Bună, Habr. Nu cu mult timp în urmă, am citit cu mare interes aici câteva articole cu recomandări temeinice pentru a avea grijă de angajați înainte ca aceștia să „ardă”, să nu mai producă rezultatele așteptate și, în cele din urmă, să beneficieze compania. Și nici unul - de „de cealaltă parte a baricadelor”, adică de la cei care s-au ars cu adevărat și, cel mai important, i-au făcut față. Am reușit, am primit recomandări de la fostul meu angajator și am găsit un loc de muncă și mai bun.
De fapt, ceea ce ar trebui să facă un manager și o echipă este scris destul de bine în „"Și"" Un scurt spoiler din partea mea: este suficient să fii un lider atent și să ai grijă de angajații tăi, restul sunt instrumente cu diferite grade de eficacitate.
Dar sunt convins că ≈80% din cauzele burnout-ului se află în caracteristicile personale ale angajatului. Concluzia se bazează pe experiența mea, dar cred că acest lucru este valabil și pentru alți oameni arse. Mai mult, mi se pare că lucrătorii mai responsabili, mai preocupați de munca lor și promițători, flexibili, se epuizează mai des decât alții.
Alegoria cu hamsterul poate părea jignitoare pentru unii, dar reflectă cel mai exact tot ce s-a întâmplat. Mai întâi, hamsterul sare cu bucurie în roată, apoi viteza și adrenalina îl amețește, iar apoi doar roata îi rămâne în viață... De fapt, cum am coborât din acest carusel, precum și o reflecție sinceră și sfaturi nesolicitate despre cum pentru a supraviețui epuizării - sub tăietură.
cronologie
Am lucrat într-un studio web timp de șapte ani. Când am început, HR-ul m-a văzut ca un angajat promițător: motivat, entuziast, pregătit pentru sarcini grele, rezistent la stres, posesoare de soft skills necesare, capabil să lucreze în echipă și să susțină valorile corporative. Tocmai m-am întors din concediul de maternitate, îmi era foarte dor de sarcina pe creier și eram dornică să lupt. În primul an sau doi, dorințele mi s-au împlinit: m-am dezvoltat activ, am mers la conferințe și mi-am asumat tot felul de sarcini interesante. Munca a luat mult timp și efort, dar m-a și încărcat cu energie.
Am perceput promovarea care a urmat doi ani mai târziu ca o continuare logică a eforturilor depuse. Dar odată cu creșterea, responsabilitatea a crescut, procentul sarcinilor creative a scăzut - de cele mai multe ori am condus negocieri, am fost responsabil pentru munca departamentului, iar programul meu a devenit în mod liniștit „mai flexibil” și, de fapt, - în jurul valorii de ceas. Relațiile cu echipa s-au deteriorat treptat: i-am considerat leneși, mă considerau isteric și, privind în urmă, cred că nu au greșit atât de mult. Cu toate acestea, la acel moment mi-am imaginat că aproape am ajuns în vârful piramidei lui Maslow (unde este auto-actualizarea).
Așa că, fără vacanță și cu zile libere foarte condiționate, au mai trecut câțiva ani. Până în al șaptelea an de muncă, motivația mea s-a rezumat la gândul „dacă nu m-ar atinge” și mi-am imaginat din ce în ce mai des foarte realist cum mă vor scoate oamenii în haine albe din birou.
Cum sa întâmplat asta? Cum am ajuns în punctul în care nu mai puteam face față singură? Și cel mai important, de ce s-a întâmplat asta atât de neobservat? Astăzi cred că principalele motive sunt perfecționismul, capcanele perceptuale (sau distorsiunile cognitive) și inerția. De fapt, materialul este descris destul de interesant în postările menționate mai sus, dar repetiția este mama învățării, așa că iată-l.
Automatism și inerție
Cu siguranță știți ce este automatismul - adică reproducerea acțiunilor fără control conștient. Acest mecanism evolutiv al psihicului ne permite să fim mai rapizi, mai înalți, mai puternici atunci când îndeplinim sarcini repetitive și să depunem mai puțin efort pentru el.
