Cel mai stupid lucru din lume este să înșeli. Oferă emoții neobișnuit de puternice, pe de o parte, iar pe de altă parte, te poate emascula complet, devasta, te poate lipsi de prieteni și chiar de jobul tău preferat.
Îți voi spune câteva povești. Nu pretind că sunt adevărul la cea mai înaltă autoritate, desigur.
Înșelăciune cu colegii
Vorbesc despre schimbări reale, și nu despre introducerea de tehnici, trecerea la un nou CRM sau task manager. Cele reale sunt atunci când oamenii încep să lucreze diferit, iar rezultatele activităților lor se îmbunătățesc radical.
Schimbările irosesc rapid „contul bancar” al relațiilor, atât cu subalternii, cât și cu paraleli, și cu superiorii. Este o matematică simplă: dacă ai reușit să acumulezi un sold în relație, atunci îl cheltuiești înainte de descoperirea de cont, iar dacă nu ai reușit, atunci lucrezi pe credit. Și împrumutul are o limită.
De exemplu, un tip a vrut să schimbe munca unei echipe de programatori. El știa exact ce să facă și anterior a arătat că planul său a funcționat (pe un alt eșantion). Ei bine, asta este. luați carcasa gata făcută și folosiți-o. Rezultatul pentru echipă este simplu: mai multe rezultate cu același efort și mai mulți bani în buzunar.
Soldul debitor a durat două săptămâni, apoi au început lucrările de creditare. Am lucrat conform schemei propuse timp de o jumătate de lună și am obținut o îmbunătățire vizibilă. Dar nevoia de a lucra conform schemei altcuiva era tensionată și treptat a depășit-o. În a doua jumătate a lunii am lucrat la creditul relațiilor, ca o grevă italiană - se pare că facem așa cum spui, dar cu cât mergem mai departe, cu atât mai lăsăm mânecile jos.
Rezultatul: o relație distrusă, cu un rezultat clar pozitiv chiar și în prima lună. Ei bine, firește, au dat afară „schimbătorul” și s-au întors la schema anterioară și la rezultatele anterioare.
Schimbați cu proprietarul
Aceeași poveste cu beneficiarul direct, i.e. beneficiar al modificărilor. A fost un tip care a început să facă schimbări în birou la instrucțiunile proprietarului. A început minunat - am primit carte blanche completă și resurse aproape nelimitate. Mă întrebam cât era halva. Și a căzut foarte repede.
Ei bine, în mod prost, profitul a început să crească, deși munca nu a fost efectuată direct cu componentele sale, ci cu procesele de susținere. Dar ei, după cum s-a dovedit, au influențat profiturile atât de puternic și de repede încât cineva era literalmente amețit de succes. De la proprietar.
Tipul a înțeles că face totul bine și trebuie doar să nu fie prost și să continue. Și proprietarul a căzut în capcana „ei bine, asta este, acum va călca în picioare”. Și a început să-și facă propunerile.
La început, a tăcut, luând poziția „fă măcar ceva, nu mai știu ce să fac”. Și când am văzut și am înțeles parțial procesul schimbării, dintr-o dată, de nicăieri, mi-am amintit ce citisem în cărți.
La început este blând, ca doar a sugera, hai să discutăm despre asta și asta. Ei bine, tipul a discutat despre asta, a explicat de ce nu ar trebui să faci asta. Dar cu cât a mers mai departe, cu atât proprietarul a început să creadă că ideile sale valorează ceva și ar trebui să fie folosite.
S-a ajuns la punctul în care tipul a spus: nu, oferi prostii, proprietare. M-ai pus responsabil să fac schimbări, așa că le fac. Ce crezi că a răspuns proprietarul? Ceva de genul „Îți voi da *** chiar acum”. Un minut mai târziu și-a cerut scuze, bineînțeles, dar era prea târziu - deja făcuse clic.
Tipul s-a dovedit a fi încăpățânat și a continuat să se țină de linia lui. Pur și simplu a încetat să mai explice ce făcea. Și aproximativ o lună mai târziu a fost concediat din această slujbă. Și apoi a fost distractiv.
L-au scos de la conducerea întregului proiect de schimbare, dar nu l-au exclus din echipa acestui proiect. Lider a fost numită o altă persoană, cu opinii direct opuse asupra vieții. Tipul nostru și-a dat seama ce să facă și a făcut-o. Dar noul lider nu știa decât să facă lucrurile.
