Profesie: administrator de sistem

Adesea, de la generația mai în vârstă, auzim cuvintele magice despre „singura înregistrare în carnetul de muncă”. Și, într-adevăr, am întâlnit povestiri complet impresionante: instalator — instalator de înaltă calificare — șef de atelier — șef de schimb — inginer șef — director de fabrică. Acest lucru nu poate să nu impresioneze generația noastră, care își schimbă locul de muncă odată, de două ori, ba chiar și de cinci ori sau mai mult. Avem ocazia nu doar să schimbăm compania, ci și să ne schimbăm profesia și să ne adaptăm destul de repede. Acest lucru este evident mai ales în domeniul IT, unde întâlnim transferuri de carieră destul de ciudate și schimbări radicale în carieră, atât în sus, cât și în jos. 

Observând acest proces, am realizat că ghidul profesiilor este căutat nu doar de către elevi care își aleg universitatea, ci și de adulți care își aleg drumul. De aceea, am decis să discutăm despre principalele specializări care sunt solicitate în domeniul IT. Începem cu cea mai apropiată de noi — administratorul de sistem. 

Exact așa

Cine este acesta?

Administratorul de sistem este un specialist care se ocupă cu configurarea, îmbunătățirea și suportul infrastructurii IT a unei companii, inclusiv echipamentele, perifericele, software-ul și conexiunile rețelei. Adevărat, o definiție foarte formală?

Ceea ce face un administrator de sistem depinde de dimensiunea companiei, domeniul de activitate, experiența și abilitățile adminului însuși. În loc să dăm o definiție, mai bine să evidențiem tipurile specifice de administratori de sistem.

• Anikey — administrator de sistem începător care îndeplinește funcții de bază pentru configurarea echipamentelor și software-ului. De obicei, asistent al unui administrator superior sau administrator într-o mică companie non-IT, care rezolvă incidentele curente.
• Administratorul de sistem (cunoscut și ca adevărat admin) este un specialist cu un profil larg, care se ocupă de funcționarea stabilă și neîntreruptă a infrastructurii IT, monitorizează, efectuează inventarierea, răspunde de siguranța utilizatorilor, se ocupă de rețele etc. Este un zeu cu multe mâini și capete al infrastructurii IT, care își asumă responsabilitățile pentru întreaga activitate IT a companiei. Se întâlnește practic în orice companie.
• Arhitectul sistemelor — un specialist care proiectează infrastructura IT și arhitectura rețelei în corporații mari.
• Administratorul de rețea — un specialist care se ocupă cu configurarea și dezvoltarea rețelelor fizice și logice în companie, precum și cu gestionarea sistemelor de facturare, contabilitate și control al traficului. Cerut în centrele de date, telecomunicații, bănci și corporații.
• Inginerul de securitate IT — un specialist care asigură securitatea infrastructurii IT la toate nivelurile. Cerut în companii sensibile la atacuri și intruziuni în rețea (cum ar fi fintech, bănci, industrie etc.). 

Prin urmare, dacă ați decis să deveniți administrator de sistem, este mai bine să planificați din timp în ce direcție doriți să vă dezvoltați, pentru că nu vă puteți întreține familia doar fiind operator de servicii IT și nu veți face carieră.

Unde este nevoie?

Aș spune că peste tot, dar asta ar fi o minciună. Dintr-un motiv anume, liderii micilor și medii întreprinderi consideră că totul poate fi „împins” în cloud, iar administratorul de sistem poate fi pur și simplu un ajutor temporar. Din această cauză, multe companii suferă din cauza infrastructurii IT defectuase (mai bine zis, a haosului IT), dar nu angajează un administrator de sistem. Dacă reușiți să găsiți un loc de muncă în asemenea companie, în 99% din cazuri va trebui să priviți acest loc ca pe o experiență și să avansați, iar doar în 1% din cazuri reușește să-și convingă șeful, devenind indispensabil și să construiască un mediu IT perfect cu o arhitectură bine gândită și o gestionare eficientă (vă descriu direct din realitate!). 

