Microsoft a încheiat un acord de parteneriat cu ServiceNow, ale cărui soluții le implementăm la „" Să vorbim despre posibilele obiective ale înțelegerii.
/Unsplash/
Esența acordului
La mijlocul lunii iulie, ServiceNow a anunțat că unele dintre soluțiile sale vor fi implementate în cloud-ul Microsoft Azure. Acest lucru este valabil mai ales pentru aplicațiile pentru organizații din industrii foarte reglementate, cum ar fi sectorul guvernamental. Potrivit reprezentanților ServiceNow, în acest fel vor putea crește securitatea datelor cu caracter personal.
Microsoft, la rândul său, utilizați software-ul ServiceNow. În special, vorbim despre instrumentele ITSM Tehnologia informației și Experiența angajaților. Ele simplifică coordonarea muncii angajaților și reduc cantitatea de birocrație atunci când convin asupra sarcinilor. Corporația IT va acționa și ca revânzător de servicii ServiceNow.
Ce este în el pentru clienți?
Noi soluții pentru platforma Now... ServiceNow spune că compania va putea să optimizeze procesele de afaceri și să ofere mai multe servicii utilizatorilor. În special, intenționează să folosească tehnologiile partenerului în dezvoltarea de noi produse analitice pe platforma Now. Este o soluție inteligentă în cloud pentru automatizarea fluxurilor de lucru, cum ar fi automatizarea aprobării. …si nu numai. Noi instrumente sunt planificate pentru a fi implementate în Microsoft 365 cu Azure. ei software de la Adobe Inc și SAP SE, cu care Microsoft a încheiat și acorduri de parteneriat.
Extinderea bazei de utilizatori. Piața aplicațiilor SaaS pentru întreprinderi este foarte fragmentată. Dar analiștii spun că liderul său este Microsoft, corporația cota de 17%. Pentru ServiceNow, un acord de parteneriat este o oportunitate de a atrage noi clienți în ecosistemul său și de a dezvolta împreună produse ITSM.
Analiştii de la Bloomberg consideră că afluxul de noi utilizatori ServiceNow să-și atingă obiectivul de 10 miliarde de venituri anuale.
Mai multe servicii cloud în sectorul guvernamental. După cum am spus mai devreme, ServiceNow valorifică puterea Azure Cloud pentru a oferi servicii organizațiilor guvernamentale. Apropo, primii pași ai companiei în această direcție înapoi în toamnă. Acum, clienții guvernamentali vor putea folosi aceste servicii prin intermediul sistemului Azure Government. Aceasta este soluția cloud sigură pe care o speră Microsoft și Pentagonul.
/Unsplash/
O nouă piață pentru ServiceNow este Germania. Reprezentanții ServiceNow spun că intenționează să înceapă să lucreze cu organizații guvernamentale germane (și agenții guvernamentale din alte țări europene). Azure Cloud multe cerințe legate de stocarea datelor. În cea mai mare parte, acestea sunt dictate de GDPR și de alte legi ale autorităților locale de reglementare.
Despre alte proiecte cloud
Microsoft nu este singura organizație majoră cu care ServiceNow a colaborat. La începutul lunii mai despre proiectul comun al companiei cu Google. Serviciile IT Operations Management (ITOM) au fost plasate în cloud-ul furnizorului. Clienții ambelor companii au primit un instrument care a simplificat implementarea și gestionarea infrastructurii IT.
De asemenea, organizațiile intenționează să dezvolte în comun inteligența artificială și sisteme de învățare automată pentru a optimiza procesele de lucru. Platforma ServiceNow ITSM va folosi tehnologia AutoML Translation de la Google. Ideea este de a-l folosi pentru a îmbunătăți calitatea recunoașterii vorbirii pentru chatboții de asistență tehnică.
/Unsplash/
În jurul acestei zone ServiceNow și de la Amazon. Serviciul lor Alexa for Business, un asistent inteligent pentru companii, oferă angajaților posibilitatea de a programa întâlniri personale și de a utiliza aplicații corporative folosind controlul vocal. Printre aceste aplicații se numără soluțiile ServiceNow pentru managementul proceselor IT.
Mai mult ServiceNow Lucrați cu Adobe la instrumente pentru a îmbunătăți experiența și asistența clienților. Și — pe sisteme care pot crește productivitatea angajaților. Compania intenționează probabil să încheie mai multe parteneriate și tranzacții în viitorul apropiat pentru a-și atinge obiectivul anual de venituri de 10 miliarde de dolari.
Ghidurile și ghidurile noastre pe această temă sunt pe blogul corporativ IT Guild:
- Cum se implementează un proces de management al configurației - и
Sursa: www.habr.com