Gigantul de vânzare cu amănuntul online Amazon a obținut ajutor de la autoritățile americane pentru perioada de carantină și, prin urmare, va putea continua să funcționeze. Lucrătorii dintr-un centru de procesare pentru returnările clienților se simt mai vulnerabili pe fondul pandemiei și al deficitului de personal.
Politica Amazon cu privire la returnarea bunurilor achiziționate este foarte loială, astfel încât clienții sunt dispuși să returneze achizițiile în timpul unei pandemii, cu excepția cazului în care vorbim despre produse de igienă personală. Unul dintre centrele regionale de procesare a returnărilor din statul american Kentucky, după cum a menționat , a fost forțat să se închidă timp de 48 de ore pentru o igienizare îmbunătățită după ce au fost detectate trei cazuri de infecție cu coronavirus în rândul angajaților. Sub rezerva anonimatului, lucrătorii de la centru spun că inițial menținerea unei distanțe de siguranță între oameni a fost problematică, iar acum Amazon încearcă să depășească situația prin reducerea numărului de personal care lucrează într-un singur schimb.
În acest centru, de la întărirea măsurilor sanitare, au fost observate probleme cu disponibilitatea dezinfectanților pentru angajați. Aici Amazon a procesat returnările clienților pentru ceasuri inteligente, pantofi și tricouri. Angajații și-au exprimat îngrijorarea cu privire la necesitatea menținerii acelorași termene pentru procesarea retururilor în condițiile dificile ale pandemiei și ale carantinei. Alți comercianți cu amănuntul din S.U.A. fie au încetat temporar să accepte articole returnate, fie au extins timpii de livrare a clienților, fie au extins timpii de procesare reglementare pentru a proteja angajații care manipulează articolele returnate.
Săptămâna trecută, CEO-ul Amazon Jeff Bezos le-a cerut angajaților Amazon să lucreze în mod responsabil, deoarece a numit furnizarea de bunuri esențiale cetățenilor aflați în carantină un „serviciu esențial”. Până la sfârșitul lunii, angajații Amazon au dreptul să nu vină la muncă dacă se tem pentru sănătatea lor. Salariile pe oră în acest caz nu prevăd compensații bănești; angajatorul acoperă doar concediul medical pentru angajații infectați.
Sursa: 3dnews.ru