Însă în companiile unde IT-ul este domeniul principal de activitate (găzduiri, dezvoltatori etc.) sau unde susține activitatea operativă (livrări, magazine online, bănci, retail etc.), administratorul de sistem devine rapid un specialist căutat, care poate evolua într-o sau mai multe direcții. Deoarece automatizarea continuă să ia amploare în companii, a găsi un loc de muncă de administrator de sistem la nivel de început sau mediu nu va fi o problemă. Iar când deveniți un specialist avansat, companiile vor lupta pentru dumneavoastră, pentru că ajutoarele sunt multe, dar profesioniștii, ca și în alte domenii, sunt extrem de rari. 

La momentul redactării articolului pe serviciul „Habr Carieră” există 67 de oferte de muncă, legate de administrarea sistemelor. Și poți observa că există o mare diversitate de „specializări”: de la angajații din suport tehnic până la experți în securitate informațională și DevOps. Apropo, o carieră în suportul tehnic dezvoltă foarte rapid, eficient și profund o serie de abilități valoroase pentru un administrator de sistem.

Salariul mediu

Vom analiza salariul, de asemenea, pe „Habr Carieră”. 

Vom lua salariul mediu fără a specifica abilitățile pentru „Administrator de sistem” și „DevOps” pe baza datelor din al doilea semestru din 2019. Acestea sunt cele mai populare specializări din secțiunea „Administrare” și cele mai reprezentative. Să comparăm.

Nivelul specialistului

Administrator de sistem

DevOps

studiu (intern)

25.900 lei.

nu sunt studenți

junior

32.560 lei.

69.130 lei.

middle

58.822 lei.

112.756 lei.

senior

82.710 lei. 

146.445 lei.

lead

86.507 lei.

197.561 lei.

Numerele, desigur, sunt valabile pentru Moscova, în regiuni situația este mai modestă, dar, ceea ce este caracteristic, proporțiile sunt aproximativ aceleași. Mi se pare just să existe această diferență, deoarece DevOps sunt, într-adevăr, mult mai avansați în abilități (dacă vorbim despre devops canonici, nu despre cei care au un nume fără conținut).

Singurul lucru pe care nu aș recomanda să-l fac este să angajez devops juniori proaspăt ieșiți de la universitate. Tinerii teoreticieni, care nu au văzut nici dev, nici ops, arată destul de mediocru la început, se dezvoltă slab din cauza neînțelegerii direcției de evoluție și nu merită deloc banii ceruți. Pe specializări înguste, trebuie să fie administratori mai experimentați, care au trecut prin foc, apă, țevile de cupru, bash și scripturi PowerShell. 

Cerințe de bază pentru profesionist

Cerințele pentru administratorii de sistem diferă de la o companie la alta (unele necesită cunoștințe în 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, anumite SGBD etc.), dar există câteva cerințe de bază care, cel mai probabil, vor fi necesare în orice companie. 

• Cunoștințe și înțelegerea modelului de rețea OSI, a protocoalelor principale.
• Administrarea sistemului de operare Windows și/sau Unix, inclusiv politicile de grup, gestionarea securității, crearea de utilizatori, accesul de la distanță, lucrul cu linia de comandă și multe altele.
• Scripting bash, PowerShell, care permite automatizarea și optimizarea sarcinilor de rutină în administrarea sistemelor. 
• Repararea și întreținerea PC-urilor, echipamentului server și perifericelor.
• Lucrul cu configurarea și rutarea rețelilor de calculatoare.
• Lucrul cu serverele de poștă și serverele de telefonie.
• Instalarea programelor și aplicațiilor de birou.
• Monitorizarea rețelelor și infrastructurii. 

Aceasta este baza pe care trebuie să o stăpânești la un nivel bun, sigur. Și nu este atât de simplu cum pare: fiecare punct are o mulțime de trucuri, secrete ale meșteșugului, unelte software necesare, instrucțiuni și manuale. În mod ideal, activitatea de autoînvățare cu o încărcare completă la locul de muncă durează cel puțin un an.

Odată ce ai învățat, vei înțelege această glumă.