S-au adunat și l-au întrebat pe tip: spune-mi ce trebuie făcut. Iar el le-a spus: voi spuneți-mi asta și o voi face. Sau întoarce-l înapoi. Ei bine, cuvânt cu cuvânt, tipul a renunțat și proiectul de schimbare a fost acoperit cu un bazin de cupru.
Rezultatul: nu doar o reducere, ci o retrocedare a schimbărilor, o scădere semnificativă a performanței companiei, relații deteriorate, pierderea încrederii în schimbări.
Schimbați până la capăt
Dar se întâmplă și minuni. Când implementatorul schimbării lucrează singur și merge până la capăt. O cunoștință a reformat serviciul de aprovizionare în acest fel; acesta includea un depozit și cumpărători.
La început, a cedat iluziei că toți cei din jurul lui sunt prieteni și oameni cu gânduri asemănătoare și îl vor ajuta în toate felurile posibile, cu idei, fapte și mâini. Dar, din fericire pentru el, și-a dat repede seama că trebuie să se schimbe singur.
În general, a scuipat și a spus: Voi face totul singur. Adică, i-a spus proprietarului. S-a încurcat, spun ei, hai, spune-mi ce vei face, mai exact, planul, charterul, evenimentele, resursele etc. Dar s-a încăpățânat să reziste și atât: fie singur, fie deloc.
Proprietarul s-a gândit la asta în weekend și a decis: bine, nu contează. Ei bine, mi-a dat carte albă. Și nu am urcat.
Ei bine, tipul a făcut totul singur. Procesul a fost reconfigurat, automatizat, a fost schimbat sistemul de motivare, însoțit, susținut etc. Relația cu toți colegii implicați, inclusiv cu proprietarul, a intrat în negativ. Probabil că nu a atins limita de credit a relației sale cu proprietarul, motiv pentru care procesul de modificări a fost finalizat.
Și atunci s-a întâmplat un miracol. Ei bine, în primul rând, proiectul în sine a fost implementat cu succes. Și în al doilea rând, cei care l-au urât și-au schimbat brusc atitudinea - au început aproape să-l poarte în brațe. Ei bine, de ce - tipul i-a salvat de eternele greșeli pentru care erau obișnuiți să grebleze, iar salariile le-au crescut și, în general, au devenit eroi. Pur și simplu pentru că alte servicii mai au probleme, dar acestea au dispărut.
În total, se dovedește că dacă îndurați un nivel extrem de scăzut de relații în timpul procesului de schimbare, atunci la sfârșit acest nivel poate crește mult mai sus decât cel inițial. Adevărat, dacă schimbările aduc rezultate bune.
Trișează cu prietenii
Dar aceasta este cea mai stupidă idee, pentru că ucide prietenia dacă unul vrea, iar celălalt nu. Schimbările în acest sens sunt ca un test, ca excursia la munte propusă de Vysotsky cu un prieten.
Dacă „era posomorât și furios, dar a mers”, nivelul relației a scăzut temporar, dar persoana tratează acest lucru în mod adecvat și înțelege ce este NECESAR. Și pleacă.
Și dacă „ai fost imediat șchiopătat și ai coborât” sau „te-ai împiedicat și ai început să țipi”, atunci echilibrul relației a fost inițial foarte scăzut sau au urcat prea abrupt.
Erau doi bărbați pe care îi cunoșteam și încercau să înceapă o afacere IT. Ambii au fost de acord că trebuie făcute modificări. Ca să nu spun că sunt serioși - să extindă dramatic linia de produse, să schimbe abordările față de clienți, să optimizeze activitățile proiectului. Esența și scopul schimbărilor au fost atât înțelese, cât și acceptate de ambii.
Dar, din păcate, schimbarea nu este doar esența și scopul, ci și munca. Modificările trebuie făcute ca orice altă lucrare. Nu doar visezi să mergi la munte, ci și să te târești în sus, să cad, să înghețe, să moară de foame și să te confrunți cu lipsa de oxigen.
Ei bine, unul părea să aibă răbdare, dar al doilea „a alunecat și a coborât”. Ei bine, se pare, nu contează - puteți pur și simplu să anulați modificările și să așteptați un moment mai favorabil. Dar relația era deja deteriorată, iar afacerea s-a bazat pe ei. Ei bine, afacerea s-a terminat.