Și apoi urmărește-ți mâinile. Creierul, în efortul de a ne economisi puțin mai multă energie, în loc să caute o soluție nouă, pare să spună: „Hei, a funcționat mereu așa, să repetăm această acțiune?” Drept urmare, ne este mai ușor să acționăm după un model odată stabilit și reprodus de multe ori (chiar și incorect) decât să schimbăm ceva. „Psihicul este inerțial”, a spus despre asta prietenul meu, un profesor de neuropsihologie.
Când am fost ars, am făcut majoritatea lucrurilor pe pilot automat. Dar acesta nu este genul de automatism care permite ca experiența și cunoștințele acumulate să fie rapid transformate într-o soluție optimă pentru o nouă problemă. Mai degrabă, mi-a permis să nu mă gândesc deloc la ceea ce făceam. Nu a mai rămas nimic din high-ul cercetătorului. Un proces a fost înlocuit cu altul, dar numărul lor nu a scăzut. Aceasta este norma pentru orice proiect live, dar pentru mine a devenit o funcție de looping care face ca hamsterul să alerge în cerc. Și am fugit.
Formal, am continuat să produc rezultate, dacă nu excelente, dar în mod constant satisfăcătoare, iar acest lucru a mascat problema managerului de proiect și a echipei. „De ce să atingi ceva dacă funcționează?”
De ce nu m-am oferit să discutăm despre termeni? De ce nu am cerut să-mi reconsider programul sau, eventual, să trec la alt proiect? Chestia este că eram un tocilar plictisitor și perfecționist prins într-o capcană a percepției.
Cum se fierbe o broasca
Există o glumă științifică despre cum . Ipoteza experimentului a fost următoarea: dacă puneți o broască într-o tigaie cu apă rece și încălziți încet recipientul, broasca nu va putea evalua în mod adecvat pericolul din cauza schimbării treptate a condițiilor și va găti fără să-și dea seama ce se întâmplă deloc.
Presupunerea nu a fost confirmată, dar ilustrează perfect capcana percepției. Când schimbările apar treptat, ele practic nu sunt înregistrate de conștiință și în fiecare moment pare că „a fost întotdeauna așa”. Drept urmare, când aveam un guler greu pe gât, l-am simțit ca parte a propriului gât. Dar, după cum știți, calul a muncit mai mult decât oricine altcineva la ferma colectivă, dar nu a devenit niciodată președinte.
Al naibii de perfecționist
Cu siguranță ați văzut astfel de suferinzi care se confruntă cu chinul atunci când ceva nu este greșit.În unele universuri paralele (precum și printre HR „foame”), o astfel de dorință este mai des apreciată ca o calitate pozitivă. Dar totul este bine cu moderație, iar acum cred că, în realitate, primii oameni care sunt consumați de burnout sunt perfecționiștii.
Ei sunt în esență maximaliști și este mai ușor pentru astfel de oameni să moară pe o bandă de alergare decât să nu ajungă la linia de sosire. Ei cred că pot face literalmente orice, tot ce trebuie să facă este să împingă, apoi mai mult, și din nou, și din nou. Dar distribuția analfabetă a resurselor este plină de perturbări: termene limită, eforturi și, în cele din urmă, acoperișul. Acesta este motivul pentru care HR inteligentă se ferește de angajații cu „ochi_foarte_arzători” și „fanatici_devotați_ai_afacerii_ lor”. Da, este posibil să finalizați planul cincinal în trei ani, dar numai dacă țineți cont de legile fizicii și aveți un plan și resurse clare. Și când hamsterul sare cu entuziasm în roată, nu are niciun scop, vrea doar să alerge.