Calități personale importante

Administratorul de sistem este un specialist care nu poate fi izolat în companie și mediu profesional. El trebuie să comunice constant cu oamenii la telefon și personal, așa că trăsăturile introvertite trebuie depășite. Administratorul de sistem trebuie să fie:

• rezistent la stres — pentru a face față comportamentului neadecvat al utilizatorilor, volumului mare de muncă și comunicării cu conducerea;
• multitasking — de obicei, gestionarea infrastructurii IT implică o activitate activă cu diverse instrumente, rezolvarea simultană a mai multor sarcini, analiza mai multor incidente dintr-o dată;
• capabil să-și gestioneze timpul — doar o planificare strictă poate salva de erori, lucrări întârziate și termene-limită pentru sarcini;
• comunicativ — în stare să asculte, să analizeze și să înțeleagă ce vor să spună utilizatorii (uneori este foarte foarte complicat);
• gânditor tehnic — din păcate, fără abilități de gândire inginerescă, sistematică și algoritmică, în administrarea sistemelor nu ai ce să cauți.

Necesitatea cunoașterii limbilor străine

Dacă compania impune cerințe privind cunoașterea limbilor, iar acestea se aplică specialiștilor, atunci administratorul de sistem trebuie să corespundă acestor reguli (de exemplu, compania oferă servicii de outsourcing pentru companii străine). Dar, în general, administratorul de sistem trebuie să înțeleagă comenzi de bază și mesaje sistemice în limba engleză — pentru majoritatea, acest lucru este suficient.

Cu toate acestea, dacă doriți să evoluați în carieră, să obțineți certificări internaționale, inclusiv Cisco, și să fiți la curent cu tehnologiile de vârf, veți avea nevoie de o limbă engleză cel puțin la nivel Upper Intermediate. Recomand cu tărie să faceți această investiție în dezvoltarea profesională, nu este un nivel fantastit, este perfect realizabil chiar și fără abilități lingvistice.

Unde să studiez

Profesia de administrator de sistem este interesantă deoarece nu există cerințe specifice de învățământ pentru a intra în domeniu, deoarece nu există o facultate specială pentru administrarea sistemelor. Totul depinde inițial de dumneavoastră — de cât de pregătit sunteți să învățați teoria pe cont propriu și să practicați, să lucrați cu sisteme de operare (Windows și Unix), periferice și securitate. De fapt, computerul dumneavoastră ar trebui să devină laboratorul dumneavoastră de învățare (și cu atât mai bine, dacă aveți un sistem separat pentru astfel de sarcini, astfel încât procesul să nu interfereze cu munca principală și studiile).

A afirma că administratorul de sistem este o profesie fără pregătire și un privilegiu al autodidactilor — în zilele noastre este pur și simplu criminal, deoarece vedem nivelul administratorilor de sistem bine plătiți. Asta înseamnă că există un „set clasic” de cunoștințe de bază de care veți avea nevoie.

• O educație de bază, de preferință tehnică, vă va oferi o înțelegere a principiilor gândirii algoritmice, ingineriei, electronicii etc. Aceasta va facilita considerabil înțelegerea specialității și va accelera stăpânirea ei. În plus, nu trebuie uitat că pentru majoritatea angajatorilor ruși, diploma rămâne un document important în procesul de angajare.
• Unul sau mai multe certificări Cisco vă vor îmbunătăți semnificativ abilitățile și vor face CV-ul competitiv. De exemplu, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — primul nivel al inginerului de rețea Cisco sau Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — una dintre certificările de bază pentru nivelul început. Cu Cisco veți avea de-a face aproape în orice companie, mai ales una mare. În orice caz, această certificare profesională este, în esență, un standard de aur pentru munca în rețea. Ulterior, puteți obține celelalte niveluri, dar, ca să vă spun un secret, deja pe seama angajatorului 😉
• În funcție de profilul tău de activitate, poți obține certificări corespunzătoare pentru sisteme de operare, securitate, rețele etc. Acestea sunt documente cu adevărat solicitate de angajatori și din experiența mea, pot spune că în timpul pregătirii pentru examene te adâncești complet în subiect. Dacă nu te dedici singur și te limitezi doar la cursurile oferite, este practic imposibil să treci examenul.
• Există o altă modalitate de educație — cursuri complexe pentru administratori de sisteme Windows și Unix. Evident, mult depinde de profesor și de instituția care organizează cursul, dar calitatea acestuia poate dezamăgi în mod cert. Totuși, în condiții favorabile, un astfel de curs îți poate sistematiza cunoștințele și le poate organiza. Dacă te decizi să obții această educație suplimentară, alege un universitate corporativă, unde cursurile și practica sunt susținute de profesioniști activi, nu de teoreticieni din anii '90. 