Deci, nu există afaceri, prietenia s-a transformat în ostilitate pasivă și acuzații reciproce.
Armata celor „convinși”
Majoritatea băieților care încearcă să facă schimbări nu pot face față declinului relațiilor. Ei nu pot trăi într-o stare în care „toată lumea a început să mă trateze mai rău”.
Declinul relației ascunde scopul schimbării și beneficiile care sunt prezise sau chiar promise - de exemplu, o creștere a veniturilor sau a poziției. Suntem creaturi sociale. Datorită sistemului implicit al creierului, care crește semnificativ prioritatea relațiilor actuale față de obiectivele îndepărtate.
Dar trucul este diferit. Cei care au început schimbări și au renunțat văd o contradicție care îi bântuie: am readus relația la un nivel bun, iar acum sunt grozav, dar am abandonat schimbările, așa că nu sunt grozav. Mai trebuie să decizi dacă ești grozav sau nu.
Ei spun că în acest moment conștiința se aprinde - este responsabilă pentru eliminarea contradicțiilor, deoarece nu vrea să trăiască cu ei. Și aici alegerea este simplă - fie recunoașteți că sunteți dependent de relații și că sunteți o persoană bună doar atunci când vă tratează bine, fie numiți rea ideea de schimbare.
Așa se reînnoiește armata celor „convinși” – cei care „au înțeles” că schimbările sunt o prostie. În această armată, se obișnuiește să umor mult în detrimentul managerilor „eficienți”, covens, nouveau riche, infoțigani, politicieni, sicofanți etc. – oricine are legătură directă sau indirectă cu tema schimbării.
Drept urmare, o astfel de persoană „convinsă” aproape niciodată nu se întoarce la ideea de a iniția schimbări. Pur și simplu pentru că îi este frică să experimenteze din nou dificultățile de a pierde o relație și să experimenteze contradicția.
Înșelăciune cu străini
Cea mai practică opțiune pe care am văzut-o este să începem schimbări atunci când relația fie nu este încă formată, fie a fost deja deteriorată (inclusiv în mod deliberat). Mai simplu spus, când nu este nimic de pierdut.
Singurul lucru este că trebuie să ai un credit de încredere din partea unui factor de decizie. Și amintiți-vă că acest împrumut dispare foarte repede.
Apoi se aplică matematica simplă: schimbările ar trebui să aducă rezultate mai repede decât scade soldul din contul de relație. Cea mai ușoară opțiune este să începeți cu modificări care sunt mici în timp, dar vizibile în rezultate. Faceți un mic proiect care va arăta rapid rezultate.
Este ca o investiție cu o perioadă scurtă de rentabilitate. Dăruiești tot restul relației, stai „fără bani”, dar foarte repede returnezi totul înapoi cu dobândă. Ca urmare, soldul este mai mare decât cel inițial, iar limita de descoperit de cont este mărită - decidentul știe deja că poți, iar data viitoare va rezista mai mult.
Acum puteți începe să faceți modificări mai mari. Dar merită să ne amintim că ar trebui să aducă rezultate în viitorul apropiat. La fel și despre rata declinului relațiilor.
Trebuie doar să înțelegeți: esența schimbărilor este clară pentru puțini oameni din jur. Rezultatele sunt clare. Pierderile și dificultățile din proces sunt de înțeles. Ce faci acolo și de ce exact acest lucru nu este clar.
Deși nu există niciun rezultat, toată lumea vede doar dificultățile și problemele pe care le creați. De asemenea, nu are rost să vă explicați acțiunile - se poate dovedi ca în povestea cu proprietarul. Ei bine, în principiu, motivația acțiunilor tale poate fi înțeleasă doar de cei care lucrează direct cu tine, care înțeleg obiectivele actuale și globale. Durerea, pe scurt.
Deci, principiul este simplu. Uităm de relațiile cu toată lumea, inclusiv cu factorii de decizie, pentru o perioadă scurtă. Nu pierdem timpul restabilind aceste relații până când schimbările nu vor aduce rezultate. Ne concentrăm toate eforturile pe implementarea cu succes a schimbărilor.
Cu cât rezultatul este obținut mai rapid, cel puțin intermediar, dar de înțeles pentru decident și alții, cu atât mai rapid se va produce rentabilitatea investiției cu dobândă. Sau cel puțin cashback.
Sursa: www.habr.com