În ziua în care am spart
Cerințele și responsabilitățile au crescut treptat, proiectul a câștigat amploare, încă îmi plăcea ceea ce făceam și nu am putut să reflectez în timp când am „rupt”. Doar că într-o zi a apărut la suprafața mlaștinii conștiinței gândul că cercul intereselor mele s-a restrâns la nevoile unui hamster. Mănâncă, dormi - și apucă-te de treabă. Apoi mănâncă din nou, sau mai bine bea cafea, revigorează. Nu mai revigorant? Bea mai mult și așa mai departe într-un cerc. Mi-a pierdut pofta de a pleca din casa pentru orice altceva decat munca. Comunicarea nu despre muncă a început să mă obosească, ci despre muncă - m-a făcut să plâng. Acum nu pot să cred că acest clopoțel de alarmă a fost atât de greu de observat chiar și pentru mine. În fiecare zi am comunicat cel puțin câteva ore cu echipa de proiect și cu managerul, iar reacția la semnalele mele non-verbale și verbale a fost nedumerită. Este o nedumerire atât de sinceră când un mecanism fiabil și testat în timp eșuează brusc.
Apoi am început să dorm. Când a venit acasă de la serviciu, și-a închis bagajele și apoi a căzut în pat. În weekend mă trezeam și, fără să mă ridic din pat, închideam alte sarcini în spatele laptopului. Luni m-am trezit obosit, uneori cu o durere de cap.
Câteva luni de somnolență constantă au făcut loc insomniei. Am căzut repede într-un somn greu și la fel de ușor m-am trezit câteva ore mai târziu, pentru a ațipi din nou scurt cu jumătate de oră înainte de alarma. Era chiar mai obositor decât somnolența. Am fost la un specialist când am înțeles clar: viața mea este formată din două cicluri: muncă și somn. În acel moment nu mă mai simțeam ca un hamster. Cel mai adesea arătam ca un sclav de galeră ale cărui degete erau atât de înghesuite din cauza stresului prelungit, încât nu putea să renunțe la vâslă.
Tehnica de salvare
Și totuși, punctul de cotitură nu a fost munca unui specialist, ci recunoașterea problemei și faptul că nu am putut face față. Când am renunțat la pretențiile de a controla asupra mea și asupra corpului meu și am cerut ajutor, a început procesul de întoarcere la o viață plină.
Recuperarea a durat aproximativ un an și este încă în desfășurare, dar din proprie experiență formulez sfaturi nesolicitate cu privire la etapele recuperării, care, poate, vor ajuta pe cineva să-și mențină sănătatea și chiar meseria preferată.
- Dacă epuizarea a atins stadiul în care apar simptomele fizice, mai întâi „pune-ți o mască”, adică ajută-te să supraviețuiești. Insomnie, lipsa poftei de mâncare sau supraalimentare necontrolată, durere inexplicabilă, creșterea presiunii, tahicardie sau altă deteriorare a sănătății - acum este important să vă stabilizați condiția fizică. Pe baza simptomelor mele, am apelat imediat la un psihoterapeut. Specialistul a întrebat în mod previzibil despre odihnă și a prescris somnifere și tranchilizante. Au fost și recomandări evidente: luați o pauză la locul de muncă, stabiliți o zi de lucru strictă (de trei ori ha). Apoi am fost atât de epuizat încât a fost mai puțin consumator de energie să las totul așa cum era (inerție, fără inimă...).
- Acceptați că schimbarea este inevitabilă. Din moment ce ai ajuns acolo unde ai ajuns, este evident că pe undeva a fost un bug, un model incorect, o funcție eronată care se repetă. Nu ar trebui să vă grăbiți să renunțați imediat, dar va trebui cel puțin să vă reconsiderați rutina zilnică și prioritățile. Schimbarea este inevitabilă și trebuie lăsată să se întâmple.
- Realizați că nu va exista niciun efect imediat. Cel mai probabil, nu ai ajuns acolo unde erai imediat. Recuperarea va dura, de asemenea, ceva timp și este mai bine să nu vă stabiliți un bar, termene limită sau obiective. În general, acordându-ți timp la termene limită constante, trecând prioritatea de la muncă la propria autoconservare - acest lucru a fost pe cât de evident, pe atât de dificil. Dar fără aceasta, nicio pastilă nu ar ajuta. Cu toate acestea, dacă nimic nu s-a schimbat deloc pe parcursul lunii acestei etape, merită să vă consultați cu un specialist despre schimbarea tacticii sau găsirea unui alt specialist.
