintim că doar antrenând abilitățile, ne condamnăm să lucrăm la o bandă transportoare eternă și singura modalitate de a ieși din acest cerc vicios și de a merge mai departe este să dobândim cunoștințe.
Sursa: www.habr.com