Fosta ex-HR Pati McCord a spus un punct destul de interesant în cartea ei The Strongest: „O afacere nu datorează oamenilor săi nimic mai mult decât încrederea că compania face un produs grozav care își servește clienții bine și la timp”. Asta e tot. Să facem schimb de păreri?
Să presupunem că poziția exprimată este destul de radicală. Este cu atât mai interesant că a fost exprimat de o persoană care lucrează în Silicon Valley de mulți ani. Abordarea Netflix este ca compania să fie ca o echipă sportivă, nu ca o familie. Pe baza acestui fapt, deciziile cu privire la cine să-și asume și pe cine să renunțe ar trebui luate exclusiv pe baza rezultatelor care trebuiau obținute pentru ca compania să aibă succes.
În general, nu se poate spune că acest lucru este contrar mentalității occidentale. Mulți oameni notează că, de exemplu, cultura americană de management se caracterizează prin faptul că este „moale pe dinafară, dar dură pe dinăuntru”. Ei vă pot face complimente și vă pot îngriji de psihicul în toate modurile posibile în comunicarea de zi cu zi de lucru, dar dacă afacerea o cere, deciziile radicale în privința dvs. vor fi luate cu viteza și eficiența unei ghilotine, fulgerătoare și fără emoții inutile.
Potrivit lui Pati McCord, bătălia pentru rate mari de retenție a angajaților și-a pierdut relevanța și este dăunătoare angajaților înșiși. Tot felul de sisteme pentru motivarea suplimentară a personalului îi duc pe oameni să rămână blocați în locuri de muncă în care nu își doresc cu adevărat să fie. „Promovarea și formarea oamenilor nu este adesea cea mai bună alegere pentru performanța echipei.” Creșterea carierei nu este o prioritate corporativă. „La Netflix, am încurajat oamenii să preia conducerea propriei cariere, profitând de oportunitățile bogate pe care le au, învățând de la colegi și lideri stelari și creându-și propria cale, fie că este o creștere în cadrul companiei sau o oportunitate grozavă în altă parte. !”
Este și mai interesant că în Parallels totul este exact invers. De-a lungul istoriei noastre, ne-am „deranjat” cu cine lucrăm, conform principiului „întâi CINE și abia apoi CE”. Asta înseamnă că pentru noi este important ca o persoană să se potrivească cu spiritul echipei, cu disponibilitatea sa de a face parte din ea, să se țină de cuvânt și să lupte pentru rezultate. Nu întâmplător toți angajații care se alătură companiei sunt intervievați de unul dintre fondatorii Parallels.
Desigur, este dificil să comparăm un proiect de 300 de angajați distribuiți în întreaga lume cu o corporație globală de multe mii, dar valorile de bază ne fac clar unde ne deosebim.
Familie sau Chelsea
În general, există destul de multe lucruri interesante în cartea lui Pati McCord. De exemplu, contrastul dintre valorile familiei și cele corporative. În special, cei care susțin că compania este o „familie” pentru ei sunt întrebați cât de des au concediat oameni și câți dintre ei erau rude? Ideea principală a autorului este că construiești o echipă, nu o familie. Căutați constant talent și revizuiți gama actuală.
Probabil că există o idee rațională în asta, dar ce să faci dacă echipa ta include oameni pe care îi cunoști din perioada studenției? Daca pe parcursul intregii tale activitati si-au dovedit in mod repetat loialitatea, importanta si profesionalismul, te poti baza pe ei? Unele sunt gata să crească vertical în sus, în timp ce altele, dimpotrivă, sunt productive prin dezvoltarea orizontală.
O întrebare la fel de importantă este dacă merită să aloci timp și resurse pentru a crea condiții confortabile de muncă pentru personal. Toate aceste bonusuri, compensații, asigurări, birouri clasa A și alte beneficii... Poate că nu merită să cheltuiești efort și bani pe astfel de „excese”? În ceea ce privește cifrele, acestea sunt „costuri” suplimentare. Un minus de la NUT este un plus pentru EBITDA. Sarcina afacerii este de a dezvolta produsul și piețele, dezvoltarea angajaților în zona lor de responsabilitate. Nu-i așa? În orice caz, aceasta este ceea ce spun postulatele cheie ale „Cel mai puternic”.
Cine știe, de exemplu, la Parallels credem că condițiile confortabile de lucru contribuie la procesul creativ. Credem că un programator talentat este asemănător cu un artist. Și dacă nu are o pensulă și vopsele și, în loc de un peisaj fascinant în afara ferestrei, există un perete gol, va trebui să aștepte mult timp pentru capodopere. Acest lucru nu înseamnă deloc că ne străduim să creăm o „ramură a raiului pe pământ”, dar tot ne străduim să folosim cele mai bune practici. Acest lucru este valabil atât pentru dotarea spațiilor, cât și pentru condițiile generale de lucru din birou, inclusiv zonele de relaxare, cantina corporativă și punctele de cafea.
Este clar că nimic nu poate înlocui sarcinile interesante. Și aici suntem capabili să oferim proiecte cu adevărat interesante la intersecția sistemelor de operare și dispozitivelor care sunt populare în întreaga lume. Dar totuși, credem că oamenii trebuie tratați uman, altfel sufletul va dispărea din companie. Și apoi stinge luminile!
Sursa: www.habr.com