- Renunță la obiceiul de a te forța. Cel mai probabil, la unele niveluri morale și voliționale, ai ajuns într-o stare în care cuvântul „vrei” a dispărut din vocabular, iar motivația ta a fost de mult un cal mort. În această etapă, este important să auzi cel puțin o dorință spontană în tine și să o susții. După două săptămâni în care am luat în mod regulat pastilele, pentru prima dată am vrut să merg la un magazin de cosmetice pe parcurs. Am petrecut maxim zece minute acolo, amintindu-mi de ce am venit pe primul loc și uitându-mă la etichete, dar aceasta a fost prima îmbunătățire.
- Urmați recomandările pe care le primiți și nu vă feriți de oportunități. Nu este încă foarte clar ce urmează și cum să facem planuri pentru viitor. Prin urmare, strategia optimă este să urmezi pur și simplu recomandările celor în care ai încredere și să fii deschis către noi oportunități. Personal, îmi era foarte frică să depind de medicamente. Prin urmare, de îndată ce m-am simțit mai bine, am încetat să mai iau pastilele. După câteva zile, patul și somnul au început să mi se pară foarte familiare și mi-am dat seama că este mai bine să finalizez întregul curs de tratament.
- Schimbați-vă sau extindeți perspectiva. Acest lucru vă va oferi înțelegerea faptului că viața nu se limitează la un loc de muncă (sau la o singură stivă). Aproape orice activitate non-muncă care este nouă pentru tine și care necesită atenție este potrivită. Aveam nevoie de bani, așa că am continuat să lucrez și am ales cursuri care nu trebuiau plătite dacă treceam un interviu. Sesiuni offline rare, dar intense au avut loc în diferite orașe. Noi impresii, oameni noi, atmosferă informală - m-am uitat și mi-am dat seama că există viață în afara biroului. M-am simțit ca și cum aș fi fost pe Marte fără a părăsi Pământul.
De fapt, undeva în această etapă psihicul este deja suficient de stabil pentru a lua o decizie cu privire la cum să trăiești mai departe și ce să schimbi: muncă, un proiect sau un screensaver pe desktop. Și cel mai important, persoana este capabilă de un dialog constructiv și poate pleca fără să ardă complet poduri și poate chiar să fi primit recomandări.
Personal, mi-am dat seama că nu pot lucra la locul meu anterior. Desigur, mi-au oferit imediat condiții mai bune, dar acest lucru nu mai avea sens. „Intemperitatea este o dramă eternă”, a cântat Talkov :)
Cum să-ți cauți un loc de muncă după epuizare?
Probabil că cel mai bine este să te abții de la a menționa direct burnout-ul. Este puțin probabil ca cineva să vrea să înțeleagă particularitățile lumii voastre interioare. Cred că este mai bine să formulăm acest lucru mai vag, de exemplu: „Am citit studii care, în medie, oamenii lucrează într-o singură poziție în IT timp de șase ani. Există sentimentul că a venit momentul meu”.
Și totuși, la o întâlnire cu HR, la întrebarea previzibilă „De ce ți-ai părăsit poziția anterioară”, am răspuns sincer că am fost epuizată.
- De ce crezi că asta nu se va mai întâmpla?
— Din păcate, nimeni nu este imun la asta, nici măcar cei mai buni dintre angajații tăi. Mi-a luat șapte ani să ajung în acest punct, cred că poți realiza multe în acel timp. Si inca mai am recomandari :)
A trecut deja un an de când am terminat terapia medicamentoasă și șase luni de când mi-am schimbat locul de muncă. M-am întors la un sport de mult abandonat, stăpânesc un domeniu nou, mă bucur de timpul liber și, se pare, în sfârșit am învățat să distribui timpul și energia menținând echilibrul. Deci este posibil să opriți roata hamsterului. Dar este mai bine, desigur, să nu mergi deloc acolo.
Sursa: www.habr.com