Administratorul de sistem este o profesie care necesită o învățare constantă a noilor tehnologi, instrumente de securitate, sisteme de gestionare a infrastructurii IT etc. Fără o imersiune continuă în materiale noi, îți vei pierde rapid calificarea și valoarea pe piață.

Nu poți ocoli bazele și deveni un profesionist de top — fără cunoștințe despre arhitectura PC-urilor, serverelor, înțelegerea principiilor de funcționare a software-ului de aplicații și sistem, precum și a sistemelor de operare nu vei realiza nimic. De aceea, pentru administratorii de sistem este mai relevant ca niciodată deviza „începe cu începutul”.

Cele mai bune cărți și resurse de învățare

1. Clasicii sunt Andrew Tanenbaum: „Arhitectura computerului”, „Rețelele de calculatoare”, „Sisteme de operare moderne”. Acestea sunt trei volume groase, care, deși au trecut prin mai multe ediții, se citesc ușor și sunt foarte accesibile. Mai mult, pentru unii administratori de sistem, dragostea pentru meserie începe tocmai cu aceste cărți.
2. T. Limoncelli, K. Hogan „Practica administrării sistemelor și rețelelor” — o carte uimitoare care sistematizează cunoștințele deja existente ale unui administrator de sistem. Limoncelli are, în general, multe cărți bune pentru administratorii de sistem. 
3. R. Pike, B. Kernighan „Unix. Mediu de programare”, și alte cărți de Kernighan
4. Noah Gift „Python în administrarea sistemelor UNIX și Linux“ — o carte excelentă pentru pasionații de automatizarea muncii de administrație.

Pe lângă cărți, îți vor fi utile manualele furnizorilor, ajutoarele încorporate ale sistemelor de operare și aplicațiilor, instrucțiunile și reglementările — de regulă, în ele se poate găsi toată informația necesară. Și da, adesea sunt în engleză și nu sunt foarte bine localizate în limba română.

Și, desigur, Habr și forumurile de specialitate — un excelent suport pentru administratorii de sistem de orice nivel. Când a trebuit să învăț despre Windows Server 2012, Habr s-a dovedit a fi un suport puternic — atunci ne-am cunoscut și mai bine.

Viitorul administratorului de sistem

Am auzit despre degradarea profesiei de administrator de sistem și argumentele în sprijinul acestei teze sunt mai mult decât slabe: roboții se vor descurca, cloud-urile garantează funcționarea fără un administrator de sistem etc. Întrebarea despre cine administrează cloud-urile, de exemplu, de partea furnizorului, rămâne deschisă. De fapt, profesia de administrator de sistem nu se degradează, ci se transformă în direcția complicării și universalității. Așadar, dacă ai ales această cale, ai deschise mai multe opțiuni.

• DevOps sau DevSecOps — specializare la intersecția dezvoltării, administrării și securității. În prezent, atenția pentru DevOps crește și acest trend va continua, dezvoltându-se în direcția containerizării, aplicațiilor și sistemelor încărcate, arhitecturii microserviciilor etc. Studiază toate acestea, atâta timp cât arată ca cel mai prioritar viitor. 
• Securitatea informațională — o altă direcție de dezvoltare. Dacă în trecut specialiștii în infosecuritate erau doar în telecomunicații și bănci, astăzi sunt necesari practic în orice companie IT. Domeniul nu este simplu, va necesita cunoștințe în dezvoltare, sisteme de hacking și protecție — este mult mai profund decât a instala un antivirus și a configura un firewall. Și, apropo, pentru infosecuritate există specialități separate în universități, așa că dacă ești la începutul drumului, poți să te înscrii direct pe profil, iar dacă ești „veteran”, poți considera o masterat pentru aprofundarea cunoștințelor și obținerea diplomei.
• CTO, CIO — poziții de conducere în domeniul IT sau în departamentele IT ale companiilor. O alegere excelentă pentru cei care, pe lângă gândirea sistemică și dragostea pentru tehnologie, au abilități de management și financiare. Vei coordona întreaga infrastructură IT, vei implementa soluții complexe, vei construi arhitecturi pentru afaceri, iar acest lucru, desigur, este foarte bine plătit. Cu toate acestea, așa cum arată practica, un CTO/CIO într-o companie mare este, de asemenea, abilitatea de a negocia, de a explica, de a justifica și de a obține bugetele necesare, implicând nervi colosali și responsabilitate.
• A deschide propria afacere. De exemplu, a te ocupa de administrarea sistemelor și suportul companiilor ca outsourcing. Atunci vei putea să-ți organizezi programul, să planifici rentabilitatea și ocuparea, oferind acele servicii la care exceli. Însă acest drum nu este ușor, atât din perspectiva găsirii și menținerii unei baze de clienți, cât și din perspectiva managementului, finanțelor și legislației. 

