Suport tehnic pentru unul... doi... trei...
De ce aveți nevoie de software special pentru suport tehnic, mai ales dacă aveți deja un bug tracker, CRM și e-mail? Este puțin probabil ca cineva să se fi gândit la acest lucru, deoarece cel mai probabil companiile cu suport tehnic puternic au un sistem de birou de ajutor de mult timp, iar restul se ocupă de solicitările și solicitările clienților „în genunchi”, de exemplu, folosind e-mailul. Și aceasta este încărcată: [...]