De ce aveți nevoie de un birou de asistență dacă aveți deja un CRM?
Ce software de întreprindere este instalat în compania dumneavoastră? CRM, sistem de management al proiectelor, birou de asistență, sistem ITSM, 1C (ai ghicit chiar aici)? Aveți un sentiment clar că toate aceste programe se dublează între ele? De fapt, există într-adevăr o suprapunere a funcțiilor; multe probleme pot fi rezolvate printr-un sistem de automatizare universal - suntem susținători ai acestei abordări. Cu toate acestea, există departamente sau grupuri de angajați care […]