Desigur, poți pătrunde în telecomunicații, dezvoltare, managementul vânzărilor de produse tehnic complexe (de altfel, o variantă costisitoare!), dar și în marketing — totul depinde de înclinațiile tale personale și de înțelegerea specializării tale. Sau poți rămâne un administrator de sistem excelent și să depășești pe toți menționați în ceea ce privește salariul și abilitățile. Dar pentru asta trebuie să coincidă dorințele tale și experiența ta cu înțelegerea din partea conducerii companiei tale a importanței infrastructurii IT (ceea ce este, în mod real, o raritate). 

Mituri despre profesie

Ca orice profesie, administrarea sistemelor este înconjurată de mituri. Cu plăcere voi demonta cele mai comune.

• Administratorii de sistem sunt o profesie de muncă. Nu, este o muncă intelectuală, complexă, cu multitasking și sarcini, deoarece în lumea modernă infrastructura IT înseamnă prea mult în orice companie.
• Administratorii de sistem sunt răi. Nu, în mod normal - în funcție de caracterul posesorului profesiei. Dar sunt cu adevărat iritați de utilizatorii care nu pot descrie problema sau, Doamne ferește, se consideră aproape hackeri și, înainte de a cere ajutor, complică problema la maxim.

  
  Nu sunt răi, ci periculoși!

• Administratorii de sistem nu au nevoie de educație formală. Dacă nu doriți să petreceți întreaga viață reparând lucruri simple și ocupându-vă de sarcini de bază, cum ar fi instalarea antivirusului și a altor programe, trebuie să învățați constant, atât pe cont propriu, cât și prin cursuri profesionale de certificare. O diplomă de învățământ superior poate accelera procesul de auto-învățare și înțelegerea informațiilor tehnice complexe. 
• Administratorii de sistem sunt leneși. Oh, acesta este mitul meu preferat! Un bun administrator de sistem lucrează cu instrumente software pentru gestionarea infrastructurii IT și menține întreaga sistem în ordine. Acest lucru necesită o cantitate uriașă de timp și adesea implică muncă suplimentară, dar, din exterior, pare că administratorul de sistem doar stă la computer, la fel ca noi toți. Din perspectiva unui om obișnuit, aceasta pare o neglijență: administratorul trebuie să se învârtă printre cabluri și să se plimbe cu un crimper și un stripper în mână. E o prostie, pe scurt. Deși nimeni nu este perfect, veți simți imediat un administrator de sistem leneș pe propria piele.
• Administratorii de sistem sunt neîngrijiți, se îmbracă în pulovere lărgi și au barbă. Aspectul administratorului de sistem nu este dictat de nicio normă și depinde exclusiv de preferințele sale personale.

Dar, în general, este o fărâmă de adevăr în fiecare glumă, iar administratorii de sistem sunt oameni colorați, interesanți, cu un mod de comunicare aparte. Cu ei, întotdeauna poți găsi un limbaj comun.

Cel mai important sfat

Minuni nu există și nu veți deveni un super administrator de sistem dacă rămâneți într-o mică companie, făcând lucruri de bază. Veți ajunge cu siguranță să fiți epuizat, să vă dezamăgiți de profesie și să susțineți că este cea mai rea muncă din lume. Așadar, dezvoltați-vă, schimbați locul de muncă, nu evitați sarcinile interesante și complicate - și nici nu veți observa cum ajungeți să fiți un profesionist căutat și bine plătit. 

P.S.: în comentarii, așteptăm, ca de obicei, sfaturi de la administratorii de sistem experimentați și povești despre ce v-a ajutat în carieră, cum ați ajuns la această muncă, ce iubiți și ce nu. Cum este, administrarea sistemelor în 2020?

Sursa: habr.com